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第二章案例
商务公务文书案例
1.决定
红实集团公司关于表彰本体服装分公司的决定
（××××年十一月六日）
本体服装分公司是我集团公司12家企业之一。
近年来，该分公司在王明同志带领下，始终坚持外向牵动的发展方针，加速与国际经济接轨的步伐，以超常的胆识和气魄，内转机制，外闯市场，挺进国际，开拓进取，拼搏实干，创产品名牌，树企业形象，取得了令人瞩目的成绩，从一个原有50余人的集体企业，一跃发展成为拥有8000余名员工、年销售额近7亿元、年利税超亿元的企业，为我集团公司的发展作出了重要的贡献。
特别是今年11月中旬本体服装分公司生产的系列晚礼服参加法国高级成衣展示周活动，不但使我集团公司服装第一次进入世界顶级服装艺术展示的殿堂──巴黎卢浮宫，而且黎明系列晚礼服还被评为本届展示周服装银奖，这不仅弘扬了中华民族古老悠久的服装艺术和辉煌灿烂的历史文化，而且展现出当代中国日新月异的文明成果和奋发向上的精神风貌，产生了巨大影响，受到了国际服装界的高度赞扬，为本集团公司赢得了荣誉。
为此，经本集团公司研究决定，对本体服装分公司予以表彰，并奖励20万元人民币，以资鼓励。
希望本体服装分公司再接再励，为振兴我集团服装产业、服务全国、走向世界再立新功。
同时，希望各分公司、各部门向本体服装分公司学习，学习他们放眼世界、走向国际的开放思想；学习他们勇立潮头、敢超一流的争先精神；学习他们不畏风险、敢为人先的开拓气魄；学习他们努力拼搏、追求卓越的实干行为。
高举邓小平理论伟大旗帜，进一步加大“创新争优”的力度，继续参与国际竞争，开拓奋进，为全面完成今年的各项工作任务，为实现公司发展目标而努力奋斗！
【简析】
这是一份企业表彰决定。
正文首先简写被表彰者的近年取得的基本成绩和企业概况，这是表彰决定的间接原由，继而写被表彰者生产的服装首次进入巴黎卢浮宫参展，作为行文的直接原由，接着对参展事进行了恰当的评价。
“为此”两字引出决定事项后，提出了希望。
全文层次分明，结构完整，语言简洁、流畅。
末段“学习他们”的排比句，增加了文书的气势，同时，表现出与表彰决定相和谐的热情。
这是一篇写得不错的决定。
关于×××机床厂侵犯
××机床加工厂商标专用权一案的处理决定
近日，我们在××市工商行政管理局的协助下对××机床厂厂侵犯商标专用权一案进行了检查。
该厂擅自使用××机床加工厂红星牌注册商标，销售自己的产品，欺骗群众，牟取利润，严重违反了《中华人民共和国商标法》第三十八条第一款和第三十九条的规定，经局办公会议研究作出如下决定：
一、责令该厂停止生产，并公开在《××日报》上检讨错误；
二、查封违法盗用的牡丹牌贴花，并予以全部销毁。
××××年一月九日
【简析】
这是一则处理事项性决定。
文章开头交待行文的原由、背景，对××机床厂的行为作了有理有据的定性，文种承启语引出的决定事项，明确具体。
语言决断、简练、得体。
2.公告通告通知
“韬略”商标保护公告
经过五年多来在人力资源管理领域的不懈追求与奋斗，由韬略人创办的“韬略”品牌已经成为中国人力资源以及管理咨询、培训领域内的一个知名品牌。
因此，也给一些人可乘之机，利用和“韬略”相近的域名，或在外地成立所谓的“韬略”XX公司，本公司特此进行如下公告。
1.“韬略”商标已经由本公司在中华人民共和国国家商标局注册（具体可查询国家商标局第925期公告）并获得通过，在中华人民共和国大陆地区内受国家法律保护。
对于外地一些所谓的“韬略”XX公司打着“韬略”牌号，从事本商标所保护的业务与范围，严重侵犯本公司的商标权，请侵犯本公司的商标权益的公司自觉遵纪守法，对于依靠“韬略”品牌形象、误导客户混淆与本公司的联系、并且获得非法利益的公司，本公司将保留在法律上进行追诉的权利。
