最完善的销售百问文本.docx

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最完善的销售百问文本

『XXXX』

百

问

百

答

湖南XX置业有限公司

XX地产全程营销策划

2012年6月18日

项目概况篇

一、项目经济技术指标：

规划用地面积0㎡

总建筑面积0㎡

建筑基底面积0㎡

两层地下室面积0㎡（3.9米层高）

1-2层商业建筑面积0㎡（1层3.9米，2层3.6米）

3-7层公寓建筑面积0㎡（2.9米层高）

8-22层住宅建筑面积0㎡（2.8米层高）

汽车车库建筑面积0㎡

建筑密度0%

容积率0

绿地率0%

总户数0户住宅+00户酒店式公寓

0-0层公寓每层0户0部电梯

0-0层住宅每层0户0部电梯

0-0层住宅每层0户0部电梯

停车位0个（室内0个、室外0个）

土地使用年限0年1月11日-0年1月10日

土地性质商住用地

二、开发团队

项目名称：

『XXXX』

（1）开发公司名称、公司地址；

公司名：

湖南XX置业有限公司

地址：

（2）承建单位：

（3）监理单位；

（4）建筑、规划设计单位；

（5）园林设计单位；

项目销售篇

1.『XXXX』销售热线是多少？

答：

0731-

2.『XXXX』项目的具体位置在哪？

答：

项目是位于旁。

3.项目总规模有多大？

答：

项目占地0㎡，总建面0㎡，其中商业0㎡，1-2层是大型商业广场，3-7层是酒店式公寓80套，8-22层是住宅0套，是一个商住两用，集购物休闲、餐饮娱乐、办公、居家为一体的综合性楼盘。

4.项目营销中心在哪？

答：

吉安路书香庭院楼下商铺，项目正对面。

5.项目的核心卖点有几项？

分别是那些内容？

设计理念：

①注重与主城区及周边区域协调性，建成既特点鲜明又与周边融为一体的商业中心，及较好的人居环境。

②可持续性，建筑商业布局上都以超前30年为标准-。

．

③国际化特色，不仅在商业形态上，更在设施配置和经营理念上进行表现。

④考虑节能性，生态环保概念。

本次设计以创造舒适的人居环境为主题，从空间、环境、文化三个层面进行格式，争取人、住宅与自然环境、社会环境之间融合与共生。

户型设计上极为体现经济、实用、舒适、超前、规范和功能合理。

户型平面以起居室（客厅）为中心，餐厅等公共用房布置在入口附近，卧室集中靠南边，厨房卫生间靠北向，厅、卧、厨、卫在声音、视线、通行和礼节等方面互不干扰。

空间利用充分，内部功能分区明确，做到“闹静分区”，房间明厅、明室、明厨、明厕。

平面上将起居室和主卧室尽可能布置在南向或景观有利的方向，辅助用房及次卧则布置在北向或是景观稍逊之处，冬季最大限度地利用南向的直射太阳光，夏季有效组织户内穿堂风

（1）区域优势：

XX市高新技术开发区板块，XX市河东新区2.4平米公里的核心区域。

XX中央政务区、中央商务区以及中央居住区三者聚集区域，立足实现多元化集商务、居住、投资、商业广场于一体的城市3D央区，长株潭一体化重要交通节点，未来10年发展热点地段

城市新核心的中高档住宅区在此集中，万户级社区

紧邻XX市公安局、XX市中级人民法院、汽车东站、万博港、柏丽广场，周边市政配套、休闲配套、文化教育配套、医疗配套、商贸配套齐全，尽享生活、工作、学习、休闲、购物、娱乐、运动、社交之便利。

（2）交通优势：

交通四通八达，向北连接河东大道和芙蓉大道，轻松到达建设路口和河西繁华地段；向南可达汽车东站和二桥，轻松连接易俗河老城区，更可直达株洲繁华地段，距离城际铁路约5分钟车程，享受城铁河东站点——板塘站将成为真正的融城门户地段，更有8、24、103等多路公交连接市区各大角落，地理优势明显，交通区位优越，升值潜力无可匹敌！

