823管理学大纲.docx
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823管理学大纲
823管理学
一、考试目标
考查考生对管理学基本理论、基本方法的掌握程度与运用能力。
二、考试形式
闭卷笔试
三、考试内容
（1）管理与组织导论；
（2）管理学发展历程；（3）组织文化与环境；（4）全球环境中的管理；（5）社会责任与管理道德；（6）决策理论；（7）计划基础；（8）战略管理；（9）计划的工具和技术；（10）组织结构与设计；（11）管理沟通；（12）人力资源管理；（13）变革与创新管理；（14）个体行为；（15）群体行为；（16）激励理论；（17）领导理论；（18）控制基础。
823管理学
一、考试目标
管理学是管理学科各专业必开的一门学科基础课,它为各管理专业课程的学习提供基本的理论和方法指导.因此管理学课程的考查目标,是检验考生对管理的基本理论、基本方法和基本技能的掌握程度，考查考生在管理的基本理论的指导下分析问题、判断问题及解决问题的能力。
具体讲，通过考查要达到以下目标：
1、考生能够较全面和深刻地理解和掌握管理的基本理论和一般原理；
2、考生能较好地了解管理的新理论和新方法；
3、考生能较全面地掌握和运用管理的定性和定量方法；
4、考生能将理论用于实践，联系实际分析问题；
5、考生能根据管理的基本理论和方法进行案例分析，有较熟练的案例分析能力。
二、考试形式和试卷结构
考试形式为闭卷笔试，试卷总分为150分。
试卷结构如下表：
试卷结构表
题型
分值
比例（%）
名词解释
20
13.3
简答题
50
33.3
论述题
30
20
计算题
20
13.3
案例分析
30
20
合计
150
100
三、考查内容
第一章管理导论
[学习目标及重点]通过本章的学习，理解管理、管理者及管理学的含义，了解管理者的角色定位和技能结构；掌握管理的职能、性质和管理学的特点，为后续各章的学习打下理论基础。
本章的重点是管理者的定义，管理的职能与性质及管理学的特点等内容。
一、管理的定义
1、管理的含义
2、管理的效率与效果
理解管理的效率与效果的内涵、区别及其关系。
二、管理者
1、管理者的定义
2、管理者的分类
3、管理技能
4、管理者的角色
三、管理的职能与性质
1、管理职能。
2、管理性质
四、管理系统
1、系统的含义、分类及特性
2、系统原理。
五、管理学
1、管理学含义
2、管理学的特点
第二章管理理论的演进
[学习目标及重点]通过本章的学习，了解管理理论的发展历史，明确各管理理论的代表人物及其理论对管理的贡献，总结经验教训，为今天的管理学研究打下理论基础。
本章的重点是科学管理理论，一般行政管理理论、行为科学理论、权变理论、系统理论、决策理论等内容。
一、管理的历史背景
二、传统管理理论（20世纪初——20世纪50年代）
（一）古典管理理论
1、科学管理理论
2、一般行政管理理论
3、古典组织理论
（二）行为科学理论（组织的行为）
1、人际关系学说阶段（霍桑试验）
2、现代行为科研究的内容
3、行为科学的主要理论。
（三）定量管理理论（管理科学理论）
三、现代管理理论（20世纪50年代——今）
1、管理过程理论
2、系统理论
3、权变理论
4、决策理论
5、其它理论派别
四、未来管理学要研究的主要问题
1、全球化
2、劳动力多元化
3、创业精神
4、电子商务
5、管理创新与变革
6、质量管理
7、学习型组织与知识管理
学习型组织与传统组织的区别；学习型组织与知识管理的关系。
8、工作场所精神境界
第三章组织文化与环境
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解对管理者的行为产生影响的内外约束力量——组织文化（内部约束）与管理环境（外部约束）的基本内容和影响程度及方式，理解组织文化与环境在管理中的重要性。
本章的重点是组织文化与环境的内含及其对管理产生的影响等内容。
一、管理万能论与管理象征论
二、组织文化
1、组织文化的定义及维度
2、组织文化的内容与特征
3、强文化与弱文化
