电子商务模拟实训.docx

电子商务模拟实训.docx

《电子商务模拟实训.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务模拟实训.docx（63页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务模拟实训

第一章电子商务发展概述

1.1、任务说明

1.1.1．任务内容

电子商务的涵义、发展历史及现状

1.1.2．任务目的

了解电子商务的涵义、发展历史及现状

1.2、流程说明

下面的流程图说明了完成任务所需的步骤和顺序

图1-1操作流程

1.3操作说明

1.3.1.中国电子商务的发展现状

利用搜索引擎（XX、谷歌等）搜索电子商务的涵义和发展历史及现状，结合自身的理解解释什么是电子商务（要以自己的语言描述）；将电子商务发展的历史以时间段的形式进行描述。

1.3.2.电子商务初识

1、访问卓越亚马逊网站，凡客诚品（），梦芭莎，京东商城等网站观察网站的网页和栏目设置；选择一件你喜欢的商品，在该网站注册为会员，登陆并体验网上购物流程（可以真实购买，也可试探性购买）；

图1-2卓越亚马逊

图1-3凡客诚品

图1-4梦芭莎

图1-5京东商城

2、访问阿里巴巴，慧聪网观察网站的网页和栏目设置。

图1-6阿里巴巴

图1-7慧聪网

3、访问淘宝网，易趣网，拍拍网观察网站的网页和栏目设置，选择一类产品到各个网站搜索查看，选择一家信誉级别高的店铺，注册会员，下载安装在线交流软件阿里旺旺或qq等与客服进行购物交流。

有兴趣的可尝试真实购物。

图1-8淘宝网

图1-9易趣网

图1-10拍拍网

4、比较上述网站，它们有什么异同，利用搜索引擎搜索“电子商务模式”。

第二章阿里巴巴的业务模式及特点

2.1、任务说明

2.1.1．任务内容

阿里巴巴集团业务模式及其特点

2.1.2．任务目的

了解阿里巴巴的历史及企业文化

了解阿里巴巴集团业务模式及其特点

2.2、流程说明

下面的流程图说明了完成任务所需的步骤和顺序

图2-1操作流程

2.3操作说明

2.3.1B2B业务――阿里巴巴网络有限公司

阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：

1688）（1688.HK）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。

阿里巴巴于1999年成立，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。

三个网上交易市场包括：

集中服务全球进出口商的国际交易市场（）、集中国内贸易的中国交易市场（），以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场（www.alibaba.co.jp）。

三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过4,700万名注册用户的网上社区。

阿里巴巴亦向中国各地的小企业提供商务管理软件及互联网基础设施服务，并通过阿里学院为国内小企业培育电子商务人才。

阿里巴巴创立于中国杭州市，在大中华地区、日本、韩国、欧洲和美国设有共60多个办事处。

阿里巴巴于2007年11月在香港联合交易所上市，集资额达17亿美元，仅次于2004年在美国纳斯特克上市的互联网股份谷歌所创下的首次公开发售纪录。

图2-2、图2-3、图2-4分别是阿里巴巴中国交易市场、国际交易市场及日本交易市场的主页。

图2-2阿里巴巴中国交易市场主页

图2-3阿里巴巴国际交易市场主页

图2-4阿里巴巴日本交易市场主页

2.3.2C2C，B2C业务――淘宝&阿里妈妈&口碑

淘宝网（），是亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办。

图2-5是淘宝网主页。

图2-5淘宝网主页

图2-6是“淘宝联盟”网站主页

2.3.3第三方支付平台――支付宝

支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。

支付宝（）致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

图2-7是支付宝网站主页。

图2-7支付宝网站主页

2.2.4门户网站――雅虎

2009年8月，阿里巴巴集团今日上午宣布，基于大淘宝战略，今后将把口碑网正式注入淘宝网。

这也意味着，此前阿里巴巴组建的雅虎口碑网再次拆分重组。

图2-8是雅虎网站的主页。

图2-8雅虎口碑网站主页

雅虎口碑网是专注生活服务领域的网络平台，其整合了原国内最大的生活搜索网站口碑网的生活服务资源，借助中国雅虎全球领先的互联网技术、雄厚的用户基础等资源，以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台。

此外，雅虎口碑网还联合中国雅虎所具有的社区、通讯等其他优势资源，共同致力于帮助服务领域的中小企业、个人创业者生存、成长、发展，打造领先的生活服务电子商务平台。

2.3.5先进云计算服务开发商――云计算

阿里巴巴云计算于2009年9月创立，目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。

阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算服务，包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理，和定制化的电子商务数据服务，以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。