2.韬略总部位于北京，并无其他分支机构（创建分支机构我们也会在本站通告并且在本站联系我们中说明联络方式），所有业务合同都是北京韬略创新咨询有限公司签署。
没有北京韬略创新咨询有限公司签署的业务合同皆与本公司无关。
3.韬略网站的域名为，韬略还建有人力资源开发管理网（）以及新人资（），没有申请其他域名，请大家不要误解一些相近域名与本站的联系，也请这些网站不要侵犯“韬略”的商标权益（不要以“韬略”为牌号），从事“韬略”商标所保护的业务与领域，否则本公司将保留在法律上进行追诉的权利。
4.请所有侵犯“韬略”权益的公司自本公告之日起停止一切商标侵权行为，我们可以放弃追究，对于无视国家法律尊严，肆意践踏社会主义市场经济秩序，我们将依法追究。
北京韬略创新咨询有限公司
2007年5月28日
【简析】
这是一篇商标保护公告。
文书以主旨句直陈行文目的，并对有关行文背景作了交待，然后，以文种承启语导出三项通告事项。
全文文字精简，庄重明白，事项排列合乎逻辑。
关于兼并经营的联合通告
为了促进经营的合理化，经双方认真论证和商定，并报请有关主管部门批准，双方同意兼并，并以××公司为存续公司、××××有限责任公司为解散公司。
现将有关事项通告如下：
一、兹定于××××年××月××日为兼并日。
二、自兼并之日起，××××有限责任公司的一切权利、义务和债务，悉由
××公司（存续公司）承担。
三、依公司法规定，凡××××有限责任公司的债权债务人，如有异议，请在
本通告之日起三个月内提出，逾期提出视为无效异议。
特此通告。
××公司××××有限责任公司
××××年××月××日××××年××月××日
【简析】
这是一篇企业告晓性通告。
文书以主旨句直陈行文目的，并对有关行文背景作了交待，然后，以文种承启语导出三项通告事项。
文书以通告惯用语“特此通告”作结。
全文文字精简，庄重明白，事项排列合乎逻辑。
是短小精悍的优秀通告。
关于王××等同志职务任免的通知
××机械制造分公司：
你公司上报的选举过程和结果已收悉。
经董事会会议研究决定：
任王××为经理，主持全面工作；
任张××为副经理，主持施工工作。
免去赵××的经理职务和刘××的副经理职务，由公司安排其他工作。
特此通知。
××集团公司董事会
××××年×月×日
【简析】
任免通知的正文，第一部分一般说明任免的依据，多用“经××××研究决定”，“根据××××、经××××研究决定”一类用语领起第二部分，即任免事项，每个事项单独为一个段落，以达到醒目的效果。
本文简明扼要，直陈其事，符合一般任免通知的写法。
湖南风下电子有限公司关于召开代理商工作会议的通知
各地区代理商，本公司各部门：
为了保证风下主版在中国的领先地位，建立一个顺畅而稳定的销售渠道，给厂商、代理商和消费者带来更多的利益，本公司决定在湖南召开风下电子2008年度主版代理商工作会议。
现将有关事项通知如下：
一、会议议题
1.总结各地区代理销售情况。
2.讨论并解决各地区存在的销售矛盾。
3.商讨如何建立一个顺畅而坚固的销售渠道。
二、参加会议人员：
各地区代理商及本公司各部门负责人。
三、会议时间：
5月10日至5月12日。
四、报到时间和地点：
5月9日在湖南华天大酒店大堂报到。
五、会议地点：
湖南华天大酒店六楼学术会议厅。
六、其他事项：
1.大会将为各与会人员免费提供食宿。
2.参加会议的代理商请按要求填写本通知所附的会议报名表，于4月20日前寄回会务组。
需接车、接机及购买回程机票、车票的人员，务请在会议报名表中注明。
3.请东北、华东、华北及华南各代理商报到时向我公司提交一份销售情况报表。
会务联系：
湖南省长沙市××路××号风下电子有限公司代理商工作会议会务组
邮编：
××××××
联系人：
张秘书
联系电话：
××××××××
电子邮箱：
zhangmin＠
附件：
湖南风下电子有限公司代理商工作会议报名表
