《特许经营管理》选择题及答案MicrosoftWord文档教学文案.docx

1、特许经营管理选择题及答案MicrosoftWord文档教学文案特许经营管理选择题及答案项目一 特许经营导论 一、单项选择题 1通常所说的“加盟商”是指（ ）。A特许人 B受许人 C特许经营总部 D单店2下列属于生产型特许经营的是（ ）。A肯德基 B麦当劳 C耐克运动服装 D如家酒店3特许经营的核心是（ ）。A知识产权的授权使用 B加盟费的交纳 C店面的选址 D统一的管理4（ ）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。A特许经营关系 B特许人 C受许人 D特许经营体系5下列关于直营连锁说法不正确的是（）。A店铺是由总部直接投资的 B总部和分店之间是直接隶属关系C

2、总部和分店是平等的合作关系 D总部对各分店拥有所有权6在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（ ）。A直营连锁 B特许经营 C自由连锁 D以上都不是单项选择题答案1.B； 2.C； 3.A； 4.D； 5.C； 6.A项目二 特许经营的发展 一、单项选择题 1.特许经营起源于（ ）。A法国 B美国 C英国 D日本2.（ ）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。A胜家 B肯德基 C麦当劳 D沃尔玛3在特许经营发展初期阶段，应以（ ）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。A 单店授权模式 B区域开发特许授权模式 C分特许授权模式

3、D复合特许授权模式4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（ ）。A商品生产领域 B商品消费领域 C商品流通领域 D以上说法都不正确 5.特许经营成熟期最成功的例子是（ ）。A可口可乐 B肯德基 C胜家 D麦当劳6.（ ）的特许经营体系数量是世界第一。A日本 B美国 C法国 D中国单项选择题答案1.B； 2.A； 3.A； 4.C； 5.D； 6.D项目三 特许经营战略规划 一、选择题 1.特许经营战略规划包括（ ）步骤A3个 B4个 C5个 D.6个2.SWOT分析中O指的是（ ）。A企业的内部优势 B企业的外部优势 C企业的外部机会 D企业的内部机会3.特许经营市场可行性分析包括（ ）。A

4、行业概况分析 B竞争分析 C消费者分析 D政策分析 E.风险分析4.特许经营项目经济性分析包括（ ）A融资可行性分析、 B 文化分析 C.项目筹资方案、 D.投资使用计划、 E.收人预测选择题答案 1.D； 2.C ； 3.ABC； 4.ACDE项目四 特许经营单店管理系统 一、单项选择题 1单店在特许经营体系中所扮演的角色是（ D ）。A特许权载体 B创造利润者 C品牌窗口 D以上都是2（ A ）是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。A 单店 B熟店 C商标 D经营模式3美容院、酒店、体检中心、房屋中介等属于（ B ）。A 流通型单店 B服务型单店 C生产型单店 D以上都不是4.家庭装修

5、、商务清洗等属于（ B ）。A坐店服务型单店 B流动服务型单店 C生产型单店 D综合型单店5.有形商品分销为主导业务的经营单元是指（ B ）。A服务型单店 B流通型单店 C生产型单店 D综合型单店6.进行单店模式设计，必须以（ C ）为导向。A特许人 B受许人 C顾客 D员工7.顾客定位的步骤是（ A ）。A找位-选位到位 B选位到位找位 C找位到位选位 D选位找位到位单项选择题答案 1.D； 2.A； 3.B； 4.B； 5.B； 6.C； 7.A 项目五 特许经营总部管理系统 一、单项选择题 1.特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（ ）的

6、角色定位。A战略总部 B管理总部 C服务总部 D营销总部2.特许经营企业都将（ ）作为特许经营体系管控的最常规手段。A督导管理 B门店管理 C选址管理 D加盟招募管理3对于加盟店出现的营运问题，督导人员会协助加盟店找出原因，并协助制定解决方案，这体现了督导人员的（ ）职能。A营运标准维护 B营运顾问指导 C信息沟通职能 D以上都是4. （ ）又称初始特许费。A特许权使用费 B加盟费 C权益金 D管理费5. （ ）也称为后续特许经营费。A加盟费 B加盟金 C广告基金 D特许权使用费6下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（ ）。A是特许经营运营督导管理的常用方法B最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国

7、内的C善于深度挖掘管理工作中的深层问题D神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的单项选择题答案1.C； 2.A；3.B； 4.B； 5.D；6.C 项目六 特许经营体系的招商 一、选择题 1.最重要的招商文件为：（ ）A.加盟指南 B.特许经营加盟意向书C.特许经营系列合同 D.特许经营授权书2.（ ）通常做成附页或可裁剪掉的形式，以便潜在加盟商填完后邮寄或传真给特许人。A.加盟常见问题与解答 B.加盟申请表C.特许经营合同 D.信息披露书3.样板店建立的程序（ ）A.试点经营 B.全面铺开 C.逐步提升 D.建立折扣店 E.建立样板店 4.特许经营企业招商的方式包括（ ）A.特许

