网络推广部门组建方案.docx

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网络推广部门组建方案

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网络推广部门组建方案

　　——以重庆装饰公司为例

　　一、网络推广与网络营销关系

　　网络营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式，是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。

使自己的企业能获得更高的利益。

　　网络推广，着重于推广，通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。

网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。

网络营销，偏重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。

需要更多考虑的是转换率，收益，投入产出等。

　　网络推广和网络营销，都需要人力和资金投入，也需要高效的执行力，好的创意和策略。

虽然各有侧重，实则互相包含。

从广义上讲，网络推广也可以理解为网络营销，网络推广可包括三个方面，网络营销、网络宣传、网络推广。

　　所以，网络营销推广，可以说是一体的，相互影响，为企业的产品服务，品牌传播提供强力驱动，从而提升销售业绩和品牌影响力。

　　二、网络营销推广目的及现状

（一）目的

　　为公司提供网站建设、平台优化、关键字点击推广、付费推广、平面推广、隐性推广、人脉推广、品牌推广等。

　　在这个大时代的背景下，充分利用网络，协调各部门，整合资源，拓展市场，提升公司业务，达成销售业绩指标。

（二）现状

　　网络营销推广，在沿海地区，已经趋向于成熟发展，但在中西部地区，尽管大多数公司意识到网络营销推广的重要，但普遍还处于初级推广阶段，虽然如此，对于网络营销推广的需求和渴望已愈来愈强烈，中小企业会首先考虑投入产出比，选择外包或建立网络团队，大公司在网络推广上，也不断寻求人才，期望打造出色的网络营销团队，在人才缺乏的状态下，也会向专业的策划公司寻求合作，探索并打造一条与企业自身情况相符的线上线下整合营销模式。

　　三、网络营销推广部职能及组织架构

　　（职能及组织结构图）

　　从职能和组织结构分解可以看出，网络推广的任务和目的是为了营销，线上的数据，流量，用户访问等要有转化，并最终达成销售，是网络营销推广的本质所在。

　　网络团队的组建，以及网络团队发展的方向，应结合公司的行业特征和业务需求，一般是在工作过程中不断拓展，壮大。

初期，可依据组织结构规划图，根据公司的网络推广状况和销售需求，从大的方向着手，可将岗位融合，重点投入在推广执行和营销转化上，一点一滴去落实到位。

　　随着部门工作进入轨道，岗位的分工和工作分解会逐步明确，会对单个成员进行专业分工，或成立相应的项目团队，将工作分配到项目组完成。

　　团队合作是整个网络营销推广部门的核心所在，部门负责人起牵头并领导的作用。

部门负责人可以培训岗位人员，提升岗位技能和执行力。

团队按照策划，制作，执行，营销四个步骤运行。

　　网络团队的岗位工作是相互连接的，除专业分工外，还需培养成员更多其他岗位的技能，这对于公司及成员自身，都会受益匪浅。

　　团队建议：

　　网络推广需要大量的执行与基础工作的落实，在人力需求的变化上，容易因

　　业务的拓展或客户的要求而增加执行人员，建议招聘实习生和应届生。

　　理由如下：

一则能在为网络推广做许多基础工作，二则能选拔优秀的实习生

　　到公司未来战略发展的人才储备中，三则实习生成本较低，也能为社会培养人才。

　　网络销售和线下销售一样，需要不少的人来做销售，但更需要销售精英，考

　　虑到成本控制，实习生和起薪较低，而销售又有高的提成，很适合从里面雇佣销售军队（空军和陆军），并从中选拔精英（特种部队）。

　　四、网络团队阶段性目标

（一）前期

　　调整好网络团队，对网络营销推广部门进行整合，在实践工作中，不断改进团队配置和工作职责，落实考核激励制度，培养并充分发挥团队力量。

　　明确市场战略规划，制定网络推广总体方案，分析竞争对手，搜集市场情报，对现有的网络推广平台进行调整优化，引入新的网络推广方式及手段，确定网络推广的重心和主要方向。

　　完善部门工作流程以及制度规范，对团队成员和相关部门进行网络培训和指导，让公司每位员工都理解网络营销，并能在自媒体或社交领域，熟练的为公司做品牌和业务推广，进入全员营销。

