家具门店薪酬制度.docx
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家具门店薪酬制度
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T|T门店薪酬绩效考核制度
一、绩效考核的目的为了进一步提高员工的工作业绩，确保公司年经营目标的实现，公司决定实行绩效管理，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度进行考核，将考核结果作为支付绩效工资，评选优秀员工、支付年终金的依据。
通过考核达到充分调动每一位员工的积极性，提高劳动效率，增强企业活力和竞争力的目的。
二、绩效考核制度
（一）工资及岗位绩效工资构成
1、店长（营业员）工资结构
（1）基本工资
（2）工龄工资（由于眼镜行业的特殊性，一般工作6个月以上给予工龄工资，一般设为20元每月，以后每在公司6个月加一次工龄工资，每次增加10元每月）。
（3）全勤奖（50元）
1）工作业绩岗位绩效工资构成
2）工作能力
3）工作态度
2、岗位绩效工资分配岗位绩效奖金定额单位：
元单位职位店长1200元加业务提成奖金
提成为销售额的3%在绩效工资上再加100元每月营业员1000元加业务提成奖金提成为销售额的2%在绩效工资上再加50元每月试用营业员900元无业务提成
3、店长、营业员应得月工资总额计算公式月工资总额=基本工资+工龄工资+全勤奖+岗位
绩效工资
（1）基本工资、工龄工资、全勤奖按出勤率发放
（2）岗位绩效工资：
根据月终考核得分乘岗位绩效奖金定额后所得的数额发放。
（二）绩效考核，店长、营业员考核指标分值分配考核项目店长营业员工作业绩管理能
力（工作能力）工作态度总分70分20分10分100分70分15分15分100分
1、工作业绩得分
（1）店长：
工作业绩得分=70分X店月销售计划完成比重+奖励分值
（2）营业员：
工作业绩得分=70分X个人销售计划完成比重+奖励分值
2、管理能力（工作能力）得分，由考核者打分。
3、工作态度得分由考核者打分。
4、岗位绩效工资=（工作业绩得分+管理能力得分+工作态度得分）X业务提成奖金
（三）奖惩办法公司实行目标管理机制，各门店、营业员对自己的目标负责，小目标保大目标，层层保证目标的实现。
按照月、季度、年目标逐月对店长、营业员进行考核，按考核确认的分值计算每月店长、营业员应得绩效工资。
1、月考核奖励与惩罚
▲奖励：
月考核店长、营业员超额完成销售任务目标奖励分值超10%加10分超10%--20%加20分超20%-30%加30分超30%以上加50分备注：
以标准上限为标准。
举例说明：
该店长或者营业员完成超计划20%则加20分，完成20.1%则加30分。
例某店员月初制定
两万元销售任务，完成计划125%（即2.5万元）工作能力、工作态度考核得分30分应得分
=70X125%=87.5+30+30=147.5分月底结算工资为店长：
1200（基本工资）+50（全勤奖）+20（工
龄工资）+25000X3%X147.5%=2372元营业员：
1000（基本工资）+50（全勤奖）+20（工龄工
资）+25000X2%X147.5%=1805元▲惩罚：
月考核店长、营业员三项指标考核总分达不到70分，则当月绩效工资奖乘以40%例：
某店长、营业员当月制定目标任务为2万元，完成计划70%（即1.4万元），工作能力、工作态度考核得分为20分应得分=70X70%=49+30=69分月底结算工资店长=1200（基本工资）+50（全勤奖）+20（工龄工资）+14000X3%X40%=1438元营业员=1000（基本工资）+50（全勤奖）+20（工龄工资）+14000X2%X40%=1182元
2、季度考核与惩罚
▲季度考核达到评优分值，奖励绩效奖金值店长
（1）店长季度考核达标：
评优秀店长、特级店长：
增加绩效工资奖金。
1）季度内三个月考核所得分数相加得到435分以上，评为优秀店长，岗位绩效工资加200元
（转载自安徽人事资料网，请保留此标记直接在提成后加200元纳入考核），转载自安徽人事资料网，请保留此标记即1200+200（基本工资）4转载自安徽人事资料网，请保留此标记35分相当于有2个月超额完成计划
1转载自安徽人事资料网，请保留此标记20%，有1个月超额完成110%70X120%+40+30=154X2=30870X110%+20+30=1272）季度内三个月考核所得分数相加得到516分以上，评为特级店长，岗位绩效工资加400元（直接在提成后加400元纳入考核），即1200+400（基本工资）516分相当于有2个月超额完成计划130%，有1个月超额完成120%70X130%+60+30=181X2=36270X120%+40+30=154注:
增加绩效工资从下季度初开始，保留一个季度，待下季度未考核达标继续保留达不到自动取消。
从新确认绩效奖金标准。
（2）店长季度考核不达标，下调绩效工资奖金1）季度内三个月考核所得分数相加达不到265
分以上，岗位绩效工资下调10%，即-120元265分相当于2个月完成85%，一个月完成90%70X85%+27=86.5X2=17370X90%+29=922）季度内三个月考核所得分数相加达不到240分以上，岗位绩效工资下调20%，即-240元240分相当于有2个月完成80%，一个月完成73%70X80%+26=82X2=16470X73%+25=763）季度内三个月考核分相加不到240分者，下季度开始直接降为营业员，并按新绩效工资算
营业员奖励
435分以上，评为优秀营业员，岗位绩效工资加
516分以上，评为特级营业员，岗位绩效工资加
265分，岗位工资下调10%，即-100为900元
240分，岗位工资下调20%，即-200为800元
（1）1季度内三个月考核所得分数相加达到
100元。
（2）1季度内三个月考核所得分数相加达到
200元，同时升级为店长。
惩罚