4、文化的来源及文化对管理者的影响
三、管理环境
1、外部环境的定义
2、外部环境的分类。
3、环境对管理者的影响
4、利益相关者关系的管理
四、全球环境中的管理
1、国际环境与全球观念。
2、企业的国际化经营
3、区域贸易联盟和全球性组织
4、国际文化环境（跨文化研究）
霍夫斯泰德的评估文化框架；GLOBE框架。
第四章社会责任与管理道德
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解社会责任与管理道德在管理中的重要性，理解社会责任与经济绩效的关系和管理道德的基本内容，明确影响管理道德的因素和改善管理道德的途径。
本章的重点是社会责任与社会响应和社会义务的关系，影响管理道德的因素和管理道德的改善途径等内容。
一、社会责任
1、社会责任的古典观与社会经济观
古典观与社会经济观的含义；古典观与社会经济观的争议。
2、社会责任、社会义务和社会响应
3、社会责任与经济绩效
社会责任与长远经济绩效成正比。
二、以价值为基础的管理
1、共享价值观的含义与作用
2、建立共享价值观的途径
三、管理的绿色化
1、管理绿色化的内涵
2、组织走向绿色化的途径
四、管理道德
1、道德的含义。
2、影响管理道德的因素
3、道德行为的改善
4、国际环境中的道德
理解《全球契约》的内涵。
第五章决策
[学习目标与重点]通过本章的学习，理解决策的含义及其重要性，了解决策的类型，掌握决策程序及基本方法。
本章的重点是决策程序与决策方法
一、决策的含义及程序
1、决策定义
2、决策特征
3、决策程序
二、决策的普遍性
三、决策的理性假设、有限理性与直觉
四、决策类型
1、战略决策与战术决策
2、程序化决策与非程序化决策
3、确定型决策，风险型决策与不确定型决策
五、决策风格
1、决策的四种风格
决策有分析型、概念型、命令型和行为型等风格。
2、决策制定的偏见和错误
六、决策方法
1、集体决策方法
集体决策与个人决策各有优缺点。
常用的集体决策方法有头脑风暴法、德尔菲法、电子会议法等。
2、定量分析法
①风险型决策方法
通过计算各方案的期望值选择方案。
常用的风险型决策方法有决策表法与决策树法
②不确定型决策方法
不确定性决策方法可选择的标准有小中求大、大中求大、务实标准、推理标准、最小后悔本标准等。
第六章计划基础
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解计划的含义及其必要性，明确计划的类型。
掌握目标的重要性及目标管理的基本方法。
本章的重点是计划类型及目标管理等内容
一、计划工作含义
二、计划的目的及计划与绩效的关系
三、计划的种类及权变因素
1、计划种类
①战略计划与战术计划
②长期计划与短期计划
③综合计划与专业计划
④方向性计划与具体计划
2、计划的权变因素
四、目标管理
1、目标管理的实质和特点
2、目标的设立
3、目标管理步骤
五、滚动计划法
1、滚动计划发的含义
2、滚动计划发的优缺点
六、战略管理
1、定义及过程
2、组织战略的类型
第七章计划的工具和技术
[学习目标及重点]通过本章的学习，了解环境评估技术，资源分配技术与现代计划技术的基本内容，掌握各项技术的方法。
本章的重点是资源分配技术
一、环境评估技术
1、环境扫描
2、预测
3、标杆比较
二、资源分配技术
1、预算
2、排程
①甘特图②负荷图③网络计划技术（PERT）
3、盈亏平衡分析
4、线性规划
三、现代计划技术
1、项目管理
2、脚本计划
第八章组织结构与设计
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解组织与组织结构的定义，理解组织设计的要素，明确组织设计的影响因素。
掌握常见与现代的组织设计内容与方法。
本章的重点是组织设计的要素，常见的组织设计与现代组织设计等内容。
一、组织的定义及其类型
1、定义
2、组织类型
①政治组织、行政组织与经济组织
②正式组织与非正式组织
③机械式组织与有机式组织
理解和掌握机械式组织与有机式组织的含义及其区别。
二、组织设计的要素
1、工作专门化