湖南风下电子有限公司
二○○七年四月十六日
【简析】
这是一篇会议通知。
正文开头写会议目的和会议名称。
文种承启语后，写了会议的议题、时间、地点、与会人员及有关注意事项。
文书层次分明，语言简洁、清晰。
此外，为与会人员赴会考虑得比较周到，也是本文的一大特点，值得参考、借鉴。
3.通报
关于××分公司司机×××擅自开车到全州游玩的通报
公司所属各单位：
今年5月8日晚，××分公司司机×××以磨合汽车为借口，擅自驾驶“123”公务车并带上四人从××分公司去全州游玩。
10日10点抵达全州，至11日夜间9点才返回公司。
行程五百多公里。
×××的行为，违反组织纪律，错误实属严重。
车队负责人在问题发生后未及时向公司汇报，这种做法也是错误的。
为了严肃纪律，维护公司利益，同时教育×××本人，经公司研究决定：
对司机×××予以通报批评，扣发三个月奖金，并责令其上交全程所用汽油费。
望各单位接此通报后，组织员工们及时学习、讨论，从中吸取教训，把各项工作提高到一个新水平。
【简析】
这是一篇批评性通报。
正文第一段写当事人的错误事实和经过，具体交代了时间和地点。
第二段对当事人的错误进行了分析评价，同时作出了处理。
第三段对各单位提出了希望要求。
全文层次分明，语言明晰，分析评价到位，行文思路清晰。
XX公司一季度安全检查情况通报
公司各站：
公司安全环保质量办及生产办人员一行三人于2007年3月21日至23日对公司三个站进行了安全、资产管理及调度指令执行情况的检查。
从特种设备、计量器具及现场安全管理来看（各单位资产管理及调度指令执行情况由生产办提供），班组现场“三标”管理有明显起色，各单位员工的安全意识有所增强，现场安全隐患也得到了及时整治，特种设备管理也有所加强，但在计量器具的管理上有所松懈，如有个别压力表未定期检查，石油专用量规维护保养不到位等，现对检查存在的问题进行通报：
一、桂林站
1.交通安全管理小组未更新。
2.调度派车记录中无实习驾驶员邓远波的跟车记录。
3.无桂C25301的修理记录。
4.井控班、喷焊班、车工班存在压力表已过有效期 。
5.井控班、喷焊班压风机安全阀未校验。
6.个别行车工对行车保养规程不清楚，也未按保养规程实施检查、保养。
7.石油螺纹量规摆放零乱，未进行分区管理，保养不当，锈蚀、污物较多。
二、柳州站
1.驾驶员安全行车档案中2007年安全行车公里数未填写，履历本上部分内容未填。
2.驾驶安全管理中2007年资料未清理归档。
3.未提供站管理制度汇编资料。
4、随车吊、叉车未注册登记。
三、贵港站
1.个别班组无“2.6”事故的学习记录。
2.班组现场检查表由班长一人填写，未按设备责任划分情况由设备责任人填写。
3.车工班压风机安全阀、压力表未送检。
4.车工班、工具班两台压风机未注册、检验。
5.车工班室外新行车未建立设备履历本。
以上存在问题，各单位必须在4月20日前整改完成。
××公司安全环保质量办
二〇〇七年三月二十八日
【简析】
这是一份情况通报，通报公司一季度安全检查情况。
情况通报分微观（具体事实）情况通报和宏观情况通报两种。
这份总体情况通报属微观情况通报。
该情况通报写作规范、层次清晰、结构合理。
4.报告
关于秦城仿古建筑群申报为旅游景点的报告
兴安县旅游局：
本公司物业——兴安秦城仿古建筑群自2005年竣工以来，已有两年多时间，两年多来，到秦城参观的国内外游客络绎不绝。
兴安县政府对秦城也给予了大力支持，一些有价值的展览相继在秦城举办，增添了秦城的参观内容。
但是由于我们没有将秦城申报为兴安县的一个旅游景点，现在这个诺大的仿古建筑群中，只有一些零售的旅游工艺品门店，没有形成规模，更重要的是没有实现原兴建秦城仿古建筑群的初衷——宣扬和表现秦文化，向游客展示和渲染秦始皇修凿灵渠，统一岭南的丰功伟绩，为兴安这座全国魅力名镇增添光彩。
