市场营销简答题及答案.docx
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市场营销简答题及答案
07四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)
31.简述市场营销和推销区别。
答:
1、起点不同营销-市场推销-工厂或产业园
2、中心不同营销-顾客需求推销-产品
3、手段不同营销-营销活动推销-促销
4、终点不同营销-以满足顾客需求获得利润推销-销售产品获得利润
32.简述影响选择目标市场策略因素。
答:
1、企业特点因素2、产品特点因素3、市场特点因素4、产品所处生命周期阶段5、竞争对手市场策略
33.简述影响广告预算制定因素。
答:
1、产品生命周期2、目标市场范围和潜力大小3、市场竞争状况4、销售目标5、企业财务条件
34.简述企业形象策划功能。
答:
1、制定一部企业内部“宪法”
2、把企业品牌和其他同类产品区分开来
3、把区域分散,独立经营分支支构联合起来,成形一股实力强大竞争群体
4、使企业商标有足够应变能力
5、保证传播信息一致性,并使传播更经济有效。
35.品牌命名原则有哪些?
答:
1、视觉独占,图形专用2、听觉独占,发音专用3、感觉独占,含义专用
37.试述心理定价策略。
答:
1、尾数定价2、整数定价3、声望定价4、招徕定价5、习惯定价
38.试述市场营销部门组织形式。
答:
1、地区型组织2、产品型组织3、功能型组织4、市场型组织5、产品-市场型组织
31.简述市场营销策划作用。
答:
1、可以强化市场营销目2、可以加强市场营销活动针对性
3、可以提高市场营销活动计划性4、可以降低销售成本
32.市场细分基本步骤有哪些?
答:
1、确定产品市场范围2、列举潜在顾客基本需要3、分析潜在顾客不同需要
4、删去顾客共同需要5、为产品细分市场暂命名6、进一步识别各细分市场特点
33.简述服务三重营销。
答:
1、外部营销2、内部营销3、交叉营销
34.简述具体竞争者分析主要内容。
答:
1、识别企业竞争者2、确认竞争者目标3、分析竞争者策略
4、估计竞争者优势和劣势5、判断竞争者反应模式6、选择企业对策。
35.赠送样品作为一种销售促进方式具有哪些特点?
37.试述品牌延伸对品牌资产利弊及品牌延伸步骤。
答:
有利方面
1、品牌延伸有利于新产品市场认知率
2、品牌延伸有利于新产品市场定位
3、有效品牌延伸有利于扩大原有品牌影响和知名度
不利方面:
1、品牌延伸是以放弃开创新品牌为昂贵代价
2、品牌延伸有可能淡化,损害原有品牌形象,弱化其竞争地位
步骤:
38.试述处于衰退期产品市场策略。
33.简述企业为了使订单处理更为有效而应重视相关问题。
34.简述目前经常采用包装策略。
答:
1、类似品包装策略2、等级包装策略3、再使用包装策略4、附赠品包装策略5、配套包装策略
35.简述市场营销信息特征。
答:
1、营销信息来源广泛2、信息内容复杂3、具有时效性4、具有经济效益性5、具有目性
36.简述消费者购买决策过程基本步骤。
答:
1、需求确认2、搜集资料3、购前评估4、购买决策5、购后行动
38.试述新产品定价策略。
答:
1、撇脂定价策略2、渗透定价策略3、满意定价策略
33.简述在新兴行业中企业制定市场竞争战略需要考虑问题。
答:
1、选择打算进行行业2、确定目标用户3、进入新兴行业时机选择4如何对待后进者
5、促使行业结购向有利于企业方向发展。
34.简述消费者购买行为特点。
答:
1、购买广泛性2、需求差异性3、非专业性4、需求波动较大
35.简述谈判准备工作主要内容。
答:
1、选择谈判对手2、了解谈判对手情况3、对自己企业作出正确评估4、确定谈判目标
5、商定谈判程序
36.简述确定企业使命依据。
答:
1、企业历史2、股东和管理者意图3、环境因素4、企业资源5、企业相对优势等
37.简述市场跟随者战略。
答:
1、紧密跟随2、有选择跟随3、有距离跟随4、名牌货模仿者
六、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
38.试述分销渠道冲突类型及其解决途径。
答:
31.简述可供市场挑战者选择主要进攻策略。
答:
1、正面进攻2、侧翼进攻3、迂回进攻4、包围进攻5、游击进攻
32.简述消费者购买决策过程步骤。
答:
产生需求、搜集资料、购前评估、购买决策、购后行为
33.简述广告设计一般要求。
答:
主题性、真实性、创新性、艺术性、简明性
34.简述消费者市场细分标准。
答:
地理细分、行为细分、心理细分、人口细分
35.简述建立合理产品结构基本原则
答:
满足需求原则、利润原则、竞争原则、资源利用原则
37.试述市场机会本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意方面。
答:
市场机会本质是:
市场上存在尚未完全满足显性或隐性需求
38.试述产品品牌化带来好处。
答:
1、有利于卖者进行订货管理
2、有利于企业品牌或商标受到法律保护
3、为企业带来更多品牌忠诚者和有利于公司顾客,引起顾客重复购买
4、有利于市场细分和定位,取代只推销一种产品
5、良好品牌有利于树立企业形象,起到宣传企业质量和规模作用
31.企业如何识别企业竞争者?