工作专门化的现代观念。
2、部门化
部门化的方式及现代部门化的观念。
3、指挥链
指挥链的现代观念。
4、管理幅度
5、集权与分权
集权与分权优缺点；影响集权与分权的因素。
6、正规化
正规化的现代观念。
三、影响组织设计的因素
四、常见的组织设计
1、传统组织设计
传统组织有简单结构、职能制结构及事业部制结构等，它们各有不同特点与优缺点。
2、现代组织设计
现代组织结构有团队结构、矩阵—项目结构、无边界组织、学习型组织等。
第九章管理沟通
[学习目标与重点]通过本章的学习，理解沟通过程和沟通网络，了解沟通障碍及其克服方法，掌握沟通的方法和技巧。
本章的重点是沟通方法，沟通障碍及其克服等内容。
一、沟通的定义及过程
1、沟通定义
2、沟通的功能
二、人际沟通过程与方法
1、人际沟通过程
2、人际沟通方法
三、人际沟通障碍
1、沟通障碍的类型
2、沟通障碍的克服途径
四、组织沟通
1、组织沟通的类型
①正式沟通与非正式沟通
②上行沟通，下行沟通，横向沟通，斜向沟通
③单向沟通与双向沟通
理解各类沟通的特点及适用范围。
2、组织沟通网络
第十章变革与创新管理
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解变革的原因和作用，理解变革的方式和类型，掌握变革阻力的产生原因及其克服方法，认识变革管理中出现的新问题，理解创新的激发措施。
本章的重点是变革的类型，变革阻力的产生及其克服等内容。
一、变革的定义及其原因
1、变革的定义及必要性
2、变革的原因
二、变革的方式
1、风平浪静式
2、急流险滩式
三、变革的类型
1、结构变革
2、技术变革
3、人员变革
四、变革阻力及其克服
1、变革阻力的产生
2、减少变革阻力的技术
五、变革管理中的新问题
1、组织文化变革
2、处理员工压力
3、成功变革的要求
六、创新的激发与培育
1、创造与创新的含义
2、创新的激发与培育
第十一章激励
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解激励的一般过程，理解各类激励理论，掌握激励的基本对策。
本章的重点是激励（动机）理论。
一、激励（动机）过程
二、早期的激励理论
1、需求层次理论
2、X理论与Y理论
3、双因素理论
三、当代激励理论
1、三种需要理论
2、目标设置理论
3、强化理论
4、公平理论
5、期望理论
四、综合激励理论
五、激励对策
1、精神激励（目标激励、奖励等）
2、物质激励3、工作激励
第十二章领导
[学习目标与重点]通过本章的学习，理解管理者与领导者的联系与区别，了解和掌握各类领导理论的基本内容和差异，领会有关领导的最新观点，并能联系实际对我们现有的领导风格进行评判，以明确作为一个成功的领导者应具备的基本条件。
本章的重点是权变领导理论的各类观点。
一、领导与领导者
1、领导者定义
2、领导者与管理者的联系与区别
3、领导的功能和作用
二、早期的领导理论
1、领导特质理论
2、领导行为理论
①勒温提出的专制式、民主式与放任式风格
②利克特的四种领导方式
③管理方格论
三、领导权变理论
1、费德勒模型
2、情境领导理论
3、领导参与者模型
4、路径——目标模型
四、有关领导的最新观点（领导类型）
1、交易型领导与变革型领导
2、魅力型领导与愿景规划型领导
3、团队领导
五、领导体制
1、领导体制的类型
2、领导体制的选择
第十三章控制
[学习目标与重点]通过本章的学习，了解控制的含义和重要性，理解控制的类型和有效控制系统的特性，掌握控制的基本过程和方法。
本章的重点是控制程序和方法及内容
一、控制的定义和重要性
1、控制的定义
2、控制的重要性
3、控制系统
二、控制过程
三、控制类型
1、前馈控制、同期控制与反馈控制
2、管理控制与作用控制
3、闭环控制与开环控制
4、程序控制、跟踪控制、自适应控制与最佳控制
四、组织绩效的监控
1、组织绩效的含义及其衡量标准
2、监控工具
五、价值链管理
六、控制的工具和方法
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