XX年邮务类业务十大营销项目策划书.docx

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XX年邮务类业务十大营销项目策划书

XX年邮务类业务十大营销项目

策

划

书

一、中小企业数据库商函专项营销项目策划书（讨论稿）

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二、行业账单专项营销项目策划书（讨论稿）

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三、2009年邮政商务贺卡项目营销策划书（讨论稿）

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四、奥运集邮品专项营销项目策划书（讨论稿）

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五、奥运特许商品专项营销项目策划书（讨论稿）

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六、个性化邮票专项营销项目策划书（讨论稿）

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七、企业报刊客户专项营销策划方案（讨论稿）

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八、邮政短信专项营销项目策划书（讨论稿）

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九、代理票务专项营销项目策划书（讨论稿）

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一十、“家乡包裹”专项营销项目策划书（讨论稿）

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中小企业数据库商函专项营销项目策划书

（讨论稿）

一、市场分析

（一）优势

数据库商函从属传媒业的一种形式，发展空间十分广阔。

国内广告市场潜力巨大，2006年度广告经营额达1573亿元，其中，电视、报纸、广播、杂志四大传统媒体广告经营额增长18.2%。

随着对中小企业走访、宣传推广力度的加大，企业对商函传媒认识的逐步提高，已有一定的客户基础。

邮政营销的从业经验在实战中得到加强，名址库建设进一步到位。

（二）机会

近年来，国民经济发展持续快速增长，对数据库商函需求日益增加。

尤其随着市场竞争的加剧，企业迫切需要针对性强，便于直接沟通的手段和方式。

目前，中小企业的商函市场刚刚启步，有着非常巨大的市场发展空间和潜力。

社会需要邮政部门提供简单、便捷的数据库商函产品。

（三）劣势

中小企业对数据库商函这一新的分众媒体较为陌生。

邮政名址库无法完全满足企业的需求。

邮政投递支持能力有待进一步提高。

（四）威胁

广告市场竞争激烈，替代渠道众多，竞争压力大。

数据库商函的营销技能有待提高。

二、市场定位

数据库商函以第二、三产业的中小企业为主要市场。

第二产业要以机械制造、电子化工等中小型企业为重点，以企业自有库、组织机构库、行业特色库等为主要支撑，大力发展企业厂报、产品推介、各类宣传资料类为主的BtoB数据库商函。

第三产业以教育培训、批发零售、房产家装，金融保险、文化出版、网络通信、旅游餐饮等行业为重点，以18个精品库为主要支撑，着力发展发展BtoC数据库商函。

要结合节日、会展、商务活动市场进行重点实施；要根据传统型、纪念型、事件型确立主题营销内容；着力拓展政府和企事业单位调查函市场等（行风评比、消费者调查）。

三、营销目标

2008年完成数据库库商函29亿元，净增目标4亿元，平均增幅保持在16％以上，名址信息使用量增幅25%以上。

要结合中小企业走访工程，广泛开展数据库商函营销活动，力争使用商函的中小企业数量达到20万户。

四、营销组织

（一）产品策略

1.根据当地经济发展特点，参照《数据库商函实用手册》和中小企业16个细分市场，对选定的目标客户进行走访和调研。

为客户设计具有个性化的数据库商函产品和策划方案。

2.筛选数据，采取“产品+数据”套餐式营销模式进行产品销售。

突出数据的精准、有效，防止滥竽充数，影响商函的反馈率。

3.有条件的地区提供数据服务。

主要提供地址匹配、邮编校验、数据维护、数据托管等增值服务。

（二）价格策略

1.数据库商函是邮政专营产品，要严格执行邮政的资费标准。

2.名址使用费，要根据数据质量，实行优质优价，在市场启动初期，可减免部分费用。

3.逐步推广“三个一点”模式。

以服务当地中小企业为出发点，融入当地经济，积极争取政府的支持，采取政府出一点、邮政出一点、企业出一点的方式推进当地中小企业通过数据库商函拓展市场的渠道。

（三）营销策略

1.加强领导，整合资源。

各省公司和重点地市局要明确由一名分管领导统管数据库、函件营销和投递三要素，实现资源的统一调配。

关键在于数据分析查询人员的技能素质，加强人员的落实，做到宁缺勿滥。

2.细分行业，组建营销团队。

以客户为中心，按行业组建营销团队。

通过有针对性的客户开发和扫楼、扫街相结合的方式，确保客户市场开发的深度和广度，树立“帮客户赢”理念。

3.摸清市场，选准客户。

按照行业分类，摸清市场情况，可参考《数据库实用手册》和16个市场营销案例，从分拣中心、营业窗口、畅销杂志报刊上寻找潜在客户信息。

4.主动参与，发挥作用。

要主动参与当地服务中小企业的工作，使邮政成为政府服务中小企业工作的一个重要组成部分，注重源头参与；采取“走出去，请进来”方式到中小企业宣传推介数据库商函，要通过直复营销中心的现场体验，会员俱乐部等有效活动做好数据库商函的推广工作。

5.因地制宜，突出重点。

要细分行业、了解需求，顺势利导。

以企业已有的产品说明书、厂报厂刊等为切入点，进行突破。

要注重市场的培育，对首次使用的客户，要突出数据的精准有效。

6.项目带动，标杆示范。

要采取项目带动、主题营销、交叉营销、重点突破，典型引路、同行攀比等方式进行推进。

要通过组织团队的竞赛活动实施推进，树立标竿。

7.注重培训，注重实效。

要注重数据库商函的培训工作，集团公司以商函研究中心为师资力量，实行上门培训。

培训可分为对内培训营销骨干，对外让客户知晓了解。

8．加强宣传推广与品牌建设。

集团公司、省公司以及地市局采用分层宣传，各有侧重，多种渠道联动的方式,着力打造数据库商函“精准分类，定向传播”的分众媒体优势，积极培育社会商函的消费意识。

（四）渠道策略

1.专业营销要发挥项目策划、数据服务、商函制作、投递管控、退信处理、数据维护的平台优势，注重以商函业务与名址、商函投递信息系统的融合，赋予传统商函新的活力和市场竞争力，起到市场拓展主力军作用。

