汽车装饰与美容开业调研报告.docx

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汽车装饰与美容开业调研报告

汽车装饰美容店开业

调

研

报

告

汽车装饰与美容开业调研报告

第一篇项目简介

中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。

据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。

近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机

构目的之所在。

在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。

所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。

据国家信息中心的数据显示：

我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。

随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。

第二篇项目认知

一．基本概况

1.项目归类：

服务业

2.行政主管：

工商行政管理局

3.行业协会：

汽车用品行业协会

4.服务对象：

有车族

5.经营模式

好的计划是成功的一半。

人们都说汽车后服务市场商机无限，真的是这样吗？

如何踏入这一领域创业呢？

这牵涉到经营模式和投资模式问题。

模式决定效益，模式也能决定运营是否顺利，目前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式，这两种模式各有利弊。

个人直接投资：

直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。

首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。

其次是技术培训、服务培训要亲自动手。

第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。

直接投资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。

加盟连锁：

加盟连锁是赚钱比较快的模式。

因为汽车后市场是一个处于上升期的市场，众多的投资者正准备进入这一行业，存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。

目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。

6.市场准入

汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。

在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。

7.行业品牌

汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。

目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。

纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成比较认可的行业品牌（业内有一些行业品牌）。

8.从业企业和从业人员

作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。

但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在5-7名左右。

另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。

9.营业时间

汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。

一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。

10.服务项目

（1）专业洗车、“车宝”增（13）汽车打蜡、镀膜保护

（2）车漆抛光、镜面护理（14）新车开蜡、漆面增艳

（3）仪表音响、清洁上光（15）座位坐垫、清洁养护

（4）顶棚除污、清洁养护（16）车门内侧、清洁养护

（5）室内除臭、杀菌消毒（17）外装饰件、清洁上光

（6）挡风玻璃、洁亮防雾（18）尾箱清洁、杀菌消毒

（7）地盘清洁、防锈养护（19）门锁门扣、防锈润滑

（8）引擎外表、清洁翻新（20）引擎内部、免拆清洗

（9）发动机防漏止漏（21）水箱清洁、“三防”治理

（10）发动机动力修复（22）电子喷射、油嘴清洁

（11）方向波箱、密封止漏（23）汽车空调维护保养

（12）胎铃洁亮、增黑上光

二．设备设施

　　由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和装满两大块，因此在这里列出美容和装潢的基础设备仅供参考：

1、汽车美容设备

　　高压洗车机强力吸尘吸水机

　　地毯脱水机抛光机及研磨、抛光盘

　　地毯甩干机喷水壶

　　杀菌消毒蒸汽机高速抽油机

　　机油格扳手洗车海绵、擦车毛巾

　　空气清洁剂漏斗　

2、汽车美容耗材

　　打蜡机及打蜡抛光罩高级防火水晶蜡

　　柏油清洁剂万能防锈润滑剂

　　研磨剂、抛光剂多用途浓缩清洗液

　　皮革护理光亮剂专用无纺棉、小毛刷

　　丝绒座椅清洁剂镀铬抛光剂

　　沥青清洁剂玻璃清洁剂

　　车体防锈保护喷胶发动机内部清洁剂

发动机油封补漏剂发动机强力修复剂

　水箱清洁剂自动变速箱防漏剂

　　电子燃油喷射系列清洁剂轮胎清洁剂

轮胎光亮保护喷剂发动机外表清洁剂

　　洗车宝、洗车粉

三．行业特征

本公司针对目前汽车市场的快速增长，人们对汽车的呵护也日渐增长，我们本着以“汽车美容，我们光荣”的服务宗旨，坚持“通过对汽车的美容，为人们提供清洁、舒适、自然的汽车，致力于汽车美容事业，大力发展民族汽车美容品牌”的理念，发展创立了中国座驾汽车美容公司。

