工程部管理制度资料.docx
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工程部管理制度资料
海南正雅建筑装饰设计工程有限公司文件
司发[]号──────★──────
工程部管理制度
编制：
审核：
批准：
年月日发布年月日实施
工程部经理岗位说明书
岗位名称：
工程部经理
隶属部门：
装饰公司
直接上级：
装饰公司副总经理
本职工作：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部、成本合约预算部、采购部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
工作内容和目标：
1、在公司的总经理、副总经理领导下开展工作，对工程部进行管理；
2、负责工程部全面工作；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开部门人员、施工单位（班组）各项会议；
5、组织部门人员、施工单位（班组）进行施工经验交流、评比活动；
6、审核检查各施工单位（班组）工人工资发放情况；
7、协调公司内部各部门相关工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完成公司领导交办的其他工作；
11、积极配合其他部门的工作。
项目经理岗位说明书
岗位名称：
项目经理
隶属部门：
装饰公司工程部
直接上级：
工程部经理
本职工作：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部、成本合约预算部、采购部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
工作内容和目标：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
工程监理（施工员）岗位说明书
岗位名称：
工程监理（施工员）
隶属部门：
装饰公司工程部
直接上级：
项目部经理/总工程师
直接下级：
水电工、瓦工、木工、油漆工
本职工作：
在工程部经理或项目经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
工作内容和目标：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位（班组）进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位（班组）其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
工作要求
一、工程部经理工作要求：
1.对项目经理、工程监理：
1须亲自组织预交底、预验收并填写《工程预交底记录单》。
2各公司工程部经理须按照《工程监理评分表》的评定项目严格进行评定，对工程监理对工地的检查、管理情况进行综合评分，作为项目经理、工程监理对该工地执单提成的发放依据。
（具体计算方式另定）
⑴参与交底、验收是否准时（2%）；
⑵检查工地是否及时（5%）；
⑶对施工单位、施工班组及项目经理、工程监理的监督处罚情况（25%）；
⑷对工地问题开出《限期整改通知单》是否及时处理（15%）；
⑸与客户沟通是否及时（10%）；
⑹客服转来的客户投诉或意见处理是否及时（15%）；
⑺上报必填表格是否及时（5%）；
⑻质量评定是否准确（20%）；
⑼遵守公司规章制度和劳动纪律情况（3%）。
3配合设计部总监对设计师与客户、项目组交底情况与设计作品相关图纸做出评定考核绩效考核决定执单提成的发放依据.
4所做评定须严格、公正，不得出现评分结果与项目经理、工程监理、设计师实际工作情况不相符现象，否则对工程部经理进行严厉处罚。
2.对施工单位、施工班组：
1新施工单位、施工班组入职须填写《施工单位、施工班组入职申请表》，工程部经理须亲自考察新进施工单位、施工班组施工、管理能力、工程质量的优劣，经公司总经理审批后方能入职、接单，并报公司存档。
