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霍桑效应
霍桑效应（HawthorneEffect）
什么是霍桑效应
霍桑效应（HawthorneEffect）或称霍索恩效应是管理学中的一个名词，它是指由于受到额外
的关注而引起努力或绩效上升的情况。
究其来历，则源于一次失败的管理研究。
霍桑效应起源于1924年至1933年间的一系列实验研究，其后，从1927年到1932年，乔治埃尔顿梅奥（GeorgeEltonMayo）教授持续多年对霍桑实验结果进行研究、分析。
霍桑一
词源于用于实验的工厂，它是美国西部电气公司坐落在芝加哥的一间工厂的名称。
实验最开始
研究的是工作条件与生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件（如照明强度、湿度）以及心
理影响因素（如休息间隔、团队压力、工作时间、管理者的领导力）。
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霍桑实验介绍
霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。
从1924年开始到1932年结束，在将近
8年的时间内，前后共进行过两个回合：
第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国
国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。
整个实
验前后经过了四个阶段。
阶段一，车间照明实验一一“照明实验”
照明实验的目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。
这项实验前后共进行了
两年半的时间。
然而照明实验进行得并不成功，其结果令人感到迷惑不解，因此有许多人都退岀了实验。
阶段二，继电器装配实验一一“福利实验”
1927年梅奥接受了邀请，并组织了一批哈佛大学的教授成立了一个新的研究小组，开始了
霍桑的第二阶段的福利实验”。
福利实验”的目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素。
梅奥他们对实验结
果进行归纳，排除了四种假设：
（1）在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加；
（2）安
排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳；（3）工间休息可减少工作的单调性；⑷个人计
件工资能促进产量的增加。
最后得出改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工
作态度，促进产量的提高”的结论。
阶段三，大规模的访谈计划一一“访谈实验
既然实验表明管理方式与职工的土气和劳动生产率有密切的关系，那么就应该了解职工对现有的管理方式有什么意见，为改进管理方式提供依据。
于是梅奥等人制定了一个征询职工意见的
访谈计划，在1928年9月到1930年5月不到两年的时间内，研究人员与工厂中的两万名左右的职工进行了访谈。
管理定律
A
L续
安慰剂效应
卢维斯定理
阿尔巴德定理
蓝斯登定律
暗箱模式
蓝斯登原则
阿尔布莱特法则
垃圾桶理论
阿姆斯特朗法则
蓝柏格定理
阿什法则
雷鲍夫法则
艾奇布恩定理
懒蚂蚁效应
阿罗的不可能
定理
牢骚效应
艾德华定理
洛克忠告
艾科卡用人法则
拉图尔定律
阿伦森效应
鲁尼恩定律
暗示效应
拉锯效应
安泰效应
M
氨基酸组合效应
木桶原理
B
墨菲定律
彼得原理
蘑菇管理定律
不值得定律
马太效应
贝尔效应
名片效应
保龄球效应
