班主任的工作方法与艺术.docx
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班主任的工作方法与艺术
班主任的工作方法和艺术
回首我当班主任的成长历程，我深深感到班主任工作是一项艺术，艺术需要创新，班主任工作是一门科学，科学需要求真，班主任工作是一项事业，事业需要献身。
想点办法，不怕烦琐，坚持下去就一定能练成优秀班主任。
在传统观念下，班主任的角色只是学科教师的一种自然延伸，似乎任何教师只要在自身专业方面有所长，都可以担任。
这种观念今天看来显然是片面的。
新理念下的班主任，其角色内涵是丰富的：
他不仅是“学科专家”，而且是“组织者”、“管理者”、“模范公民”、“父母代理人”、“学生的朋友知己”、“学生人际交往的指导者”、“学生心理健康发展的咨询者”等等，那如何担当好这些角色呢？
今天我们就着这个话题来共同探讨。
法国作家封丹曾写过一则寓言，讲的是西风和北风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。
北风先来个冷风凛凛，寒风刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。
而南风徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
后来人们把这称为“南风效应”。
它给我们的启示是，无论做什么事，都得讲究方法。
班主任如何能够掌握一套有效的工作方法，就会使许多工作事半功倍。
一、与学生相处的艺术
1、建立良好的“第一印象”
对于班主任来说，学生是否接受你的教育以及在多大程度上接受你的教育取决于多种因素，但学生在前期对教师形成的印象定势往往发挥着重要的作用。
有人将其称为“第一印象效应”第一印象一旦形成就会产生一种成见效应，由此形成心理惰性；第一印象它不容易改变。
那班主任应当给学生怎样的第一印象呢？
（1）给学生亲切感
班主任与学生初次见面应使学生感到亲切，亲切可以促使学生内心产生积极、愉快的情绪效应，促使师生之间在感情上、心理上更接近。
有经验的班主任非常注意“润色”自己的外在行为，注意调动所有的情绪“细胞”，有意识地给学生一个美好的形象，使学生感到班主任可亲、可爱，相信他们的班主任是可以亲近的人，并且立刻就想接近他。
班主任的亲切感适宜于中小学各个年级的学生。
比如，对于低年级学生的班主任只要朝他们微微一笑，他们就会感到高兴。
做初中学生的班主任，要尽量放松自己的情绪，频频关注学生的眼神，要强调激情的动力作用，深深感染学生。
他们需要的是质朴坦诚的亲切与自然。
（2）让学生产生敬重感。
让人净重是获得微信的先决条件。
班主任的威信是自己的品质、人格、能力、学识、教育艺术等各方面在学生心理上的反映。
班主任的权威不是用来驱赶学生的警棍，而是乐队的的指挥棒，能指挥学生奏起和谐的乐章。
班主任如何使学生产生对自己的敬重感呢？
一方面，端庄的仪表、优雅的风度是非常必要的；另一方面，自然的谈吐、恰当的举止也能唤起学生的敬慕。
总之，班主任给学生的第一印象应当透露如下信息：
班主任是可以信赖和依靠的；班主任是可资效仿的良师益友；班主任的要求能够迅速转化为学生的需要。
（3）作学生的榜样
班主任的榜样作用离不开以身作则。
以身作则是一种可能影响学生一生的“布白”艺术，使美好的印象在学生的头脑中永驻，从而产生积极的内心体验，形成正确的态度并付诸行动。
比如，走进教室，一把扫帚横在门前，如果班主任能俯身拾起来，学生就会从班主任的动作中领悟到自己该怎么做。
