《特许经营管理》选择题及答案MicrosoftWord文档教学文案.docx
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《特许经营管理》选择题及答案MicrosoftWord文档教学文案
《特许经营管理》选择题及答案
项目一特许经营导论
一、单项选择题
1．通常所说的“加盟商”是指（）。
A．特许人B．受许人C．特许经营总部D．单店
2．下列属于生产型特许经营的是（）。
A．肯德基B．麦当劳C．耐克运动服装D．如家酒店
3．特许经营的核心是（）。
A．知识产权的授权使用B．加盟费的交纳
C．店面的选址D．统一的管理
4．（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。
A．特许经营关系B．特许人C．受许人D．特许经营体系
5．下列关于直营连锁说法不正确的是（）。
A．店铺是由总部直接投资的B．总部和分店之间是直接隶属关系
C．总部和分店是平等的合作关系D．总部对各分店拥有所有权
6．在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）。
A．直营连锁B．特许经营C．自由连锁D．以上都不是
单项选择题答案
1.B；2.C；3.A；4.D；5.C；6.A
项目二特许经营的发展
一、单项选择题
1.特许经营起源于（）。
A．法国B．美国C．英国D．日本
2.（）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。
A．胜家B．肯德基C．麦当劳D．沃尔玛
3．在特许经营发展初期阶段，应以（）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。
A．单店授权模式B．区域开发特许授权模式
C．分特许授权模式D．复合特许授权模式
4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（）。
A．商品生产领域B．商品消费领域C．商品流通领域D．以上说法都不正确
5.特许经营成熟期最成功的例子是（）。
A．可口可乐B．肯德基C．胜家D．麦当劳
6.（）的特许经营体系数量是世界第一。
A．日本B．美国C．法国D．中国
单项选择题答案
1.B；2.A；3.A；4.C；5.D；6.D
项目三特许经营战略规划
一、选择题
1.特许经营战略规划包括（）步骤
A．3个B．4个C．5个D.6个
2.SWOT分析中O指的是（）。
A．企业的内部优势B．企业的外部优势
C．企业的外部机会D．企业的内部机会
3.特许经营市场可行性分析包括（）。
A．行业概况分析B．竞争分析
C．消费者分析D．政策分析E.风险分析
4.特许经营项目经济性分析包括（）
A．融资可行性分析、B文化分析C.项目筹资方案、
D.投资使用计划、E.收人预测
选择题答案
1.D；2.C；3.ABC；4.ACDE
项目四特许经营单店管理系统
一、单项选择题
1．单店在特许经营体系中所扮演的角色是（D）。
A．特许权载体B．创造利润者C．品牌窗口D．以上都是
2．（A）是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。
A．单店B．熟店C．商标D．经营模式
3．美容院、酒店、体检中心、房屋中介等属于（B）。
A．流通型单店B．服务型单店C．生产型单店D．以上都不是
4.家庭装修、商务清洗等属于（B）。
A．坐店服务型单店B．流动服务型单店C．生产型单店D．综合型单店
5.有形商品分销为主导业务的经营单元是指（B）。
A．服务型单店B．流通型单店C．生产型单店D．综合型单店
6.进行单店模式设计，必须以（C）为导向。
A．特许人B．受许人C．顾客D．员工
7.顾客定位的步骤是（A）。
A．找位—-选位—到位B．选位—到位—找位
C．找位—到位—选位D．选位—找位—到位
单项选择题答案
1.D；2.A；3.B；4.B；5.B；6.C；7.A
项目五特许经营总部管理系统
一、单项选择题
1.特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（）的角色定位。
A．战略总部B．管理总部C．服务总部D．营销总部
2.特许经营企业都将（）作为特许经营体系管控的最常规手段。
A．督导管理B．门店管理C．选址管理D．加盟招募管理
3．对于加盟店出现的营运问题，督导人员会协助加盟店找出原因，并协助制定解决方案，这体现了督导人员的（）职能。
A．营运标准维护B．营运顾问指导C．信息沟通职能D．以上都是
4.（）又称初始特许费。
A．特许权使用费B．加盟费C．权益金D．管理费
5.（）也称为后续特许经营费。
A．加盟费B．加盟金C．广告基金D．特许权使用费
6．下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（）。
A．是特许经营运营督导管理的常用方法
B．最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C．善于深度挖掘管理工作中的深层问题
