任我行协同CRM V95.docx
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任我行协同CRMV95
任我行CRM安装、升级操作说明书
目录
任我行CRM程序安装2
基本运行环境准备2
安装工具2
安装操作步骤3
任我行CRM程序升级10
升级注意事项10
升级工具10
升级操作步骤11
升级错误处理方法17
升级时提示:
Accesstothepath’apids_windows.dll’isdenied.17
升级时提示没有安装crm产品或不能选择对应版本18
任我行CRM程序安装
基本运行环境准备
主要是对服务器环境的要求
操作系统：
Win2003+SP2（企业版）、Win2008R2
数据库：
MS-SQL2005、MS-SQL2008R2
浏览器：
IE8、IE9、Firefox、Safari、Chrome
.NET框架：
.netframework4.0
Web服务器：
IIS6、IIS7
客户端
操作系统：
Win98以上操作系统
浏览器：
IE8、IE9、Firefox3.5+、Safari4+、Chrome10+
安装工具
下载地址：
安装操作步骤
下载升级包后,将其解压,打开/任我行CRM安装程序/InstallLoader.exe
选择【全新安装】后点击【下一步】。
如下图:
选择需要安装的版本,（此处以安装协同9.5为例）选择任我行协同crm9.5。
点击【下一步】
设置安装路径,数据库服务器,数据库登录账号,数据库密码,数据库名称以及9.5的虚拟目录,全部设置好后点击【安装】即可进入程序下载界面。
如下图：
待程序下载完成后,会自动安装阿拉丁加密狗驱动。
如下图:
点击【Next】。
选择【Iacceptthelicenseagreement】后点击【Next】即可进入加密狗驱动安装界面。
如下图:
待加密狗驱动安装完成后,点击Finish如下图:
点击【Finish】后即可进入下一步安装。
如下图:
待出现以下界面则表示升级完成。
点击【完成】即可。
系统会自动显示版本说明。
在桌面和和开始菜单点击快捷方式可访问登录CRM。
任我行CRM程序升级
升级注意事项
1.升级前请先备份CRM数据库!
2.9.5不再支持MS-SQL2000数据库!
使用MS-SQL2000版本的数据库的用户,请安装MS-SQL2005或MS-SQL2008R2数据库,并将CRM数据库备份后还原到MS-SQL2005或MS-SQL2008R2中,并重新做数据库连接设置,重启服务器后在升级!
3.升级过程中需要联网,如果不能上网则不能正常升级!
4.升级前请重启服务器,确保升级过程中无人使用CRM。
5.如果升级前有购买插件的用户，请联系代理商获取插件的新版本。
升级过程中如有疑惑和问题，请联系028-8535111-1。
升级工具
升级工具下载地址：
升级操作步骤
下载升级包后,将其解压,打开/任我行CRM安装程序/InstallLoader.exe
选择【升级安装】后点击【下一步】。
如下图:
在选择要升级的产品中选择需要升级的版本,在选择升级到的版本选择需要升级到的版本,此处已9.4sp1升级到9.5为例。
如下图:
选择后点击【下一步】,程序会自动下载相应的程序包。
如下图:
待程序下载完后,会自动安装程序,自动更新加密狗驱动。
如下图:
点击【Next】。
点击【Next】后加密狗会继续执行安装,如下图:
出现下图:
表示加密狗程序已更新完成,点击【Finish】即可进入下一步安装.
如下图:
待出现以下界面则表示升级完成。
点击【完成】显示新版本说明。
升级完成，即可访问CRM。
升级错误处理方法
升级时提示:
Accesstothepath’apids_windows.dll’isdenied.
如下图:
处理方法:
点击开始/运行输入iisreset点击确定,
如下图:
Windows2003运行界面:
Windows2008运行界面:
待黑色窗口关闭后再这样重复操作2次后返回升级界面,点击确定后重试即可.
如下图:
升级时提示没有安装crm产品或不能选择对应版本
升级是不能选择版本,如下图:
或选择升级安装后点击下一步,选择要升级的产品下拉框中为空。
处理方法:
拷贝一个同版本的bin文件夹到crm的安装目录下webroot下进行替换bin文件夹后重新升级即可。
如:
需要从9.4升级到9.5,出现升级时提示没有安装crm产品或不能选择对应版本,则可以将别的电脑上的9.4安装目录下的webroot\bin文件夹复制到出问题的电脑上,放到crm安装目录\webroot下即可。
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