国际商务函电实务课程标准与实训大纲.docx
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国际商务函电实务课程标准与实训大纲
《国际商务函电实务》课程标准
一、课程的性质和任务
（一）课程的性质
《国际商务函电》课程是高等职业教育商务英语、国际贸易实务等专业必修的专业技能课程。
（二）课程的任务
1、让学生系统地掌握国际商务函电的基础理论和相关专业英语词汇、短语和表达；
2、通过国际商务函电的讲解和练习使学生较全面的掌握阅读、翻译和书写商务信函的技能。
（三）与其他课程的关系
前导课程：
《大学英语》、《国际贸易理论与实务》、《外贸英语》等。
后续课程：
《国际贸易综合技能》、《国际商务谈判》等。
二、课程教学目标
本课程的总体教学目标是：
通过老师的讲授和学生课后的练习，使学生系统地掌握国际商务函电的基本理论和知识，并掌握阅读和书写商务信函和来往函电的实践技能。
（一）知识教学目标
1、掌握商务信函的类型和写作规则；
2、掌握商务英语信函的基本词汇、短语和表达；
3、熟悉国际贸易业务中各环节不同信函的写作方法；
（二）能力培养
1、能运用国际商务函电相关的理论和知识阅读、翻译和分析来往商务书信和来往函电；
2、较熟练地掌握书写商业书信和来往函电的技能，能与客户进行有效的书面交流；
（三）素质教育目标
1、培养学生分析问题、解决问题的能力；
三、教学内容和要求
（一）理论基础模块
1、商务书信格式：
（1）、商务书信的格式；
（2）、商务书信的构成；
（2）、商务书信的写作原则；
（二）实践教学模块
1、建立贸易关系；
建立贸易关系的常用书信
2、询盘、发盘及还盘；
询盘的种类及其区别；询盘、发盘、还盘信函的正确书写；发盘的种类及其区别
3、达成交易；
定单、合同中包含的内容；定单、合同信函书写形式和要求
4、付款方式；
各种付款方式和信用证的种类；不可撤消信用证和修改信用证的书写要求和方法；检查和修改信用证
5、包装和装运；
运输标志；装运指示；装运通知；要求转运
6、保险；
投保；要求附加险；预约保单
7、抱怨、索赔与理赔；
索赔的范围；一般索赔和处理索赔书信的要求和表达法。
8、代理；
申请代理和处理申请代理书信的写作方法
9、招标、投标
招标和投标信函的写作要求和方法
四、学时分配建议
本课程总计60课时，具体课时分配建议如下：
课时分配建议表
序号
.教学内容
课时
理论
实践
小计
1
绪论：
商务书信格式和写作原则
4
0
4
2
建立业务关系
4
4
8
3
询盘、发盘、还盘
8
8
16
4
达成交易
4
0
4
5
付款方式
4
4
8
6
包装和装运、保险
8
0
8
7
申诉和索赔
4
4
8
8
机动
4
0
4
9
10
11
合计
40
20
60
五、说明
1、本大纲是根据高等职业教育要求及国际贸易实务教学计划来进行编写；
2、教学方法建议：
理论以讲解法教授为主，商务信函实例分析和学生参与讨论为辅；实务以教师讲授和学生课堂写作相结合；
3、考核方法、成绩评定比例建议：
理论考试和平时成绩相结合，考试成绩占80%，平时考评占20%；平时考核由课堂纪律、作业完成和讨论参与综合评定；
4、建议用的教材：
国际商务函电实用教程（第二版），黄霜林梁媛媛主编，武汉理工大学出版社。
参考教材：
《国际商务函电》，陆墨珠编著（第四版），中国对外经济贸易出版社，2002年10月
《国际商务函电》，刘惠玲、王俊主编，对外经济贸易大学出版社，2005年10月
《世纪商务英语：
函电与单证》（第二版），刘杰英主编，大连理工大学出版社。
课程名称
国际商务函电实务
指导教师
开课单位
实训地点