D．神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
单项选择题答案
1.C；2.A；3.B；4.B；5.D；6.C
项目六特许经营体系的招商
一、选择题
1.最重要的招商文件为：
（）
A.加盟指南B.特许经营加盟意向书
C.特许经营系列合同D.特许经营授权书
2.（）通常做成附页或可裁剪掉的形式，以便潜在加盟商填完后邮寄或传真给特许人。
A.加盟常见问题与解答B.加盟申请表
C.特许经营合同D.信息披露书
3.样板店建立的程序（）
A.试点经营B.全面铺开C.逐步提升D.建立折扣店E.建立样板店
4.特许经营企业招商的方式包括（）
A.特许展招商B.媒体招商C.人员招商
D.招商加盟说明会E.店面POP
5．谭木匠10多年来很少做媒体广告，将经理倾注于独特的店面设计以及精益求精的产品设计，深受顾客喜爱，吸引了中外投资者和潜在加盟者，这说明（）也是特许经营推广的重要途径。
A．电视B．报纸C．店面D．展会
选择题答案
1.A；2.B；3.ACE；4.ABCDE；5.C
项目七特许经营体系的加盟
一、选择题
1.特许加盟依加盟商来源不同分为（）
A.外部加盟和内部加盟B.个人加盟和公司加盟
C.自愿加盟和委托加盟D.外部加盟和委托加盟
2.（B）是指加盟店由加盟总部百分之百投资设立，再由加盟总部与加盟商缔结授权契约，委托加盟商经营该加盟店。
A.特许加盟B.委托加盟C.委托管理D.自愿加盟
3.加盟商筹措开店资金的方法包括（）
A.个人积累B.家庭成员共同筹措C.向社会借贷
D.向银行贷款E.过投资集资的方法筹集资金
4.顾客对商品或服务的需求一般可分为三种类型（）
A.顾客普遍、经常需求的商品或服务。
B.顾客周期性需求的商品或服务
C.顾客非周期性需求的商品或服务
D.耐用消费品及顾客特殊性需求的商品或服务。
E.快速消费品及顾客特殊性需求的商品或服务
5.加盟商根据需要可以选择四种类型的商业群（）
A.城市中央商业区B.城市交通要道和交通枢纽的商业街
C.城市居民区商业街和边沿区商业中心D.郊区购物中心E.人流量少的社区
6.开业典礼常用的形式（）
A.一般开业典礼B.特殊开业典礼C.公关型典礼
D.实惠型典礼E.豪华型开业典礼
选择题答案
1.A；2.B；3.ABCDE；4.ABD；5.ABCD；6.ACD
项目八特许经营体系的加盟
一、选择题
1．下列关于特许经营关系的描述不正确的是（）。
A．特许经营是一种法律关系，特许人与加盟商是平等主体间的民事法律关系
B．特许经营是一种法律关系，特许人与加盟商是隶属的民事法律关系
C．特许人和加盟商同在一个特许经营体系之下是相互独立的经济实体
D．特许人和加盟商是一种相依互补的关系
2.特许经营关系的层次是（）
A.道德关系B.法律关系C.合作关系D.战略伙伴关系
3.根据贾斯蒂斯的生命周期模型，特许经营关系发展的阶段为（）
A.导入期B.成长期C.合作期D.成熟期E.衰退/发展期
4．特许人的策略发生变化，给加盟商带来损失，这属于特许经营关系中的（）。
A．特许人支持不力B．经济利益冲突
C．特许人的决策失误D．加盟商的违约行为
5.特许经营关系冲突管理策略包括（）
A.增进双方沟通B.特许人加强对加盟商的支持
C.特许人增强对加盟商的控制D.特许人建立加盟店考核制度
E.合理选择特许经营纠纷的解决方式
选择题答案
1.B；2.B；3.ABDE；4.C；5.ABCDE
项目九特许经营法律事务
一、选择题
1.根据构成要素不同，商标可划分为（）
A.商品商标B.服务商标C.文字商标D.图形商标E.组合商标。
1、现代文化对大学生饰品消费的影响2.按照商标的使用动机来分，商标可以分为联合商标、防御商标和（C）。
根据调查资料分析：
大学生的消费购买能力还是有限的，为此DIY手工艺品的消费不能高，这才有广阔的市场。
A．图形商标B．组合商标C．证明商标D．集体商标
月生活费人数（频率）百分比3.发明专利保护的时间是（B）。
A．10年B．20年C．15年D．5年
上海市劳动和社会保障局所辖的“促进就业基金”，还专门为大学生创业提供担保，贷款最高上限达到５万元。
4.特许经营是以（B）为基础的商业模式。
是□否□A．知识产权B．合同C．特许人与受许人关系D．产品和服务
月生活费人数（频率）百分比5.以下不属于订立特许经营合同的基本原则的是（C）。
A．管理制度契约化原则B．持续性原则
C．保护有形资产的原则D．灵活性原则
三、主要竞争者分析6.以下属于特许经营合同的特殊性条款的是（B）。
A．合同纠纷解决方式B．特许经营费用C．合同的终止D．违约责任
7．2008年广东华润万家的加盟店老板捐款潜逃，包括了200多名供货商的被卷货款数百万元，华润万家总部应该（C）。
送人□有实用价值□装饰□A．赔偿供货商所有损失B．承担连带责任并赔偿部分损失
10元以下□10～50元□50～100元□100元以上□C．无须承担对供货商的赔偿责任D．以上都不正确
十字绣□编制类□银饰制品类□串珠首饰类□选择题答案
1.CDE；2.C；3.B；4.B；5.C；6.B；7.C
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