单项选择题精选.docx
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单项选择题精选
单选（共20题，每小题1.5分，共30分）
16.目标管理的核心是让（），发挥员工的积极性。
A．员工不断追求更高的目标B．员工自己管理自己C．班组长更好地监督员工D．班组长奖惩有依据
正确答案：
B
17.小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
这种班长属于（）型的领导。
A．爱管闲事B．重视班组成员C．顾问D．干涉他人生活
正确答案：
B
18.倾听各种观点．广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的（）。
A．控制B．自我意识的尊重C．个性的关心D．监督
正确答案：
B
19.张班长认为建立班组成员之间的公开性是很重要的，他通常为班组成员创造一些机会和环境，帮助他们增加班组成员之间的公开性。
下列说法对公开性的建立不起作用的是（）。
A．面对每个成员说出自己真实的感受B．通过班组集体活动，帮助成员相互了解
C．班组成员各自都有自己单独做事的方式D．欣赏班组成员不同形式的贡献
正确答案：
C
20.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。
张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：
“别吵了，丢人不丢人！
”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。
事后小元．小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。
下列关于张乘务长的说法，不正确的是（）。
A．小方说话冲，致使小元“早就有积怨”，以致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草，最后导致无法收拾的场面。
说明张乘务长是一个比较失败的管理者，他应该对这一现象早有察觉，并适时疏导的
B．小方．小元当着顾客的面争吵，非常损害企业形象，张乘务长训斥二人，也是为了挽回企业形象，无可厚非
C．张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人，说明张乘务长管理能力欠缺，没有抓住问题关键，反而激化了矛盾
D．发生在顾客面前争吵的事情，说明张乘务长的班组问题较大，张乘务长应深刻反省自己，并加强管理技能方面的学习，着力改善班组文化建设
正确答案：
B
21.企业文化的三大作用（）。
A．指导作用．行为的约束．宣传作用B．约束力．凝聚力．原动力C．丰富生活．创造生活．享受生活
D．管企业．管班组．管员工
正确答案：
B
22.每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。
A．对时间和精力不切实际的要求B．短时间内要做太多的事C．误解D．缺乏热情
正确答案：
D
23.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。
（）不属于影响力的范畴。
A．个人才干B．人际关系C．智商高D．沟通能力
正确答案：
C
24.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是（）。
A．班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇．职业发展挂钩B．班组年度绩效考核结果应与员工的奖金．工资挂钩C．班组年度绩效考核结果应与员工的工资．职业发展有关D．班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩
正确答案：
A
25.作为班组长，应掌握授权技能，但在（）的情况下，不能授权。
A．班组中部分成员做这件事比自己做得好B．自己想放弃一些职责C．自己今天不能做的事，别人可以来做D．自己必须要做一些更为重要的事情
正确答案：
B
26.班组长计划最好得到班组成员的认可，这是因为（）。
A．这样才可以少花钱B．班组的成功离不开计划C．只有这样，班组成员才能更加投入D．这样的计划才是符合SMART要求的计划
正确答案：
C
27.班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。
关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）。
A．排除评论性批判B．鼓励“自由想象”C．提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念
D．要求与会者改进他人提出的观念
正确答案：
D
28.下列说法不会出现在实施计划的过程当中的是（）。
A．确定目标和计划B．进行实施的行动C．统一完成工作的时间D．确定必要的实施行动
正确答案：
A
29.某班组统计成员的出勤率情况，成员小李当月因故请假15天，该月的制度工日是22天，那么小李该月的出勤率应该是（）。
A．68.2%B．31.8%C．60.8%D．30.2%
正确答案：
B
30.小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。
小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（）。
A．定期的运动B．保持工作之外的兴趣C．进行适当的社交活动D．把工作拿回家做
正确答案：
D
31.将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（）。
A．整顿B．整理C．清洁D．清扫
正确答案：
A
32.以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。
A．传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B．平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通．协调，使跨班组工作，顺利进行
C．启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥
D．承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示
正确答案：
A
33.班组生产计划形成的一般顺序（）。
A．确定目标→掌握信息，分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改
B．掌握信息，分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改