答:
1、从行业方面进行识别,企业要想在同行业中有立足之地,就必须对行业内竞争对手进行识别
2、从市场方面进行识别,从市场方面进行识别比从行业方面进行识别更具有远见,能更好地制定企业长远策略。
33.简述品牌属性。
答:
1、品牌就是产品、2、品牌就是企业3、品牌就是人格4、品牌就是形象
34.简述确定推销队伍规模主要方法。
答:
1、工作量法2、下分法3、边际利润法
6.结合实际阐述市场营销策划对企业营销活动主要作用。
答:
1、市场营销策划对企业营销活动更具有目性
2、…………更具有针对性3、………………………………更具有计划性4、可以降低营销成本
31.企业如何开发潜伏在现有产品和现有产品类别中市场机会?
答:
1、进行市场渗透,通过各种方式增加产品销量2、开发产品,在现在市场提供更多新产品或改进新产品
3、开发市场,在新市场扩大产品销量
32.企业如何进行产品线延伸?
答:
1、向上延伸2、向下延伸3、双向延伸
33.简述营业推广市场目标主要类型。
答1、针对消费者营业推广2、针对零售商……3、针对推销员……
34.简述生产者市场细分标准。
答:
1、地理细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分
35.企业在什么情况下必须考虑削价?
答:
1、生产能力过剩,需要扩大销售
2、在竞争压力下,企业市场份额下降
3、企业成本降低,通过削价来提高市场占有率
五、论述题(本大题共1小题,15分)
36.论述企业选择分销渠道应考虑主要因素。
答:
1、企业因素2、产品因素3、环境因素4、顾客因素5、竞争因素6、中间商因素
31.简述显性市场机会及隐性市场机会。
答:
1、显性市场指:
在市场机会中,有些是明显未被满足需求称之为……
隐性市场机会:
在市场机会中,那些隐藏在某利需求背后未被满足市场需求……
32.简述品牌资产含义。
答:
1、从财务角度上看。
品牌资产指品牌市场价值和财务价值
2、从品牌资产成长和扩张看,品牌资产价值体现在品牌自身成长和扩张能力上
3、从品牌资产消费者角者上看。
品牌资产实现通过消费者忠诚度和购买行为体现出来
33.简述市场营销控制过程。
答:
34.依据波特企业竞争理论,简述企业获得竞争优势三个主要策略。
答:
1、成本最低策略2、产品差异化策略3、集中策略
35.简述企业定价目标几种类型。
答:
1、以企业获得利润为目标2、以维持或提高市场占为率有目标3、以应付和防止竞争为目标
37.试述市场营销执行基本模式。
答:
1、指令型模式2、合作型……3、转化型……4、文化型……5、增长型……
31.从营销角度,简述企业新产品类型。
答:
1、全新产品2、换代新产品3、改良新产品4、成本降低新产品5、重新定位新产品6、仿制新产品
32.简述企业选择分销渠道应当考虑因素。
答:
1、企业因素2、产品因素3、顾客因素4、中间商因素5、环境因素6、竞争者因素
33.简述企业在进行品牌延伸时可采用方式。
答:
1、不同产品类别品牌延伸2、新口味、新配方、新容量3、搭配使用相关产品4、相同顾客群品牌延伸5、专业技术
34.简述市场营销调研一般要求。
答:
1、针对性2、规范性、3、客观性4、科学性
35.简述市场营销预测主要包括步骤。
答:
1、确定预测目标2、收集资料3、选择预测方法4、计算预测值5、评估和修正预测值6、编制预测报告
37.试述企业一般竞争战略。
答:
38.试述定价策略中差价策略
答:
1、地理差价策略2、时间差价策略3、用途差价策略4、质量差价策略
31.企业分销渠道设计基本目标有哪些?
