企业文化建设经验交流材料.docx

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企业文化建设经验交流材料

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以软文化成就企业发展硬实力

**集团**公司是运营**集团通信专网的现代化通信企业，负责**集团信息化业务的建设、管理和运行维护工作。

近年来，**集团**公司立足于企业发展需求和解决实际管理问题，高起点建设，高标准要求，高素质保障，高水平运行，逐步探索形成了具有**公司特色的企业文化建设工作体系，使企业得以快速发展，员工面貌不断改善，，形成了生机勃勃、健康和和谐的发展局面。

先后荣获获“全国煤炭系统文明单位位”、“全国煤炭工业信息息化先进单位”、“河南省省煤炭系统文明单位”、““河南省煤炭系统企业文化化优秀单位”、“郑州市五五一劳动奖状”、“郑州市市创先争优先进基层党组织织”等荣誉称号。

在企业文文化建设进程中，我们的主主要做法是：

一、科学定定位，愿景引航，描绘美好好文化建设蓝图

企业文化化建设伊始，我们就确定了了要从战略的高度去定位企企业文化的工作思路。

作为为煤炭企业专网，开发好内内部信息化市场，以信息化化手段服务好**集团发展展，是**公司的中心工作作。

但是要充分发挥好现代代信息产业的专业优势，谋谋求更大的发展空间，又不不能单单依附于集团公司内内部，拘泥于一地一域。

鉴鉴于此，我们首先明确了坚坚持植根郑煤不动摇，科学学发展不懈怠的企业发展主主线，围绕“以什么样的理理念、打造什么样的团队、、通过什么样的途径、实现现什么样的目标”这一总体体框架，开展全方位、多形形式的**公司精神的探索索。

在文化建设中，我们强强调确立干部职工的共同愿愿景，重视文化理念的提炼炼和宣贯，在宣贯吸收集团团公司“1361”企业文文化体系的同时，根据通信信行业实际情况，提炼形成成了符合公司自身特点的目目标愿景等十大理念，形成成了完善的企业理念识别系系统，通过持续深入的宣贯贯、教育、认知，又延伸出出每个科室每位员工的人生生理想、职业理想、格言、、警语、座右铭、亲友寄语语，汇编成《员工形象展示示》手册。

这一文化体系的的形成使公司职工对公司未未来的发展方向和个人的发发展目标有了准确定位，同同时充满信心。

作为主动参参与者、创造者，职工对这这一体系倍感认同和珍惜，，自觉的以这些价值观作为为自己行动的指南,在不经经意间践行着公司的价值准准则,激发了职工个人的潜潜能，成为**公司不断迈迈上新台阶永不枯竭的源源源动力。

二、打造物质文文化，夯实企业发展基础

工欲善其事必先利其器。

我我们从更新企业发展平台、、强化人才队伍建设，深化化对外合作三个方面入手，，攻坚克难，提高了企业核核心竞争力，夯实了企业文文化建设基底。

（一）更更新装备搭建发展平台。

***集团拥有百余个生产单单位，各单位分布范围广、、距离远，所有单位与集团团公司总部间各类语音、图图像、信号等生产信息的实实时传输，需要有高度稳定定可靠的软、硬件设施和平平台作为支撑。

2009年年至今，**公司先后争取取大额国债资金，引入国际际先进的主流网络设备和通通信技术装备建设全煤行业业未来3-5年内都能保持持领先的信息化数据中心和和网络中心；开展智能光传传输环网建设，各生产矿井井统一纳入集团公司环网保保护，各类数据信号实现双双回路传输；积极推进通信信技术的升级换代，构建110g光纤环网，推行中心心机房软件换系统改造和集集团公司直管矿井语音、网网络系统改造，推动epoon技术、矿井自动化和智智慧矿山应用，为集团公司司信息化快速发展搭建了平平台，稳固了**集团信息息化建设的枢纽地位，同时时全面提升了**公司硬件件平台服务能力。

