基站代维协议.docx

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基站代维协议

协议编号：

【】

基站代维协议

甲方：

【】

乙方：

【】

【】年【】月

甲方：

中国移动通信集团浙江有限公司

乙方：

为保障甲方所属的___________正常运行，甲方将其正在使用中的___________基站委托给乙方进行维护（简称代维）。

本着长期合作、互惠互利的原则，经双方友好协商，现达成如下协议：

一、代维范围

甲方委托乙方代维的基站范围参见附件【】。

二、代维内容

A.代维服务包括但不限于以下内容

1、站点环境及安全巡查

2、主辅设备（包括基站环境监控系统）周期检测

3、站点存在问题的整改

4、外部告警与设备故障处理；所有设备的日常巡检、障碍修复及突发抢修工作

5、用户段配线电缆小工程的组织实施

6、电话及基础数据用户装、拆、移的实施

7、与线路割接、改号工程相关的线路配套工程的实施

8、企业内数据业务施工

9、机房内部跳线工程

B.巡检周期

话音业务点的巡检周期定义为每月1次；数据业务点、自营厅的巡检周期定义为每2月1次。

三、双方权利与义务

3.1、甲方的主要职责：

根据甲方网络规模、发展计划、考核指标及服务要求，制定各项代维的业务处理流程、业务管理规定及检查考核办法；对乙方的代维实施计划、维护作业流程、通信质量指标、服务质量承诺、合同履行情况等进行监督检查；具体为：

3.1.1制定代维实施具体要求、考核标准、处罚细则，定期对乙方代维的工作进展情况和通信质量指标、服务质量承诺等进行检查和考核。

3.1.2负责代维区域内线路、配线、用户等相关资源的收集、分配和管理。

3.1.3负责日常设备器材、仪表、维护材料质量标准的制定和选型、定点。

3.2、乙方的主要职责：

根据与甲方签订的代维协议所确定的代维内容、工作目标和计划，制定维护分解计划，并贯彻实施，确保通信网的通信质量指标和服务质量承诺，按期编制有关代维工作的统计报表，并将结果报告甲方。