8、展招商 B. 媒体招商 C.人员招商 D.招商加盟说明会 E.店面POP5谭木匠10多年来很少做媒体广告，将经理倾注于独特的店面设计以及精益求精的产品设计，深受顾客喜爱，吸引了中外投资者和潜在加盟者，这说明（ ）也是特许经营推广的重要途径。A电视 B报纸 C店面 D展会选择题答案 1.A； 2. B； 3.ACE； 4.ABCDE； 5.C 项目七 特许经营体系的加盟 一、选择题 1.特许加盟依加盟商来源不同分为（ ）A.外部加盟和内部加盟 B.个人加盟和公司加盟 C.自愿加盟和委托加盟 D.外部加盟和委托加盟 2.（ B ）是指加盟店由加盟总部百分之百投资设立，再由加盟总部与加盟商缔结授权契

9、约，委托加盟商经营该加盟店。A.特许加盟 B.委托加盟 C.委托管理 D.自愿加盟 3.加盟商筹措开店资金的方法包括（ ）A.个人积累 B.家庭成员共同筹措 C.向社会借贷 D.向银行贷款 E.过投资集资的方法筹集资金4.顾客对商品或服务的需求一般可分为三种类型（ ）A.顾客普遍、经常需求的商品或服务。B.顾客周期性需求的商品或服务C.顾客非周期性需求的商品或服务D.耐用消费品及顾客特殊性需求的商品或服务。E.快速消费品及顾客特殊性需求的商品或服务5.加盟商根据需要可以选择四种类型的商业群（ ）A.城市中央商业区 B.城市交通要道和交通枢纽的商业街C.城市居民区商业街和边沿区商业中心 D.郊区

10、购物中心 E.人流量少的社区6.开业典礼常用的形式（ ）A.一般开业典礼 B.特殊开业典礼 C.公关型典礼 D.实惠型典礼 E.豪华型开业典礼 选择题答案1.A； 2.B； 3.ABCDE； 4.ABD； 5. ABCD；6.ACD项目八 特许经营体系的加盟 一、选择题 1下列关于特许经营关系的描述不正确的是（ ）。A特许经营是一种法律关系，特许人与加盟商是平等主体间的民事法律关系B特许经营是一种法律关系，特许人与加盟商是隶属的民事法律关系C特许人和加盟商同在一个特许经营体系之下是相互独立的经济实体D特许人和加盟商是一种相依互补的关系2.特许经营关系的层次是（）A.道德关系 B.法律关系 C.

11、合作关系 D.战略伙伴关系3.根据贾斯蒂斯的生命周期模型，特许经营关系发展的阶段为( )A.导入期 B.成长期 C.合作期 D.成熟期 E.衰退/发展期 4特许人的策略发生变化，给加盟商带来损失，这属于特许经营关系中的（ ）。A特许人支持不力 B经济利益冲突 C特许人的决策失误 D加盟商的违约行为5.特许经营关系冲突管理策略包括（ ）A.增进双方沟通 B.特许人加强对加盟商的支持C.特许人增强对加盟商的控制 D.特许人建立加盟店考核制度 E.合理选择特许经营纠纷的解决方式选择题答案1.B； 2.B； 3.ABDE； 4.C； 5. ABCDE 项目九 特许经营法律事务 一、选择题 1.根据构成

12、要素不同，商标可划分为（ ）A.商品商标 B.服务商标 C.文字商标 D.图形商标 E.组合商标。1、现代文化对大学生饰品消费的影响2.按照商标的使用动机来分，商标可以分为联合商标、防御商标和（ C ）。根据调查资料分析：大学生的消费购买能力还是有限的，为此DIY手工艺品的消费不能高，这才有广阔的市场。A图形商标 B组合商标 C证明商标 D集体商标月生活费 人数（频率） 百分比3.发明专利保护的时间是（ B ）。A10年 B20年 C15年 D5年上海市劳动和社会保障局所辖的“促进就业基金”，还专门为大学生创业提供担保，贷款最高上限达到万元。4.特许经营是以（ B ）为基础的商业模式。是 否A

13、知识产权 B合同 C特许人与受许人关系 D产品和服务月生活费 人数（频率） 百分比5.以下不属于订立特许经营合同的基本原则的是（ C ）。A管理制度契约化原则 B持续性原则 C保护有形资产的原则 D灵活性原则三、主要竞争者分析6.以下属于特许经营合同的特殊性条款的是（ B ）。A合同纠纷解决方式 B特许经营费用 C合同的终止 D违约责任72008年广东华润万家的加盟店老板捐款潜逃，包括了200多名供货商的被卷货款数百万元，华润万家总部应该（ C ）。送人 有实用价值 装饰A赔偿供货商所有损失 B承担连带责任并赔偿部分损失10元以下 1050元 50100元 100元以上C无须承担对供货商的赔偿责任 D以上都不正确十字绣 编制类 银饰制品类 串珠首饰类选择题答案 1.CDE；2.C；3.B； 4.B； 5.C； 6.B； 7.C