（3）最宜居板块：

适宜人居，是世界城市建设的大趋势。

开发宜居住宅、启动宜居板块，正在成为XX楼市的最强音。

未来５年，XX市将围绕山水洲城融为一体，东南西北各具特色，精心打造环境友好、功能完善、管理先进、生活方便的宜居城市。

作为三线城市的XX，虽然应该有别于国际大都市，但在未来的发展中，它应该是一种规范之中含有很大的随意性和自由的个性，现代之中又有舒适的安全感，住户之间相互隔离又充分融合交流情感，体现建筑的亲情和亲情的建筑之美。

以现代人的眼光思考并设想未来人的生活，将生活再提升到一个更高的层面。

再从未来走回现在思考人的居住需求，建造高品味、高文化、高科技、高情感的房子。

在居住上提倡人居的空间。

房子除了解决生理休息的需求之外，还将负载人们心理休息的重任。

它不再是建筑、钢筋、水泥的混合体，不再是冰冷的建筑，而是最人性化的线条，让空间富有节奏的变化，带给人内心愉悦的情感建筑，是人性与灵魂安歇的境地。

在『XXXX』，组合不在是简单的冷静展示，而是增加人与城市的融合，从而让人其乐无穷。

从建筑的优雅上，上升到居住地优越之上。

这样，我们可以轻松的感觉到上层建筑的优越性。

宏伟的整体气势，疏而不漏的细节表现，现代生活的时尚与气派，在丰富的城市家园，开阔的视野，更多的阳光，登高望远，赏尽鸟瞰城市胜景的得意。

6.你们项目的价格是什么样的情况？

答：

『XXXX』项目的规划设计、景观设计、建筑品质都是一流的，价格会根据项目综合因素定价。

7.项目何时动的工？

答：

20年5月

8.项目交房时间？

答：

待定，准确时间届时会在购房合同上约定。

9.项目周边公交路线有哪些？

答：

。

10.离项目最近的幼儿园在哪里？

答：

幼教中心、幼儿园第二分园。

11.离项目最近的小学在哪里？

答：

学校。

12.离项目最近中学在哪里？

答：

中学、中。

13.离项目最近的大学在哪里？

答：

XX职院、湖南工程学院。

14.离项目最近的医院在哪里？

答：

五里堆附近XX三医院、街道社区卫生服务中心。

15.离项目最近的饮食中心在哪里？

答：

湘西部落

16.离项目最近的宾馆和娱乐中心在哪里？

答：

东站附近、教育局附近

17.离项目最近的购物中心在哪里？

答：

金侨步步高超市，我们楼下的商场也可能会引进大型购物广场

18.项目周边银行有？

答：

1公里左右建鑫广场中国银行、建行板塘支行、中国信合、XX商业银行（吉安路与河东大道交汇处）

19.项目周边菜市场有？

答：

2公里左右的芙蓉农贸市场、书香庭院外有便利超市。

20.项目周边娱乐健身场所有？

答：

罗马KTV、天下水艺等，我们楼下的商场也可能会引进娱乐健身等项目

21.本案和金桥砖石湾、书香语林、鸿达金域世家等项目有什么区别？

答：

XXXX是一个商住两用，集购物休闲、餐饮娱乐、酒店公寓、办公居家为一体的大型综合性楼盘，增加人与城市的融合，是未来城市发展的主流。

以年轻人群较为容易接受的中小户型为主

其他楼盘都是纯住宅

22.项目按揭银行是哪家？

答：

目前暂未确定。

23.办理银行按揭须什么手续及证件？

答：

身份证、户口本、收入证明（必须为月供额的2倍以上）、商品房买卖合同、首付款发票复印件、婚姻证明、无房证明等相关文件，办理程序由银行的按揭须知为主要依据。

24.项目办理按揭的年限是？

答：

建行是20年，农行是30年

25.未满18岁人士能申请银行按揭吗？