具体为：

3.2.1根据与甲方签订的合同以及维护指标要求、服务质量要求、制定年度维护计划指标，组织好代维设备的日常维护、定期检修和障碍修复。

3.2.2根据与甲方签订的合同要求，在遇突发事故造成线路通信中断、线路设备受损等情况时，及时赶赴现场，组织抢修工作。

3.2.3贯彻执行甲方的相关规章制度，按甲方的要求建立内部质量监督体系，完成甲方规定的各项通信质量指标和服务质量承诺。

3.2.4接受甲方业务上的指导，并落实检查考核结果，按照甲方的要求提供所需的资料、信息，及时反馈用户意见。

3.2.5当甲方在代维区域内实施各类线路工程时，负责对工程进行随工质量监督、配合关系协调，并参与工程质量的验收把关。

四、协议实施具体要求

4.1通则

4.1.1乙方必须服从甲方在技术、业务上的管理和指导，遵循甲方制定的各项业务流程，甲方的检查、考核。

4.1.2乙方应按代维协议规定的工作范围、工作内容和质量要求，制定周期维护技表作业计划，并组织实施。

4.1.3乙方在进行可能影响或中断用户正常通信的作业（如线路检修、设备搬迁、工程割接等）之前，必须报甲方审批，经甲方审批同意后方可实施。

4.1.4乙方开展业务不得损害甲方利益。

未经甲方同意，不得将杆路或管道外借、出租，不得利用甲方线路设备向第三方提供服务。

4.1.5交由乙方实施的线路工程应严格按照有关施工规范进行施工，工程竣工后由甲方组织验收，乙方应向甲方提供完备的竣工资料。

4.1.6乙方在实施各项工程、安装和维护作业时，应按甲方的要求选用厂家的合格产品。

4.2乙方应按照本协议的要求，做好各项维护工作，确保代维线路设备及配套设备的完好，延长设备使用寿命。

4.2.1确保代维的线路及配套设备处在良好的正常的工作状态中，设备完好率符合要求。

4.2.2确保代维的线路及配套设备的各项通信质量指标符合相应的技术标准要求。

4.2.3确保代维的线路及配套设备布局不变，结构完整，清洁整齐，无严重锈蚀。

4.2.4确保代维的线路及配套设备技术档案齐全，图纸、资料和线路设备相符。

4.2.5确保代维的线路及配套设备标志清晰、编号正确，无遗漏。

4.3障碍修复：

乙方应按照本协议的要求，以及甲方规定的时限（详见附件二）要求，遵循甲方制定的工作流程完成障碍查修工作。

4.3.1在接到申告后，代维人员应尽快赶赴障碍现场，优先为用户进行障碍修复工作，保障用户的通信需要。

4.3.2代维人员在排障时，需确保排障的通信质量指标和服务质量，提高用户对通信和服务的满意度。

4.3.3在障碍查修过程中，甲乙双方处理人员要协调配合，障碍修复后，由用户进行签字确认。

4.3.4障碍若未能在规定时限内修复的，或只是临时修通而达不到通信质量指标的，乙方应及时通知甲方及用户，并积极配合甲方在一周内予以彻底解决。

4.3.5障碍历时的计算以乙方接到故障通知起开始计时，至障碍修复为止。

4.4突发抢修：

在线路设备发生严重障碍和重大通信阻断时，乙方必须以最高优先级及时响应，赶赴现场组织抢修工作，使通信尽快恢复正常。

4.4.1在组织抢修时，要积极采取有效措施，控制事故的蔓延和扩大，采用最快的方法临时恢复通信，将损失减少到最低的限度。

4.4.2抢修结束后，乙方应及时明确障碍历时、发生原因、影响范围和处理情况，并将结果书面报甲方。

4.4.3乙方要分析障碍原因，总结经验教训，提出改进意见和防范措施。

并对类似的情况，着手进行突发抢修、应急通信等的预案制定。

4.5电话及专线装、拆、移：

乙方应按照本协议的要求，按甲方规定的施工规范、质量标准、服务标准、装机时限（具体见附件三）等要求，遵循甲方制定的业务流程完成电话及专线的装、拆、移机工作。

4.6安全生产：

乙方必须认真贯彻执行国家关于安全生产方针、政策、法规和地方法规关于安全生产的规定，建立健全各项安全生产、安全操作规章制度，落实各项技术安全防范措施，以确保作业人员及第三方生命和财产的安全。

4.6.1加强安全生产现场管理，落实安全职责，凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟订技术安全措施。

特殊工种应做到持证上岗。

4.6.2乙方在日常维护、定期巡检、障碍处理、装机放号以及工程施工等工作中，应采取预防措施，防止造成工障和重大通信阻断。

防范发生各种伤亡事故，如发生事故（如中毒、电击、灼伤、倒杆、冻伤和坠落致伤等）均由乙方自负。

4.6.3乙方维护人员进出甲方局房应佩带识别标记或出示证件，遵守甲方有关安全管理的规章制度。

4.6.4由于乙方原因造成对甲方或第三方人身或财产损失的，由乙方负责应对并承担全部赔偿责任。

4.6.5乙方人员的人身安全和设备事故应由乙方自行负责。

五、通信指标及服务质量保证

5.1、乙方应根据GB/T1900系列标准建立完善的质量管理和质量保证体系。

确保线路设备维护质量指标的完成及线路设备的安全运行。

线路设备维护的质量管理以保证全网运行质量良好为目标，通过加强线路设备的维护管理，加强对代维人员的考核，采取定期或不定期的质量监督和检查，以及对代维人员的进行技术培训和全员质量教育，促使线路维护质量指标不断提高，线路设备的运行安全可靠。

5.2、综合接入代维服务质量是移动集团用户对移动服务性能达到持续满意程度的综合效果，是广大集团客户普遍关心的问题。

线路维护是体现移动业务服务水平的一个重要环节。

5.2.1上门提供服务或对用户终端巡检时应遵守预约时间，出示有效证件，爱护用户设施，保持环境整洁。

5.2.2因检修线路、设备搬迁、工程割接等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在3天以前以书面形式告知所涉及的用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应在4天前报甲方并以书面形式告知所涉及的用户。

5.2.3线路检测或电话维修时不得占用正常用户线路（电话）。

六、代维费用与考核

6.1、代维费用

详见附件四

6.2、考核

详见附件五

6.3、费用结算方法：

6.3.1以甲方运行维护部门统计代维业务量为准。

6.3.2乙方按月根据代维实际工作量、装拆移机数量、线路工程完成量等情况，在次月5日前将费用结算清单汇总报甲方。

6.3.3甲方运行维护部根据代维费用标准、目标考核结果、结合本条的奖罚方法等情况，半年审核一次。

每年的6月、12月份将代维费支付给乙方。

6.4、奖励及违约金：

6.4.1由于乙方的责任而引起的服务问题被市级（包括市级）以上主要媒体曝光的或发生有损中国移动形象的重大事件，甲方有权扣罚当年代维费用的10%至20%作为违约金、解除合同。

6.4.2除上述情况以外双方的严重违约行为（即本协议第7条约定的严重违约行为）以当年代维费用的20%为违约金，一般违约行为（即除本协议第7条约定的严重违约行为以外的违约行为）以当年代维费用的5%至10%为违约金，该违约金的约定不妨碍守约方就实际损失向违约方追偿。