公司主要先以小资公司初建成，并逐步投入市场，扩大市场，同时壮大品牌，品牌打了就了具有一定的市场影响力，从而全方位进军汽车美容市场。

不断的投入市场，分析市场，充分了解竞争对手的有点和自己的缺点，不断地提高公司的服务品质，待公司发展壮大后可以作为上市股份公司。

座驾汽车美容公司依托雄厚的资金、领先的经营理念、独有的营运管理体系，秉承“以顾客为中心、以员工为伙伴、追求卓越”的核心理念，计划在5-10年内，成为鞍山市最具有特色、最纯粹、最具有系统、服务质量最好的汽车美容中心。

十五年内拥有几百家国内连锁店为战略目标，努力成为国际一流的汽车美容品牌之一。

四．员工培训

员工是企业的财富，对员工企业将给予最大限度的支持和发展空间，并将提供相应的上岗前辅导和在岗培训。

要针对每个员工的不同的特点做出不同的指导和培训。

培训的时间安排上是由店内具体经营状况来作出规定和调整。

其中对员工的培养有：

（1）定期的安排一个或两个技师去学习，以来提高能力。

（2）安排合适的时间带领员工学习参观高等级汽车美容中心的服务管理方式。

（3）定期的安排针对自身美容技术的讲座。

（4）每过一段时期就要对前台的礼仪和服务态度进行培训，以来很好的保证本店内的服务态度。

（5）对杂工进行实际的讲解和针对性的训练。

五．投资规模

（1）首月支出：

场地支出：

场地租用加装修（视情况而定）约150000元

设备支出：

约300000元

耗材及用品采购：

约20000-30000元

营业执照+道路运输证+排污证+维修证约10000元（排污证需要防保局批，较有难度，价格仅供参考）。

余下便为流动资金。

（2）人员工薪：

六个部门主管各一名2800X6=16800元

各部门员工基本工资1400X15=21000元

洗车工2-4名800X4=3200元

汽车电工2名1500X2=3000元

汽车机械工2名（要会贴膜）1700X2=3400元

接待员2名1000X2=2000元

水电首月不计。

共计：

550000元（以上数据仅供参考，可酌情减少设备）

六．市场竞争

1．国内竞争

据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”。

尽管目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。

因此，我们不难看出，汽车市场的竞争是相当大的。

事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。

由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。

据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。

可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。

正如百援总经理刘顺钊所分析的那样：

越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。

因而在我们公司的发展要求下，我们还是有一定的竞争优势的，只要我们把握市场机遇，发掘市场潜力，充分利用市场资源，有信心就一定能打败竞争者。

2．竞争优势

对于市场的竞争压力我们有自己的优势：

一，我们会提供一些免费服务，如（免费测胎压，免费试乘试驾，四轮定位）。

这些服务都是免费的，当然在特定环境下我们也会提供特殊的服务。

二，我们汽车美容公司会给顾客提供一些会员服务，如（办会员卡等），有了这个会员卡，不可以享受打折服务，而且可以实行绿色通道战略.

我们每周都会为我们的员工做相应的培训，为适应客户的要求生存。

让我们的技术人员不但有技术还让他们拥有对待自己的客户像对待自己的家人一般，做到只要客户来到这里就想不到其他的美容企业，利用这一点让顾客自己宣传我们的公司。

我们有全新引进的名牌汽车美容用品及器械，还有优质的服务体系，会让顾客更加满意，更加相信我们公司。

第三篇开业筹备

一．选定经营场所

1.选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则：

（1）车流量：

车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的指标。

（2）人居环境：

店铺周围的商业氛围和居住人群的层次，这决定了店铺覆盖范围内的轿车保有量和消费水平。

以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。

（3）车辆进出的方便性：

店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。

（4）店周围可容纳车辆的场地大小：

店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。

而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。

（5）污水排放：

污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。

2.一家好店铺的八大标准：

（1）店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街；

（2）店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近；

（3）靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择；

（4）店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车；

（5）店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。

（6）门前街道非单行车道，车辆可以自由