米格一25效应
布里特定理
马蝇效应
比伦定律
末位淘汰法则
柏林定律
麦克莱兰定律
巴菲特定律
目标置换效应
彼得斯定律
梅考克法则
白德巴定理
摩斯科定理
布利丹效应
美即好效应
波特定律
马斯洛理论
布利斯定理
曼狄诺定律
波特法则
冒进现象
布朗定律
毛毛虫效应
伯恩斯定律
摩尔定律
布利斯原则
木桶歪论
名人效应
拜伦法则
N
冰淇淋哲学
鲶鱼效应
比林定律
南风法则
邦尼人力定律
尼伦伯格原则
玻璃天花板效应
凝聚效应
巴纳姆效应
纳尔逊原则
半途效应
希尔十七项
成功原则
贝尔纳效应
鸟笼效应
贝勃规律
O
边际效应
奥卡姆剃刀定律
菠菜法则
奥格威法则
标签效应
奥狄思法则
杯子理论
奥美原则
弼马瘟效应
欧弗斯托原则
搬铁块试验
P
C
螃蟹效应
长尾理论
帕累托法则
刺猬法则
帕金森定律
长鞭效应
皮格马利翁效应
磁石法则
破窗效应
磁力法则
皮尔斯定律
蔡戈尼效应
皮京顿定理
从众效应
皮尔卡丹定理
权威效应
披头士法则
蔡格尼克记忆效应
攀比效应
超限效应
Q
全球化链条定律
群体压力
传染效应
乔布斯法则
参与定律
犬獒效应
成事定理
青蛙法则
拆屋效应
乔治定理
出丑效应
秋尾法则
D
强手法则
多米诺骨牌效应
齐加尼克效应
达维多定律
情绪效应
倒金字塔管理法
R
定位法则
热炉法则
大荣法则
柔性管理法则
杜利奥定理
儒佛尔定律
杜根定律
洛克定律
迪斯忠告
人性定理
灯塔效应|锐化效应
达维多夫定律
S
德尼摩定律
三强鼎立法则
杜嘉法则
手表定律
杜邦定律
水坝式经营法
登门槛效应
首因效应
叠补丁效应
生态位法则
等待效应
德西效应
狄伦多定律
多看效应
E
生鱼片理论
250定律
隧道视野效应
恶魔效应
F
500强企业经
典管理法则
反暗示效应
弗洛斯特法则
双木桶理论
辐射效应
失真效应
适才适所法则
飞轮效应
史坦普定理
弗里施法则
史华兹论断
肥皂水效应
舍恩定理
凡勃伦效应
史提尔定律
法约尔原则
斯坦纳定理
费斯诺定理
矢泽定律
费斯法则
“4+2法则
复壮效应
思维的定势效应
反馈效应
社会惰化效应
反木桶原理
苏东坡效应
弗洛伊德口误
森林效应
峰终定律
G
圣人理论
声誉磁场
光环效应
T
格雷欣法则
同仁法则
身体语言
古狄逊定理
跳蚤效应
沟通的位差效应
特雷默定律
管理沟通论
踢猫效应
沟通无限论
托利得定理
古德曼定理
特里法则
古德定律
铁钉效应
格利定理
蜕皮效应
孤峰原理
汤水效应
果子效应
托伊论断
过度理由效应
投射效应
过度学习效应
同群效应
功能固着心理
头鱼理论
感觉剥夺实验
鸵鸟政策
铁锹试验
态度改变一
糖果实验
W
感情效应
王永庆法则
共生效应
韦特莱法则
箍桶理论
威尔逊法则
乌兹纳泽定律
H
威尔德定理
花盆效应
翁格玛丽效应
花生试验
环境蓄势
黑洞效应
蝴蝶效应
沃尔森法则
霍桑效应
沃尔顿法则
华盛顿合作定律
沃森定律
猴子理论
王安论断
互惠关系定律
韦尔奇原则
杰亨利法则
温德定律
海潮效应
无折扣法则
横山法则
沃特曼定律
海恩法则
武器效应
猴子大象法则
X
赫勒法则
新木桶定律
信心获得
咸鸭蛋理论
怀特定律
斜坡球体定律
哈默定律
夏皮罗法则
坏苹果法则
西点军校的
经典法则
霍布森选择效应
希望效应
海因里希法则
虚荣效应
和谐定理
Y
哈罗效应
羊群效应理论
亚佛斯德原则
J
“1001=0”定律
酒与污水定律
鱼缸理论
激励倍增法则
影响世界的
100个定律
金鱼缸效应
蚁群效应
吉格勒定理
雅格布斯定理
吉尔伯特定律
印刻效应
吉格定理
150定律
吉德林法则
Yerkes-Dodson
法则
竞争优势效应
约翰逊效应
监狱角色模拟
实验
野鸭精神
棘轮效应
邮票效应
近因效应
优先效应
经验的逻辑
推理效应
优势富集效应
金属切削试验
延迟满足实验
K
因果定律
苛希纳定律
