电子银行述职报告.docx

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电子银行述职报告

电子银行述职报告

　　篇一：

XX年电子银行部工作总结

　　XX年电子银行部工作总结

　　XX年来，电子银行部终始以快速、稳健发展我社电子银行业务为目的，以提高点人员电子银行业务技能、大力推广电子银行业务，增大电子业务替代率为工作重点，紧紧围绕省联社的电子银行业务任务目标，相对应的制定出了本社的电子银行业务考核目标，在县联社领导的统一部署与指导、各部室同事的配合以及点工作人员的共同努力下，我社较好完成了各项电子银行业务任务。

现将工作总结报告如下：

　　一、信合卡的发放工作

　　截止12月31日，全年共计新增发信合卡XXX张，累计总发卡量达到XXXX张，完成了XX年全年卡发放任务的XXX%。

年初至8月10日，累计新增发信合卡XXX张，距全年任务XXXX张还有较大差距，我部室立即采取了有效措施。

8月11以来，组织开展了信合卡免费营销活动，活动期间累计发放XXXX张，顺利完成了全年新增发卡任务。

同时12月以来，我部室为迎接信合IC卡的发行，积极与省联社相关部门联系，充分做好发行准备。

　　二、ATM方面

　　年初以来，我部室加强了ATM机的管理与制度梳理，并针对ATM机业务开展了一次全面检查，排查并解决了存在问题，使得ATM机业务得到健康发展。

目前我社已在全县10个乡镇共计布放XX台自助机器，XX年新增布放X台ATM，其中存取款一体机X台，完成全年任

　　务的X%。

全年共发生取款业务XXX笔，取款金额XXX万元，手续费收入XX万元；发生存款业务XX笔，存款金额XXX万元；发生转账业务XXXX笔，转账金额XXX万元。

有效的缓解了柜面渠道压力，提高了电子银行业务替代率。

　　三、“村村通”工作开展

　　XX年我社加大了对“村村通”的投入力度，做到商户设备统一配套，每户都配置一台POS机、一张门牌、一台点钞机、一张办公桌、一台保险柜，将“村村通”的风险进一步降低。

XX年“村村通”新增XXX台，累计布放XXX台，达到全县行政村XXX%的覆盖面，累计发生交易XXX笔，金额XXXX万元。

“村村通”的开展有效的解决了农村金融支付环境的空白，给老百姓带去了方便。

同时我部室制定了《“村村通”应急预案》、《关于加强”诚者信合村村通“管理改善农村支付结算环境的通知XX（106）号》、《关于进一步加强“诚者信合村村通”管理优化农村支付结算环境的通知XX（255）号》等，梳理了管理制度，明确了管理人员，加强了商户的回访与管理。

明确了以部室管理商户联系人、商户联系人管理商户的二级管理模式。

同时我部室还制定宣传方案，组织开展了一系列的宣传活动，在全体员工的共同努力下，实现活机率90%。

　　四、特约商户方面

　　XX年新增特约商户XXX台，累计布放达XXX台，全年发生交易XXX笔，金额XXXXXX万元，完成手续费收入XXXX万元。

同时，完成对特约商户管理的梳理。

制定了《关于做好城区商户POS管理、回

　　访等工作的通知XX（152）号》文件，下放了管理权限，更有利于开展商户管理与回访工作。

　　截止12月31日特约商户与“村村通”共计新增POS机XXXX台，完成全年新增POS任务的XXXX%。

　　五、银手机银行方面

　　截止12月底，新增银用户XXX户，完成全年任务的157%，其中个人上银行新增XXXX户，企业上银行16户，共发生转帐业务XXXX笔，转帐金额为XXX万元；新增手机银行用户XXX户，完成全年任务的XXX%，共发生交易XXX笔，金额XXXX万元。