图2-9阿里云计划

第三章阿里巴巴中文网站注册

3.1、任务说明

3.1.1．任务内容

1.1在阿里巴巴中文网站上注册一个新用户

1.2在阿里巴巴中文网站登录

3.1.2．任务目的

2.1掌握中文网站的注册流程

3.2、流程说明

下面的流程图说明了完成任务所需的步骤和顺序

图3-1注册流程

3.3、操作说明

3.3.1．在中文网站上注册新用户

步骤一从IE浏览器登录到阿里巴巴中文网站，网址为：

步骤二单击首页顶部的“[免费注册]”，进行注册，如下图中红色方框所示：

图3-2中文站首页（

【补充】

1.除了上面所示位置外，在首页，登录页等处，均有注册的入口，只要有注册字样就可以进入开始注册。

2.请关注注册事项，例如ID不能以数字打头，注册时请关注相关说明。

3.会员验证主要通过“电子邮件”验证或“手机”验证两种方式。

4．验证通过后就可以使用普通会员功能，除开注明“登录”字样的登录入口外，可以通过点击网站首页上的“阿里助手”，直接进入，如下图红色方框所示：

图3-3中文站首页（

3.4、实践任务

任务一　注册一个中文站普通会员账户。

任务二　在中文站首页登录阿里助手，并浏览阿里助手。

第四章信息发布

4.1、任务说明

4.1.1．任务内容

发布一条产品供应信息

发布一条产品信息

发布一条普通会员的公司信息

对已经发布上网的信息进行“重发”、“修改”、“删除”

