最新优势视角案例word版本 18页.docx
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优势视角案例
篇一：
案例分析
社会工作理论之案例分析
-----廖少敏
运用优势视角理论分析精神病患者的案例
案例：
小周今年27岁，五年前在外地求学时精神上受了刺激，毕业回家后小周妈妈发现女儿整天说话念念叨叨的，而且有时候会莫名其妙的傻笑，总会问家里人一些很奇怪的问题，而且还总疑心有人在背后议论她，让她精神恍惚，晚上睡不着觉，最初家里人也没怎么注意，后来这种情况越发严重，周妈妈就问问了周围人说这种情况有可能是精神方面的问题，就带着她去精神病院检查，医生经过检查后说患的是心因性精神病还处于发病初期，这种病就表现为情感障碍和幻觉妄想。
确诊后医生就建议小周住院接受观察治疗，但是由于小周当时不能接受她患了精神病这个事实，坚持不住院，再加上周家父母觉得住院医疗费太贵家里一时承担不起，而且一旦小周住院，亲朋好友都会知道家里有一个精神病人，他们家会受到嘲笑，所以就让小周在家里调养，医生说在家里调养也要同时配合药物，但是齐拉烯酮、氯氮平、奋乃静这些治疗精神症状的药物都比较贵，由于家里不太宽裕，当时也没有买够必须的药物。
就这样小周的的病情恶化了，由最初的傻笑、自言自语、疑神疑鬼发展到跟家里人吵闹、夜晚不睡觉，出走，把一个原本温馨的家庭闹得不可开交。
小周原本是一个性格开朗，相貌出众的女孩，在亲戚和朋友中都是公认的乖女孩，但是由于精神状况越来越差，甚至会打骂自己父母，但是父母就这么一个女儿，为了治好小周的病，父母亲都是心力交瘁。
在小周家所居住的社区中也没有可以供小周调养的精神服务设施，亲友在得知了小周得了这个病之后也都躲着她。
运用优势视角理论分析案例
（一）优势视角理论诠释
优势视角理论在社会工作实务过程中有着重要的指导作用，所谓优势视角就是指一种关注人的内在力量和优势资源的视角。
意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理，相信人们天生具有一种能力，即通过利用他们自身的自然资源来改变自身的能力，优势视角着重于挖掘案主自身的优点，帮助案主认识其优势，从而达到解决案主外在或潜在的问题，同时促进案主能力的提升。
社会工作者在运用优势视角理论服务案主时要掌握以下几个方面：
第一要正确的认识和理解抗逆力。
抗逆力就是在认可个体有潜能的情况下，在逆境中迫使个体的潜能发挥出来。
在这里主要是认为每个个体都有一定的抗压能力，而在苦难和创伤中才能真正的认识到自己的潜能和优势还没有发挥出来，为了摆脱困境，就会主动地激发自己的能量并自我超越。
因此，也会认识到自己在遭遇困境中是多么的不堪一击或者是多么的脆弱。
第二就是要正确的把握优势视角的三个核心概念。
其一正确理解优势的概念，要看到经验、道德、社会资本等等。
不同的人在逆境和顺境中的优势的差别其实是很大的。
其二，正确的理解赋权的概念。
要想发挥人的的优势就必须给以
发挥优势的空间或者条件，就是指赋权。
人的潜能是在有外界的力量实施的情况下被迫发挥出来的，这就要求社会工作者在为案主提供服务时要为案主提供一些便利的条件去发挥优势。
其三，要正确认识个体的成员资格。
就是要告诉案主身边的人，包括家属和朋友，一定要遵重案主和理解案主。
否则只能使案主感觉到自己的无价值性和被鄙视性，这在无形中给案主的恢复增加了难度和压力。
优势视角是社会工作过程中一个必不可少的理论，它不但强调每一个人和家庭以及社区都具有自己的优势和资源，而且还不能忽视逆境和不幸对案主的作用，同时，优势视角还强调社会工作者要想更好地帮助案主恢复就必须具有服务案主的理念。