（二））厉兵秣马强化智力支撑。

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**公司属于技术密集型型企业，专业技术人员是支支撑企业发展的中坚力量，，为了强力推进企业文化建建设，我们把重点放在了培培养人才上。

近年来，从高高校和社会引进了一大批大大中专毕业生、优秀人才，，最大限度发挥各类人才的的聚集效应，建立起科技攻攻关体制机制，在软件开发发、综合布线、机房防雷、、系统集成等专业领域培养养具有较高学术水平、在通通信专网行业内具有一定影影响的技术带头人。

我们自自主研发的**集团电话计计费系统与**集团调度信信息上报系统现正申请版权权注册，软件市场得到初步步开发，技术研发能力初步步显现；与社会、与市场接接轨，分批次组织专业人员员参加各种业务培训，学习习全国前沿电信技术，开阔阔视野，增强能力；在全体体职工中设立“小改小革、、合理化建议”奖，在中层层干部中设立“管理创新之之星”奖，每月评比，奖励励落实到人，激发全员创新新热情；我们的技术骨干在在平时运行维护过程中练硬硬功、提素质、当明星，练练就了“蒙眼组装电脑”、、“快速绘制专网拓扑图””、“不中断信号传输熔接接光纤”等多项行业绝技绝绝招，业务水平明显提升；；鼓励职工参加各类学习再再教育，给予学费报销、物物质奖励。

通过人才培养，，**公司已有高级专业技技术职务、职业资格人员117人，占职工总数的111%，硕士以上学历13人人，占职工总数的9%，中中级专业技术职务、职业资资格人员47人，占职工总总数的31%。

拥有郑州市市五一劳动奖章2名、郑州州市技术状元1名、郑州市市青年岗位能手1名、郑州州市技术标兵2名、集团公公司首席员工1名，且这一一比例有逐年上升趋势，技技术力量专网企业领先，为为公司进一步发展储备了人人才。

我们对不同特质的员员工实施不同类型的职业规规划，给人才以舞台。

实行行新进职工轮岗实习和双向向选择定岗定薪；不拘一格格提拔重用人才，建立管理理骨干和技术骨干双向晋升升通道，打破了论资排辈的的传统，让一批用心做事、、能干成事的年轻人才走上上了领导岗位。

从生活上关关心人才，为单身职工提供供免费宿舍，使他们安居乐乐业。

在浓厚的文化氛围浸浸染下，**公司全体干部部职工的工作热情空前高涨涨，一个朝气蓬勃、活力迸迸发、团结拼搏的工作团队队在企业发展进程中正逐步步发挥出强大的凝聚力和战战斗力。

（三）深化合作作打造优势平台。

20077年以前，**公司的业务务主要还是集中在集团内部部发展，外部市场几乎很少少涉足。

如今有了强大的核核心技术、设备和团队支撑撑，我们主动打破专网与公公网壁垒，推动公网资源与与企业内部资源共享，积极极向外寻求合作，优势互补补，与中国移动、中国联通通、中国电信三大公网运营营商建立了长期稳定的战略略合作伙伴关系，实现协同同效应，完成市场外拓。