C．制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改
D．确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改
正确答案：
A
34.下列不属于班组安全检查类别的是（）。
A．综合检查B．专项检查C．季节性检查D．安全检查表
正确答案：
D
35.班组现场改善四项原则是：
取消．合并．重排．（）。
A．简化B．改变C．改善D．裁剪
正确答案：
A
18.马班长总是能够在上班的时间带领全班成员集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动，在长假期间陪家人旅游度假。
马班长的生活很充实也很愉快，这说明马班长能够保持（）之间的平衡。
A.行动和理想B.思维和行动C.生活和工作D.工作效率和工作效果
正确答案：
C
19.张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。
这时（）不应在张班长的考虑之内。
A.成员个人的技能水平B.成员的工作和学习的方法C.公司过去的经营业绩D.资源的可用性
正确答案：
C
21.企业变革需要时间，在这个过程中，必须（）。
A.等待时间，坐观其变B.发展自己的核心竞争力C.跟着政府的政策走D.审视企业的外部因素，抓住机遇
正确答案：
B
23.（）因素可以导致压力过度。
A.沟通条件畅通B.对个人能力的要求符合实际C.没有时间限制D.要求工作完成情况完美无缺
正确答案：
D
26.某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。
对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（）。
A.提升业务经营的质量B.提高计划实施的质量C.维护服务水平D.制订人员安排表
正确答案：
D
27.有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。
A.人际技能B.技术技能C.知识技能D.概念技能
正确答案：
A
28.属于健康冲突特征的是（）。
A.理想性B.建设性C.情绪性D.破坏性
正确答案：
B
29.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。
A.尽可能对有关的或重复性的工作进行计划B.无论如何，他的工作都需要做出详细.准确的计划
C.他没有必要做计划D.他的工作无法做计划
正确答案：
A
30.小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。
但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。
针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。
A.不能胜任但情愿B.能够胜任但不情愿C.不能胜任并且不情愿D.能够胜任并且情愿
正确答案：
C
31.产品生产周期中的时间，不包括（）。
A.作业时间B.多余时间C.无效时间D.必须时间
正确答案：
D
32.库存浪费可以通过（）进行减少或消除。
A.严格的生产计划与目标管理
B.协商C.加强组织纪律D.严格执行合同
正确答案：
A
33.“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（）。
A.制订目标前的计划B.制订目标时的方法C.制订目标时的技巧D.制订目标前一定要做好充分的准备
正确答案：
D
34.合理授权是很重要的，它能够（）。
A.满足团队领导的自尊心B.满足下级的自尊心C.提高团队领导的工作效率D.提高团队成员的领导力
正确答案：
C
35.采用ABC物料控制法时，库存分类管理的原则就是，价值越高的库存，存量应该（）。
A.最高B.最低C.较高D.较低
正确答案：
B
17.员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。
。
A.企业内部的结构B.企业重组C.技术进步D.外部因素
正确答案：
A
19.小郑是一个比较爱学习的人，但是他周围的同事并不像他那样喜欢学习。
同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。
我们可以看出（）已经成为影响小郑学习的主要因素。
。
A.环境B.能力C.家庭D.工作
正确答案：
A
20.不同管理层次的技能要求不同，班组长.一线主管的技能结构要求主要是（）。
A.主要是专业技能和人际技能B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C.主要是人际技能和概括技能D.以上三项都不正确
正确答案：
A
21.作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导一般不采用（）角色帮助员工学习。
。
A.鼓励者B.教练C.学员D.培训师
正确答案：
C
30.班组长的行为能够影响班组的激励水平，这些行为包括（）。
。
A.自己做榜样B.不接受别人的帮助C.不鼓励员工的个人发展D.喜欢自己一个人完成工作
正确答案：
A
31.李班长发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李班长不应该（）。
A.继续信任和关注该员工B.把授予的权力收回C.制订一份双方一致同意的行动计划D.为员工提供必要的支持
正确答案：
B
32.下列选项不属于物料目视管理要点的是（）。
A.明确物料的名称及用途，分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断，采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C.物料的放置能够保证顺利地取放。
D.库存物料多多益善，以防止断货，影响工作进程
正确答案：
D
33.班组长的权力不包括（）。
A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力
正确答案：
A
34.企业推行6S活动,最重要的是（）。
A.人人有素养B.地,物干净C.工厂有制度D.生产效率高
正确答案：
A
18.某企业，所有人都把工作看得高于一切。
这个企业能集中最出色.最具有创造性的人员共同实现目标。
那么这个企业的文化类型可能属于（）的企业文化。
。
A.权力型B.任务型C.个体型D.角色型
正确答案：
B
20.（）是企业价值观的化身和缩影。
。
A.企业创始人B.企业领导C.企业投资者D.企业优秀员工
正确答案：
D
21.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。
A.倾听B.交谈C.思考D.关注
正确答案：
A