本公司投资3000多万元建设的秦城仿古建筑群，实际上是在秦城遗址的小营部分遗址上。
据我们考证，小营遗址的部分墙体尚存，一但得到专家确认，将产生更大的影响。
基于对2000多年前遗址确定的复杂考证过程，我们先以“秦城仿古建筑群”的名义，向县旅游局申请景点。
目前我们的秦城仿古建筑群规划面积7400平方米，总建筑面积6224平方米，占地面积2830平方米，交通道路面积4136平方米，作为一个县级旅游景点，应该说已经具备了坚实的基础。
我们将在现有的基础上，投资150万元对仿古建筑群进行装修、维护，策划、包装、整合现有旅游资源，丰富其内涵，拓展其外延，以秦文化和兴安地方文化为主体，佐以旅游服务项目，炒热人气，繁荣旅游。
秦城仿古建筑群地处兴安县城中心，连接水街、灵渠。
景点内秦文化的传播，秦历史的演绎，将大大提高游客对灵渠及水街的兴趣。
如果以秦城仿古建筑群作为游兴安了解秦文化的起点，经过水街再到灵渠小天平及铧嘴，更符合游览的程序，同时也丰富了水街及灵渠的内涵。
秦城仿古建筑群景点确定后，我们将立即组建兴安秦城文化旅游传播公司，集旅游、开发为一体，并借助桂林各大旅行社的力量，大批引导游客到兴安旅游。
根据目前已与相关旅行社联系的情况，预计从2008年起，将有30万人次以上的游客游览秦城水街和灵渠。
以后每年以8万至10万人次递增。
这必将对兴安的旅游和地方财政作出较大的贡献。
现随报告呈上：
秦城遗址总体策划可行性分析报告；
秦城景点开发初期投资设想；
秦城文化旅游传播公司机构设置；
秦城仿古建筑群旅游区示意图。
请兴安县旅游局予以大力支持。
桂林金刚房地产开发有限责任公司
秦城文化旅游传播公司（筹）
2007年9月28日
【简析】
这是一份对秦城仿古建筑群的综合分析后提出申报为旅游景点的工作报告。
全文分五个段落：
第一段，概括“总”述了秦城仿古建筑群的必要性；第二至第四段，报告了秦城仿古建筑群作为旅游景点的可行性和成为景点后的保证措施；第五段，提供了相关证据材料。
这篇报告格式规范，布局合理，在表述方面尤其有三方面值得借鉴：
主旨突出；理由简明清楚；根据充分。
正文最后部分没有专门写“结语”。
报告也可以不写“特此报告”、“以上报告，请审批”一类专门结语，内容写完了即自然结束。
5.请示批复
关于申请对外承包劳务经营权资格的请示
××建工集团：
我公司是经国家建设部核定的工业与民用建筑工程施工一级资质企业，成立于××××年×月。
公司注册资本××××万元，现有职工××××人，其中高级职称××人，中级职称×××人，机械设备2000多台，总功率3．2万KW。
公司在区内外设有土建、设计、装饰、机械施工、设备水电安装、房地产、建筑工程监理、电脑软件开发等20多个分公司。
在巴西等国家设有经理部和全合资企业。
2001年以来，公司生产经营实现跨越式发展，主要经济技术指标位居××省内同行业前列，被评为我省最大经营规模建筑企业十强、中国500家最大规模和最佳经济效益施工企业，连续6年被评为“省重合同守信用企业”，荣获“全国先进建筑施工企业”、“全国施工技术进步先进企业”、“全国工程质量管理先进单位”等称号，两次荣获中国建筑工程质量最高奖“鲁班奖”。
公司现年施工能力可完成工作量××亿元，竣工面积××多万平方米。
2005年，我公司通过了ISO9002国际质量体系认证，在工作质量方面，取得了走向国内外市场的通行证，企业管理已与国际接轨。
为拓展经营渠道，搞活国有企业，提高国有资产增值率，我公司现申请对外承包劳务经营权资格，申请对外经营范围为：
1.承包境外工业与民用建筑工程及境内国际招标工程。
2.建筑材料（产品）、设备出口。
3.对外派遣实施境外工程需要的劳务人员。
特此请示，请批复。
××建工集团第×建筑工程有限责任公司
××××年十月二十五日
【简析】
这是一份请求批准的请示。