所以社会工作者要努力的挖掘案主的优势、潜能和资源。
在社会工作介入到精神病患者的服务中，我们要努力的发现精神病患者的优势，并把其优势很好的应用到案主的恢复过程中，只有这样社会工作者在帮助精神病康复过程中的优势才能凸现出来。
（二）运用优势视角理论评估小周的资源状况
环境的优势：
小周的父母对小周很关爱，父母为治好小周的病四处寻求帮助，小周原来有很多的亲戚朋友对她评价都很好。
个人的优势：
小周原本是一个性格开朗，相貌出众的女孩，而且曾是大学本科毕业，受过良好的教育，而且只有在犯病时才会精神失常。
环境的缺失：
小周家庭条件承担不起治病的昂贵医疗费用，周家父母为治好小周的病也是心力交瘁，以前跟小周玩的好的朋友现在也都躲着她，小周所在社区也没有能够提供的精神恢复方面的服务。
个人的缺失：
小周患病后精神状态很差，会莫名的傻笑，自言自语，怀疑别人在背后说她的坏话，半夜不睡觉，离家出走，有时候甚至会在发病时打骂父母，处于神志不清的状态。
（三）社会工作者如何介入
直接的介入行动
1、积极地情感投入
社会工作者最好的做法就是扮演好倡导者以及倾听者的角色。
让小周能够主动的敞开心扉并愿意和社会工作者交流,这将是进入精神病患者内心的最重要一步,只有这样才能在社会工作者和精神病患者之间产生一种共鸣,让小周感觉到社会工作者以及整个社会中的人不是冷落或者歧视她而是都在帮助她。
赢信任，获得案主的真实的心理,而这时使其逐渐回到与人主动交流的情景中,并且能够很快的融入到集体生活中去就不在成为难题。
2、恰当的心理辅导
小周的心理状态对于康复是十分重要的。
在社会工作介入精神病患者的行动中首先要关注小周的心理的变化情况。
这里所说的心理辅导不仅包括为具有相同或相似心理问题的精神病患者开展相关的培训活动,还包括针对每个个体（包括案主和家属）的一对一心理辅导。
比如说每周或者月举行一次一对一的心理辅导，有必要的时候可以请小周的主治医师和护理人员一同参与，如果这种心理辅导能够有效的进行,那么小周的心理问题将很快的得到解决,并使她很快的建立起适合康复需要的心理状态。
3、合理运用现有资源
帮助小周合理的利用现有的外部资源，如家庭、邻居、亲戚、朋友等，加强父母对小周的疏导，多交流情感，社会工作者还可以主动的为小周创造良好的交往环境。
例如,带小周一些娱去参加一些娱乐活动，而且可以把他们带出去参加
一些公益活动旅游活动等等。
这些娱乐活动不但能够为小周获得一个与外界接触的机会,让小周能多一些开兴幸福的感觉，能很好的抵制精神状态失常，并能积极地回归社会。
社会工作的工作重点就是帮助精神病患者有效地获得各种必要的资源,以增强精神病患者个人方面、社会方面和政治方面的能力,只有这样的行动理念才能有利于精神病患者价值观念的转变,才能有利于精神病患者社会功能的恢复,才能有利于精神病患者回归社会。
间接地介入策略
小周所在社区中并没有相应的机构或者医疗设施可以为小周提供照顾和精神康复方面的服务。
因此，社会工作者就要考虑筹划发展新资源。
社会工作者可以争取有关机构和医院的的支持，为小周积极找寻医疗救助方面的服务，减轻小周家的经济负担，同时可以建立心理咨询室为小周及其他有需要的社区人员提供心理减压服务。
如果社区社无此条件，那么社会会工作者应当与就近的精神康复治疗点接洽，寻求他们的支持和帮助。
总结
运用优势视角理论帮助像小周这样的精神病患者不是仅仅盲从现有的医学、社会、经济和法律的制度，而是社会工作者看待案主的优势角度，只有善于用优势和抗逆力的角度，强调把注意力聚焦于案主如何生活和更好的生活。
以案主为中心珍惜关怀机会，才能帮助他们更好地回归社会，重新找回自我。