　　营销上，制定付费推广费用及整体财务预算，把控成本和推广效果。

整合内部外部资源，把握市场动态，建设网络营销推广渠道，让PC端与移动端推广有机结合。

对网络客服，在线咨询要优化调节，作好数据统计分析，对线上转化率和营销推广问题，及时汇报调整。

（二）中期

　　团队成熟，各岗位职能和分工明确，并能相互配合，部门工作流程和规章制度梳理清晰，团队有较强的凝聚力和核心骨干，对业务和推广十分熟悉，有快

　　速了解行业市场和竞争对手的培训资料和流程模式。

　　在全员营销的基础上，用狼性文化打造团队精神，并引入到市场营销应用中。

狼性文化要求企业从管理层到各个团队成员保持对市场发展和客户需要的高度敏感，保持对市场变化的快速反应和极强的行动能力，保持强大而坚定的信念并且在运转过程中表现出高效的团队协同作战能力。

　　这个时期，网络营销推广部门，是一支狼性的销售团队，除团队任务指标外，搭配个人任务指标，线上线下销售融合，各部门之间配合密切，全力提升公司销售业绩。

　　（三）成熟期

　　利用两到三年时间，网络营销推广部让公司产品服务从网络营销上升为品牌营销，不但线上线下能为公司做销售，品牌，公关，活动等，更让公司品牌和业务在同行业领先于竞争对手，并且收获好的顾客口碑。

　　此外，网络部门还能为公司的其他战略发展，输送相关人才，在公司的整体战略规划下，独立开拓更多业务。

　　五、网络营销推广部工作内容

　　如今，网络营销推广可大致分为PC端推广与移动端推广。

PC端主要是传统网络推广方式，按费用划分，可分为免费推广与付费推广。

移动端推广，主要是在移动平台上的推广，尤其是智能手机平台，新兴的推广方式如微信，微博，APP，移动搜索引擎与门户网站推广等。

　　网络营销推广部门，将在企业的营销环节中，起到枢纽的作用。

一则网络推广和营销相互影响补充，二则线上线下的营销推广也是难以分离。

网络已逐渐成为人们咨询，购买的日常行为习惯，企业在未来的营销角逐中，势必会有网络营销团队的激烈竞争。

　　网络营销推广

　　免费营销推广付费营销推广

　　移动营销推广线上线下整合营销

　　营销活动策划营销渠道建设

　　网络营销策略与管理培养网络营销人员

　　营销推广工作流程

（一）免费营销推广

　　利用腾讯产品，XX产品，360产品，新浪产品，阿里巴巴等社会化媒体进行宣传推广，辅助以SEO优化，论坛推广、资源互换、软文推广、邮件群发，社交平台，线上线下整合推广等，反能在网络上利用的资源，都可以进行整合利用，有重点有系列的推广。

　　利用QQ，贴吧，论坛等社交平台进行营销宣传，线上咨询和电话咨询做好记录，搜集好客户信息，以便回访。

　　电话营销也是网络营销的.范畴，通过网络的资源置换，可以拿到有价值的顾客信息，电话访问和社交平台分享，是网络营销的直接通道。

（二）付费营销推广

　　需要花钱才能进行的推广。

比如竞价排名，网络付费广告、门户网站推广，天猫京东店铺营销，团购，第三方平台等。

付费营销推广，务必要考虑投入产出比，做好效果评估和监控，须根据企业的实际情况进行。

　　根据大数据定位，网络广告可覆盖目标用户群，且有重点有选择的在各搜索引擎，客户端，平台网站展示，带来意向顾客。

　　（三）移动端营销推广

　　移动互联网的营销是新兴的事物，但其潜力和市场已经越来越受重视和青睐。

　　目前，在移动端的营销推广常见的如：

　　微信

　　微博

　　移动搜索

　　广告

　　APP合作推广

　　移动电商

　　短信推广等

　　随着智能手机以及硬件平台的技术革新，移动互联网在将来会出现更多精彩纷纶的推广形式和产品。

从目前来看，这个领域将是未来互联网战斗的主要战场。

　　PC端和移动端交互推广，形成一个整体的网络推广体系，能为企业营销带来巨大的价值驱动。

　　（四）线上线下整合营销

　　线上线下的营销推广，是需要整合的在一起的，如今的大数据时代，大营销时代，不能把线上线下孤立开来，哪家企业能把线上线下融合好，就能在同行业中取得领先优势，且能为用户呈现一个完整的品牌形象，从而扩大营销影响力。