答：

不能做银行按揭。

但是可以购房，需一次性付款。

26.超过公积金贷款额度，余下的款项怎么办？

答：

现金补齐。

27.申请住房公积金贷款的前提条件？

可以申请几次？

答：

必须连续一年以上无间断向XX市住房公积金管理中心支付住房公积金；连续两次购房的需与第一次购房相隔半年以上且总的建筑面积不超过144㎡才可以再次申请。

28.外省人士能否申请住房公积金贷款？

答：

有向XX市住房公积金管理中心连续无间断一年以上支付住房公积金的就可以。

29.购房可否使用支票？

答：

定金一定要用现金或者刷卡，交楼款可以用现金、支票等。

30.签认购书所需资料？

答：

客户姓名、身份证号码、住址、联系电话。

31.签合同所需资料？

答：

身份证、定金收据，如要申请办按揭还需户口簿、收入证明（必须为月供额的2倍以上）、婚姻证明、无房证明等相关文件，具体以按揭银行的执行标准为主要参考。

32.外籍人士能否购买？

须出示何种有效证件？

答：

可以购买。

但是必须出示护照（中文公证）本地人担保。

但是只能选择一次性付款。

33.购房者不能亲自购买，委托人购买需办什么手续？

答：

书面委托书（公证书，律师公证），双方身份证、收入证明

34.房屋使用年限到期，如何办理续约手续？

答：

提前一年，申请向XX房管局提出申请补偿土地出让金（个人申请）。

国内还没有具体相关法规规定。

35.购房需另缴交哪些费用？

答：

购房款、契税、印花税、按揭费（保险费、抵押登记费）、维修基金、两证费用。

具体购房的费用由当地政府提供依据和收取票据。

36.认购方签署认购书后，未能依时缴付楼款或不履行此认购书的条款造成违约现象，怎么办？

答：

认购作废（挞定），房屋可另行出售。

如因特殊情况需要延期签约，填写延期申请和付款承诺书，具体与开发商协商，以开发商的最终文本为主。

37.产权证何时拿到？

答：

收楼交付使用后90天内产权备案。

一般在交房后365个工作日内出证。

（以发展商和律师事务所的确认标准为主）

38.提前还贷有无规定?

公积金贷款可以提前还贷吗？

答:

提前还贷一般要求正常还贷一年以上,利息按实际计算,违约金为一个月的罚息，每次还款金额在2万以上。

39.个人房贷期限如何规定？

答：

住房：

男65岁以下，女60岁以下；商铺：

男60岁以下，女55岁以下。

一般银行商业贷款：

最高5成10年，利率按照商业贷款计算，特殊情况须通过银行严格的审核通过。

40.到车站需多长时间？

答：

到汽车东站只需要10分钟的路程

41.高档楼盘在售楼部或者楼盘主入口处均会设立的士停靠站或者公交便于业主或来访客户的出行，请问到时候『XXXX』有这方面的服务设施提供吗？

答：

有设的士停靠站。

3路昭山→易家湾→株易路口→嵩塘铺→荷塘→团山铺→江滨→板竹路口→汽修厂→纺配→板塘铺→谈爱桥→货运东站→特殊学校→市公安局→汽车东站→农贸市场→锦源广场→市政府→广电大楼→人事局→劳动局→高新技术大楼→天鹤村→华凯→华都国际大酒店→霞光村→莲城步行街→建设路口→公汽保修厂→三角坪→雨湖区政府→大湖路口→民主路→二医院→财政局→XX宾馆→南盘岭→金海→汽车西站→砂子岭→电器市场→酒厂→林敏医院

8路板塘铺→谈爱桥→货运东站→特殊学校→市公安局→吉安路口→汽车东站→长塘→招呼站→二桥北→城建职院→招呼站→煤站→友谊广场→一医院→岳塘路口→电校→岳塘公安分局→下摄司→半边街口

