商务礼仪试题答案.docx
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商务礼仪试题答案
商务礼仪试题答案2
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案：
A
2 商务礼仪的基本特征之一是
A. 针对性
B. 规范性
C. 制度性
D. 强制性
答案：
B
3 休闲场合可着
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
答案：
B
4 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
答案：
D
5 商务通话可选
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10点后
D. 周二上午
答案：
D
6 圆桌单主人宴请时，错误的是
A. 主人应面对门
B. 主人应面背对门
C. 主人在左
D. 主宾在右
答案：
B
7 对座位的排列我国的传统是
A. 以左为尊
B. 以右为尊
C. 左右地位相等
D. 以上都不正确
答案：
A
8 竖桌式谈判不正确的是
A. 以右为尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左为尊
答案：
D
9 商务交往中礼品的特征不包括
A. 纪念性
B. 宣传性
C. 便携性
D. 昂贵性
答案：
D
10 选择礼品的原则不包括
A. 礼品价值
B. 送什么
C. 什么时间送
D. 如何送
答案：
A
二.多项选择题
1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩
A. 态度
B. 知识
C. 容貌
D. 技巧
答案：
ABD
2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐费
D. 时间
答案：
BCD
3 商务礼仪3A原则是指
A. 接受对方
B. 重视对方
C. 记住对方
D. 赞美对方
答案：
ABD
4 与别人交谈时有“三不准”是指
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
答案：
ABC
5 公务场合不能穿
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
答案：
BCD
6 自我介绍时要注意
A. 先递名片，再做介绍
B. 先做介绍，后递名片
C. 长话短说
D. 内容完整
答案：
ACD
7 商务交往中座次排列的基本原则：
A. 内外有别
B. 中外有别
C. 有所创意
D. 遵守成规
答案：
ABD
8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是
A. 主方面对门
B. 主方背对门
C. 客方面对门
D. 客方背对门
答案：
AD
9 陌生场合可谈
A. 个人问题
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
答案：
BCD
10 电话公务应注意
A. 报
B. 转
C. 送
D. 批
答案：
ABCD
三.判断题
1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
8 交际式自我介绍不用介绍职务。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
9 交际式自我介绍不用介绍部门。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
10 职场交谈不能非议国家和政府。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
一、单项选择题
1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（）
A、格调高雅的话题
B、哲学、历史话题
C、对方擅长的话题
D、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:
（）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
3、公务用车时，上座是:
（）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
4、在商务交往过程中，务必要记住:
（）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
（）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
（）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:
（）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
二、多项选择题
1、服务礼仪接待的基本要求是:
（）
A、文明
B、礼貌
C、热情
D、周到
2、以下哪个民族忌食狗肉:
（）
A、满族
B、蒙古族
C、土家族
D、藏族
3、自尊三要点包括:
（）
A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位
D、尊重他人
4、以下哪些是交谈的禁忌:
（）
A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
5、西服穿着的三大禁忌包括:
（）
A、袖口上的商标没有拆
B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
最佳答案
1（c）2（b）3（a）4a5c6c7a8c9b10c
1abcd2bc3abcd4bcd5abcd
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是
A. 尊重为本
B. 规范为本
C. 友善为本
D. 招待为本
答案：
A
2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。
A. 规范性
B. 对象性
C. 制度性
D. 针对性
答案：
B
3 按商务礼仪，引导者应在客人的
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
答案：
A
4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐费
D. 时间
答案：
A
5 不属于商务礼仪3A原则的是
A. 接受对方
B. 重视对方
C. 记住对方
D. 赞美对方
答案：
C
6 公务场合应着
A. 制服
B. 时装
C. 礼服
D. 民族服装
答案：
A
7 自我介绍时要避免
A. 先递名片，再做介绍
B. 先做介绍，后递名片
C. 长话短说
D. 内容完整
答案：
B
8 职场可以交谈的内容
A. 国家秘密
B. 私人问题
C. 议论同事
D. 合同问题
答案：
D
9 陌生场合不可谈
A. 个人问题
B. 哲学
C. 文学
D. 天气
答案：
A
10 （）座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上
B. 以左为上
C. 居中为上
D. 离远为上
答案：
B
二.多项选择题
1 商务礼仪的规范性是
A. 舆论约束
B. 自我约束
C. 强制约束
D. 非强制约束
答案：
ABC
2 与别人交谈时三不准是指
A. 打断别人
B. 补充对方
C. 更正对方
D. 看重对方
答案：
ABC
3 在商务交往中，商务礼仪发挥作用。
A. 增强素质
B. 塑造形象
C. 增强沟通能力
D. 提高交际能力
答案：
ABCD
4 商务礼仪可以维护（）的形象
A. 个人
B. 企业
C. 国家
D. 单位
答案：
ABCD
5 着装应考虑（）等几个方面。
A. 符合身体
B. 扬长避短
C. 遵守惯例
D. 区分场合
答案：
ABCD
6 休闲场合忌着
A. 制服
B. 运动装
C. 礼服
D. 套装
答案：
ACD
7 交际式自我介绍包括
A. 单位
B. 部门
C. 职务
D. 姓名
答案：
ABCD
8 商务通话不可选
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10点后
D. 周二上午
答案：
ABC
9 电话公务应注意
A. 报
B. 转
C. 送
D. 批
答案：
ABCD
10 相对式排列时
A. 以右为尊
B. 以左为尊
C. 以外为尊
D. 以内为尊
答案：
AD
三.判断题
1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
5 用领带夹要考虑黄金分割点。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
6 公务场合着装应遵循时尚个性化。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
7 职场交谈不涉及私人问题。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
8 陌生场合可请教他人擅长的问题。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
9 身份、地位话题属格调高雅问题。
A. 正确
B. 错误
答案：
B
10 商务通话应注意举止形态。
A. 正确
B. 错误
答案：
A
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