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。
”
2、与学生良好的沟通
班主任在班级管理中需要摸准学生的思想动态，对学生进行教育时不能生硬地说教，而应讲究沟通艺术，晓之以理，动之以情。
班主任通过语言交流了解学生看问题的观点和视角，在教育引导上往往能起到画龙点睛的作用。
在师生沟通中，首先要倾听学生的表述，表情要专注，这是沟通的第一步——使学生产生信任感，拉近师生情感上的距离。
沟通的第二步，要营造和平的气氛，这就需要师生以正常的心理状态进入各自的角色。
沟通的具体做法又因人而异。
对性格外向、活泼、心直口快的学生可采用单刀直入的交流方式，准确指出问题所在。
对性格内向、语言交流能力差的学生差的学生则要动脑筋为他们创造沟通的环境及条件，可采用口头沟通与书面沟通相结合的方式。
有这样一个例子：
一位性格内向的学生生病了，班主任老师给予了热心的照顾。
当他病愈后来上课时，他向班主任老师投来感激的目光，并交给老师一张纸条。
下课后老师回到办公室，看到纸条上写满了感激老师的话并解释道，由于胆小，在老师面前说话时总爱紧张，所以才写了这张纸条。
这件事启发了这位班主任老师：
对性格内向又不善言谈的学生可以以书面沟通为开端来进行交流，逐渐消除学生表达自己意见时的紧张心理，在书面表达流畅的基础上再培养他们的口头表达能力。
这样做既可以改善学生的心理素质，为口头沟通逐渐打开通道，也可以为学生具备正常的表达和社会交往能力打下基础。
3、把握好师生平等的度
承认师生是平等的，而不是居高临下地面对学生，这基本上已经成为教育工作者的共识。
但是，师生之间的平等并不意味着自己的全部的、真实的暴露，不等于在学生面前毫无顾忌、完全迁就学生。
从学生的角度看，学生对教师没大没小，甚至称兄道弟，也不是真正意义上的师生平等。
我们去美术馆看油画展，站得很近看，油画毫无美感可言，但你退后几步看，感觉就不一样了。
为什么呢？
很多时候，距离产生美！
法国戴高乐将军说：
“仆人眼里无英雄。
”在外人看来，你的形象又高又大，你是英雄。
但是，在你身边的人看来，你同样吃喝拉撒，同样喜怒哀乐，你跟凡人没有什么不同，身边熟悉你的人就不会对你产生敬畏感。
在对学生的教育过程中，教师与学生完全没有距离，有时候就难以产生权威和威信。
这方面，“刺猬定律”值得我们思考：
两只困倦的刺猬，由于寒冷而挤在一起，可是，每个刺猬身上都有刺，以致刺得对方怎么也睡不着。
他们不得不分开，可是，又冷得受不了，于是又凑到一起。
几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被对方的刺扎到。
这个定律告诉我们，过于亲密就会伤害到彼此，而过于疏远又得不到对方的温暖，只有保持最佳的距离，才能够得到对方的温暖，彼此又不会受到伤害。
有学生这样说：
“我喜欢有距离的爱。
我觉得好的班主任应该是站出来有种威严感，但是和他接触，也能说得开。
”应该说，学生的这个话是有道理的。
与学生走得太近，很容易为学生所伤。
学生一旦觉得与班主任很熟，就会认为“自己犯点错误也没关系，既然老班是我的好朋友，那么他一定会给我面子，不会在班上出我的丑。
”这样，一个学生的问题不处理，类似错误便会在其他学生身上接连出现，久而久之，整个班级就容易变成一盘散沙。
班主任也会觉得在很多事情的处理上难以下手，会有一种心有余而力不足的感觉。
班主任与学生之间，开始时应保持一定的距离，相互适应之后再作进一步的交流。
平等并不简单地表现为起点的平等，而是最终结果的平等，是一种沟通意义上的平等。
