企服宝V135软件用户操作手册簿.docx

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企服宝V135软件用户操作手册簿

企服宝软件V1.3.5

用户操作手册

浙江网新恩普软件有限公司

2014年8月

注意事项：

某些杀毒软件会误报此安装程序为病毒，所以需要企业用户将瑞星、360等杀毒软件等暂时退出，安装完成后再重新开启杀毒软件！

下载企服宝软件V1.3.5

操作说明

1、打开浏览器输入

2、在“产品下载”栏目下，单击“免费下载”按钮，

下载到本地计算机。

3、保存到本地的为命名为“qcsetup.exe”安装程序。

首次使用者请先看下操作手册。

安装操作

操作说明：

1、双击企服宝软件（即“qcsetup.exe”文件图标）：

2、系统会出现欢迎使用“企服宝”安装向导，请选择“下一步”按钮。

3、系统弹出“选择安装位置”窗口，如有需要，可以修改安装地址，建议采用默认地址。

然后选择“安装”按钮。

4、系统显示正在安装“企服宝”窗口

5、系统显示正在完成“企服宝”安装向导窗口，点击“完成”按钮。

重启成功后，在桌面有企服宝图标（和安装程序的图标是一样的，但文件名是叫“企服宝”）

使用操作

1、注册

双击企服宝图标，打开的是企服宝的登录界面，

我们首次安装使用时没有企服宝号，我们需要先注册一个企服宝号。

点击“免费注册”按钮，弹出信息注册窗口

根据系统提示要求填写各项注册信息（注：

带红色星号信息为必填项），这里有一点需要注意的是社保统筹选择按照实际情况进行选择，然后点击“注册”按钮，即提交用户注册信息。

系统校验通过后，注册成功。

注册成功后，系统会生成一个企服宝号（牢记此企服宝号及密码）。

2、登陆

在这里大家可以看到企服宝号、用户名、社保编号3种登陆方式。

下面分别介绍3种登陆方式：

1、企服宝号登陆

在“请选择登陆方式”中选择“企服宝号”，依次

填写注册企服宝账号时系统分配的10位数字的企服宝号和密码。

点击“登录”按键进行登录。

2、使用用户名登陆

在“请选择登陆方式”中选择“用户名”，依次

填写注册企服宝账号时输入的用户名和密码。

点击“登录”按键进行登录

3、社保编号登陆（企服宝账号注册成功之后，也可以采用此登陆方式）

在“请选择登陆方式”中选择“社保编号”，按照实际情况选择统筹区。

如“上虞”请选择“浙江省”“绍兴市”“上虞市”。

依次填入社保编号和密码。

点击“登录”按键进行登录。

3、企服宝首页

成功登录之后首先进入的是企服宝的首页界面，其中包含了企服宝资讯、通知公告、单位信息及设置等几部分内容。

1）“企服宝资讯”展现企服宝相关新闻；

2）“通知公告”展现社保的最新通知以及公告

如有最新企服宝资讯、通知公告，建议登陆时点击查看，了解最新政策；

3）“单位信息”展现单位注册时填写的一些信息，如需修改此信息，可以在“设置”功能里修改；

4）“设置”功能包含基本信息设置、修改密码、常规设置、三部分；

●基本信息设置：

用于修改单位注册部分信息，比如单位地址、经办人姓名、单位联系电话、经办人联系电话等；

●修改密码：

用于修改企服宝登陆密码；

●常规设置：

开机时启动企服宝、自动登陆企服宝默认勾选；

5）切换账号：

点击左下角“切换账号”，返回登录界面，可以重新切换账号重新登录。

4、企服宝应用

点击“应用”，进入应用模块，在这个模块中为网上申报（本系统的主要功能）

1）网上申报：

点击“网上申报”图标，系统会显示验证用户名和密码，这里验证的是VPDN账号和VPDN密码，验证成功之后，系统将自动跳转到“上虞市社会保险网上申报（查询）系统”页面。

（登录网上申报系统后，说明已成功进入VPDN专网，此时会中断公网，在退出网上申报系统后，系统将自动恢复到公网）

输入单位社保编码、社保专管员编码、登陆口令、验证码等信息，校验通过后，登陆系统欢迎界面。

网上申报系统中的各业务申报及业务查询操作保持不变。

5、服务

点击“服务”，进入服务界面。

包括有“客服热线”，

点击“客服热线”，进入客服服务模块。

常见问题

1、问：

点击“应用”—“网上申报”时报错误691：

答：

1）首先核对VPDN帐号和密码（系统默认的初始VPDN密码123456，企服宝首页—>‘设置’—>安全设置仔细核对VPDN账号和密码，如果密码不是123456，请重新输入密码（这里输入的密码是电信开通VPDN账号的密码）；

2）如果账号和密码正确，请确认VPDN账号的有效期是否已经到期

2、问：

点击“网上申报”时提示734错误PPP协议终止？

或则提示741错误：

本地计算机不支持所要求的加密类型？

答：

操作系统XP：

打开‘网上邻居’—>‘查看网络连接’—>虚拟专用网络QiFuBaoVpn右键选择属性，在‘安全’选项卡―>‘设置’里允许协议里选择“不加密的密码（PAP）”。

操作系统WIN7：

打开‘网络’―>‘网络和共享中心’―>‘更换适配器设置’―>QiFuBaoVpn右键选择属性；在‘安全’选项卡―>‘设置’里允许协议里选择“不加密的密码（PAP）”。

3、如何修改企服宝注册信息？

答：

修改单位名称、社保编码、社保统筹区等关键信息，需要拨打400-600-8590，提交相应申请书加盖公章后，由企服宝客服人员协助修改；

修改经办人、联系电话、地址等非关键信息，可以通过企服宝首页—>‘设置’—>基本信息设置进行修改。