正文第一段和第二段第一句通过陈述公司的历史、设施设备以及获得的各种荣誉，以表明实力，作为申请事项的依据、原由。
目的句之后提出申请的事项，即对外承包劳务经营权资格及对外经营范围。
结语以请示习惯用语提出请求。
本文主旨鲜明，将写公司的实力作为行文重点，思路清晰，结构合理。
语言明晰、简洁。
关于同意拨款修建防爆设施的批复
××公司：
你公司《关于提请拨款增设防爆设施的请示》（××防字〔××××〕×号）已悉。
经研究批复如下：
同意你公司在仓库库区范围内修建一处设防爆设施，有关手续请尽快同消防部门联系办理。
拨款10万元作为你公司修建设防爆设施专项包干用款，要求专款专用，不得挪作他用。
不足部分请自筹解决。
××××年×月××日（公章）
【简析】
本批复正文先引叙来文标题，然后用“经研究批复如下”引出批复事项，即同意拨款修建地下消火栓，并对有关办手续、款项的筹集和使用等问题提出了要求。
本批复针对性强，态度明确，要求具体。
6.意见
××公司创建学习型班组实施意见
为全面贯彻总公司发展战略，落实我公司总体工作思路，根据总公司创建学习型班组指导意见有关精神，经研究决定在我公司开展创建学习型班组活动，结合学习型组织理论和企业的实际情况，特制定本实施意见。
一、创建学习型班组的指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大精神，围绕公司总体工作思路的贯彻落实，着眼于形成“在工作中学习，在学习中工作”的良好氛围，建立以人为本，学习化生存的理念，使班组内在素质得到提高、外在形象得到美化、员工自我价值得到重视，使班组成为实现本企业各项目标任务的坚强战斗集体。
二、创建学习型班组的总体目标
2007年起，构建起学习型班组的基本框架，2-3年内建立起相对比较完备的学习型班组体系，80%以上的班组建设达到“有健全的学习制度，有浓厚的学习氛围，有岗位成才标兵，有创新工作举措，有崭新精神风貌”的“学习型班组”。
提高员工的岗位技能，开发员工的智力和创造才能，将“学习在工作中，成才在岗位上”的学习理念贯穿于各项工作中，不断增强班组凝聚力、学习力和创新力，培育团队精神，提高班组整体综合素质。
三、创建学习型班组的基本措施
（一）建立创建学习型班组的责任机制
建立和完善创建学习型班组的责任机制，班组长是创建学习型班组的责任人。
做好长远规划，设定阶段目标，明确创建重点，并将开展学习型班组活动纳入一流班组考核和评先表优活动之中，加大考核力度，持续稳步推进学习型班组健康发展。
（二）加大全员参与的宣传力度
公司考核班组（站、所）在2007年基本完成创建学习型班组的宣传发动工作。
要采取全方位、高强度的宣传活动，充分利用内部报刊、宣传栏、局域网等载体开展学习型组织理论的普及宣传教育，深化“五大理念”，让广大员工认知、认同创建学习型班组，从观念上彻底更新，行动上热情投入。
（三）发挥典型引路的作用
公司采取典型引路的办法，选择基础较好、人员素质较高的班组进行试点。
对于确定试点的班组要高标准，严要求，分类指导，重点培育，以点代面，大力推广，在认真实践的基础上，总结提炼成功的经验，在公司系统所有班组全面推进。
（四）建立个人愿景和团队愿景
建立个人愿景和团队愿景是创建学习型班组实施阶段的一项重要内容。
公司各班组（站、所）都要结合本班组的实际，提炼班组愿景、理念，张贴在班组的明显位置；每个员工也要立足岗位建立个人愿景，标明在办公桌的明显位置，使班组成员随时看到自己的愿景，用崇高的个人、团队愿景激发潜能，找准人生坐标，明确努力的方向。
（五）营造团队学习氛围
要在班组中开展形式多样的读书活动，引导职工在学习实践中不断丰富和完善自己。
读书自学是员工获取知识、提高技能、增长才干的主要途径，每个员工可根据自己的岗位特点设计和完善读书目标，制定学习计划。