通过对于学生相处的经历的分析、总结，有的班主任归纳自己与学生交往的“六部曲”：
学生很“怕”我，因为我很严厉，会提出各种严格的要求；
学生“有一点喜欢我”，因为我通情达理，以理服人；
学生能“接近”我，因为我给过他们帮助；
学生“服”我，因为我对学生提出适度的要求；
学生犯错会主动找到我，因为他们知道我的眼中不能有沙子；
我是学生的朋友，会分担他们在学习上、生活上、感情上的很多问题。
2、宽严适度的艺术
赞可夫说：
“不能把教师对儿童的爱仅仅理解为用慈祥的、关注的态度对待他们。
这种态度当然是需要的。
但对于学生的爱，首先应当表现在教师毫无保留地贡献出自己的精力、才能和知识，以便在对自己学生的教学和教育上，在他们的精神成长上，取得最好的效果。
因此，教师对儿童的爱应当同合理的要求相结合。
”
教师对待学生往往有两个极端的倾向，对成绩好的学生宠爱有加，对成绩差的学生冷眼相待。
当“差生”和“优生”发生矛盾和冲突时，“差生”再有理也没理，道理永远在“优生”的一边。
这种情况不独中国有，很多国家都是如此。
1983年美国高质量教育委员会向美国社会公布了一份调查报告——《国家处于危险之中，迫切需要教育改革》,这个报告指出了美国教师对学生也是“爱之欲其生，恶之欲其死”。
实际上，教师的厚此薄彼对两种学生形成健全的人格都是不利的。
爱与严是相辅相成的，严与爱应该是辩证统一的。
一方面，教师的严格必须以爱为基础，不能让它变成那种让学生害怕、敬而远之的严厉；另一方面，严格又必须对爱有所限制，它要求教师不能完全感情用事，不能对学生溺爱和放纵。
从本质上说，严格要求本身就是一种对学生充满责任感和理智感的无比深沉的爱。
宠之害
我任五年级班主任时，班里有个女生叫夏娟娟，长得漂亮，聪明伶俐，能歌善舞，能说会写，各科成绩都很优秀，特别是用普通话朗读更为突出。
好孩子都特别容易获得老师的喜爱。
课堂上，我提问她最多；作文评讲，她的作文常被我当作范文来读；文艺表演，她是领唱；活动课上，她是主持人。
她原是班级文体委员，我自作主张把她提为一班之长。
不论班中有什么活动任务，我都放心地交给夏娟娟去做，她都能完成得十分出色。
代表学校参加全省小学生读书征文比赛，她获得了一等奖；参加市区文艺汇演，她获得了第一名；参加学校朗读比赛，她是特等奖。
她为学校赢得了荣誉，她替班级争了光，她给我的脸上贴了金，我怎能不喜爱她呢？
第二学期，有老师向我反映夏娟娟有些飘飘然了，让我别宠坏了她。
我听后，一笑了之。
同学们唱歌，她捂耳朵，说人家像乌鸦叫；课上，赏读别的同学的优秀作文，她就撇嘴；在班里的一个跛脚的同学面前，她学正步走；稍不顺心就向同学发脾气。
面对同学们不断打上来的小报告，我一点也没有放在心上，甚至还为夏娟娟说话。
即使偶尔被我当面瞧见，我也是轻描淡写地说她两句而已。
（毕业后，她以优异成绩进入了一所中学）半年后，我遇到我的学生吴晓红，她与夏娟娟一同升入中学且同在一个班。
问起夏娟娟的情况，她说夏娟娟已休学在家了。
我大吃一惊，忙问为什么？
她看着我，笑了笑，毫不掩饰地说：
“到了新学校，没有老师再会宠着她，没有同学再会佩服她，在那样一所中学，佼佼者何止她一个啊。
她本来要竞选班长，并认为非她莫属，结果却连个小组长都没有选上，人就整个蔫了，与谁都合不来，就像个火药桶，动不动就发火，也没有人再把她当回事。
我如醍醐灌顶，是我害了她！
“宽严有度才是爱“，只是我明白得太晚了。
一想到夏娟娟那灿烂如花的笑脸，我的心中只有疼痛。
教师在教育实践中该如何严格要求学生呢？
（1）严而有格。