也许作为社工，我们能为小周这样的精神病患者提供的帮助有限，但是只要我们用心，我们用自己所学的专业知识，看着她们一点一点的找回自我，不在精神失常，闹得一个家庭支离破碎，那我们就算做了一件有意义的事情。
篇二：
优势视角
优势视角
一、起源
优势视角是起源于20世纪80年代美国社会工作领域中的一种思维模式和实践方式，其概念框架是基于对缺陷模式的反思而建构起来,它的核心是对案主的优势和资源的洞察。
1989年，美国堪萨斯大学社会工作学院的Weick,Rapp,Sullivan和Kisthard发表《社会工作实践的优势视角》一文，宣告优势视角的诞生。
1992年，美国堪萨斯大学社会福利学院教授DennisSaleebey编写出版了《优势视角：
社会工作实践的新模式》一书，成为优势视角的主要文本。
优势视角是对传统社会工作实践的激烈转向，思想来源于：
1.对病态模式的反思与批评。
2.抗逆力的研究。
3.寻解治疗。
二、含义
“优势视角”（StrengthPerspective）是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。
社会工作助人过程中所关注的焦点是人们及其环境中的优势和资源，而不是专注地集中于问题和病理。
优势视角认为个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。
作为社会工作者要从发现，开发和利用案主的优势和资源出发，与案主一同探寻促成案主改变的所有有利因素，并协助案主运用这些优势实现目标。
三、优势视角的基本假设
1、每个个人、团体、家庭和社区都有其巨大力量和独特优势。
2、贫困、创伤、歧视、困苦具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇。
3、与案主合作，工作者可以更好地服务于案主。
4、工作者必须对案主保有高度的期望和信任，认真对待他们的希望、憧憬和价值。
5、所有的环境都充满资源。
6、照顾是人类健康的基本条件，工作者须以关怀、照顾和脉络促进为己任。
四、基本概念
（1）优势
优势视角：
优势视角认为人有巨大的潜能与力量，使人们可以去直面不幸，超越自我与环境的限制。
所谓优势，不仅包括个人的品质和美德，如幽默感、关怀心、创造力、洞察力等，还包括个人的技能，如演奏乐器、讲述故事、家具修理、写作等，甚至包括社区中的环境和资源。
丹尼斯认为“几乎所有的事情在某种特定的条件下都可以视为一种优势。
”
（一）个人的优势
个人具有三大基本优势:
热望、能力和自信（Rapp.1998）.
1.热望：
热望即“想做什么”。
包括个人的主体性得到确认与发挥，具有自觉且能够主动追求求与达成目标的意识，还包括个人在社会中获得角色以展现自己，以及与他人维持和谐友好的关系等。
2、能力：
能力即“能做什么”。
每个人都具备一定的才能，才能的范围相当广泛，包括天赋、聪敏、各种技巧、精通某项事务等，这些能力可能已被表现，也可能未被发掘，有些能力是先赋性的，有些则是后天努力得到的。
3、自信：
自信即对于自己能力的信心程度。
（二）环境的优势
环境资源主要是指社区资源，Rapp教授曾提出一个观点：
我们不是要去“整顿”个人和社区，而是去“扩大”个人和社区的优势。
环境的优势表现在三个方面：
资源、社会关系和机会。
1、资源：
有形资源包括住房、花园、交通工具、图书馆等；无形资源指自己无法独立完成需要他人代劳之事，如有人提供交通服务、家政服务等。
2、社会关系：
个人所拥有的社会关系是一项无形的环境优势，按照生活空间的远近划分为亲密伴侣、熟人网络、社区。
3、机会：
机会代表一种可能性，一个等待填入的空间。
社区是机会的主要来源，有待根据个人的才能去发掘、开创和媒合。