班组可结合生产工作实践，定期开展班组学习活动，把班组学习活动始终贯穿于创建工作之中，营造“学习工作化，工作学习化”的氛围。
各班组可发挥局域网的作用，建立班组网页，设立“创建学习型班组”专栏，普及创建学习型组织理论基础知识，反映创建动态，建立网上论坛，为班组成员提供信息交流、互动学习、知识共享的平台，形成宽松，和谐、平等、民主、开放的学习环境。
（六）结合生产实际开展经济技术创新活动
注重学用结合，围绕企业中心工作，大力开展技术创新、岗位练兵、技术比武、岗位专业技能培训活动，结合班组岗位工作特点，有针对性地开展小发明、小创造等，增强员工的学习意识、竞争意识、超越意识和效益意识，使创建活动有作为、有成果，班组工作成绩突出。
四、学习型班组的评估标准
（一）创建学习型班组的实践过程有计划、有方案、有落实。
（二）班组形成良好的学习机制和灵活的组织形式，做到理论上有认识、观念上有转变、行动上有创新。
（三）班组职工综合素质有较大幅度提升，能熟练掌握本岗位技术技能，学习有成果、工作有实效。
（四）班组在完善职工知识结构、创新学习方法、激发职工潜能和鼓励学以致用等方面取得突破性进展，班组活力进一步增强。
二○○七年三月五日
【简析】
这是一篇指导性意见。
采用完全式标题。
正文开头交代根据总公司创建学习型班组指导意见有关精神，经研究决定在公司系统开展创建学习型班组活动，作为行文的背景、原因。
目的句之后以文种承启语“特制定本实施意见”引出主体（事项）。
主体部分实质上是行文的机关对如何开展创建学习型班组活动的见解，有“指导思想、总体目标”，还有“基本措施、评估标准”，考虑合理，内容周全，措施适当。
本文格式规范，语言得体，思路清晰，是一篇值得学习借鉴的好文书。
7.函
关于商洽委托代培涉外营销人员的函
××管理学院：
本公司新近上岗的营销人员缺乏专门的涉外营销知识，业务素质亟待提高。
据报载，贵院将于今年11月开办涉外营销培训班，系统讲授涉外营销业务、公关礼仪等课程。
这个培训项目为我公司新上岗的涉外营销人员提供了一个难得的在职进修机会。
为能尽快提高本公司涉外营销人员的从业素质，我们拟选派5名在岗营销人员委托贵院代培，随该班进修学习。
有关代培费用及其他相关经费，将按时如数拨付。
是否慨允，恳请函复为盼。
××公司
二○○七年十月二十日
【简析】
这是一份商洽函。
正文分六个层次：
其一写本单位在岗营销人员的素质亟待提高，这是行文的缘由、背景；其二，写知悉对方开办营销培训业务；其三，认为对方的培训是我方营销难得的在职进修机会；其四，以“目的句”写行文的目的；其五即为商洽的事项。
最后，请求对方答复。
文书思路清晰，环环相扣，逻辑性强。
“贵院”、“请函复为盼”一类具谦敬意味的词句，体现了商洽函的语体特征。
关于给××超市总公司商租商场一事的复函
桂林××超市总公司：
贵公司《关于商租××商厦一楼的函》（桂×超函〔2007〕5号）收悉，经研究，现答复如下：
贵公司欲租我商厦一楼闲置的楼面开设超市，这是方便顾客的购买需求，有利于盘活我商厦的闲置资源、扩大我商厦的经营规模与商品种类的好事，本商厦欢迎贵公司来我商厦一楼开设超市。
具体租金请贵公司来人面洽。
特此复函。
上海××商厦
二○○七年三月一日
【简析】
这是答复对方商洽事项的函。
正文开头引述对方来函标题及发文字号，以作复函缘由，继而用“经研究，现答复如下”一语过渡到主体部分。
主体部分先概括对方来函所商洽的事项及意义，既是对来函的回应，又表达了自己的态度。
紧承这句，做出“欢迎”合作的表态，并提出面谈要求。
文书针对性强，态度诚恳，表述严谨，行文规范。
关于请求解决我集团公司枯水期用电指标的函
××市供电局：
今年以来，因市严重缺电，导致我集团公司无法正常
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