异性心理
快鱼法则
雁阵效应
异性效应
酝酿效应
拥有效应
坎特法则
Z
卡贝定律
智猪博弈理论
克里奇定理
坠机理论
柯维定理
自来水哲学
卡尔岑定理
煮蛙效应
刻板效应
自吃幼崽效应
L
自我参照效应
雷尼尔效应
自我选择效应
零和博弈
帐篷理论
柯维定理
最高气温效应
卡尔岑定理
詹森效应
雷尼尔效应
责任分散效应
蟑螂效应
座椅舒适感
［编辑］
在访谈计划的执行过程中，研究人员对工人在交谈中的怨言进行分析，发现引起他们不满的
事实与他们所埋怨的事实并不是一回事，工人在表述自己的不满与隐藏在心理深层的不满情绪并
不一致。
比如，有位工人表现岀对计件工资率过低不满意，但深入地了解以后发现，这位工人是在为支付妻子的医药费而担心。
根据这些分析，研究人员认识到，工人由于关心自己个人问题而会影响到工作的效率。
所以管理人员应该了解工人的这些问题，为此，需要对管理人员，特别是要对基层的管理人员进行训练，使他们成为能够倾听并理解工人的访谈者，能够重视人的因素，在与工人相处时更为热情、更为关心他们，这样能够促进人际关系的改善和职工士气的提高。
阶段四，继电器绕线组的工作室实验一一“群体实验”
这是一项关于工人群体的实验，其目的是要证实在以上的实验中研究人员似乎感觉到在工人
当中存在着一种非正式的组织，而且这种非正式的组织对工人的态度有着极其重要的影响。
实验者为了系统地观察在实验群体中工人之间的相互影响，在车间中挑选了14名男职工，
其中有9名是绕线工，3名是焊接工，2名是检验工，让他们在一个单独的房间内工作。
实验开始时，研究人员向工人说明，他们可以尽力地工作，因为在这里实行的是计件工资制。
研究人员原以为，实行了这一套办法会使得职工更为努力地工作，然而结果却是岀乎意料的。
事实上，工人实际完成的产量只是保持在中等水平上，而且每个工人的日产量都是差不多的。
根据动作和时间分析，每个工人应该完成标准的定额为7312个焊接点，但是工人每天只完成了6000
〜6600个焊接点就不干了，即使离下班还有较为宽裕的时间，他们也自行停工不干了。
这是什么原因呢？
研究者通过观察，了解到工人们自动限制产量的理由是：
如果他们过分努力地工作，就可能造成其他同伴的失业，或者公司会制定岀更高的生产定额来。
研究者为了了解他们之间能力的差别，还对实验组的每个人进行了灵敏度和智力测验，发现
3名生产最慢的绕线工在灵敏度的测验中得分是最高的。
其中1名最慢的工人在智力测验上是排
行第一，灵敏度测验排行第三。
测验的结果和实际产量之间的这种关系使研究者联想到群体对这些工人的重要性。
1名工人可以因为提高他的产量而得到小组工资总额中较大的份额，而且减少
失业的可能性，然而这些物质上的报酬却会带来群体非难的惩罚，因此每天只要完成群体认可的
工作量就可以相安无事了。
即使在一些小的事情上也能发现工人之间有着不同的派别。
绕线工就
一个窗户的开关问题常常发生争论，久而久之，就可以看岀他们之间不同的派别了。
［编辑］
霍桑实验结果分析
研究者认为，这种自然形成的非正式组织（群体），它的职能，对内在于控制其成员的行为，
对外则为了保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。
这种非正式的组织一般都存在着自然形
成的领袖人物。
至于它形成的原因，并不完全取决于经济的发展，主要是与更大的社会组织相联
系。
霍桑实验最初的研究是探讨一系列控制条件（薪水、车间照明度、湿度、休息间隔，等）对员工工作表现的影响。
研究中意外发现，各种试验处理对生产效率都有促进作用，甚至当控制条件回归初始状态时，促进作用仍然存在。
这一现象发生在每一名受试验者身上，对于受试验者整体而言，促进作用的结论亦
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