（2）抗逆力（resilience）抗逆力是个人自我纠正的取向，是弯曲不折或弯曲之时可以反弹的能力。
抗逆力使那些被视为处于危机状态或者弱势的个人、家庭或社区等各种服务对象直面身心内外的挑战，超越和克服严重麻烦的负面事件。
抗逆力是从积极心理学视角挖掘求助者的内在潜能,不再单纯关注问题的负面影响,而是强调人在面对压力、逆境时的潜能激发和自我超越。
抗逆力研究发现,每个人都有抗击逆境的潜质,人在面对危机和困境时,潜质被唤醒,生成为应对困难的力量。
人们在遭遇严重麻烦时会反弹,个人和社区可以超越和克服严重麻烦的负面事件。
它是一种面对磨难而抗争的能力，使人在遇到挑战甚至危险和非常严重的危机后仍然能顺利地反弹复原。
这一概念主要应用于边缘青少年、家庭治疗和精神病人等领域。
抗逆力的构成要素：
外部支持因素（Ihave）：
包括拥有正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会。
内在优势因素（Iam）：
包括完美的个人形象感、积极乐观感。
效能因素（Ican）：
包括人际技巧、解决问题能力、情绪管理及目标订定等。
（3）成员资格（membership）
成员资格是指人归属于某一团队或者团体及由此而来的身份、权利与参与。
优势视角认为没有成员资格便有被边缘化、被异化和被压迫的风险。
优势视角要求社会工作人员承认所有的服务对象与自己一样,是一类成员,并享
有与身份随之而来的自尊,尊重和责任，而不是将其身份边缘化和异化。
成员资格的另外一个意义在于人们必须走到一起，让他们的声音被听到，需要得到满足，不公平受到重视，从而实现他们的梦想。
（4）悬置怀疑。
社会工作者应该悬置对服务对象的怀疑，以充分信任的态度去建构新的专业关系，激发服务对象的内在潜能，并以此为基础去协助服务对象创造新的生活。
（5）增能。
西门（BarbaraLevySimon）1994年讲增能的概念建立于五个理念之上：
与案主和委托人之间的合作伙伴关系，对扩大案主能力和优势的强调，关注个人或家庭与环境，将案主视为积极的能动主体，将个人的精神指向一直受到剥削和压制的人群。
五、优势视角助人原则
1、助人过程的首要关注点是每个人所具有的优势、兴趣、能力、知识和才华，而非其诊断、缺陷、症状和缺点。
2、助人关系应该是合作的、相互的和伙伴性的关系---一种与他人一起共事的权利，而非一个人凌驾于另外一个人之上的权利。
（案主≠病人；社工≠专家）
3、每一个人都应该为其自我恢复负责。
4、所有的人都具有内在的学习、成长和改变的能力。
5、以优势为本、以案主为中心的方法鼓励助人活动应置于社区内的自然场景之中。
6、整个社区对服务参与者而言应被视为蕴藏着无限潜在资源的绿洲。
在进行正规的精神健康治疗或者提供正式的社会服务之前，应优先考虑原生的资源。
六、优势评估
A、认知
1、从自己的文化、群族角度理解对与错
2、对从不同的角度看待事件持开放态度
3、推理过程容易琢磨
B、情感
1、与情感具有联系且在受到鼓励下表达
2、对亲近的人表达爱意和关心
3、显示一定的自制能力
C、动机
1、遭遇问题情景时，不逃避、不隐藏也不否认问题
2、不希望依靠别人
3、通过知识、教育和技巧提高自己
D、应对
1、在处理家庭危机时有持续性
2、有条理
3、对决定有一致的执行
E、人际
1、有朋友
2、试图理解朋友、家人和他人
3、为朋友、家人和他人作出牺牲
4、外向、友善
5、值得信任
6、热情接受他人
7、聆听他人
8、主动表达自己
篇三：
优势视角与问题视角对比
第4卷第10期
201X年10月
南阳师范学院学报（社会科学版）
JournalofNanyangTeaehers’College（SoeialSeienees）
Vol.4
Oet.