　　结合ATM机、特约商户、助农POS实现XX年电子业务替代率XXXX%，有效的缓解了柜面压力，减轻了柜员负担。

　　六、加强电子银行业务培训工作

　　1、根据年初计划，确保电子银行业务正常运行，我部室分别在二月、八月组织开展了两次全员培训。

培训内容覆盖所有电子银行业务，取得了明显效果。

　　2、对POS机商户严格入审核，加强对POS商户的培训，确保成熟一户发展一户。

加强对POS机管理人员的培训，提高POS管理员的业务水平和技能，使得特约商户管理更加规范。

　　七、冠字号码查询工作

　　根据《中国人民银行贵阳中心支行办公室关于转发〈中国人民银行办公厅关于进一步明确全额清分和冠字号码查询工作有关事项的通知〉的通知》的要求及我社实际工作开展需要，我县柜面已全部配

　　备A类冠字号点钞机，全面实现冠字号查询。

同时，开展冠字号查询的培训工作，使得各点柜面实现机具能查询，柜员会查询。

　　八、存在的问题

　　1、电子银行业务培训覆盖面未达到100%，因我社一线需保证业务正常，每次培训只能针对前来培训的员工，临柜人员无法再培训当日参与到培训中来，造成了培训存在盲点的问题。

　　2、ATM机存在设备老化，布放年限较长的ATM机出现不同程度的老化，部分机器经常出现错账现象。

　　3、发卡量任务大，存在一定困难。

因人文地域等因素，部分乡镇老百姓不愿使用银行卡，他们看不见流水就觉得钱不踏实，而我社又立足于农村，信合卡的推广有较大难度。

　　4、“村村通”业务进展缓慢。

新事物的推广缺乏足够的关注，部分员工仍旧认为我社业务就只有信贷跟存款。

“村村通”是项惠及民生的大工程，靠部门单打独斗，效果不理想。

　　九、XX年工作计划

　　1、开展定期培训，确保培训覆盖面达到100%。

计划全年开展两次全面培训及两次专项培训。

培训采取轮流培训或远程视频培训的方式，确保每个员工都能掌握电子银行业务。

　　2、做好农村金融综合服务平台的推广工作。

计划3月底前，每各点推出1-2家综合服务点，6月底前，按照省联社要求全面完成任务。

　　3、开展电子银行业务竞赛活动。

计划第一季度开展电子银行业

　　务竞赛活动，通过比赛，增加全体员工对电子银行业务的关注度，调动员工积极性。

通过竞赛活动的开展，将发卡量、银、手机银行等业务营销得更好。

　　4、加强营销宣传。

电子银行业务的发展离不开大力营销宣传，XX年我部室将制定新的宣传方案。

进一步推广电子银行业务，把握好业务走向，占领好市场。

同时协助相关部门开展好“金融夜校”工作，将金融业务转化为“村村通”推广的又一战线。

　　5、做好发卡任务的分配与督导。

XX年信合IC卡的上市，也是我社增发信合卡的最好机遇，我部室力增将信合IC卡的发卡任务做实做好。

　　6、开展两次电子银行业务自查。

对我社ATM机、特约商户、助农服务点等进行全面自查。

整理收集现有问题并分析解决。

让电子银行业务良性发展。

　　7、做好管理制度的梳理与规范。

根据省联社电子银行业务管理办法，结合我县联社实际，逐步制定和完善我县联社电子银行业务管理办法与电子银行业务相关规章制度。

　　联社电子银行部

　　XX年1月13日

　　篇二：

XX年信用社农商行电子银行述职报告

　　XX年述职报告

　　电子银行部XXX

　　时间如梭，转眼间XX年已经在紧张忙碌的工作中度过了。

回首这一年的工作，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。

通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业、勤奋自律。

参加工作以来，我拥护党的领导，坚守岗位，立足本职，服从上级安排，积极主动的履行工作职责。

我始终遵循银行从业人员职业道德规范，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。

　　一、XXXX年XX月至XXXX年XX月我被XX项目组抽调借用，参与完成XXXX系统的需求实现与测试工作。

再省联社项目组工作期间，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失。

因为在项目组工作期间不仅代表着自己，更代表着XXXX的形象。

