行助手V30客户端用户使用说明书.docx

1、行助手V30客户端用户使用说明书行助手V3.0客户端用户使用说明2011年11月江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司 目 录1. 产品概述： 11.1产品功能 11.2运行环境 12. 软件使用说明 22.1首页 22.1.1最新动态 22.2我的证书 32.2.1 证书服务 32.2.2客服在线 102.3应用平台 102.3.1 服务大厅 102.4 升级 113. 行助手常见使用提示信息 121） 读取配置文件失败! 122） 缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手! 123） 请确认usbkey是否连接到计算机！ 124） 电话号码中只能有数字和-字符!

2、125） 找不到更改密码接口! 126） 你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA! 127） 没有正确的安装驱动程序! 128） 原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定! 129） 初始化失败，请重新启动行助手后再检测！ 1310） 打开注册表失败，系统异常！ 1311） 缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手! 131. 产品概述：行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。1.1产品功能 只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动； 检测系统安装的

3、CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能； 检测和修复数字证书驱动； 检测Windows系统信息； 检测浏览器相关设置，提供智能修复； 提供修改PIN口令功能； 相关资料下载； 软件自动升级功能； 各服务专区直通车； 服务网点查询； 在线延期功能；1.2运行环境32位OS：Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows 7.0。IE版本：支持IE6.0 、IE7.0、IE8.0。2. 软件使用说明2.1首页 双击桌面上的行助手V3.0的图标 。打开行助手软件的界面，如图2.1.1。注意，如果电脑上没

4、有插KEY，右下角托盘里软件的图标为灰色背景，如果插上了KEY，右下角行助手的图标为黄色背景。2.1.1最新动态点击“首页”按钮，出现“CA最新动态”标签。界面显示CA最新动态，特别推荐，CA公告等资讯，如图2.1.1。图2.1.1 最新动态2.2我的证书2.2.1 证书服务点击“我的证书”按钮，界面默认选择“证书服务”标签。界面显示证书检测，修改口令，在线延期，系统检测，信息设置，资料下载，贴心服务，帮助中心等资讯，如图2.2.1。图2.2.1 证书服务2.2.1.1 证书检测在“证书服务”界面上点击“证书检测”图片，系统会自动检测KEY里的证书可用性及合法性，并将相关信息显示出来，如图2.

5、2.1.1。图2.2.1.1 证书检测2.2.1.2 修改口令点击“修改口令”图片，可以进行证书PIN口令修改，依次输入旧口令、两次新口令，点击确认修改即可修改口令。如图2.2.1.2。图2.2.1.2 修改口令2.2.1.3 在线延期点击“在线延期”图片，您可以进行在线延期的一系列相关操作。如图2.2.1.3.1。 图2.2.1.3.1 在线延期 点击“立即延期”按钮，弹出图2.2.1.3.2所示在线延期页面。如果您对延期操作不是很熟悉，可以点击“延期范围”或“视频教程”，来熟悉操作流程。图2.2.1.3.2 JSCA证书延期2.2.1.4 系统检测点击“系统检测”图片，系统会自动检测证书使

6、用的系统环镜。如果用户使用的KEY没有安装驱动，系统会自行帮您安装。用户可以根据界面上的显示，手动进行系统检测与修复。如图2.2.1.4.1。图2.2.1.4.1 系统检测 点击界面上的“开始检测”按钮，系统会帮你进行检测，并将检测结果显示在界面上，如图2.2.1.4.2。您可以点击“一键修复”按钮，进行修复。图2.2.1.4.2 检测完毕2.2.1.5 信息设置点击“信息设置”图片，您可以完善及修改证书信息。如图2.2.1.5，在下拉框中选择“应用单位”，填入您的“姓名”和“联系电话”后，勾上“保存”，点击确定。图2.2.1.5 信息设置2.2.1.6 资料下载点击“资料下载”图片，您可以下

7、载证书文档及相关说明。如图2.2.1.6.1。图2.2.1.6.1 资料下载点击“相关下载”，进入江苏CA的下载中心，如图2.2.1.6.2：图2.2.1.6.2 江苏CA下载中心点击“在线测试”，进入江苏CA在线测试页面，验证数字证书，如图2.2.1.6.3。图2.2.1.6.3 在线测试点击“进入论坛”，可以进入江苏CA论坛，方便沟通或者向我们提出问题。2.2.2客服在线点击“客服在线”标签，进入客服在线界面，如图2.2.3。您可以直接点击界面上的按钮，进行您要的操作。“常见问题”“客服在线”“网上留言”您可以直接点击界面上的按钮，直接进入相应的网页进行操作。“热线服务”“网点服务”您可以

8、在下拉框中选择好市、县，界面上会出现相应的信息。“相关问题”直接点击界面上您关心的问题，您将直接浏览此问题的网页。图2.2.3 客服在线2.3应用平台2.3.1 服务大厅 点击“应用平台”按钮，界面默认选择“服务大厅”标签，进入服务大厅界面。界面显示地税专区，国税专区，药监专区，建工专区，海关专区等专区分类，如图2.3.1。直接点击您需要进入的专区，直接进入专区查看或办理相关业务。图2.3.1 服务大厅2.4 升级 行助手升级分为自动与手动两种方式。系统会自动连接服务器自动进行升级，您也可以通过点击行助手界面右上角的“升级”按钮，进行手动升级。3. 行助手常见使用提示信息1） 读取配置文件失败

9、!出现这个提示，说明您本机的行助手配置文件usercfg.ini被损坏了。建议重新安装行助手。2） 缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在NetCheck.dll文件。如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。3） 请确认usbkey是否连接到计算机！出现这个提示，请检查一下您的usbkey是否连接到计算机上。4） 电话号码中只能有数字和-字符!正确的电话号码格式应该为：“区号” + “-” + “电话号码”。5） 找不到更改密码接口!请检查一下您的行助手目录下是否存在SetUserPIN.dll文件。如果没有，

10、可以通过尝试重新行助手程序进行修复。6） 你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!你的usbkey由于输入密码次数达到限制，已经被锁定，请联系江苏CA解锁。7） 没有正确的安装驱动程序!发送报告的时候，您需要填写把证书的信息都填写完全，这样方便我们可以联系到您。8） 原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!输入的原始密码错误，再输入n次（1-10）次错误后usbkeu将被锁定，锁定后需要联系江苏CA解锁。9） 初始化失败，请重新启动行助手后再检测！程序解析xml文件失败，需要重新启动行助手。10） 打开注册表失败，系统异常！重启电脑或确认是否有打开注册表的权限。11） 缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在PkiJSCA.dll文件。如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。