No.10
201X
社会工作中问题视角和优势视角的比较
闻英
（郑州轻工业学院法政系，河南郑州450002）
摘要:
社会工作中的问题视角和优势视角是两种不同的思维模式。
问题视角将关注点聚焦在案主所面
临的问题和困难上，优势视角将关注点聚焦在案主自身的能力和优势上。
二者有着不同的假设理论基础，对社
会工作本质的理解不同，由此社会工作者在工作过程中扮演的角色也不同。
关键词:
社会工作;问题视角;优势视角
中图分类号:
BZ16文献标识码:
A文章编号:
1671一6132（201X）10一0014一03
视角是人看问题的不同切人点，是人的不同思认为人不是被动的，而是有着自身的潜能和力量，可
维架构和不同的思维模式。
问题视角和优势视角是以依靠自身的潜能和优势解决问题。
所以，优势视角
社会工作中的两种不同思维模式。
问题视角也称缺陷强调发现案主身上的“闪光点”，挖掘案主身上的潜
视角，它是以问题为核心，社会工作者在利用自己所学力，培育、鼓励、协助、支持、激发、释放人们内在的优
专业知识对案主进行帮助时，强调将关注点聚焦在案势，通过案主自己的力量来解决问题。
主所面临的问题和困难上，在对案主所遭遇到的问题二、两种视角的理论基础不同进行分析的基础上，界定问题，然后再根据问题的属性
（一）问题视角的理论基础
制定一系列的帮助和改变案主的计划。
优势视
角是以从问题视角出发，工作者往往将案主评估为问
优势为核心，社会工作者在对案主进行帮助时强调将题，社会工作者聚焦于案主“出了什么问题”以及〔
关注点聚焦在案主身上，尽可能的发挥案主自身的能作者要“做些什么”来帮助案主脱离这些问题，即要
力和优势，并利用案主的这些优势来进行自我的帮助对案主进行诊断和治疗。
而这种考虑问题的角度与
和发展!
”。
社会工作领域中的这两种不同视角有着不精神分析理论和行为主义理论的内容或要求相符，
同的假设、理论基础，对社会工作的本质理解不同，由也就是说持有这种思维方法的工作者或社会工作学
此社会工作者在工作过程中扮演的角色也不同。
家大多采用了精神分析、行为主义理论的价值取向。
一、两种视角的假设不同精神分析理论以弗洛伊德为代表，是迄今为止
任何理论、视角都建基于一定的假设基础上，正历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。
这一
是在不同假设的基础上构建了不同的理论体系、思理论十分重视童年经验对当前行为的关键性影响，
维模式。
同样，社会工作中两种不同视角也是建立在尤其是童年所经历的挫折经验，社会工作者的任务
对人的不同假设上，由此造成了两种不同思维模式，就是帮助案主揭开“被压抑的记忆”，从而对案主的
这是两种视角的最根本的区别，在此基础上形成了行为进行客观的诊断，通过一个治疗过程来治愈行
两种不同视角在其他方面的差异。
为的病态，所以从这一理论角度出发，社会工作就是
（一）问题视角的假设社会工作者对受助者的心理疾患进行诊断和治疗的
问题视角建基于对人的被动理解上，认为案主过程，其实务过程是围绕案主的问题而展开的;行为
是“无能者”和“无用者”，强调案主的脆弱性。
所以，主义理论是以实验行为心理学为基础形成和发展起
社会工作者会对问题、病态、偏差给予过分关注，相来的，虽然其形成基础和精神分析理论不同，但对案
应地在工作过程中对案主的介人程度会较深，由此主的界定和对社会工作任务的说明上却极为相似，
会使案主产生依赖心理。
此理论也认为社会工作的任务是对受助者的不适当
（二）优势视角的假设行为进行治疗或矫正。
因此问题视角是以这两种理
优势视角建基于对人有主观能动性的理解上，论为基础的。
收稿日期:
201X一05一16
作者简介:
闻英（1966一），女，河南汤阴人，郑州轻工业学院法政系讲师。
201X年第10期闻英:
社会工作中问题视角和优势视角的比较
随着社会工作理论的发展，以社会系统理论和精
神分析理论为基础的心理—社会学派发展并壮大起来，在这一理论框架中，社会工作者虽然看到了社
会环境对人的影响，并在此基础上注重了对环境的调
试，以帮助案主和环境的相适应，但是这一工作模式
并没有改变案主为病态或偏差的角色形象，心理一社
会学派也是以问题视角来界定和评估案主的。
总之，问题视角依赖的理论为精神分析理论、行
为主义或心理一社会学派理论，即具有明显的功能
主义倾向和实证主义传统。
（二）优势视角的理论基础
从优势视角出发，社会工作者立足于发现和寻
求、探索和利用案主的优势和资源，发挥案主的主体
性，协助他们达到自己的目标。
那么如何发现和探索
案主的这些优势和资源?