我我们于郑州中原西路由中国国移动出资建设**公司、、中国移动合作营业厅，我我们负责经营移动全业务，，享受利益分成。

在郑州矿矿区由中国联通出资建设矿矿区通信营业大厅，联通出出资、联通建设、郑煤运营营，利益共享；与中国联通通达成优惠力度最大信息化化协议，**集团新办公楼楼享受国内长途语音通话大大幅度优惠；与中国电信河河南分公司签订了**集团团在建沉陷区、棚改区语音音、数据、宽带等电信业务务综合接入协议，开展综合合通信业务，共同收益；与与中国移动量身打造中国移移动**集团专用智能网，，**集团职工及家属入网网，享受包月网内主叫全省省资费最低；充分利用阳光光花苑移动营业厅的平台优优势，有效开发和拓展增值值业务，与郑州公交公司开开展合作，在营业厅开通公公交充值业务，培育新的经经济增长点；积极筹划与郑郑州铁路局开展合作，计划划在营业厅开展火车票代办办业务，为郑煤职工家属提提供更加优质便捷多元化服服务；大力实施智慧矿山与与手机移动办公项目，力促促**集团与河南联通签署署战略合作协议，战略合作作涉及智慧矿山、移动办公公、矿区骨干网优化升级、、棚户区综合通信、矿井33g无线备份等多个方面，，是推进信息化与工业化深深度融合的具体行动，成为为河南省专网企业与运营商商合作的成功典范。

借助三三大优势平台，**公司企企业文化建设处处呈现出朝朝气蓬勃，昂扬向上，活力力四射的靓丽景象。

三、、打造服务文化，拓展企业业发展空间

我们以“客户户满意”为目的，坚持“专专心专注，用心服务”的服服务理念，秉承“快、准、、优”的工作作风，致力于于营造一流的环境、锻造一一流的团队、打造一流的平平台，为客户提供一流的服服务，从而赢得客户的长久久信赖，实现企业的可持续续发展。

（一）导入识别别系统，提升企业形象。

一一是视觉识别。

我们借企业业文化建设之东风，深入开开展办公区域硬件环境“四四化”（美化、亮化、净化化、标准化）工程，办公、、生活环境与集团公司一体体化，塑造出了整洁温馨的的企业形象。

根据通信行业业特点，引入形象识别系统统，完成了企业标识、标准准字、标准色设计，广泛应应用于企业形象片、宣传册册、办公用品和办公场所，，在各科室、会议室、机房房等处，制作了大量的企业业文化宣传牌匾，利用标语语、网站、led大屏、荣荣誉墙等形式全方位、多层层次地宣灌企业理念；规范范职工着装，根据职工工作作性质不同，分类着装，带带胸卡，女职工化淡妆。

二二是行为识别。

编制了《岗岗位说明书》、《部门职责责书》、《员工行为养成规规范》等行为规范系统手册册，对员工基本行为规范和和重要工种行为养成规范进进行了约束，规范服务用语语和服务行为。

对通信营业业厅、客服中心、网络中心心、数据中心等服务窗口的的服务用语进行规范、细化化；积极推进岗位描述、手手指口述“两述”和绝招、、绝活、绝技“三绝”工作作法，**公司阳光花苑营营业厅和客服中心分别成为为**公司“五星服务”示示范岗和“两述”示范点。

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（二）整合服务资源，，优化服务品质。

与郑州公公交公司、铁路局开展合作作，在营业厅开通便民业务务，为郑煤职工家属提供更更加优质便捷的多元化服务务；与移动、联通结合双向向培训营业厅工作人员，提提升专业素质；强化后台客客服能力，建立客服中心运运行机制，构建客户服务、、通信故障处理联络、质量量监督及客户关系管理四位位一体的多元化新型服务平平台，以一流客服水平树立立通信品牌；优化业务办理理流程，安装电子派工单办办理业务，有效避免了拖沓沓扯皮。

自主研发并应用了了客服中心语音报号系统，，生产调度报表上报系统、、仓库管理系统、语音计费费系统等软件，彻底改变了了原始的工作方式，以一流流的办事效率赢得口碑，中中国移动、**公司阳光花花苑专营店，服务品质进入入郑州市第一团队，获得郑郑州市“青年文明号”荣誉誉称号。

四、打造安全文文化，筑牢企业安全屏障

作为煤炭专网企业，维护好好通信专网安全、确保各类类信号平稳有效、实时快捷捷传输，对**公司来说尤尤为重要。

我们以实现公司司“安全生产零事故”为目目标，坚持“安全有我，我我必安全”的安全理念，横横向到边、纵向到底，层层层完善建立安全目标责任网网络，安全生产管理能力进进一步提升。