6.4.3乙方在施工过程中导致甲方传输中断时长在半小时内每线扣200元、超过半小时的每线扣300元。

6.5、其他说明：

6.5.1以上代维费用已乙方为履行本合同而支出的全部费用，包括但不限于装、拆、移机工料费、障碍查修费用、终端调测费用、工程材料和维护材料费用等。

甲方不再向乙方支付任何其他费用。

6.5.2一般维护材料具体指50对以下电缆及其接续材料。

6.5.3对因火灾、水灾、地震、战争等不可抗力引发的突发故障抢修，其抢修材料费用由甲方承担；其它原因引起的抢修或修复，其材料费用由乙方承担。

6.5.4上述代维费用标准为试行标准，本协议期限满后做相应调整。

6.5.5本协议的费用标准不能超过甲方上级公司下发的费用标准，如有超过，以甲方上级公司的费用标准为准。

6.5.6执行应急通信保障任务为乙方义务，甲方不另支付费用。

6.5.7双方在合作过程中发生的其它费用，应以相关合同或协议的方式加以明确。

七、保密条款

7.1本协议所涉及的内容，双方均有义务保密。

7.2甲乙双方通过本协议的实施，了解到对方有关网络组织、网络规模、资源配置、技术参数、业务发展、用户资料等商业机密时，未经过对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息，不得利用该资讯为自己牟利。

7.3本协议的费用结算价格，为甲乙双方利益共同体，“双赢”伙伴模式下的独享结算标准和方式，不能作为任何第三方的参考。

7.4本条所称第三方不包括甲方关联企业。

八、违约责任

8.1乙方迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。

8.2甲方无正当理由迟延履行付款义务的，按中国人民银行逾期付款的相关规定支付滞纳金。

8.3乙方不履行或不适当履行本合同义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失和相关费用。

8.4乙方违反本合同约定，给甲方造成重大损失，或造成本合同无法继续履行，或迟延履行合同义务超过15日,甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额15%的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用。

8.5乙方有下列行为之一的，视为乙方重大违约，甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额15%的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用；甲方亦有权选择不解除合同而要求乙方补救和赔偿，则乙方应停止一切违约行为，向甲方支付合同总额20%的违约金，根据甲方提出的书面要求和时限履行合同相关约定，并赔偿甲方的全部损失和相关费用：

A、违反本合同约定，给甲方造成重大损失（包括但不限于人员伤亡、产权或知识产权纠纷、诉讼索赔或行政罚款、及甲方损失超过人民币[]元等）；

B、在合同订立及履行过程中存在欺诈行为；

C、造成本合同无法继续履行；

D、迟延履行合同义务超过【】日；

E、其他损害甲方利益的实质性违约行为。

因乙方提供的设备、软件及其他产品存在产品质量、所有权或知识产权瑕疵，造成甲方或第三方损失的，乙方应承担全部责任，负责对应相关的诉讼、索赔或行政罚款，并赔偿甲方由此而造成的全部损失和相关费用。

8.6本条所提“全部损失”，包括但不限于直接经济损失、可得收入和利润损失、商誉损失等，“相关费用”包括但不限于因乙方违约而直接或间接发生的差旅费、文印费、通信通讯费、诉讼或仲裁费用、律师费等。

九、争议解决

双方在履行本协议过程中若发生争议，应尽量本着真诚合作、友好协商的态度协商解决；争议发生【】日内协商不成的，双方均可将争议提交【甲方住所地人民法院】解决。

十、其它

1、对于本协议未尽事宜，国家主管部门有规定的按国家规定执行；没有规定的，双方可签订补充协议或附件的形式对本协议中的有关问题作出补充、说明、解释，所有补充、说明、解释须经过双方法定代表人或其授权代表书面签署并加盖公章后生效。

本协议的补充协议和附件为其不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。

2、本协议一式【】份，甲乙双方各执【】份。

自双方签章后即生效，有效期【】年，即自【】至【】。

3、本协议到期后，如甲方尚未委托其他公司提供企业接入代维服务，则乙方自愿按本协议为甲方继续企业接入代维服务工作，直至甲方书面通知乙方终止服务。

期间发生的费用按本协议到期后甲方的新的代维费用标准执行，如无新的资费标准，则按本协议约定的标准执行。

附件一、代维范围

附件二、故障修复时限

附件三、施工规范、质量标准、服务标准、装机时限

附件四、代维费用

附件五、考核

（以下无正文）

【签字页】

合同名称：

【】

合同编号：

【】

甲方：

【】（盖章）

签字：

日期：

【】年【】月【】日

乙方：

【】（盖章）

签字：

日期：

【】年【】月【】日

乙方账户信息：

开户名称：

【】

开户行：

【】

帐号：

【】