这个“格”，就是学校根据国家教育方针制定的培养目标。
教师对学生提出的任何要求，都是为了使学生达到这个培养目标而实施的具体措施。
离开了正确的培养目标，严格要求就会走偏方向，就会在学生身上造成不良后果。
在“应试教育”倾向下，许多学校对学生的要求可以说是极为严格的，但这种严格实际上妨碍了学生健康、全面、和谐的发展，妨碍了学生主动精神和创造精神的发挥，方向是有偏差的。
当前，教师对学生严格要求的基本前提，就是要树立素质教育的教育思想和育人观念，着眼于激发学生的主体性，促进学生素质的全面提高，努力培养适应现代化事业需要的、具有创新精神和实践能力的新型人才。
（2）严而有度。
严格但要适度，要根据学生身心发展不同阶段的特点，提出“可望又可及”的要求，就像跳起来摘桃子，要让他跳起来能够摘得到，这样才能激发他不断地跳的动机。
相反，如果目标不切实际地定得太高，不管他怎么跳，都不可能摘到桃子，那么又有谁还会不停地跳呢？
不但这样，还会挫伤他的积极性，甚至导致达不到目标之后的焦虑感，缺乏自信，自暴自弃。
青少年学生是活泼、奔放的，他们天地广了，见识多了，贪玩爱动不好管教在所难免。
我们要呵护他们，不能管得“看天就是傲慢，说笑就是放肆”。
野蛮只会产生野蛮，“独断和压制只能生长出奴性”。
（3）严而有方。
教师对学生要严格，但这种严格要讲究方式方法，同样提出一个要求，你这样提，学生很乐意接受；你那样提，他们就不愿接受，有抵触情绪。
徐特立先生早年在长沙一所女中当校长，每当发现学生中有违背学校要求的地方，就作一首小诗写在走廊的黑板上，用十分亲切的口吻对她们进行教育。
这种“诗教”的做法，在我国教育界一直传为佳话。
（4）严而有恒。
对学生的严格要求必须始终如一，坚持到底，不能时紧时松，前紧后松，前松后紧，或者虎头蛇尾，甚至有头无尾，否则，学生就会感到无所适从。
而且，同样一个问题，你前面处理比较严格，后面处理比较从宽，这也不符合公平的原则，会引起学生的不满情绪。
（5）严而求细。
细就是不放过所能了解和察觉到的任何问题，在纷繁的工作中教师要尽量抽出时间多听、多看、多问、多想，从生活、学习、思想、劳动、活动以及家庭等多个方面了解学生，关心学生，要善于从细节处发现潜在的问题，及时引导和规范，防患于未然，避免酿成大错，贻误学生的发展。
三、表扬与批评的艺术
1、帮助学生获得成功的体验
美国教育心理学家詹姆士说：
“人类本质中最殷切的要求是：
渴望被肯定。
”通俗地说，就是人都是喜欢听好话的。
在这一点上，上至达官贵人，下到贫民百姓，莫不如此。
对孩子来讲，表扬就好比是“阳光”、“甘露”，它能够收到非常好的效果。
罗杰·罗尔斯是纽约历史上第一位黑人州长。
他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，这里的孩子成年后很少有人获得较体面的职业，罗杰·罗尔斯是个例外。
在他就任州长的记者招待会上，罗尔斯对自己的奋斗史只字不提，他提起了一个大家非常陌生的名字——皮尔·保罗。
皮尔·保罗是罗尔斯的小学老师，他在1961年被聘为诺必塔小学的董事兼校长。
当时正值美国嬉皮士流行的时代，皮尔·保罗走进大沙头诺必塔小学的时候，发现这儿的穷孩子比“迷惘的一代”还要无所事事：
旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。
当罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，皮尔·保罗对他说：