（1）1季度内三个月考核所得分数相加不足
（2）1季度内三个月考核所得分数相加不足
（3）不足240分营业员给予一个月观察时间，如未改善直接辞退。
3、年终奖考核达标奖励
（1）店长
1）年终考核达到4个优秀：
奖励500元
2）年终考核2个优秀2个特级：
奖励1000元
3）年终考核3个特级1个优秀：
奖励1500元
4）年终考核达到4个特级：
奖励2000元
（2）营业员
1）年终考核达到4个优秀：
奖励500元
2）年终考核2个优秀2个特级：
奖励1000元
3）年终考核3个特级1个优秀：
奖励1500元4）年终考核达到4个特级：
奖励2000元三绩效考核办法
（一）绩效考核程序分二级考核
1、经理考核各店店长
2、各店店长考核所属员工
（二）绩效考核原则公开、公正、公平、客观原则。
（三）考核时间
1、月考核
1）各店店长于下月初三个工作日将员工考核表和工资表一并交公司审核。
2）公司经理于下月初三个工作日将店长考核表送财务。
2、季度考核
1）各店店长于下季度初5个工作日将评选的季度优秀员工考核表送公司审核。
2）公司经理于下季度初5个工作日将评选的季度优秀店长考核表送公司会审。
3、年终考核直接兑现现金
四、考核内容
（1）考核三方面内容
1、工作业绩考核
2、工作能力考核
3、工作态度考核
（2）分值分配三方面考核按百分制打分1）店长（100分）
1工作业绩考核70分其中业务知识、专业技术50分
2管理能力考核20分其中计划、执行、控制能力10分;工作总结、经营分析能力5分;遵守公司规定制度5分。
3工作态度考核10分其中工作责任心5分;关心企业主动提出合理化建议5分。
2）营业员（100分）
1工作业绩考核70分学习掌握运用专业知识、专业技术能力50分
2工作能力考核15分工作能力10分;遵守公司规定制度5分。
3工作态度考核15分工作责任心10分;关心企业主动提出合理化建议5分。
五、绩效考核评分标准
1、工作业绩考核工作业绩考核标准分值为70分，采用定量考核法，以月销售计划为目标计算得分。
工作业绩应得分值=70X销售完成百分比+奖励分值奖励分值：
销售比计划超
5%--10%加10分销售比计划超10%--20%加20分销售比计划超20—30%加30分销售比计划超30%以上加40分2、管理能力考核
豕具门店薪酬制度
家居店面管理制度（第一篇）
一、工作时间
1店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上9:
00至晚上21:
00
早班：
上午9：
00――午18：
00（早班每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作）晚班：
下午13:
00――下
午21：
00（晚班下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。
注：
在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。
）
当班员工每天18:
30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:
3（。
等夏天黑的晚一
些的时候再做调整。
）
午餐时间：
12：
00——1300员工轮换就餐
3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）
4、店面请假制度：
店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于行政并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：
法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
、考勤制度
1、早班9：
00、晚班13:
00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗更换工作服,
每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10:
30、晚班14：
30以后到岗者按事假半天处理。
3、早、晚班未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。
（遇
特殊情况须向店长申请）
4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除1天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计
旷工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度
1、员工必须穿着工作服上岗，并在正确位置佩戴**LOGQ
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。
不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
1:
欢迎光临**家居
2:
您“请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”
3:
能“否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。
”4我:
们“的
工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？
”
5:
谢“谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！
”等敬辞及
其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度
1、每周一上午9:
