精品文档通讯报道银行优秀word范文 13页.docx
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精品文档通讯报道银行优秀word范文13页
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==
通讯报道,银行
篇一：
农商银行通讯报道1
某某农商银行某某支行四项措施确保打好年度“收官战”
11月，某某农商银行某某支行迎来旺季工作高潮，全体员工进一步落实总行旺季会议精神，热情不减、再鼓干劲，采取四项措施，确保打好年度“收官战”。
一、统一思想、再鼓干劲，全面推进各项指标任务得完成。
进入11月，旺季工作迎来高潮。
我行领导班子对当前工作进行了全面部署，对各项指标进行了有效地分解和落实。
于每日早间及时跟踪各项指标的完成情况，制定当日计划并狠抓落实。
统一思想、全体动员，各司其职、竭尽所能。
二、攻坚克难、逐一击破，努力压降到逾期贷款。
到、逾期贷款的压降工作是某某支行的工作重点和难点。
在工作量大、人员少的情况下，逾期贷款化解任务十分繁重，面对这种情况，我们某某银行领导员工放弃休息日，加班加点，分组逐户催要，及时跟踪、群策群力、攻坚克难。
三、服务周到，热情不减，进一步强化优质文明服务。
我行领导班子始终把服务质量作为银行营销的主要组成部分，在旺季工作中，我行坚持把优质文明服务贯穿于经营活动的每个环节。
一是大力推广文明用语，用文明的言行和优质、快捷、方便的服务，赢得每位客户的信赖。
二是全体员工严格按照某某总行文明优质服务标准接待每一位顾客、办理每一笔业务，为顾客创造一个舒心的办事环境。
三是提高
工作效率，为客户提供方便、快捷的服务，在旺季工作中
切实体现了我行为客户服务的良好工作作风和服务意识。
四、风险防范、警钟长鸣，安全保卫工作时刻不松懈。
安全保卫工作是银行开展各项业务的基础。
某某支行在旺季工作中，不忘风险防范，一如既往的加强安全保卫工作。
定期开展自查，排除安全隐患。
认真贯彻执行安全保卫的有关规定，确保我行旺季工作的顺利开展，进而圆满完成全年的各项经营任务。
某某支行
篇二：
中国银行文明优质服务通讯稿
中国银行文明优质服务通讯稿
当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。
同时各种城市商业银
行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。
如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于
行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁
能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
同时，银行服务的状况也直接体现了银行管
理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。
好比一个人的容颜，肩负
着给顾客留下第一印象的重任。
文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。
在这次的录像中，我感受到了热忱
周到的服务是我们的立行之基。
营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。
客户就是上帝，就是衣食父母。
这是诸多企
业从实践中得到的共识。
所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生
人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一
样服务，批评表扬一样接受”的目标。
首先，要积极改善服务，诚心感动客户。
服务工作无小事，服务细节暖人心。
对储户
做到“四个满意”：
服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服
务方式让客户满意。
一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性
化服务。
比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设
法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。
小窗口，大银行。
柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会
形象，同时也直接关系到存款增长。
优质的服务就是最好的?
金?
字招牌。
以令人信赖的服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，
急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。
基层网点人员少，工作繁重，
条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。
201X0407XXX支行
XXX
篇三：
银行柜员通讯稿
企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。
看着自己坐的那把椅子，感触良多。
已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。
见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道
般
进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的
竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
同时，银
行服
务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神
风
貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。
好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。
文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工
服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。
上柜这10多个月里，遇到过亲
切
的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都
有”。
我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。
服务工作无小事，服务细节暖人心。
对储
户做到“四个满意”：
服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满
意，
服务方式让客户满意。
一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚
持人
性化服务。
比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想
方
设法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。
小窗口，大银行。
柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。
优质的服务就是最好的?
金?
字招牌。
以令人信赖的
服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质
的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。
基层网点人员少，工作繁重，
条
件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄
牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋
万友”。
201X0612太古城支行
姚舜杰篇二：
中国银行文明优质服务通讯稿
中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。
同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。
如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无
愧于
行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。
当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
同时，银行服务的状况也直接体现了银
行管
理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在
公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。
好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。
文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工
服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。
在这次的录像中，我感受到了
热忱
周到的服务是我们的立行之基。
营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的
形象，
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。
客户就是上帝，就是衣食父母。
这是诸
多企
业从实践中得到的共识。
所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务
文化，
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，
拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热
情，生
人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票
币一
样服务，批评表扬一样接受”的目标。
首先，要积极改善服务，诚心感动客户。
服务工作无小事，服务细节暖人心。
对储户做到“四个满意”：
服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，
服
务方式让客户满意。
一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持
人性
化服务。
比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方
设
法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。
小窗口，大银行。
柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。
优质的服务就是最好的?
金?
字招牌。
以令人信赖的
服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质
的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。
基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老
黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋
万友”。
201X0407xxx支行
xxx篇三：
营业部通讯稿柜员应具备的素质
银行是金融服务行业，是实现经营目标的有效途径，服务水平的高低是决定经营成败的
关键。
作为银行窗口的柜台人员，其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。
首先，柜员应具备较强的业务能力。
全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短
客户排队等候时间，提高服务效率和服务质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。
其次，柜员应具备较强的服务能力。
热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即
便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时，如果能保持微笑、耐心解释，客户也会慢慢
平和下来，也能试着理解我们。
第三，柜员应具备较强的营销能力。
柜员提供优质服务的最终目的就是为了培养客户群，
创造良好效益。
并且柜台与客户直接面对面的接触，有很多的营销机会，只要敢于开口，就
都有机会能成功营销出各种产品。
并且，为客户推介适合其的金融产品或理财产品也是对客
户负责为客户提供贴心服务的一方面。
第四，柜员应具备一定的风险把控能力。
柜员面对形形色色的客户与业务，应当具备一
定的风险识别能力与案防风控意识，在审核客户填单与身份时应当仔细严谨。
对于行内的规
章制度和正常应当自觉遵守、严格执行，以防止一切操作上的违规行为和差错。
最后，柜员还应具备高超的应变能力。
一线柜员每天面对不同的客户，随时有可能面临
“突发事件”的挑战，如果有较强的应变能力和心理素质，在突发事件面前沉着冷
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