4.1.2．任务目的

掌握产品信息发布的基本操作

掌握公司信息发布的基本操作

掌握如何管理供求信息

4.2、流程说明

下面的流程图说明了完成任务所需的步骤和顺序

图4-1信息发布的流程

4.3、操作说明

4.3.1.发布一条产品供应信息

步骤一　登录到阿里助手，点击阿里助手中“供求信息”标签，点击出来的“发布供求信息”，选择信息类型，点击“马上发布”。

如下图红色方框所示：

图4-2阿里助手页面

步骤二　按要求填写相应内容，（带红色星号的为必填项），点击“同意服务条款，我要发布”，范例如下图：

图4-3信息发布页面

（

【补充】

1．必填项有其具体的要求，发布时请严格按照要求操作。

2．以供求为例，代理、加工、合作等供求信息也同样操作。

3．一口价信息只需点击“一口价”，按照提示操作即可。

4．最好能够上传3张产品图片。

4.3.2．发布一条产品

步骤一　登录到阿里助手，点击阿里助手中“装饰商铺”标签，点击出来的“产品目录”子标签，点击“发布产品”，点击“马上发布”。

如下图红色方框所示：

图4-4阿里助手页面

（

步骤二　按要求填写相应内容，（带红色星号的为必填项），点击“确认提交”，即可以发布一条产品信息。

【补充】

1.必填项有其具体的要求，发布时请严格按照要求操作。

2.只能发布200个产品。

4.3.3．发布一条普通会员的公司信息

步骤一　登录到阿里助手，点击阿里助手中“公司介绍”标签，如下图红色方框所示：

图4-5公司介绍发布页面

（

步骤二在弹出页面中按照要求填写相应内容，点击“同意服务条款，我要发布”，点击“下一步”，填写公司介绍的详细内容，诚信通会员还可以发布公司图片。

最后是点击“确认提交”的按钮

【补充】

必填项有其具体的要求，发布时请严格按照要求操作。

4.3.4.掌握如何管理供求信息

步骤一　登录到阿里助手，点击阿里助手中“供求信息”标签，点击出来的“管理供求信息”子标签，如下图红色方框所示：

图4-6供求信息管理页面

（

步骤二　单击供求信息下的子标签“管理供求信息”，如下图中红色方框所示，进行供求信息的管理：

图4-7供求信息管理页面

（

【补充】

1.在这里可以查看信息所属的状态，以及进行相关的重发/修改等操作。

2.信息刚刚发布完毕，处于信息“审核中”状态，等待信息编辑审核上网，此类信息均在“审核中”子标签下。

3.如果因为信息质量原因，而未通过编辑审核，那么该条信息会出现在“审核未通过”这一栏，在这里可以查看编辑针对这条信息的处理意见和原因，并进行相应的修改。

4.如果您发布的信息已经过期，那么该信息将会处在“已过期”状态，您可以将已过期信息重新发布上网或永久删除。

5.重发的功能也只有诚信通会员有，普通会员过期后才享有这个功能。

4.4、实践任务

任务一　发布一条配有3张产品图片、符合发布规范的产品供应信息

任务二　发布一条其他类型的供求信息

任务三发布一条产品信息

任务四发布一条普通会员的公司信息

第五章网上采购

5.1、任务说明

5.1.1．任务内容

查找某产品（如mp4）的供应商

缩小搜索范围，寻找符合指定条件的供应商

对两家（或以上）供应商进行产品的对比

对比产品之后进行批量报价

发布一条匿名的采购信息

5.1．2．任务目的

掌握如何浏览和搜索信息

掌握如何缩小搜索范围，寻找符合条件的供应商

对供应商发布的供应信息进行对比并学会使用批量报价功能

掌握如何发布匿名采购信息

5.2、流程说明

下面的流程图说明了完成任务所需的步骤和顺序

图5-1装饰店铺的流程

5.3、操作说明

5.3.1．浏览和搜索供应信息

步骤一　打开阿里巴巴首页，输入产品关键字（例如mp4），点击搜索，如下图红框所示，即可以浏览网站上所有包含mp4关键字的产品供应信息。

图5-2阿里巴巴首页（

步骤二　在缩小搜索范围板块，按照要求缩小搜索条件，点击筛选，如红框所示：

图5-3mp4产品供应页面

（

【补充】

1.在缩小搜索范围板块，可以自行选择搜索条件。

2.建议放宽搜索条件，增加自己的选择机会。

5.3.2．产品供应信息的对比

步骤一　在产品（例如mp4）的所有供应页面，点击每条信息前的小方框，如红框所示

图5-4所有供应信息页面

（

步骤二　点击出现的提示中的“对比产品”按键，如下图红框所示：

图5-5所有供应信息页面

（

步骤三对比所选中的产品供应信息，进行各项条件的比较，如下图红框所示：

图5-6供应信息对比页面

（

【补充】

注意只能选择10个以内的信息，候选供应信息条数如果超出则无法进行对比

5.3.3.进行批量报价

步骤一　选择好所感兴趣的产品，点击出现的提示中的“批量询价”按键，如下图红框所示：

图5-7所有供应信息页面

（

步骤二按照要求填写批量询价单，点击发送询价单，如下图所示：

图5-8批量询价页面

（

【补充】注意只能选择5个以内的信息，候选供应信息条数如果超出则无法进行批量询价。

5.3.4.发布匿名采购信息

步骤一打开阿里助手，点击左侧导航条中的“供求信息”，点击“发布供求信息”，点击“产品求购”，如下图红框所示：

图5-9阿里助手页面

（

步骤二在发布供求信息页面，信息类型选择“求购”，如下图红框所示，并且按照提示填写信息完毕。

图5-10发布供求信息页面

（

步骤三在选择联系方式此选项中，选择“只允许卖家给我网上留言报价”，如下图红框所示：

【补充】注意需要严格按照规范操作。