CZT103昭山→易家湾→株易路口→嵩塘铺→荷塘→团山铺→江滨→板竹路口→汽修厂→纺配→板塘铺→谈爱桥→货运东站→特殊学校→市公安局→汽车东站→农贸市场→锦源广场→市政府→广电大楼→劳动局→人事局→高新技术大楼→天鹤村→华凯→华都国际大酒店→霞光村→莲城步行街→建设路口→公汽保修厂→三角坪→雨湖区政府→大湖路口→民主路→二医院→财政局→XX宾馆→南盘岭→金海→汽车西站→砂子岭→电器市场→广盛宫

42.项目区位前景怎么样？

答：

XX市高新技术开发区板块，XX市河东新区2.4平米公里的核心区域。

XX中央政务区、中央商务区以及中央居住区三者聚集区域，立足实现多元化集商务、居住、投资、商业广场于一体的城市3D央区，长株潭一体化重要交通节点，未来10年发展热点地段。

随着芙蓉大道、红易大道建成通车，和即将动工的长株潭城际铁路开建，是XX连接长沙等地的重要通道，这里也将成为真正的融城门户地段，将来不管是住家或是办公都非常方便，升值潜力巨大。

58.首期何时公开发售？

答：

20年0月00月

59.项目一期车户比例？

答：

住宅停车位：

个

个

商业停车位：

个

公寓停车位：

个

60.电梯是不是直接通入地下车库?

答：

是，直接入户

61.项目电梯是不是家家有入户花园？

答：

部分有入户花园

62.你们项目商业用途有什么规划？

答：

大型商场、星级酒店、茶楼或者大型娱乐健身场所

63.项目立面设计怎么样？

是采用什么材料？

答：

立面造型设计简洁、明快，具有较高文化内涵和强烈时代感的建筑形象。

建筑外观以浅咖啡色为基调，通过材料及颜色的对比达到明快、清晰的效果。

裙楼采用咖啡色花岗岩饰面，给人以沉稳、厚重的感觉，上部住宅外墙以灰黄色高级外墙面砖为主，线条铺以深灰色高级外墙面砖，屋顶及檐口的处理均充满了强烈韵律感。

64.项目外立面是什么样的风格？

答：

现代简约风格

65.户型面积如何？

答：

公寓：

㎡，0套

一房：

㎡，套

二房：

㎡，套

三房：

㎡，套

66.住宅用什么牌子的电梯？

性能如何？

每秒速度多少？

答：

品牌暂未定，速度1.5米/秒

67.水电负荷标准？

答：

水：

每日每人150升；

　　电：

住宅6KW/户，公寓4KW/户；

68.楼宇防震多少级？

答：

6级设防。

69.小区的使用年限?

从何时开始计算年限？

答：

0年。

使用年限是1年1月11日-2年1月10日。

70.七通一平指的是什么？

答：

水、电、路、邮、煤气、排污、电讯；地平。

71.现时首期阳台面积是否按50%计算建筑面积？

答：

按房产局测算（预测）原则定。

72.外墙保温方式？

节能设计？

答：

内保温。

选择合适的住宅建筑朝向，充分利用自然通风和采光调节室内光线和保温。

采用保温隔热性能好的外墙体，如粘土烧结页岩砖、双层中空玻璃，采用屋面节能技术高效保温材料，门窗节能技术通过玻璃、缝隙和门框三个途径，从结构上采取措施，达到节能的目的。