（一）以三三级安全责任目标为核心构构筑安全责任体系。

即公司司对部门、部门对班组、班班组对个人逐级签订安全责责任目标责任书，将安全责责任层层分解，形成一层抓抓一层，层层抓落实的安全全生产工作格局。

（二））以“两确认、三零、四严严、五大标准、五到位、””为核心构筑安全管理体系系。

“两确认”即线务、运运维、网络等生产科室“个个人、班长、带班科长、带带班领导”四级安全确认和和数据中心、网络中心等班班组现场“接班询问（assk）——交班回答（annswer）——接班检查查确认（affirm）””为闭合流程的3a交接班班确认；“三零”即以“快快、准、优”为核心的“零零时间汇报情况，零时间奔奔赴现场，零时间组织抢修修”的快速反应体系；“四四严”即严格现场管理、严严格安全巡检、严格责任追追究、严格奖惩兑现。

编制制出台《**公司安全隐患患排查制度》、《**公司司安全员网格化监管制度》》、《**公司安全技术交交底制度》、《**公司安安全生产责任制》；“五大大标准”即**公司电源、、软件、管线、网络、综合合类五大标准规范体系；““五到位”即整改措施、责责任、时限、预案、奖惩到到位的矿井信息化系统定期期维护承诺机制。

（三））以“一比一赛一培训，两两练两述”为核心构筑安全全防范体系。

定期对干部职职工进行全方位的安全教育育培训，组织开展技术比武武、安全知识竞赛、岗位练练兵、安全应急演练等活动动，全面推广“岗位描述””和“手指口述”，同时，，持续不断的深化群众性安安全工作，深入开展青年安安全监督岗、“安全生产月月”活动。

通过三大闭环环体系的运行，实现了公司司网络、线务运行维护工的的语言规范、行为规范、操操作规范，信息化运行、维维护无生产责任事故，设备备完好率98%以上，连续续多年消灭轻伤以上人身事事故，为公司和集团公司安安全生产构建起坚实屏障。

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五、打造管理文化，提提升企业核心竞争力

我们们在管理制度、管理机制、、管理模式、管理手段、管管理技术等方面不断进行创创新和完善，大力推行以标标准（standard））—执行（do）—考核（（check）—提升（eexalt）为闭合管理流流程的“sdce”精细管管理法，提升了公司特色专专业化管理水准。

在工作作实践中，我们坚持发现一一个问题，制定一项制度，，规范一方面管理，堵塞一一方面漏洞，制度面前人人人平等，出台了1000多多项管理制度，涵盖了安全全生产、经营管理、企业党党建、后勤服务等各方面，，汇总为《企业制度汇编》》，各系统严格贯彻执行，，真正做到了有章可循。

本本着一岗一标、全员覆盖的的基本要求，建立起了以员员工岗位工作标准、干部走走动管理标准和各科室、中中层以上干部绩效考核标准准以及各项工作程序式标准准为主要内容的企业标准体体系；本着目标管理和过程程管理相结合的原则，建立立起以公司各项目标任务推推进情况为内容的督查督办办制度；本着岗位责任不同同，经济待遇有差异的利益益分配模式，建立起以全员员做人、做事、为考核内容容，以自评、同级、下级、、上级分别测评为考核手段段的360度绩效评价体系系，编制出台了《主要业务务流程手册》、《岗位描述述、手指口述标准手册》、、《干部走动管理法》、《《绩效价值考核标准手册》》；与此同时，我们还大力力推行“定置、编码、标识识、看板”四项技术，尤其其是通过现代化信息化技术术，为每台纳入固定资产的的设备配备了身份证，实现现了设备动态管理，形成了了一套科学合理的设备全生生命周期管理体系，实现了了“一物、一码、一档”，，促进了人、机、料、能、、信息、管控的协调统一。