答:
1、经济目标2、控制目标3、适应目标4、声誉目标
32.简述市场细分应该遵循基本原则。
答:
1、可进入性原则2、差异性原则3、可衡量性原则4、效益性原则
33.组织市场特点有哪些?
答:
1、购买者少2、交易地理位置相对集中3、供求双方关系密切4、派生需求5、购买数量大6、需求缺乏弹性7、过程复杂
34.简述市场营销控制类型。
答:
1、全面及分类控制2、集中及分散控制3、事前及事后控制4、跟踪及基准控制5、回避及直接控制
35.简述推销人员培训方式。
答:
1、课堂教学2、模拟实验3、会议讨论4、现场训练5、案例分析
37.试述成熟行业企业制定竞争战略必须考虑问题。
答:
1、生产规模确定2、产品结构调整3、工艺和制造方法改进4、用户选择5、开发国际市场6、退出或实行多角化经营7、购买廉价资产
1,产业购买行为分析P7579
答:
答:
产业购买行为类型包括:
进接购买、修正购买、新购
影响产业购买决策主要因素有:
环境因素、组织因素、人际因素、个人因素
产业购买决策过程包括:
认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求意见、选择供应商、签订合同、检查合同履行情况。
2,中间商市场和购买行为分析P7981
答:
答:
中间商市场购买类型有:
新产品采购、最佳供应商选择、改善交易条件采购、直接重购
中商商市场购买过程参及者多少及商店规模和类型有关。
影响中间商购买行为因素有:
环境因素、组织因素、人际因素、个人因素以及采购者个人购买风格(忠实采购者、随机型采购者、最佳交易采购者、创造性采购者、追求广告支持采购者、斤斤计较采购者、琐碎采购者)
3,非盈利组织购买行为分析P8184
答:
非营利组织是指不以营利分配为目组织,1、其特点有:
有服务大众宗旨、不以营利为目组织结构、有一个不致令任何个人利己营私管理制度、本身有合法免税地位、具有为捐助人提供减免税合法地位。
2、非营利组织类型为:
公益性组织、互益性组织、服务性组织
3、非营利组织购买特点:
限定总额、价格低廉、保证质量、受到控制、程序复杂
4、非营利组织购买方式有:
公开招标选购、议价合约选购、日常性采购。
4,影响政府购买行为主要因素P8485
答:
1、受社会公众监督:
国家权力机关和政治协商会议、行政管理和预算办公室、传播媒体、公民和民间团体
2、受国际国内政治形势影响3、受国际国内经济形势影响4、受自然因素影响。
5,具体竞争者分析P8993
答:
1、识别企业竞争者:
从行业方面进行识别、从市场方面进行识别
2、确认竞争者目标3、分析竞争者策略4、估计竞争者优势和劣势
5、判断竞争者反应模式:
从容不迫型、选择型、强烈型、随机型
6、选择企业对策
6,增长型企业竞争战略p103104(论述)
答:
有9个方面:
1、市场渗透战略2、产品发展战略3、产品革新战略4、产品发明战略5、市场转移战略6、市场创新战略7、全面创新战略8、多元化经营战略9、企业联营战略。
7,市场营销信息特征P112113
答:
1、市场营销信息来源广泛2、市场营销信息内容复杂3、市场营销信息具有目性4、市场营销信息具有时效性5、市场营销信息具有经济价值。
8,市场营销信息系统P117119
答:
市场营销信息系统是一个由人员、机器设备和计算程序组成并相互作用复合系统,由四个子系统组成:
内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统。
9,市场营销调研步骤P120127(论述)
答:
1、确定问题:
界定调研范围、明确调研主题、确定调研目标
2、制订方案:
确定资料来源、选择调研方法、设计调研手段、决定样本计划、确定联络方式、拟定实施计划
3、实地调研:
调研人员条件、实地访问形式
4、分析结果:
数据资料编辑、非正常因素矫正、市场数据推断、撰写调研报告
10,市场营销调研方法p127
答:
1、实在调研法2、案头调研法3、观察调研法4、询问调研法5、实验调研法
11,市场营销预测原则P140
答:
1、相关性原则2、连惯性原则3、类推性原则4、综合性原则
12,市场机会类型P154156
答:
1、环境市场机会及企业市场机会2、显性市场机会及隐性市场机会3、行业市场机会及边缘市场机会
4、目前市场机会及未来市场机会5、全面市场机会及局部市场机会
13,消费者市场细分标准P160161
答:
1、地理细分:
包括国家、地区、城市、乡村等
2、人口细分:
包括人自然特征和社会特征
3、心理细分:
包括生活方式、个性、购买动机、价值取向以及对商品和服务方式感受偏爱、灵敏程度等
4行为细分:
包括购买动机、追求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度等
14,市场细分方法P164
答:
1、单一变数法2、综合变数法3、系列变数法4、多因素分析法
15,市场细分步骤P166(论述)
答:
1、确定产品市场范围2、列举潜在顾客基本需求3、分析潜在顾客不同需求4、删除顾客共同需求5、为细分市场暂时命名6、进一步识别各细分市场特点。
16,影响选择目标市场策略因素P170(论述)
答:
1、企业特点2、产品特点3、市场特点4、产品在生命周期中所处阶段5、竞争对手目标市场策略
17,差异市场营销及企业成本分析P174
答:
一般来说,差异化市场营销或以使总销售量增加,但同时也会增加经营成本,需注意以下几方面:
1、产品改进成本,2、生产成本3、管理成本4、存货成本5、促销成本。
18,产品差异化分析P176
答:
1、产品实体差异化2、服务差异化3、人员差异化4、形象差异化
19,市场定位程序P180
答:
1、确定本企业竞争优势2、准确地选择本企业相对优势3、显示独特竞争优势
20,包装策略P188
21,企业评价产品项目在市场上是否还有生命力常用四种指标P191
答:
1、产品行业销售增长率2、企业产品市场占有率3、企业产品市场相对占有率4、利润率
22,引入期策略P200成长期策略
答:
引入期:
1、快速撇取策略2、缓慢撇取策略3、快速渗透策略4、缓慢参透策略
成长期:
1、改进产品质量,赋予产品新特色,改变产品款式2、改为促销重点,开辟新细分市场,增设销售机构和网点3、调整产品价格,吸引对价格敏感消费者
成熟期:
1、改进市场策略2、改进产品策略
衰退期:
1、维持策略2、集中策略3、收缩策略4、果断放弃策略5、转移策略
23,品牌策略六个基本步骤P217227
答:
1、品牌化决策:
品牌化带来一系列好处(5个方面)
2、品牌归属决策:
制造商品牌、中间商品牌、综合品牌
3、品牌数量决策:
统一品牌、个别品牌、分类品牌、企业名称加个别品牌
4、品牌质量决策
5、品牌延伸决策:
不同产品类别延伸,新口味、新配方、新容量,搭配使用相关产品……,相同顾客群……,专业技术
24,投资回收定价发P245(计算题)
25,心理定价策略P252
答:
1、尾数……2、整数……3、声望……4、招徕……5、习惯……
26,试论分销渠道结构P266274(论述)
答:
1、产品渠道长度2、产品渠道宽度:
密集性分销,选择性分销、独家分销3、渠道成员权利和义务:
制定政策、买卖条件、中间商地区权利、双方应提供特定服务
27,渠道创新P274
答:
1、垂直渠道创新2、水平渠道创新3、多元渠道创新4、网络营销渠道创新
28,客户管理原则P454
答:
1、重点管理原则2、专人管理原则3、灵活管理原则4、动态管理原则
29,建立市场营销组织原则P465
答:
1、以顾客为中心,为顾客服务原则2、统一领导及分层管理原则3、合理分工及紧密协作原则4、效率性原则
30,市场营销执行基本模式P474
答:
1、指令型模式,2、合作型……3、转化型……4、文化型……5、增长型……
31,市场营销策划基本原则P510
答:
1、诚信原则2、公平原则3、负责原则4、文明原则5、互利原则
32,服务营销特点P524
答:
1、无形性及有形化2、不可分离性及交互作用3、可变性及选择4、易消失性及控制
33,服务差别化策略P530
答:
1、提供物差别化2、交付差别化3、形象差别化
34、服务质量策略
答:
1、观念、制度、标准2、让感知服务超过预期服务3、顾客对服务提供者心理要求
4、服务提供者心理自觉5、服务绩效监督及评价6、顾客投诉及服务恢复