课程总课时
64
实训总课时
64
学分
4
适用专业
配套的实训教材或指导书目
《国际商务函电》陆景珠主编对外经贸大学出版社
实验实训一课题名称《商业信件的结构和格式》
实验实训二课题名称《建立业务关系》
实验实训三课题名称《询盘、报盘和还盘》
实验实训四课题名称《成交》
实验实训五课题名称《付款方式》
实验实训六课题名称《审证、展证、改证》
实验实训七课题名称《装运》
实验实训八课题名称《包装》
实验实训九课题名称《保险》
实验实训十课题名称《电子商务》目的
目的和要求
通过该课程的学习，学生能了解货物进出口的业务流程和操作内容，掌握外贸函电的格式专业术语和行文方法，能准确理解客户来函目的，并熟练得体回复，能够阅读理解相关合同审核单证等，从而提高学生在未来外贸业务活动中规范地运用英语交流的能力，为学生走向业务员、单证员等外贸岗位顺利开展工作打下良好的基础，对职业能力的培养和职业素养的养成具有重要的促进作用。
项目大纲
实训项目一 《商业信件的结构和格式》
一、实训目的
通过实训，了解商务书信的功能和写作原则：
掌握商业信函的书写格式和结构。
二、实训设备（器材）
多媒体
三、实训理论基础
商务书信的写作原则，结构及格式
四、实训任务
1.掌握商务书信的7项必备内容
2.掌握商务书信常见的三种格式
3.掌握英语信封的写法
五、实训步骤
1.教师通过多媒体展示给学生三种常见的商务信函格式齐头式缩行式改良齐头式。
2.教师展示给学生现实的国际信函的信封并指导学生进行写作。
3.学生根据教师提供的国外客户名片完成信封的书写。
4.教师点评。
5.完成实训报告。
六、实验（实训）纪律及注意事项
1.不迟到早退，不得无故缺课。
2.保持实训教室卫生，不大声喧哗。
3.文明操作相关设备，不得有意侵害电脑、装订机、模拟柜台等，造成文件丢失、系统瘫痪、硬件损坏等要按价赔偿。
4.不得做与实训内容无关的事情：
如看小说杂志、玩游戏、聊天等。
七、考核办法及标准
指导教师查看学生操作情况，根据完成实训任务的程度评定A、B、C、D标准。
标准：
A按质按量完成全部实训内容。
B完成实训内容，但有不准确和漏洞。
C未完成实训内容，但基本内容初步掌握。
D未完成实训内容，概念不清，操作生疏。
实训项目大纲
实训项目二 《建立业务关系》
一、实训目的
建立业务关系是对外贸易工作中的一项十分重要的环节。
业务关系好，客户多，做成生意的机会也就多。
在国际贸易中，买卖双方通常相距遥远，直接获取对方资料的机会比较少，但我们可以通过以下几个渠道获得有关信息：
互联网、广告、银行、国内外商会、中外使馆商务参赞处、广交会或展览会、贸易行行名录等。
与外商接洽和交往的方式可以是：
口头沟通、书面往来函电或电子邮件等。
撰写商务信函时，一般包括以下几个要件：
你获得对方信息的来源、你的意图、自我介绍、有关你公司的财务状况和信誉。
如果写信人是出口商，为使新客户对自己所经营的产品有所了解往往在首次交往时给对方寄去目录、样品、价目单，如果写信人是进口商，有意购买对方的产品则索要这些材料。
信函结束时说明你的期望。
二、实训时间：
4学时
三、实训场地:
（设备）多媒体教室、国际商务实训中心
四、实训方法:
教师指导学生进行训练。
五、实训内容与步骤
实训1:
上海新际公司,ShanghaiXinjiI/ECorp.系专营轻工业产品的一家国有进出口公司。
成立于1986年,拥有注册资金人民币2000万元。
十多年来,经营商品种类已增至上百种。
现在仍不断致力于与国内生产厂家建立联系,向国外客户介绍中国高品质的轻工业产品。
要求:
请根据上述情景,代新际公司拟函,与WitLtd公司联系,推荐上述产品,随寄公司目录，另寄样品。