这就涉及了优势视角所内
涵的另外一种意思，就是强调把注意力聚焦于案主
如何生活以及从他们的经验里找出意义，他们又是
如何理解意义的。
这一视角看待问题和思考问题的
角度和切人点与大卫·豪（DavidHowe）所讲的找寻
意义者范式类似，具有人文主义、人本主义或人道主
义的传统，强调社会世界的主观性质，同时又相信最
终是和谐的存在，在对人性的假定上基本上属一种
乐观的人性观。
其具体理论基础有韦伯的理解社会
学，米德、库利等开创的符号互动论或者社会心理
学，舒茨（AlfredSchutz）的现象学社会学，以及其他
强调主体性和“互为主体性”（inter一subjeetivity，或
“相互间主体性”）的理论思想（如哈贝马斯）‘2‘。
这些
理论都把社会看做是被人建构的，是按照人的主观
意识的理解或解释而建构起来的一种“意义世界”，
每个人都生活在这个建构起来的“意义世界”当中，
由于每个个体对世界的理解或解释是不同的，所以
其所拥有的意义体系也是不同的。
当一个人的“理
解”或“解释”过程发生了困难，如自己现在的理解与
过去的理解不一致，自己与他人的理解不一致时，就
容易出现意义体系混乱的情况，即所谓的“问题”便出
现了。
在这种理论指导下，作为社会工作者，其任务就
是要努力去“理解”这些人的意义体系，帮助他们在原
有的意义体系基础上重构他们新的意义世界。
优势视角不仅是建基于以上理论来源之上的，
而且它还吸收了许多后现代思潮中的某些思想，例
如后现代思潮认为社会科学研究应该以人们的日常
生活和对话作为研究和分析的起点，即将各种现象
或“问题”还原到人们的日常生活和对话中去，强调
相互之间的双向理解、沟通和交流。
而人们所遇到的
生活场景或对话场景往往是不同的，这样人们对日
常生活的理解和解释也就不同，这里不包含对错之
分，只有不同的价值取向的区分l”。
因此从这一角度
讲，前面所讲的新的“意义世界”既有可能是案主在
新的“理解”或“解释”下形成的一种完全不同于以往
的意义体系，也有可能是原有“意义体系”的再现。
三、两种视角对社会工作的理解不同
（一）问题视角对社会工作的理解
问题视角是以案主的问题为切人点，立足于案
主的脆弱性，所以在整个社会工作实务过程中，问题
可以说处于核心地位，强调社会工作者的力量。
无论
是工作目标的确定、计划的制订实施还是工作的评
估，都是围绕问题展开的，都把案主视为问题。
在这
样的价值取向和情感偏见的引导下，社会工作者把
案主视为病态或偏离常态的个人或群体，社会工作
就是社会工作者利用所学的专业知识和技巧，为这
些病态或偏离常态的个人或群体提供专业性的服
务，以使其恢复到常态的过程。
简单来讲社会工作其
实就是一种助人的服务性活动。
问题视角对社会上
作的理解和界定具有明显的实证主义倾向，在这种
理解的前提下，社会工作者没有看到潜藏在案主身
上的力量。
而且对案主的问题的强调，有可能反而强
化了案主的挫折感或“无能感”，使得案主与社会l
作中所要求的诸如尊重案主、平等对待、相信案主的
能力等原则背道而驰，即有可能出现这样一种反效
果的现象:
问题不但没有解决反而呈现出一种越来
越激化或恶劣的趋势。
以问题视角为取向的传统社
会工作实施模式之所以招徕了越来越多的批评和挑
战，应该与这一模式对“问题”和对案主的“病态”过
分关注有关。
（二）优势视角社会工作本质的理解
从优势视角出发，社会工作者将关注点更多地
放在了案主的优势和潜在的能力以及案主如何构造
和理解、解释意义世界。
以存在主义社会工作为例
存在主义强调理解的重要性，认为理解是人的存石
的方式，理解本身不是达到对知识的掌握，而是去理
解存在的潜在性和可能性;以此为基础形成的存了!
_
主义社会工作模式，强调人们要真诚用心的生活，尤
论什么形式的存在都是符合人的本质的存在，人仁
应该按着自己的选择而非按规定了的生活，在实务
中鼓励案主以自己的选择、理解去生活，工作者不能
以自己对生活的理解去解释案主及其生活或选择{4‘
也就是说以优势
升级会员 