行助手V30客户端用户使用说明书.docx
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行助手V30客户端用户使用说明书
行助手V3.0
客户端用户使用说明
2011年11月
江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司
目录
1.产品概述：
1
1.1产品功能1
1.2运行环境1
2.软件使用说明2
2.1首页2
2.1.1最新动态2
2.2我的证书3
2.2.1证书服务3
2.2.2客服在线10
2.3应用平台10
2.3.1服务大厅10
2.4升级11
3.行助手常见使用提示信息12
1）"读取配置文件失败!
"12
2）"缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!
"12
3）"请确认usbkey是否连接到计算机！
"12
4）"电话号码中只能有数字和"-"字符!
"12
5）"找不到更改密码接口!
"12
6）"你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!
"12
7）"没有正确的安装驱动程序!
"12
8）"原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!
"12
9）"初始化失败，请重新启动行助手后再检测！
"13
10）"打开注册表失败，系统异常！
"13
11）"缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!
"13
1.产品概述：
行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。
1.1产品功能
只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；
检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能；
检测和修复数字证书驱动；
检测Windows系统信息；
检测浏览器相关设置，提供智能修复；
提供修改PIN口令功能；
相关资料下载；
软件自动升级功能；
各服务专区直通车；
服务网点查询；
在线延期功能；
1.2运行环境
32位OS：
WindowsXP,WindowsServer2003,WindowsVista,Windows7.0。
IE版本：
支持IE6.0、IE7.0、IE8.0。
2.软件使用说明
2.1首页
双击桌面上的行助手V3.0的图标
。
打开行助手软件的界面，如图2.1.1。
注意，如果电脑上没有插KEY，右下角托盘里软件的图标为灰色背景
，如果插上了KEY，右下角行助手的图标为黄色背景
。
2.1.1最新动态
点击“首页”按钮，出现“CA最新动态”标签。
界面显示CA最新动态，特别推荐，CA公告等资讯，如图2.1.1。
图2.1.1最新动态
2.2我的证书
2.2.1证书服务
点击“我的证书”按钮，界面默认选择“证书服务”标签。
界面显示证书检测，修改口令，在线延期，系统检测，信息设置，资料下载，贴心服务，帮助中心等资讯，如图2.2.1。
图2.2.1证书服务
2.2.1.1证书检测
在“证书服务”界面上点击“证书检测”图片，系统会自动检测KEY里的证书可用性及合法性，并将相关信息显示出来，如图2.2.1.1。
图2.2.1.1证书检测
2.2.1.2修改口令
点击“修改口令”图片，可以进行证书PIN口令修改，依次输入旧口令、两次新口令，点击确认修改即可修改口令。
如图2.2.1.2。
图2.2.1.2修改口令
2.2.1.3在线延期
点击“在线延期”图片，您可以进行在线延期的一系列相关操作。
如图2.2.1.3.1。
图2.2.1.3.1在线延期
点击“立即延期”按钮，弹出图2.2.1.3.2所示在线延期页面。
如果您对延期操作不是很熟悉，可以点击“延期范围”或“视频教程”，来熟悉操作流程。
图2.2.1.3.2JSCA证书延期
2.2.1.4系统检测
点击“系统检测”图片，系统会自动检测证书使用的系统环镜。
如果用户使用的KEY没有安装驱动，系统会自行帮您安装。
用户可以根据界面上的显示，手动进行系统检测与修复。
如图2.2.1.4.1。
图2.2.1.4.1系统检测
点击界面上的“开始检测”按钮
，系统会帮你进行检测，并将检测结果显示在界面上，如图2.2.1.4.2。
您可以点击“一键修复”按钮，进行修复。
图2.2.1.4.2检测完毕
2.2.1.5信息设置
点击“信息设置”图片，您可以完善及修改证书信息。
如图2.2.1.5，在下拉框中选择“应用单位”，填入您的“姓名”和“联系电话”后，勾上“保存”，点击确定。
图2.2.1.5信息设置
2.2.1.6资料下载
点击“资料下载”图片，您可以下载证书文档及相关说明。
如图2.2.1.6.1。
图2.2.1.6.1资料下载
点击“相关下载”，进入江苏CA的下载中心，如图2.2.1.6.2：
图2.2.1.6.2江苏CA下载中心
点击“在线测试”，进入江苏CA在线测试页面，验证数字证书，如图2.2.1.6.3。
图2.2.1.6.3在线测试
点击“进入论坛”，可以进入江苏CA论坛，方便沟通或者向我们提出问题。
2.2.2客服在线
点击“客服在线”标签，进入客服在线界面，如图2.2.3。
您可以直接点击界面上的按钮，进行您要的操作。
“常见问题”“客服在线”“网上留言”您可以直接点击界面上的按钮，直接进入相应的网页进行操作。
“热线服务”“网点服务”您可以在下拉框中选择好市、县，界面上会出现相应的信息。
“相关问题”直接点击界面上您关心的问题，您将直接浏览此问题的网页。
图2.2.3客服在线
2.3应用平台
2.3.1服务大厅
点击“应用平台”按钮，界面默认选择“服务大厅”标签，进入服务大厅界面。
界面显示地税专区，国税专区，药监专区，建工专区，海关专区等专区分类，如图2.3.1。
直接点击您需要进入的专区，直接进入专区查看或办理相关业务。
图2.3.1服务大厅
2.4升级
行助手升级分为自动与手动两种方式。
系统会自动连接服务器自动进行升级，您也可以通过点击行助手界面右上角的“升级”按钮
，进行手动升级。
3.行助手常见使用提示信息
1）"读取配置文件失败!
"
出现这个提示，说明您本机的行助手配置文件usercfg.ini被损坏了。
建议重新安装行助手。
2）"缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!
"
出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在NetCheck.dll文件。
如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。
3）"请确认usbkey是否连接到计算机！
"
出现这个提示，请检查一下您的usbkey是否连接到计算机上。
4）"电话号码中只能有数字和"-"字符!
"
正确的电话号码格式应该为：
“区号”+“-”+“电话号码”。
5）"找不到更改密码接口!
"
请检查一下您的行助手目录下是否存在SetUserPIN.dll文件。
如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。
6）"你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!
"
你的usbkey由于输入密码次数达到限制，已经被锁定，请联系江苏CA解锁。
7）"没有正确的安装驱动程序!
"
发送报告的时候，您需要填写把证书的信息都填写完全，这样方便我们可以联系到您。
8）"原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!
"
输入的原始密码错误，再输入n次（1-10）次错误后usbkeu将被锁定，锁定后需要联系江苏CA解锁。
9）"初始化失败，请重新启动行助手后再检测！
"
程序解析xml文件失败，需要重新启动行助手。
10）"打开注册表失败，系统异常！
"
重启电脑或确认是否有打开注册表的权限。
11）"缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!
"
出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在PkiJSCA.dll文件。
如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。
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