32.下列关于6S的说法，错误的是（）。
A.6S强调地/物明朗化，人规范化B.6S是一份额外附加的工作C.6S是品质的保证
D.6S活动可以发现与挖掘问题
正确答案：
B
33.下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）。
A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果
C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责
正确答案：
D
23.班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（）。
A、看它是否代表领导层的意思B、看它是否代班组成员的利益C、看它是否适合班组当前的情况和发展
D、看它是否得到班组员工的欢迎
正确答案：
C
30.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？
”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（）。
。
A、不能主动说出自己的需求B、采用了一种积极的自我暗示C、假设一切应该顺其自然
D、事先估计到了存在的困难
正确答案：
A
31.下列说法不属于成功团队的特质的是（）。
A、清晰的目标B、共同的愿景C、共同遵守的游戏规则D、多个核心
正确答案：
D
32.制订计划的每个阶段都要使班组成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（）。
。
A、让班组成员一致认可目标B、让班组成员明确自己的目标C、让班组成员认识到目标是可以实现的
D、让班组成员认识到目标是有时间限制的
正确答案：
A
33.6S中整顿的目的是（）。
A、减少寻找时间B、腾出空间C、杜绝产品缺陷D、针对成本
正确答案：
A
35.PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（）。
A、检查、协调、计划、实施B、计划、实施、检查、处理改善
C、计划、处理、检查、实施D、计划、检查、实施、处理改善
正确答案：
B
17.一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。
。
A、让更多的人到企业工作B、降低经营成本C、尽量增加收益D、提高顾客满意度
正确答案：
A
18.小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
。
A、协作B、对抗C、折中D、迁就
正确答案：
A
A、爱管闲事B、重视班组成员C、顾问D、干涉他人生活
正确答案：
B
20.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的选项是（）。
。
A、善于与交往者建立良好的关系B、善于思考C、善于聆听D、善于把自己的观点传达给对方
正确答案：
B
32.下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一（）。
A、建立目标机制B、建立反馈机制C、建立联动机制D、建立投入机制
正确答案：
C
33.下列关于班后会的说法不正确的是（）。
A、总结、讲评当天班组工作的执行完成情况B、有针对性的表扬好人好事C、批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施D、班后会，有时候就是个形式，走走过场即可
正确答案：
D
18.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。
其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（）。
。
A、举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的B、必须举行非正式的团队会议
C、可以不举行团队会议D、团队会议必须是正式的
正确答案：
A
21.温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（）。
。
A、促进班组成员的发展B、在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C、提高班组整体实力
D、增加班组员工之间的竞争
正确答案：
D
23.下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（）。
A、非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入
B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员
C、非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，在该群体中常常有较高的威信和号召力
D、非正式小群体会破坏班组建设，因此，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生
正确答案：
D
27.技术人员小王和小赵在编写某一程序时产生了口角，小王认为他是对的，小赵认为他是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就分歧的原因做出了分析，最后两人终于把此程序编写下来，以后也成为了朋友。
那么小王和小张的冲突属于（）。
。
A、不健康的冲突B、过激冲突C、人与人之间利益的冲突D、建设性冲突
正确答案：
D
31.下列选项不属于看板管理制作要求的是（）。
A、设计合理，容易维护B、动态管理，一目了然C、内容丰富，引人注目D、传递情报，统一认识
正确答案：
D
32.质量功能展开（QFD）是以质量屋为分析工具、以优化分析技术为指导的产品设计方法，其核心是（）。
。
A、寻找生产控制点B、设计关键工艺特征C、明确关键零部件特征D、把顾客需求转化为关键产品特征
正确答案：
D
17.小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的;，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。
。
A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的
正确答案：
C
21.老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。
班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。
他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。