73.是否有预留空调机位？

具体位置在哪？

答：

有，见户型图纸

74.是否有电话、网络、电视等闲了的预留数及位置？

答：

有，以最终交房标准为主，由工程部提交数据。

75.小区的管理如何？

有什么智能化措施？

答：

智能门禁IC卡系统，门禁可视系统等，是XX市住宅小区中配置较高的设置。

76.项目具体的交搂标准是怎样的？

门窗、玻璃是什么牌子？

答：

1.外墙：

底层面层：

墙裙花岗岩板材，主墙为聚本颗粒保温砂浆外墙面砖、部分外墙涂料。

2.内墙：

厅卧：

水泥石灰砂浆底层，白水泥腻子批嵌平整。

　　厨卫：

水泥砂浆底层抹平。

　　楼梯间：

水泥石灰砂浆底层，白水泥腻子批嵌平整（刷内墙涂料二遍，仿磁或墙漆

3.顶棚：

阳台、卧室：

同厅卧内墙；楼梯间：

同楼梯内墙。

　　厅：

水泥砂浆找平，白水泥腻子批嵌平整。

　　厨卫：

水泥砂浆找平，白水泥腻子批嵌平整。

4.地面：

厅、卧、阳台：

水泥砂浆找平。

　　厨卫：

水泥砂浆找平层，卫生间做防水处理。

　　楼梯间：

水泥砂浆找平层，带防滑条。

　　电梯前室：

采用地砖。

5.门窗：

窗：

铝合金普通单框中空玻璃窗（6mm，平开）。

　　门：

节能外门，楼梯间木质防火门；单元入口：

楼宇对讲门。

6.厨房：

预留给排水接口，厨房设施由用户自置。

7.卫生间：

预留给排水接口，卫生间设施由用户自置。

8.阳台：

预留排水口。

9.电梯：

　10.其他：

1）每户天然气、管道直饮水、电话、有线电视，宽带网到户，开户费均由业主承担。

　　2）楼宇对讲机，煤气泄露，应急报警按钮功能报警系统等。

　　3）厅、卧室、厨房均装有一白炽灯；普通插座线，布线到厅、卧室、厨房、卫生间；空调插座线只布到厅及卧室。

　　4）单元门厅地面采用玻化砖，墙面采用玻化砖或其他装饰工艺材料。

项目物管篇

77.项目物业管理公司是哪里的？

收费标准是怎么样的？

何时开始正式收取管理费？

答：

暂未定，在交房前会通告业主。

物业交付使用时开始计算。

78.物业管理费用中水、电、气怎么收费?

答:

水2.7/m³（以XX市城市正常供应标准收费为准）

电0.58/度（以XX市城市正常供应标准收费为准）

气2.9/L（以XX市城市正常供应标准收费为准）

79.项目入住时要交何种费用？

答：

物业管理费、装修押金等。

80.房屋的保修期多长？

包括哪些项目？

答：

结构主体是终生保修,详细见交房时《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

81.住宅可否安装防盗网？

答：

可以安装，具体标准参考物业公司管理条例。

82.交楼时，使用说明书是否附电路布置图及其他管线图如水管、电路？

答：

放于竣工档案内，保存于物业公司，业主可到物业管理外查询并应所接受监管。

83.业主可否自行装修？

需交什么费用？

何时退还？

答：

可以自行装修。

需交纳装修押金，具体费用以物业管理公司的收费明细为主。

装修完毕由物业公司验收后退还。

84..房间内部间隔可否改动？

需办什么手续？

费用如何收取？

答：

不能随便改动，应按程序审批，经开发商或委托的物业公司确认后方可进行部分改动。

具体费用由物业管理公司的收费标准最终确定。

85.项目土地使用年限只剩下年，到期后怎么办？

答：

土地是国家的，开发商享有的使用权是有期限的，但业主取得房产的所有权是永久的。

依据2007年3月16日国务院颁布实施的<物权法>第149条规定：

住宅建设用地使用权期间届满的，自动续期；非住宅建设用地使用权期间届满后的续期，依照法律规定办理。

购房者在70年后仍然拥有其所购买住宅的所有权和住宅建设用地的使用权，“房子存在多久，地的期限就存在多久”，而且，续期没有条件限制，在任何情况下都可以续。

从目前来看，土地使用权期满后，应自动延长到土地上的建筑物消失或消亡为止。

办不办手续，都不影响使用和处置。