　　（五）营销活动策划

　　营销活动如会员活动，打折信息，团购优惠，新媒体活动，展会活动等，主要是从线上线下募集意向客户，传播品牌和业务信息。

　　网络营销推广部，每月都需策划相关的活动进行推广，尤其是节日活动，几乎每个月都有相应的节假日，根据节日策划与行业相关的活动内容，推送公司的装饰业务，能收到好的回馈和用户反应。

　　（六）营销渠道建设

　　不要光埋头苦干，寻找更多的可以合作的渠道资源，促进线上线下的营销推广是很有用的方式，通过与其他公司合作，线上的资源也能转换为线下的资源，把资源分享整理后，可以为企业建立更多的线上与线下渠道，在企业之间优势合作，跨行业宣传合作，充分利用合作带来的共赢模式和效应。

　　（七）网络营销策略与管理

　　网络营销需利用网络工具进行资料信息的收集和整理，对市场进行调查和行

　　为分析，关注同行和竞争对手的市场情报。

在此基础上，采取与企业相适应的营销策略，做好投入风险的控制，考虑产品服务周期对营销策略的影响，结合网络的特点，对产品服务的设计，也需考虑实时调整。

　　价格会直接影响到营销策略，务必保持线上线下价格统一性，统一不是要价格一模一样，而是不互相抵触。

网络营销实施过程中，会面临很多的问题，内部外部都会产生，部门的管理和沟通要时刻注意，而网络营销中产品服务的质量保证，消费者隐私保护，信息安全保护等，必须得到有效控制，不然会产生负面效应。

　　（八）培养网络营销推广人员

　　根据企业自身的发展需要，以及人员调配等因素，企业对于网络营销推广以及团队的需求也会发生变化。

企业希望有能够做推广和营销的团队人员，可以网络推广产品服务，也可以电话销售，线下店内咨询，能够很好的完成从线上到线下的转化。

　　这样的人才和团队不是现成的，需通过在营销推广的实践中才能成长出来，需要去培养，培训，不仅是网络营销推广部门可以做网络营销，公司的每位员工，员工亲朋好友，老顾客等，都可以是网络营销中的一员。

　　（九）营销推广工作流程市场调研

　　策划方案

　　推广执行

　　效果监控

　　数据分析评估

　　市场调研与分析，搜集行业信息，分析用户需求，把握市场动态，为部门及公司决策提供依据。

制定网络营销推广方案，做好财务预算。

按照公司任务指标，设立周期性工作目标。

安排执行营销推广工作，并按每月计划实施。

部门人员需提交每天和每周工作报告。

执行过程中，对推广进行效果跟踪，营销数据和问题要及时反馈，及时调整营销策略和推广方式。

每月对部门工作进行总结汇报，并制作相关数据报表。

　　六、部门管理及工资

（一）部门管理指标

　　1、功能

　　信息载体：

新闻资讯、产品展示、公司报道、线上线下服务、企业信息等；媒体平台：

广告发布、资源置换、频道合作、企业宣传等；销售工具：

产品销售、服务提升、积累客户。

　　数据库：

客户数据库、企业资源数据库、营销数据库。

　　管理工具：

OA办公信息化。

　　知识库：

公司案例、公司和部门业务流程描述、网络营销推广方法和案例。

　　2、量化考核指标

　　①流量增长率（网站每月IP、PV增长情况）：

季度增长不低于15%

　　②用户增长率（网站、移动端用户增长情况）：

季度增长不低于12%

　　③订单增长率（通过网络转换为订单的增长和销售金额）：

季度增长不低于15%④信息发布的准确率，回复和互动的及时性（包括微信，微博，网站，博客，电话咨询等，）

　　⑤工作计划完成情况：

完成计划不低于90%

　　⑥投诉率及出错率：

客户对于线上服务的投诉，员工在工作过程中的反复出错次数。

　　⑦销售促进：

公司整体销售增长促进10%以上

（二）岗位工资

　　七、营销推广任务目标

　　网络营销推广，与线下多有重叠，用户的________难以精确确定，但网络营销推广，必然会促进公司整体的销售增长。

网络营销推广部门，也当然能承担销售任务，为公司的业绩提升做出直接贡献。