5.4、实践任务

任务一　查找某产品（如mp4）的供应商

任务二　缩小搜索范围，寻找符合指定条件的供应商

任务三对两家（或以上）供应商进行产品的对比

任务四对比产品之后进行批量报价

任务五发布一条匿名的采购信息

第六章建立网上店铺

6.1、任务说明

6.1.1．任务内容

设置商铺外观

进行商铺橱窗的设置

进行产品及产品系列的管理

发布公司动态

6.1.2．任务目的

掌握商铺的外观设置

掌握橱窗功能的功能使用

掌握产品目录的功能使用

掌握公司动态的功能使用

6.2、流程说明

下面的流程图说明了完成任务所需的步骤和顺序

图6-1装饰店铺的流程

6.3、操作说明

6.3.1.设置商铺外观

步骤一　登录到阿里助手，点击阿里助手中“装饰商铺”标签，点击出来的“商铺外观”子标签，点击“商铺风格”，选择风格类型及颜色，点击“提交”。

如下图红色方框所示：

图6-2阿里助手装饰商铺页面

（

步骤二　设置个性化的商铺招牌，点击阿里助手中“装饰商铺”标签，点击出来的“商铺外观”子标签，点击“招牌设置”，按照提示操作，范例如下图：

图6-3阿里助手装饰商铺页面

（

步骤三自定义商铺首页，点击阿里助手中“装饰商铺”标签，点击出来的“商铺外观”子标签，点击“商铺首页设置”，按照提示操作，范例如下图：

图6-4阿里助手装饰商铺页面

（

【补充】

1.必填项有其具体的要求，发布时请严格按照要求操作。

2.每个页面都会有查看范例的提示，如果操作上遇到困难，可以点击范例查看。

6.3.2.进行商铺橱窗的设置

步骤一　登录到阿里助手，点击阿里助手中“装饰商铺”标签，点击出来的“橱窗布置”子标签，即可进行橱窗的设置。

步骤二　修改橱窗布置的标题，见下图。

图6-5阿里助手装饰商铺页面

（

步骤三推荐产品，按要求操作即可，见下图：

图6-6阿里助手装饰商铺页面

（

步骤四更换、撤销橱窗信息，橱窗信息来自于供应信息，按要求操作即可，见下图红框所示：

图6-7阿里助手装饰商铺页面

（

【补充】

1.必填项有其具体的要求，发布时请严格按照要求操作。

6.3.3.进行产品及产品系列的管理

步骤一　发布产品：

登录到阿里助手，点击“装饰商铺”中“产品目录”的子标签，如下图红框所示：

图6-8发布产品页面

（

步骤二管理产品：

在弹出页面中可以自行选择如何处理产品信息，将已经发布的产品信息发布为供应信息。

图6-9管理产品页面

（

步骤三管理产品系列：

选择“装饰商铺”中“产品目录”的“管理产品系列”；进入“管理产品系列”页面，点击“创建产品系列”，填写系列名称和描述进行创建。

图6-10管理产品页面

（

步骤四管理产品系列：

已经创建好的产品系列，可以在此页面上进行修改和删除

图6-11管理产品系列页面

（

【补充】

1.必填项有其具体的要求，发布时请严格按照要求操作。

2.产品图片必须一张一张得上传，需要耐心仔细。

3.在管理产品页面，还可以撤回、修改、删除产品信息。

4.在管理产品系列页面，可以进行系列的修改、删除、调整顺序。

5.发布公司动态、招聘中心、友情链接可以自行按照提示操作即可。

6.4、实践任务

任务一　装饰诚信通商铺

任务二　进行橱窗的布置

任务三发布十个产品

任务四建立5个产品系列

任务五修改一个产品系列的名称

任务六发布一个公司动态

任务七发布一条招聘信息

任务八与一个会员交换友情链接

第七章网络社区

7.1、任务说明

7.1.1．任务内容

论坛接单九大高招

论坛发贴技巧

论坛回贴技巧

设置签名档

发表博客文章

7.1.2．任务内容

了解阿里巴巴中文站网络社区的作用

掌握如何利用论坛进行营销的方法

掌握如何利用博客进行营销的方法

7.2、流程说明

图7-1流程说明

7.3、操作说明

7.3.1商人论坛

“商人论坛”是全球最大的商人互动社区，在这里可以快速了解最务实的商战经验、交到最热心的商界朋友、浏览资讯和话题、发表见解、结交同业高手、与专家和商人朋友交流经验、拓展企业的商业影响力。

如图2所示。

商人论坛的作用

阿里巴巴商人论坛为商人们之间进行交流提供了一个自由的平台，在这个平台里，商人可以快速地了解最务实的商战经验、能够交到最热心的商界朋友、浏览最新的资讯和话题、并且可以发表自己的见解、结交同业高手、与专家和商人朋友交流经验、同时可以利用论坛来营销产品、宣传自己的企业，长期活跃在论坛中，还能拓展企业的商业影响力，带来更多的商机。

图7-2商人论坛

7.3.2商人博客

阿里巴巴商人博客为用户提供的商业博客平台，聚集了广大的网商，满足广大网商多方位展示自己、结交商友的目的。

它为阿里巴巴1800万商人提供了一个展示鲜活案例、学习实战经验、展示自己的公司及产品的互动区。

如图3所示。

（1）商人博客对个人的作用

博客对每个人的作用都不一样，博客作为WEB2.0的重要产物，给网络个人带来了很多便利。

就普遍来说，博客有以下的作用：

网络日志：

这是博客最初和最基本的功能，就是发表个人网络日志，在商人博客中，可以随心所欲的谈谈自己的商业经验、感想等等，博友之间可以进行思想、经验的交流。

个人文集：

可以作为自己的个人文集，把自己的写的文章按照一定的时间顺序、目录或者标签发表到自己的博客上。

个性展示：

博客是完全以个人为中心的，每个人的博客都是不同的，从每个人的博客中可以看出一个人的个性。

结交博友：

通过博客、文章，可以结交到很多志同