凭着自己十余年来对基层业务的掌握，圆满的完成了XXXX权系统的建设工作，并成功完成了XXXX的试点工作，得到了省联社领导的认可和表扬。

我知道这一切与行领导的悉心指导和同事的耐心帮助是分不开的。

　　二、XXXX年XX月感谢领导信任，我被调至电子银行部工作，主要负责ATM和科技业务工作。

面对新的工作任务，我一方面自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路。

另一方面，通过学习规章制度和实践锻炼，理论实践相结合，在具体的工作中形成了清晰的工作思路，去完成本职工作。

在短时间内熟悉各项业务操作，明确工作的流

　　程、方向，提高了工作能力。

在各级领导和同事的帮助下，不断进步，捋顺工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，为全区业务系统和自动柜员机更好更安全的运行提供了强有力的保障。

三、作为一名普通的银行工作人员，我深知，没有过硬的业务理论知识和娴熟的操作技术的支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务。

为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识。

此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

　　总体来说XX年度我在工作中取得了较大成绩。

但在金融业日趋激烈的竞争中，我将再接再厉，提高思想政治觉悟，更加努力的学习业务理论知识，继续加强业务实际操作能力，把理论学习与实际操作更有效的结合起来，提升自身业务素质，为丰润农商行的发展贡献自己最大力量。

　　篇三：

电子银行工作总结

　　电子银行部XX年工作总结尊敬的各位领导、同志们：

刚刚过去的XX年对xx银行来说是丰收的一年、辉煌的一年，是不平凡的一年。

我们不仅实现了各项业务的快速增长，创造了xx银行发展史上最好的业绩，还着眼未来，引进毕马威企业咨询有限公司为我行做企业策划、机构改革，并聘请深圳思达培训中心对全行员工进行服务标准化培训，使每一位客户真真切切地感受到：

xx银行办事效率更高了，服务质量更好了。

过去的一年，在行领导的关心支持下，在各部门与支行的共同配合下，电子银行部茁壮健康地成长着。

我们已经褪去当初的稚嫩，走向成熟，我们打造了一支持续高效的队伍。

我们的业务精练了，我们的思维创新了，我们的服务提高了。

我们在挥洒汗水的同时，收获着金色的希望，我们脚踏实地、有条不紊地推进各项业务，并顺利完成年初工作计划，回首过去，我感慨良多，现将主要工作汇报如下：

一一一一、、、、加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设加强自身学习和部门建设XX年，我坚持学习金融理论知识，用科学理论指导金融工作，严格要求自己，做到勤奋学习，解放思想，与时俱进，提高了自身综合素质。

为充分调动员工的工作积极性,提高他们的综合素质，使每个员工都能胜任本职工作，以适应xx银行形势发展的需要，我在加强自身学习的同时，加大对部门员工的培训力度，组织带领员工认真学习金融业有关文件规定，并研究制定本部门相关规章制度，抓好具体工作落实，明确责任和工作目标，使员工在不断丰富自己专业知识的同时，提高自身修养和思想道德建设。

自机构改革以来，我行电子银行业务全面铺开，电子银行部人员多、任务重，我深切的感觉到，只做好部门业务工作是远远不够的，加强部门建设和人员管理必须始终贯穿于日常工作的全过程。

为加强部室工作作风建设，强化服务意识，将标准化服务应用于日常工作，电子银行部坚持每日晨会制度和每周例会制度，不仅在工作上关心员工，还在生活上体恤员工，及时了解员工的思想动态，做好正确引导，在工作中总结经验，在前进中提升自己，在思想上积极上进，在工作上专业胜任，在服务上规范统一，在业务上创新求真。

二二二二、、、、积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务积极开展日常业务

　　1、完成xx卡的入工作，正式加入中国银联络。

经过前期大量的工作，我行银行卡-xx卡