“我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。
”罗尔斯大吃一惊，长这么大只有奶奶让他振奋过一次，说他可以成为5吨重的小船的船长。
这一次，皮尔·保罗先生竟说他可以成为纽约州的州长！
他记住了这句话，并且相信了它。
从那天起，“成为纽约州的州长”成了他人生道路上的一面旗帜。
他的衣服不再沾满泥土，说话不再夹杂污言秽语，他成了班主席。
在以后的40多年里，他没有一天不按州长的身份要求自己，51岁那年，罗尔斯真的成了州长。
美国哥伦比亚大学苏伯教授以“半杯水”为例，讨论了教师对学生的评价问题。
他说，对半杯水，可以有两个说法，既可以说有一半是满的，也可以说它有一半是空的。
有些教师看到的是“空”的一半，因此就认定这个学生没什么指望了，“学了这么多年，还这么空空的。
”这样的教师对学生不断地批评、讥笑、讽刺、挖苦、打击、冷落，久而久之，学生失去了自尊，失去了信心，最后可能就给毁了！
相反，有些教师看到的是学生“满”的一半，因此而认为这个学生不错，便不断地表扬、鼓励，久而久之，学生得到了尊重，就充满信心，一步一步走向成功。
心理学家做过这样的试验：
把一条梭鱼放养在很多小鱼的鱼缸中，让它随时可以吞吃小鱼；然后用一片玻璃把它与小鱼隔开，它饥饿时再去吞食小鱼却遭到了无情的阻挡，在内部饥饿和外部饥饿的小鱼双重刺激的强烈驱使下，它一次次徒劳无功地发起攻势，屡遭失败后，它吞噬小鱼的希望和信心逐步下降，终致完全丧失。
这时，试验者再抽去玻璃，但它却不再捕食，竟致活活饿死，心理学家把这种屡遭挫折的放弃行为称为“习得性无助行为”，即反复的失败可以使人产生无助感。
如果我们的学生在学校里每每的体验都是失败的，他们为了使自尊心免遭进一步的伤害，就可以放弃上进的努力，或者产生退缩的情绪，自我封闭以逃避失败的体验；或者为了寻求一时的心理满足，达到暂时的心理平衡，就以调皮捣蛋、欺负同学、反抗老师等行为来显示自己的力量，引起老师和同学的关注。
因此，对于那些处境不利的学生，班主任要注意发挥评价的激励作用，帮助学生获得成功的体验。
一名成绩差的学生，在老师提问时总是和其他同学一起把手高高举起，而老师真让他回答时他却偏偏“卡壳”。
老师每次都要帮助他寻找合适的理由，让他体面地坐下。
这样几次以后，老师和他私下进行了一次谈话：
“怎么了？
会还是不会？
”“不会，”学生低下了头，“我成绩不好，同学们都取笑我。
我如果不举手，他们会更笑话我了。
老师沉思了片刻，说：
”我们这样约定：
你没有把握时，就举起右手；你有把握时，就举左手。
你看好不好？
”学生感激地点点头。
几天以后，老师惊喜地发现他举起了左手，就点了他回答，他回答得非常正确。
同学们感到惊讶的同时，都想他投去赞许的目光，老师抓住了时机表扬了他的聪明。
之后的日子，那只充满自信的左手频繁地在课堂上举起。
成功的体验将会促发一个人永远向上。
一个人的成功经历越多，他的期望也就越高，自信心也就越强。
所以，把学习上取得成功的快乐带给孩子，在他们心里激起自信、自豪、自尊，是教师永远应该坚信的信条。
2、批评是不可或缺的
没有惩罚的教育是不完整的教育，没有批评的教育是一种虚弱的、脆弱的、不负责任的教育。
教育是为学生的终身发展服务，旨在帮助孩子建立正确的价值观和人生观。
如果对孩子的错误、缺点一味的迁就，是不利于正确的价值观的形成和精神世界的提升的。
惩罚不一定就意味着伤害，批评不一定就意味着不宽容、不尊重。
2009年8月教育部出台的《中小学班主任工作规定》，第十六条明确指出：
“班主任在日常教育教学管理中，有采取适当方式对学生进行批评教育的权利。