2各公司工程部须对新入职施工单位、施工班组组织进行基本培训（政策、管理规章、材料及工艺、对公司的宣介说法），公司将对施工单位、施工班组进行抽查考核，避免出现由于施工单位、施工班组对公司不了解造成客户满意度降低，若出现施工单位、施工班组考核严重不合格现象，将对工程部、相关施工单位、施工班组严厉处罚。
3各施工单位、施工班组须签署《施工单位、施工班组工程承包协议（2012年版）》及其附件《施工单位、施工班组安全责任协议》（2012年版），未签署协议的施工单位、施工班组一律不得派单。
4施工单位、施工班组接单进场施工前，必须签署《单项工程承包协议书》、《分项工程报价详细表》交合约部门存档做为结算依据，否则不允许进场施工，对违反此规定的施工单位、施工班组、工程部经理、予以严厉处罚。
（特殊项目需经总经理、副总经理批准）
5严格监控工地施工质量，严厉禁止施工单位、施工班组在施工过程当中由于工程质量不过关，主动向客户提出私自赔偿的情况发生，一经发现对项目经理、工程监理进行严厉处罚并连带工程部经理。
6工程部经理每月须检查对手工地四次，与对手施工单位、施工班组建立联系，宣介公司的优越性，以达到吸纳优秀施工单位、施工班组的目的（指标：
1-2支/月），只有及时补充施工单位、施工班组数量才能解决“工程超期”、“优胜劣汰”这两大问题，具备施工单位、施工班组及时招募和补充的能力是对工程部经理的基本要求和考核标准。
对工地：
①工程部经理应严格要求项目管理组全面、细致、从严对工程管理三要素（材料、工艺质量、工期）进行监理，并及时将合作中存在的问题及合理化建议上报公司
2严格控制工期，牢记工期超期所造成的严重后果和超期的普遍原因，严抓内控工期，落实对施工单位、施工班组的超期（违约责任）罚款。
⑴工程超期问题会造成下列严重后果：
A.客户满意度大大降低，尤其在政府机关单位、合作开发商建设单位、集资房单位小区直接影响后期积/签单！
B.劳动力周转慢，接单能力降低；
C.当期在施工地数量“虚多”，给各方面管理工作增加了压力；
D.施工单位、施工班组自身成本增加，利润降低。
⑵工期普遍超期问题——五大原因：
A.施工单位、施工班组不足；
B.派工不合理；
C.未落实对施工单位、施工班组的超期罚款，造成施工单位、施工班组对工期无所谓；
D.施工过程中质量控制不严、返工屡修不完；
E.工程监理内控中期控制不严、无约束。
3工程部经理须严格审查中期及竣工验收工程，中期及竣工工程验收时，工程部经理尽量亲临现场，特别是样板房（工地）工地，重点工地、问题工地和二手工地。
工程部经理必须亲临现场主持验收工作。
4公司总经理/公司质检小组对工程部工作进行抽查，如发现工程部有明显违规、擅离职守的，须及时予以纠正并对相关者进行教育/处罚，发现营私舞弊者、对公司对外形象与利益造成严重损失者，须予以除名处理。
5工程部经理须严格审核施施工单位、施工班组所开材料，材料品牌必须与客户签署的合约附件与预算报价表进行核对，如需更换公司其他指定品牌材料，需注明更换原因，取得客户同意并签字认可，同时保证所开材料数量必须符合工程预算。
6严格监控现场施工项目与合同约定的施工项目是否一致，杜绝施工单位、施工班组做私单现象，一经发现对施工单位、施工班组予以严厉处罚，项目经理、工程监理负有连带责任。
公司将以此作为考核工程部经理的重要依据，对不合格的工程部经理坚决执行降级/试用降薪处理。
同时根据对手工地管理情况提出合理化建议，提升自身工程管理水平。
二、项目经理、工程监理工作要求：
1.参与预交底前，必须对图纸、预算进行自审，填写《工程预交底记录单》，对缺图或图纸不准确、不详细及预算存在与图纸不一致，“丢、漏、隐”现象一定要在预交底上提出并限时整改，由于审核失误造成损失的、在限定时间内没有整改到位的，报工程部经理，工程部经理须明确责任人并进行处罚，主管领导承担连带责任。
2.现场交底时，工程监理须协助项目经理作好各项技术交底工作，同时将《客户服务联系卡》交给客户并告之客户使用方法：
1现场做好工艺要求交底，文明施工、安全施工交底，签署《现场交底单》，同时要求对原始物品成品保护，确定临时施工电源。
2对施工现场、房屋原始结构状况进行现场检查记录，检查四线（地坪线，水平线，顶角线，阴阳角垂直线），签署《工程原始状况检查表》，如原始尺寸误差较大，无法用通常的装修方法处理得当，则要同客户办理洽商手续（此项不属恶意隐项范畴）要先洽商后施工。