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过去的一年，我们积极开开展管理创新，冠名“创新新成果”2大项，其中《以以资本运作为手段的通信专专网企业战略转型》课题荣荣获全国煤炭企业管理现代代化创新成果一等奖；《以以建设信息化矿区为目标的的通信专网运营与管理》课课题荣获第十三届河南省企企业管理现代化创新成果一一等奖。

六、打造和谐文文化，凝聚企业发展内力

文化发展的最终目的是“化化人”。

近两年，我们始终终坚持“公司兴，大家兴；；公司荣，大家荣”的核心心理念，在追求企业效益的的同时维护好广大职工的文文化利益，与职工分享企业业成果，用和谐文化凝聚人人、激励人，推动了企业与与个人在和谐统一中向企业业的愿景不断迈进。

（一一）惠民政策保障职工幸福福生活。

一是关心职工生活活，为在矿区办公的干部和和职工全部装上了空调。

为为在郑州工作的单身职工租租赁单身宿舍，配齐了水电电暖，家用电器，公司的人人文关怀使广大单身职工、、大中专毕业生感受到了组组织的温暖。

二是四季为职职工定做高标准、高质量工工装，职工精神面貌焕然一一新。

三是为所有科室办公公区域配备绿色植物，缓解解员工压力，放松心情，净净化空气。

四是职工生日当当天，党政班子送祝福，赠赠送商场代金券，组织同月月份生日职工外出生日，深深受职工赞扬。

五是关心职职工健康，安排全体职工及及职工配偶免费体检。

六是是组织生产一线职工、劳模模赴海南、云南、四川、江江西等地参观休养。

七是推推行在职职工重大疾病、意意外伤害、女职工特殊疾病病互助保障计划，切实维护护职工合法权益，提高职工工抵御风险的能力和互助保保障水。

八是高度重视老干干部工作，认真落实各项生生活待遇。

九是做好困难职职工帮扶工作，每逢重大节节日组织慰问困难职工，发发放慰问物品、慰问金，开开展“金秋助学”活动，，为患病职工子女捐款，帮帮职工度过难关。

我们更勇勇于履行社会责任，组织职职工赴郑州二七区居家养老老爱馨服务中心开展尊老爱爱老活动；赴新密凤凰山开开展植树造林活动，共建绿绿色家园；开展爱心捐助活活动，组织为超化镇栗林村村贫困小学儿童捐款捐物。

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务实深入的惠民政策让职职工体会到了企业的关怀和和组织的温暖，增强了企业业的向心力和凝聚力，确保保了企业和谐稳定发展。

（二）文娱活动引领职工快快乐工作。

近年来，我们相相继组织开展了各类文体比比赛，其中健美操比赛、““我与祖国共奋进与企业业同发展”诗歌朗诵、青歌歌赛、庆祝祖国成立60周周年合唱比赛均获集团公司司表彰。

承办集团公司第五五届职工运动会篮球比赛和和郑州市第七届职工技术运运动会煤炭通信网络管理员员技术比武，其中技术比武武比赛中我公司三名职工分分别摘走冠、亚、季军。

此此外，节日期间公司积极开开展各类内部活动，精心举举办春节文体活动、“青年年读书竞赛”、“庆三八登登山游”、双骨干“庆中秋秋”联谊会、线务工技术大大比武以及中国移动、***公司优秀青年联谊会等，，极大地丰富了职工群众的的文化娱乐活动。

企业文文化建设工程的实施，形成成了**公司文化的核心力力，发挥了以共同愿景激励励人，以管理文化规范人，，以服务文化熏陶人，以员员工文化培育人的良性互动动和整体效应，一支具有凝凝聚力、事业心的员工团队队正在加速形成，这是企业业发展的立足之基，力量之之源、成长之本。

我们将不不骄不躁，一步一个脚印，，通过企业文化建设的深入入持续推进，促进企业全面面、健康、稳步发展。