00店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
（1）店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
（2）员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论。
（3）员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
（4）通报下周销售目标，列出主要目标。
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、早班员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下：
六、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假-币。
如收取假-币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。
七、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。
商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。
每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。
遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征，不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。
收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换。
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
八、店面员工基本守则
1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；
2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。
每发现1次扣发工资10元。
3、员工必须穿着工作服上岗，衣领角佩戴好**LOGQ
4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客；
9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；
10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；
11、收取营业款不得私自保管或挪用；
12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；
13、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵；
14、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；
15、不得将店面设备、材料占有私用；
16、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；
17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。
一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。
家具门店薪酬制度（第二篇）
本办法旨在体现员工工作的数量、质量和对公司的贡献率，体现激励原则，激励优秀员工更加努力地工作，使公司在同行业中永远处于领先地位。
一、适用范围：
本办法适用于上海门店各岗位人员。
包括门店经理、见习门店经理、客服经理、设计师、业务带设计师、预算员、设计助理、经理助理。
二、薪酬原则：
1、业务类员工根据自身能力与公司协商共同设定产值目标。
充分发挥员工在薪酬定级中的主动性。
业务类员工与公司商定的产值目标，在2012年12月30日前一次性确定，执
行过程中不可变更。
2、业务类员工实际收入与产值目标的设定及完成情况紧密联系。
充分体现薪酬的公平性和激励性。
3、支持类岗位员工收入与门店总产值及个人表现挂钩。
三、名词定义：
1总产值定义：
（1）以硬装施工、设计合同及软装销售、设计合同为依据，并以次月5日前首付款到帐为准则。
首付款次月5后到帐的，产值计算以到帐月为准。
（2）总产值计算提成时，减去空调、安防、消防、智能设备、中央水系统、地热、花园景观等相关设施、设备总和。
（3）单项软装及衍生服务产品不直接签订销售合同，而由衍生服务公司直接签订服务
合同，按照毛利润的20%提取提成奖金，产值均按照100%比例计算。
四、各岗位工资结构：
1、门店经理：
（1）收入构成为：
固定收入（基本工资+岗位工资+保密工资）+月度绩效奖金+业务提
成
（2）固定收入：
固定收入=乙方承诺的年度总产值*0.3%*60%/12
（3）绩效奖金：
绩效奖金基数=乙方承诺的年度总产值*0.3%*40%/12绩效奖金为每月浮动性收入。
（4）月度绩效奖金及提成发放：
（5）指标要求：
入有效客户转换率达20%以上。
其中：
有效客户转化为定金客户的转化率达40%以上;
定金客户转化为设计合同的转化率达70%以上；设计合同客户转化为施工合同客户转化率
80%以上。
产值目标中门店自身开发客户比率在1/3以上。
■
对所有已接洽客户短信或电话回访率为80%。
■
对已经在项目实施中的客户电话访问率为80%。
■
项目实施后对客户电话访问率为50%。
■
（6）工资发放方法：
门店经理上报门店年度计划产值，经区域总经理认定并报集团董事长审批后，人力资源部核算并执行。
1）固定收入次月5日全额发放。