3.做好开工前的物业手续，安排进料时间，开具材料计划表（必须注明工程名称、产品名称、数量、型号、到料时间及相关技术参数、备（推）选厂家等），确定正式开工日期，对客户提出的合理要求给予正确的对待及准确完成时间。
4.做好与采购部材料材料计划与验收工作：
1班组所用材料须开出详细《材料计划表》（注明所开材料名称、数量、品牌、型号以及到料时间）,由负责项目经理审核后交由采购部采办。
2所验收材料须符合合同约定并达到工艺要求，品牌、规格、数量须与开出的材料单一致，经检验合格后签署《材料验收单》，材料验收手续齐全后方可使用材料，对出现不合格材料要求第一时间（最多不应该超过4小时）运离现场（并对责任人处罚），限时更换材料（最多不应超过24小时）。
3做好客户购买的主材验收工作，首先验收四证（生产许可证、产品合格证、检测报告、环保鉴定）二要严格检查产品自身的质量，如存在质量缺陷和其他问题，而客户又不愿更换，须在《甲供主材验收单》上写清产品缺陷并由客户亲笔签字，同时给客户讲清楚装修过程中可能出现的质量问题。
5.开工前，先做卫生间、厨房、防水抗渗漏验收，根据情况再确定是否重做防水。
6.严格遵守客户中期交款前发生增减项变更须“先洽后施”，中期后发生增项须“先洽再付后施”的原则。
7.严格检查施工项目是否与合同约定的施工项目（核对预算书）相一致，杜绝施工单位、施工班组做私单的行为。
8.日常工作检查须每天必到现场，本着发现问题、解决问题的思想检查工地：
（检查工地后必须电话联系客户）。
1严格把好各道工艺的质量检测点，并必须在现场填写各期各个单项的验收单，发现问题时，《施工单位、施工班组违约责任（处罚）单》和《整改通知单》同时发出（牢记先罚款后教育），根据整改通知单上的内容要求及时检查，落实，如果没有及时整改到位，则要重罚（原处罚的2倍），如果下发《整改通知单》而没有落实结果，一经检查发现，连带处罚项目经理、工程监理。
2检查工地必须填写《工地施工日志》，并电话通知客户，检查工地时若发现《工地施工日志》未记或不全将按每次100元处罚并连带主管领导。
3检查过程中，须本着不合格产品的坚决拆的原则，坚决对不合格工程项目说不。
各期验收时，必须诚实、认真、负责任的办理，不能对客户有欺骗行为，也决不允许向客户随意承诺，否则予以严厉处罚。
4检查工地、处理问题须本着“及时”原则，要求“立即办，办就办好”，如果由于不及时处理产生客户更大的怨言，降低客户满意度，视情节严格对项目经理、工程监理予以处罚及至除名处理，且工程部经理承担连带责任。
9.严格控制客户合同工期和施施工单位、施工班组内控工期，及时与客户签署《延期单》，问题客户须及时向工程部经理进行汇报。
10.竣工工地的质量评定，必须严肃，认真，准确，严格按评定标准评定，不得做假。
精
品︵
样A
板级
工︶
程
1、客户一次验收合格；
2、达到海南省室内装饰装修标准；
3、符合合同工期；
4、被选定为样板房（工地）且已进行参观。
合︵
格C
工级
程︶
1、第二次验收方合格；
或：
2、存在未达到海南省室内装饰装修标准的项目；
或：
3、工程超期五个工作日以内（含五个）
优︵
良B
工级
程︶
1、客户一次验收合格；
2、达到海南省室内装饰装修标准；
3、符合合同工期。
不
合︵
格D
工级
程︶
1、客户非一次验收合格；
或：
2、存在两项（含两项）以上未达海南省室内装饰装修标准的项目；
或：
3、工程超阶期五个工作日以上。
或：
4、出现向客户赔偿情况。
11.对样板工地（房）、精品样板工程（A级）具有推荐权，工程部经理须全方面落实工地情况。
12.竣工后要将完整的《工地施工日志》、《客户意见反馈簿》、图纸、预算书、《工程进度表》相关签证以及文件交合约部存档。
不得缺少其中任何一项，否则停发项目组（设计师、项目经理、工程监理）该单执单提成。
13.项目经理、工程监理离职须办理工地交接手续，填写《项目经理/工程监理转单交接表》并入档保存，尤其是二手工地项目经理、工程监理离职，转手之前要求原工程监理、接手工程监理、工程部经理须到现场核实。
项目经理、工程监理工作模板
任务一：