实训2:
2003年4月27日中国一家纺织品公司经L.R.Byron&Co.介绍,得知H.A.Cabell&Co公司名称和地址,为了与这家公司建立贸易关系,是给该公司发了一封信函。
要求:
按书信格式草拟一封信函。
学生讨论、教师点评六、实训考核方法与标准。
要求学生独立完成教师进行点评。
按A、B、C、D四级评分。
实训项目大纲
实训项目三 《询盘、报盘和还盘》
一、实训目的
通过实训掌握询盘，报盘和还盘的方法；能熟练写作询盘信，发盘信以及还盘信。
二、实训设备（器材）
多媒体
三、实训理论基础
商务书信的写作原则，结构及格式；发盘，还盘的意义和方法。
四、实训任务
1.掌握询盘信的写法。
2.掌握发盘的注意事项及发盘信的写法。
3.掌握换盘的意义及还盘信的写法。
五、实训步骤
1.将学生分为4个小组——2组为进口商；2组为出口商。
2.根据所给的内容进行询盘、报盘。
3.还盘直到达成交易。
4.进口商和出口商分别撰写询盘、报盘和还盘的信函，双方信函必须内容照应，用词确切、礼貌。
5.教师点评
6.完成实训报告填写。
六、实验（实训）纪律及注意事项
1.不迟到早退，不得无故缺课。
2.保持实训教室卫生，不大声喧哗。
3.文明操作相关设备，不得有意侵害电脑、装订机、模拟柜台等造成文件丢失、系统瘫痪、硬件损坏等要按价赔偿。
4.不得做与实训内容无关的事情，如看小说杂志、玩游戏、聊天等。
七、考核办法及标准
指导教师查看学生操作情况，根据完成实训任务的程度评定A、B、C、D标准。
标准：
A按质按量完成全部实训内容。
B完成实训内容，但有不准确和漏洞。
C未完成实训内容，但基本内容初步掌握。
D未完成实训内容，概念不清，操作生疏。
实训项目大纲
实训项目四课题名称《成交》
一、实训目的
通过实训，能填写订单，起草合同以及销售确认书。
二、实训设备（器材）
多媒体
三、实训理论基础
商务书信的写作原则，订单，合同，销售确认书的写作方法。
四、实训任务
1.知道如何下定单及对订单进行回复确认
2.能准确的起草合同
五、实训步骤
1.将从贸易公司收集的合同让学生了解、认识和熟悉合同的各项条款。
2.根据模拟谈判成交内容草拟一份销售合同或销售确认书。
3.合同必须严格按照双方谈判结果填写，每项条款必须表达准确，用词正确，一旦填写不得涂改。
4.教师点评
5.完成实训报告填写。
六、实验（实训）纪律及注意事项
1.不迟到早退，不得无故缺课。
2.保持实训教室卫生，不大声喧哗。
3.文明操作相关设备，不得有意侵害电脑、装订机、模拟柜台等造成文件丢失、系统瘫痪、硬件损坏等要按价赔偿。
4.不得做与实训内容无关的事情，如看小说杂志、玩游戏、聊天等。
七、考核办法及标准
指导教师查看学生操作情况，根据完成实训任务的程度评定A、B、C、D标准。
标准：
A按质按量完成全部实训内容。
B完成实训内容，但有不准确和漏洞。
C未完成实训内容，但基本内容初步掌握。
D未完成实训内容，概念不清，操作生疏。
实训项目大纲
实训项目五 《付款方式》
一、实训目的
通过实训，掌握国际贸易中常见的汇付，托收，信用证付款的程序，能熟练写作及回复付款信函。
二、实训设备（器材）
多媒体
三、实训理论基础
商务书信的写作原则，汇付，托收，信用证的付款方式
四、实训任务
1.掌握三种付款方式的流程
2.理解三种方式各自的特点及优劣
3.掌握付款方式信函的写作及回复
五、实训步骤
1.将学生分为2组：
一组为卖方，另一组为买方，讨论就某种商品采用合适的付款方式。
2.撰写要求各种支付方式的
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