”那么，班主任该怎样用好批评和惩罚呢？
（1）要克服情绪化的批评
教师是很注重自己的职业形象的特殊行业，即便是自己有了消极性情绪也顾及到自身师德师风而选择隐忍，更不能借机拿学生撒气。
作为教师，不管你是否愿意，每天你都得面对来自于家庭、学校和社会各方面的负面冲击、负面刺激源这个事实。
与其情绪化教学，还不如退一步，把自己的情绪调整到适宜状态下，在风平浪静地走入课堂，从而避免给学生带去身心伤害的可能。
（2）避免滥用批评
我们经常能听到班主任说：
“我班上有个学生真是冥顽不灵，天天批评他，就是不改正，真是刀枪不入了。
”其实，这个学生对班主任的批评已经产生了“抗体”。
一开始，班主任的批评可能是轻微的，一看效果不明显甚至没有效果，于是批评越来越严厉，学生的“抗体”也随之变得越来越强大。
如此恶性循环下去，刀枪不入的功夫也就慢慢炼成了。
在这种情况下，教师可尝试改变一下教育方式，说不定不产生意想不到的效果。
批评这个“武器”如同尚方宝剑，悬而不用，方位至用。
（3）注意批评时的语气、内容、场合、方式
批评并不是非要以一张“教育的面孔”来进行，变变脸，有时能收到奇效。
用什么样的语气、语调，是严厉的还是温和的；批评的方式是直接指责还是含蓄提醒、绵里藏针，这些都因错误的大小而异，因犯错误学生的心理承受能力而异，因初犯、屡犯而异，因男生、女生而异，因群体错误和个人错误而异。
这里罗列一下批评的方式：
模糊批评，点事不点人；商讨批评，用你看怎样？
你想过没有？
你考虑考虑？
暗示批评，用眼神等肢体语言对学生说不；抑扬批评，先表扬后批评；换位批评，让学生进行心理换位，站在教育者的位置去看待自身的缺点；体验批评，让学生亲身体验自己所犯错误带来的后果；迂回批评，顾左右而言他；幽默批评等。
一位老师去上课，刚迈进教师的门槛，就见一个纸折火箭“嗖”地飞到了讲台上，老师仔细一看，原来是一张面值一元的人民币。
老师并没有因此而发火，也没有大声训斥学生，而是笑容可掬地说：
“宇宙飞船上天，是人类为征服太空所驱；这支火箭在上课之前射向讲台，它的发射者一定是为渴求知识而来。
”那名搞恶作剧的学生平时挨批评已经习惯了，这次老师一表扬，他反而不好意思起来，接下来上课他听得比哪堂课都认真。
有一位班主任，他的班上有几名学生偷偷的吸烟。
在晨会上，他幽默地对学生说：
“吸烟有三大好处：
一是防止小偷，因为吸烟能引起咳嗽，如果小偷来到你家，你的咳嗽就能吓跑他；二是节省钱财，吸烟常常能引起驼背，这样你的身材就变得矮小，做衣服时就可以少买些布料；三是减轻子女的负担，不要他们养老，因为吸烟减少寿命，成不了老头。
”学生听了哈哈大笑，并明白了吸烟的害处。
幽默的批评语言，出人意料又合情合理，使人如坐春风，如沐春雨。
对有骄傲情绪的学生，善意委婉的幽默可以使他们反省过失与不足；对一些故意捣乱、不守纪律的学生，满怀治病救人之心得幽默，可以保住他们的自尊心又能使之改正缺点。
幽默是一种智慧、一种修养、一种素质、一种创造、一种能力。
四块糖育人
当年陶行知任育才学校校长时，有一天，他看到一名男生欲用砖头砸同学，就将其制止，并责令其到校长室。
到了约定的时间，这名男生准时到了，而陶行知故意晚到了一点，见男生已在等他，就掏出一块糖送给他：
“这是奖励你的，因为你比我按时到了。
”接着又掏出一块糖给男生：
“这也是奖给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。
”学生将信将疑地接过糖果。
陶行知又说：