对整个施工过程的管理
检查时间
检查内容
填写表格
接到甲方代表/设计部/合约预算部转来的图纸预算
1、检查有无缺图、少图。
尺寸、材质是否符合工艺要求。
2、预算有无少报、漏报的工程量。
有无私调报价，所报工艺是否符合与报价系统。
建档，做好图纸及预算审核记录
交底前
1、进行工期安排
2、将图纸预算复印给工长，和工长办理相关手续
3、安排预交底
《施工进度表》
《单项工程承包协议书》
《派工单》
《工程预交底记录单》
四方现场交底
守时！
1、仔细检查各房间的原始状况。
2、再次核对图纸及报价有无丢、漏、隐项，及无法施工项目。
3、核对图纸是否有变更。
《现场交底单》
《工地原始状况检查表》（协助设计师填写）
材料进场
1、开取材料是否符合施工流程工艺要求，并核实所开材料的数量有无超开。
2、三方到场对材料进行核对是否与《环保基础装修材料名录》相附。
3、核对所有材料的品牌、规格、数量及是否有公司专用材料标签。
《材料计划表》
《材料验收单》
水电施工
1、检查水电路开槽是否合格，拆除墙体是否符合设计需求，了解客户铺什么地板，以确定如何开槽。
2、水电工进场后是否有弹离地400mm的水平线。
3、水、电线管布线是否合格、合理，厨、卫、空调是否单独布线，水管安装是否符合工艺标准（左热右冷），所用电线是否符合工艺标准（左零右相）。
4、水电线路铺设是否符合设计要求。
5、所用空开的功率是否符合使用要求。
《水电隐蔽工程验收单》
隐蔽工程验收前
1、检查线管有无破损，PVC管接头是否粘接牢固，用摇表检测每项电路的绝缘阻值。
是否符合验收标准。
2、检查水管安装是否符合使用功能，打压并用纸巾严格检查各接头是否熔接牢固，有无渗漏。
3、检查下水管粘接是否牢固，并试水检查接头。
厨、卫回填找平前
1、检查所有下水管是否用防水剂将其隔离保护。
2、检查是否弹有地面贴砖高度的水平线。
在回填底层是否有做防水。
3、检查是否按照工艺要求材质做回填层，
4、检查地面找平时是否按照工艺要求做了防水处理，是否合格。
《防水验收单》
木工进场后
1、检查是否在每个房间弹有离地1500mm高的水平基准线。
2、检查各材料是否按公司要求摆放。
3、检查所做木制品框架是否符合设计需求（与图纸核对）。
4、检查贴墙的木制品框架是否有做防火、防潮处理，是否按工艺标准施工。
《吊顶细木工制品验收单A》
《洽谈商单》（协助设计师填写）
《中期验收单》
中期前先洽后施，中期后先付后施。
中期后的木工施工
1、检查饰面板是否有封清底漆。
2、检查所贴饰面板（三厘板）、是否按照施工要求粘贴牢固。
饰面板、实木收口线条是否有色差，纹路是否一致，有无破损。
采用45度角碰角是否合格。
3、检查吊顶工程是否按照图纸要求施工，是否弹有水平线，防火、防潮涂刷是否合格。
是否按照工艺要求进行吊杆加固。
表面是否平整。
接缝是否符合要求。
4、检查是否按照工艺规范施工，是否符合设计需求。
5、检查石膏板封顶是否留有3mm-5mm的伸缩缝。
《中期材料验收单》
《吊顶细木工制品验收单B》
瓦工进场
1、检查并验收甲供主材的数量、规格及质量。
2、检查所有水电线管是否按照施工（整齐、垂直、平行、间距）及设计要求进行固定。
3、检查是否对水电工及木工进行了技术交底和工艺标准验收。
4、检查是否对所须贴砖的房间弹有地面最高点水平基准线。
5、核定所贴房间的地面高度，再次检查所做防水是否符合工艺要求。
《甲供主材验收单》（协助工长填写）
瓦工施工中
1、检查水泥沙浆是否按照比例调拌。
墙、地面是否干净、有无拉毛（凿毛）、有无湿水。
2、检查是否对所贴的砖进行了选砖、排砖。
3、检查所贴墙、地砖表面是否垂直、平整，接缝是否平直，接缝宽度是否一致。
各阴阳角是否进行吊线、碰角处理是否是90度直角。
4、检查厨、卫地砖是否留有排水坡度。
5、检查在找平、贴砖前是否对门套、落地木作进行了防潮处理。
6、空鼓率是否在验收标准以内。
《饰面砖及石材验收单》
油工进场前的交接
1、检查是否和水电工、木工进行了工艺技术交底。
是否符合油工施工工艺要求。
油工施工
1、检查所有油漆材料是否符合公司的材料明录。
2、检查成品保护是否到位，喷漆房间是否清理，地面是否湿水，有无通风、换气设施。