同时加强对基层的专业支撑和服务，提供便捷、实用的套餐产品。

做到市场调研要深入，客户需求要详细，方案策划要可行，实施推进要有力。

窗口要发挥网点和地域的优势，做好产品套餐销售宣传和市场信息收集上报工作。

2.积极引导和培育社会造信公司，打造函件业务发展社会产业链，探索整合社会资源发展函件业务的模式。

积极开展与社会广告公司、咨询公司等的合作，利用合作伙伴客户资源、策划、设计、制作等优势，结合邮政商函的媒体优势，促进广告类商函业务的发展。

2008年邮务类业务十大营销项目策划书之二

行业账单专项营销项目策划书

（讨论稿）

一、市场分析

邮政积累了丰富的账单业务发展经验和客户基础，形成了数据处理、设计、制作、打印、封装、寄递、反馈一条龙服务优势。

名址信息系统、商函投递信息系统对账单业务提供了有效支撑，促使账单业务和信息化的融合度进一步提高。

账单作为有效的分众媒体，广告传媒的功能十分明显。

（二）劣势

账单的客户价值还未得到很好体现，业务规模不大，没有充分发挥账单分众传媒的媒体功能，投递质量和服务深度不到位。

消费者依据账单进行对账和缴费的理念没有形成。

（三）机会

账单大客户和消费者理念的更新，国家经济发展的大环境，都给账单业务发展带来良好的机遇。

（四）威胁

客户把账单作为成本中心，费用受到控制。

短信、互联网等告知方式对纸质账单的替代作用越来越明显。

二、目标市场

（一）账单制作目标客户

账单客户的主要分布：

金融行业，包括银行、保险公司、证券公司、基金公司等；通信行业，包括中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等；政府机构，包括公安交警、税务、工商、医保、公积金、社保等；公用事业单位，包括水、电力、煤气、有线电视等；其他企业，主要是民航、超市百货等各类会员制单位等。

（二）市场环境分析

1.总体环境：

中国经济持续高速发展，金融市场活跃，个人投资理财、个人贷款快速成长，信用卡普及，将有力地拉动账单业务发展。

行业竞争日趋激烈，企业（机构）都在积极提升服务维系客户，提供账单服务。

2.金融行业：

银行信用卡发卡量逐年上升，截至2006年底，全国共发信用卡5400万张，消费的交易量不断增长；银行出于服务和内控等多方面的因素，银企对账单的服务需求在不断提升；基金市场的火爆，投资类账单尤为突出。

3.通信行业：

开户数不断提高，截至2006年底,手机用户4.5亿户，固定电话用户3.8亿户。

随着通信技术的升级换代，通信手段的替代性更为突出，通过账单进行产品的垂直销售和交叉营销成为可能。

4.政府与公用事业：

政府部门的“阳光执法”，大众“知情权”意识的提高，社会保障机制的完善，执法类、告知类账单的寄递已成趋势。

5.依据账单内容，可分为告知型账单和功能型账单。

传统的通信行业账单、公用事业类账单等大多为告知型账单。

信用卡消费账单、银企对账单、基金对账单、个人投资理财、贷款账单等属需进行对账、确认、缴款等功能型账单。

从发展趋势看，告知型账单趋于萎缩，功能型账单市场需求比较旺盛。

（三）账单广告目标客户市场

从做多客户、做深行业着手，进一步挖掘账单的客户价值。

深度开发金融行业，积极拓展政府、公用事业，稳固通信行业。

1.加大营销力度，做大银行、基金、保险等账单规模。

1）突出抓好银企对账单

2）全面启动邮政储蓄绿卡账单

3）稳步拓展个人投资理财、贷款账单

4）抓住机遇做大基金账单

5）积极推进保险账单

2.巩固通信行业账单

充分发挥账单分众传媒的媒体功能，搭载广告，变成本中心为利润中心

3.在政府、公用事业账单方面力争取得进一步突破

1）做强交通执法告知账单

2）突破水电煤气账单

3）积极推进社保、医保、公积金账单

三、发展目标

2008年账单业务收入达到12亿元，增幅20%。

四、产品策略

做细告知型账单：

充分发挥账单分众传媒的功能，大力开发账单搭载广告服务，实现企业产品的垂直销售和交叉销售功能，提升账单的附加值，帮助客户宣传其产品、服务、营销活动、方针政策等，将账单建成客户广告宣传的分众媒体。

做深功能型账单，提升服务质量，确保账单功能的实现。

一是积极提高服务深度，保证投递服务水平，做大银企对账单。

二是做好名址的维护和退信处理。

三是大力发展账单搭载广告业务。

五、宣传策略

（一）利用“3.15”消费者权益日，通过反映民意、媒体沟通、客户交流等适当的方式，积极营造账单使用氛围。

（二）打造邮政“账单服务专家”，为账单客户提供资讯和一整套解决方案。

（三）宣传、推广账单分众媒体的功能，帮助客户搭建账单的宣传、促销平台，做到“帮客户赢”。

六、服务策略

1.针对不同行业账单客户特点和服务要求，组成项目开发团队，对客户实行分级管理和客户经理制。

集团公司、省公司负责全国和省级客户的业务开发和维护管理，地市、县局负责本地客户的开发和维护。

加强客户的注册管理制度，严禁跨区域揽收账单业务。

账单