一天，来了一个新任务，他把老王叫来：
“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。
”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：
“听明白了吗？
”老王笑了一声：
“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！
”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。
下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（）
A、小杨说，“老王，……”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬
B、小杨沟通能力极度欠缺，只顾自己滔滔不绝的讲，不懂得应观察信息接收者的反应
C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？
”而不是“听明白了吗？
”，这是对信息接收者的尊重
D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关
正确答案：
D
32.下列关于班组长班会的说法，不正确的是（）。
A、安全工作内容主题明确，针对性强B、以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性C、察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D、班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题
正确答案：
D
34.因为处理技术问题而使班组工作不能进行下去属于（）造成的浪费。
A、等待B、缺陷C、批量生产D、物料
正确答案：
A
22.小李是公司的销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。
李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？
李班长的这种情形说明（）。
。
A、他不会有效的工作B、他不能解决客户的问题C、他不会有效的休息D、他不能很好的授权
正确答案：
D
29.小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：
小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人观点的说法正确的是（）。
。
A、小张的观点是对的B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题C、两人的看法都是正确的
D、小王的观点是对的
正确答案：
B
30.在紧迫性/重要性矩阵（见下图）中，（）属于优先级为A的工作。
A、亟待解决的重要问题B、干扰电话C、鸡毛蒜皮的事D、团队和个人的发展
正确答案：
A
31.某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。
这说明组织中所有的目标都应该是（）。
。
A、相同的B、不同的C、一致的D、独立的
正确答案：
C
32.企业欢迎（）类型的班组长。
。
A、事必躬亲型B、唯命是从型C、外科医生型D、埋头苦干型
正确答案：
C
35.下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）。
A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B、评价标准相同，均以个人业绩为准C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧
正确答案：
B
31.下列说法不属于成功团队的特质的是（）。
A、清晰的目标B、共同的愿景C、共同遵守的游戏规则D、多个核心
正确答案：
D
32.班组基础管理包括（）。
A、管理基础、改变习惯、安全第一、定额工作、考核、奖惩等六方面内容
B、信息工作、标准化工作、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等
C、信息工作、标准化工作、协调、沟通、权变和领导力等六方面内容
D、“5S”管理、定置管理、规章制度制定、定额工作、计量和检测工作、教育培训等六个方面的内容
正确答案：
B
33.下列关于班组长的管理能力，由高到低的排序，正确的是（）。
A、见识技术人际协调能力B、技术见识人际协调能力C、人际协调能力技术见识
D、技术人际协调能力见识
正确答案：
D
35.下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）。
A、贯彻“安全第一，预防为主”的方针B、要坚持以人为本的原则C、班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能D、新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围
正确答案：
D
20.班组长如何对待企业使命（）。
A、无条件接受B、事不关己，高高挂起C、不仅自己充分理解，还要把它传递给员工D、自己一个人承担
正确答案：
C
31.BOM表中，（）是管理的核心部分。
。
A、物料称谓B、物资编码C、库存数量D、物料规格
正确答案：
B
33.作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（）的目标一致。
。
A、企业和班组B、班组长C、社会D、家庭
正确答案：
A
16.下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（）。
A、有的班组长比较内向，对于这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通
B、避免分神行为。
班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：
不要一边接电话一边听下属汇报
C、适时提问。
班组长在班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索
D、整合所讲的内容。
当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：
“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
正确答案：
A
31.丰田的“一件流”管理模式采用的在
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