“据了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。
”陶行知掏出第三块糖给他。
这时，男生哭了：
“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。
”陶行知又拿出第四块糖说：
“你已认错，再奖你一糖……我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。
（4）批评的目的是唤醒人的自我意识，从而改变他的想法和外部行为。
不找边际的批评和地毯似批评只会让学生处在云雾之中，“找不着北”。
所有的批评要一语中的，直奔要害而去，从而在学生心中激起波澜，达到促其自醒的目的。
四、班内偶发事件的处理艺术
偶发事件是指教育过程中出现的事先没有预料、出现频率较低，但必须迅速作出反应、加以特殊处理的事件。
对偶发事件，如果处理得好，可能变坏事为好事，对全班起到积极的教育作用；如果处理不好，可能对班级管理带来消极的危害作用。
因此，班级管理中对偶发事件的处理成为班主任必须认真思考并加以解决的问题。
班内的偶发事件纷繁复杂，多种多样，如天灾人祸、外来干扰、人际冲突、财务失窃、同学早恋、家庭变故、打架斗殴、顶撞老师、厌学逃学、恶作剧等。
偶发事件的处理需要班主任高度的教育机智。
有人把班主任处理偶发事件的方法概括成了32个字：
控制感情，沉着冷静；了解情况，掌握分寸；依靠集体，尊重学生；总结经验，探索规律。
控制感情，沉着冷静。
偶发事件一般都是在学生情绪波动、头脑发热的情况下发生的。
班主任在处理偶发事件时必须控制情感，做到沉着冷静，冷处理与热处理有别。
了解情况，掌握分寸。
了解是教育的钥匙，是处理偶发事件的前提。
在偶发事件发生后，班主任要进行调查研究，掌握事实真相，了解事件发生的原因，再审时度势采取灵活的教育方式。
班主任在处理偶发事件时，要表现出准确的分寸，不滥用奖惩手段。
依靠集体，尊重学生。
班主任善于依靠集体的力量，运用集体的舆论来处理偶发事件，使全班同学从偶发事件中受到教育。
另外，班主任要信任学生，尊重学生人格，圆满地处理好偶发事件。
总结经验，探索规律。
善于总结，从偶发事件中找出必然性，探索出规律性的东西，这样就能减少工作的盲目性和随意性，把偶然事件减少到最低程度。
偶然事件处理完毕不等于工作的结束，有经验的班主任还要借偶发事件，进一步做好善后教育工作。
一场对峙是这样结束的
这是很多年前发生的事情了。
记得有一天，我正在上课，而且讲得很起劲，同学们也听得很入神。
就在这时，我发现班上有一个女同学却在课桌下偷看小说，当时我气不打一处来，心想，你的学习成绩不好，上课不听还要看小说，真不要好，于是我一边讲课，一边悄悄地走向她的座位。
当走到她旁边时，我以“迅雷不及掩耳”的速度伸出手，把她的小说收了上来。
正当我准备批评她时，一件意想不到的事发生了。
只见那个女学生忽然站起身来，急速地走向讲台，将我放在讲台上的教本和备课笔记全拿去了。
我班上这位最有名的“女犟头”，站在讲台旁拿着我的教本和备课笔记本，瞪着眼看着我。
我站在她的座位旁，顿时觉得呼吸急促，手脚发麻，头上冒汗，当时我与她怒目相视，双方颇有剑拔弩张的气势。
教室里顿时也鸦雀无声，气氛十分紧张，大家等待着事态的进一步发展。
当时我心里想：
这次明明是她不对，应该趁机好好镇她一下：
先把她的书包从窗口扔出去，然后走上讲台把她推出教室，杀杀她的这股邪气。
但刹那间，我猛然想到，假如她不肯出教室，
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