2）绩效奖金根据考核标准于次月25日发放。
如当月未完成计划产值，下月产值需在
当月产值中补足，再计算下月产值。
如当月超额完成产值超额部分则可累加至下月，一并计
入总产值。
（7）提成发放方法：
提成奖金于次月25日全额发放。
发放应发总额的80%，其余部分在结算尾款到帐后次
月进行发放。
（8）考核方法:
1）连续2个月或年度累计4个月，未达到计划指标50%的人员，公司有权对该人员进
行调整岗位、降级、自动离职处理或解聘。
3个月未达到计划指标，公司有权对该人员工资
进行调整。
绩效奖金及绩效提成最终发放以工程结算额为准。
2）公司解聘，按公司规定不再发放未提取的提成奖励。
自动离职的，未提取的提成正常发放。
3）门店总产值考核以门店一个自然月度实际到帐的合同一期款为准。
计提基数需扣除应缴纳的个人所得税。
2、业务带设计:
（1）收入构成为：
基本工资+月度绩效奖金+业务提成
（2）基本工资：
基本工资=乙方承诺的月度产值*1%*60%
（3）月度绩效奖金：
月度绩效奖金=乙方承诺的月度产值*1%*40%
（4）业务提成。
业务提成=设计费提成+主材提成（超额部分按高值提取）
（5）每月保底产值为20万。
月度目标产值不得低于此数值。
（6）指标要求：
入有效客户转换率达20%以上。
其中：
有效客户转化为定金客户的转化率达40%以上;
定金客户转化为设计合同的转化率达70%以上；设计合同客户转化为施工合同客户转化率
80%以上。
项目实施后对客户电话访问率为100%。
，对已经在项目实施中的客户电话访问率为
100%。
■对所有已接洽客户短信或电话回访率为100%。
-
丸毛利率考核：
单项工程或软装工程签订施工合同时恶意让利或其它形式低于公司核定的毛利率的按实际比例进行提成调整。
毛利率计算标准：
预算模式及公司让利标准。
（7）工资发放方法:
1）固定收入次月5日全额发放。
2）绩效奖金根据考核标准于次月25日发放。
如当月未完成计划产值，下月产值需在
当月产值中补足，再计算下月产值。
如当月超额完成产值超额部分则可累加至下月，一并计
入总产值。
（8）提成发放方法：
1）提成奖金于次月25日全额发放。
设计费提成一次性发放，家装工程项目提成发放应发总额的50%,其余50%在结算尾款到帐后次月进行发放。
（9）考核方法:
1）连续2个月或年度累计4个月，未达到计划指标50%的人员，公司有权对该人员进行调整岗位、自动离职处理或解聘。
3个月未达到计划指标，公司有权对该人员工资进行调
整。
绩效奖金及绩效提成最终发放以工程结算额为准。
2）公司解聘解聘，按公司规定不再发放未提取的提成奖励。
自动离职的，未提取的提成正常发放。
3）个人产值考核以个人一个自然月的实际到帐的合同一期款为准。
计提基数需扣除应缴纳的个人所得税。
3、客服经理:
（1）收入构成为：
基本工资+月度绩效奖金+业务提成
（2）基本工资：
基本工资=乙方承诺的月度产值*0.5%*60%
（3）月度绩效奖金：
月度绩效奖金=乙方承诺的月度产值*0.5%*40%
（4）业务提成。
业务提成=设计费提成+主材提成
（5）每月保底产值为40万。
月度目标产值不得低于此数值。
（6）指标要求：
入有效客户转换率达20%以上。
其中：
有效客户转化为定金客户的转化率达40%以上;
定金客户转化为设计合同的转化率达70%以上；设计合同客户转化为施工合同客户转化率
80%以上。
项目实施后对客户电话访问率为100%。
，对已经在项目实施中的客户电话访问率为
100%。
■对所有已接洽客户短信或电话回访率为100%。
-
Z毛利率考核：
单项工程或软装工程签订施工合同时恶意让利或其它形式低于公司核定的毛利率的按实际比例进行提成调整。
毛利率计算标准：
预算模式及公司让利标准。
（7）工资发放方法:
1）固定收入次月5日全额发放。
2）绩效奖金根据考核标准于次月25日发放。
如当月未完成计划产值，下月产值需在
当月产值中补足，再计算下月产值。
如当月超额完成产值超额部分则可累加至下月，一并计
入总产值。
（8）提成发放方法:
1）提成奖金于次月25日全额发放。
设计费提成一次性发放，家装工程项目提成发放应发总额的50%,其余50%在结算尾款到帐后次月进行发放。
（9）考核方法：
1）连续2个月或年度累计4个月，未达到计划指标50%的人员，公司有权对该人员进
行调整岗位、自动离职处理或解聘。
3个月未达到计划指标，公司有权对该人员工资进行调
整。
绩效奖金及绩效提成最终发放以工程结算额为准。
2）公司解聘，按公司规定不再发放未提取的提成奖励。
自动离职的，未提取的提成正常发放。
3）个人产值考核以个人一个自然月的实际到帐的合同一期款为准。
计提基数需扣除应缴纳的个人所得税。
4、设计师：
（1）收入构成为：
基本工资+月度绩效奖金+业务提成
（2）基本工资：
基本工资=乙方承诺的月度产值*1%*30%
（3）月度绩效奖金：
月度绩效奖金=乙方承诺的月度产值*1%*20%
（4）业务提成。
业务提成=设计费提成+主材提成
（4）每月保底产值为40万。
月度目标产值不得低于此数值。
（5）指标要求
几有效客户转换率达20%以上。
其中：
有效客户转化为定金客户的转化率达40%以上;
定金客户转化为设计合同的转化率达70%以上；设计合同客户转化为施工合同客户转化率
80%以上。
对已经在项目实施中的客户电话访问率为100%。
九对所有已接洽客户短信或电话回
访率为100%。
■
（6）工资发放方法：
1）固定收入次月5日全额发放。
2）绩效奖金根据考核标准于次月25日发放。
如当月未完成计划产值，下月产值需在
当月产值中补足，再计算下月产值。
如当月超额完成产值超额部分则可累加至下月，一并计
入总产值。
（7）提成发放方法：
1）提成奖金于次月25日全额发放。
设计费提成一次性发放，家装工程项目提成发放应发总额的50%
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