3、混油工艺：
基层处理是否到位，是否有开V型槽，是否按照工艺要求披刮原子灰。
4、打磨边角时是否有圆角现象，油漆遍数是否到位。
（四底两面）。
5、清漆工艺：
面板、收口是否平整，有无破损、污渍。
棕眼是否补平，接口补色是否一致，工艺遍数是否到位（六底四面）。
6、检查油漆的饱和度、光洁度、手感、及光泽度。
7、墙面乳胶漆：
基层处理是否到位，腻子批刮、粘接剂调拌是否符合工艺要求，阴阳角是否垂直方正。
墙、顶面是否平整。
8、墙体及石膏板接头采用防裂处理是否合格。
9、乳胶漆涂刷是否采用底漆,涂层是否均匀，有无明显色差，饱和度及手感是否符合工艺验收标准。
《墙面涂饰工程验收单A、B》
灯具、洁具安装
1、开关面板安装是否垂直、平行，是否按照工艺要求、设计要求施工。
2、洁具安装是否符合设计及使用功能要求、有无渗水、是否牢固。
工程完工
1、项目经理、工程监理、工长、设计师组织工程预验收，对工程质量、设计图纸及预算进行详细核对，有无少做或多做项目，所做工程是否合格，是否符合施工验收标准。
《预验收检查记录》
预验收合格后
1、通知甲方代表发竣工验收通知单
2、统计工程量
《竣工工程量统计表》
竣工验收
和客户约定时间进行竣工验收
《竣工验收通知单》
每一次去工地
1、检查《施工进度表》是否填写
2、将发现问题记录并开出《限期整改单》、《施工队违约责任（处罚）单》。
3、检查现场文明施工情况
4、检查工人师傅的注册登记情况
5、给客户打电话/碰头沟通现场情况，维护及提高客户满意度。
《项目经理、工程监理工地检查单》
任务二：
参与工地评级
任务三：
对工队的招聘、培训与管理
工程部必填表格目录
序号
岗位
工程部必填表格目录
上报时间
备注
1
工程部负责人
G-JL-1施工现场检查记录表
2
G-JL-2设计师工程服务评定表
每月最后一天报财务
3
G-JL-3施工队等级综合评定表
1、4、7、10月3日前
4
G-JL-4样板工地（房）推荐表
5
G-JL-5项目经理、工程监理评分表
每月最后一天报财务
6
G-JL-6施工队状况监控表
每月3日前
7
G-JL-7在施工程统计表
每月3日前
8
G-JL-8工程预交底记录单
9
G-JL-9维修计划单及维修回执单
维修前报批
10
G-JL-10维修工程派工单
11
G-JL-11工程进度及表格控制表
12
G-JL-12工地费用统计/申请表
每月3日前
13
G-JL-13维修计划单及维修回执单汇总表
每月3日前
14
项目经理、
工程监理
G-JC-1材料计划单
开工前与单项工程施工前
15
G-JC-2水电、隐蔽工程验收单
水电工程预埋结束
16
G-JC-3防水验收单
防水工程试水后
17
G-JC-4中期验收单
中期工程进度
18
G-JC-5吊顶细木工制品验收单
细木工结束油漆进场前
19
G-JC-6墙面涂饰工程验收单
涂饰结束
20
G-JC-7饰面砖及石材验收单
21
G-JC-8预验收检查记录
22
G-JC-9竣工验收单
23
G-JC-10巡检记录表
24
G-JC-11工程项目质量与服务评定表
25
G-JC-12工程质量质检评定表
26
G-JC-13竣工工程量统计表（工程结算表）
27
G-JC-14竣工验收确认单
28
S-JC-15整改通知单
29
G-JC-16材料验收单
30
G-JC-17工程延期申请单
31
G-JC-18工队入职申请表
32
G-JC-19监理施工日志
33
G-JC-20施工进度表
34
通用
施工队违约（责任）处罚单
35
设计、工程
S-SJg-1现场交底单
36
S-SJg-2工程原始状况检查表
37
S-SJg-3洽商单
38
S-SJg-4整改通知单
39
S-SJg-5设计师工地现场检查记录表
40
S-SJg-6设计师（项目经理）转单交接表
41
工程部业务协议
GC-1《施工队工程承包协议》
42
GC-2《施工队违约责任补充协议》
43
GC-3《单项工程承包协议书》
44
GC-4《违反工艺规范整改时限和处罚条例》
45
GC-5施工队鼓励奖励确认单
46
GC-6样板房（工地）奖励确认单
47
GC-7项目经理、工程监理（工地）提成确认单
升级会员 