虚拟网店策划书参考.docx
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虚拟网店策划书参考
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5.平台选择：
淘宝网。
选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。
④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
6.网店风格设计
设计风格：
版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。
①店铺LOGO我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。
②banner的设计主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。
将以上结合在一起制作成这个banner。
③商品分类：
将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的（来自:
:
虚拟网店策划书）。
④促销广告：
主动出击找客户。
参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发软件推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。
同时我们
也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。
7.店铺管理：
合作者制定店铺宗旨规章，并严格执行，有必要时需及时改进。
8.店铺物流：
与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货上门服务，建立良好的交易关系。
9.店铺售后：
及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表，便于后期管理。
10.店铺支付：
开通中行，建行，招行，工行，农行，信用卡支付多家银行网上银行业务，为顾客汇款提供方便。
二．整体定位
（1）网店定位：
在其他同类店铺同类产品的比较之下卖出特色。
可以是产品外形、性能、设计、价格等一系列优势。
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：
将新、奇特和专业相结合
（2）价格定位：
我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
高档商品定位:
100-200元左右中档商品定位:
50-100元左右低档商品定位:
10-30元左右
策略：
平价政策，以低价带动高价。
价格结构，低价格配合高价格进行组合。
附加值：
通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。
（3）客户定位:
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，以在校大学生为主，以及热爱生活的蓝、白领阶层。
三．市场分析
1）宏观市场
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示，中国网络购物，已经开始了爆发性增长！
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：
不信任网站、怕受骗；担心商品质量问题；质疑网络购物的安全性；担心售后服务；担心付款环节；担心商品配送有问题等等。
但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。
网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。
2）微观市场
目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%，而这个二：
淘宝网虚拟充值网店策划书
淘宝网店运营策划书
姓名：
班级学号：
指导教师：
目录
1项目背景..........................................................................................................................3
2.1网店产品与服务......................................................................................................3
2.2产品介绍..................................................................................................................4
2.3网店宗旨..................................................................................................................4
2网络推广环境分析.............................................................................................................5
2.1网络推广宏观环境分析..........................................................................................5
2.1.1网络推广经济环境分析...............................................................................5
2.1.2网络推广人口环境分析...............................................................................5
2.1.3网络推广社会文化环境分析.......................................................................6
2.1.4网络推广政策法律环境分析.......................................................................6
2.2网络推广微观环境分析..........................................................................................7
2.2.1网络推广消费者分析...................................................................................7
2.2.2网络推广竞争者分析..................................................................................7
3网络推广市场细分、目标市场选择与定位.....................................................................7
3.1网络推广市场细分..................................................................................................8
3.1.1按个职业划分...............................................................................................8
3.1.2按个人需求划分..........................................................................................8
4网店推广目标.....................................................................................................................9
2.4.1近期目标（2012年6月-2012年12月）..................................................9
2.4.2中期目标（2013年1月-2013年6月）....................................................9
2.4.3长期目标（2013年6月-2014年6月）..................................................10
3.1淘宝网店分析.......................................................................................................11
3.2、调查结果分析.....................................................................................................11
3.3行业分析................................................................................................................12
4.1管理者及其任务....................................................................................................13
4.2营销策略分析........................................................................................................13
5经营成本预估..................................................................................................................17
5.1初期投资................................................................................................................17
5.2第二期投资............................................................................................................17
6.1营业额收入预测....................................................................................................18
6.2支付方式................................................................................................................18
6.3订货方式................................................................................................................19
7.1评估内容...............................................................................................................19
7.3预期效果...............................................................................................................19
1项目背景
近年来异军突起的电商产业在走进千家万户同时，也成为两会代表的热点议案。
德铭商务部部长陈日前就“扩消费促流通和发展对外经贸”答记者问时表示：
“截至2013年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元、同比增长33%，占GDP的13%。
网络零售交易规模突破8000亿大关，达到8019亿元、同比增长56%，是非常有潜力的行业。
”
报告数据显示，截至2011年末，我国B2B电子商务服务企业达1.05万家、同比增长14%。
个人网店发展迅速在2011年达1620万家，同比增长24.6%，对电商行业起到一定的推动作用。
大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。
近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为我们在网上开店提供了方便。
可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
2网店介绍
2.1网店产品与服务
以虚拟产品为主，包括如下几个产品：
⑴移动、联通、电信1-100元的话费充值服务
⑵Q币充值服务，QQ增殖业务
⑶各大网络游戏充值点卡
（4）捷易通自动快充系统软件
2.2产品介绍
本店营业初期将代理目前国内最先进的自动快充营业系统软件―捷易通，该软件适用于各大B2C网络平台，包括淘宝，拍拍等网站。
并且支持国内外各大网络游戏，各大通信运营商的充值服务，入门费用低可操作性强。
其自动充值系统也为我们节省了很多的时间，让我们有更多的时间用于客户交流以及对网店的维护。
2.3网店宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。
现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
我是在校大学生，有充裕的时间与客户进行交流，定期对网店进行维护，不断更新产品与服务，为吸引新顾客和留住老顾客而认真耐心诚信服务。
2网络推广环境分析
网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。
一般来说，网络营销环境主要包括网络宏观环境要素和网络微观环境要素。
2.1网络推广宏观环境分析
网络宏观环境是指在网络环境下，一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络推广活动的宏观条件。
2.1.1网络推广经济环境分析
近年来异军突起的电商产业在走进千家万户同时，也成为两会代表的热点议案。
商务部部长陈德铭日前就“扩消费促流通和发展对外经贸”答记者问时表示：
“截至2011年12月，中国电子商务市场交易额达6万亿元、同比增长33%，占GDP的13%。
网络零售交易规模突破8000亿大关，达到8019亿元、同比增长56%，是非常有潜力的行业。
”
报告数据显示，截至2011年末，我国B2B电子商务服务企业达1.05万家、同比增长14%。
个人网店发展迅速在2011年达1620万家，同比增长24.6%，对电商行业起到一定的推动作用。
2.1.2网络推广人口环境分析
随着互联网普及度的提高，其在传统领域中的渗透作用正在日益显现，电子商务也逐渐成为现代流动方式的重要组成部分。
根据CNNIC发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，2011年末中国新增网民5580万，总体网民规模达到5.13亿；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。
中国手机网民规模已达到3.56亿，同比增长17.5%
包括网络购物、网上支付、网上银行、旅行预订在内的电子商务类应篇三：
淘宝网店策划书
一、背景
随着信息化的普及，电脑手机在生活中越来越常见，网上购物成为了一种新型的购物方式，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。
淘宝网，做为国内最大的在线网店市场，拥有众多的用户群体，而且在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以所以，开一个淘宝店成为一种网上售货的新潮流。
二、市场分析及定位
自古以来，女人都是最大的消费群体，而且爱美之心，越来越厉害。
对于她们来说，衣服与化妆品尤为重要。
但是，经过调查，淘宝网上卖衣服的层次不穷，各种各样的都有，很难在里面找到自己的立足之地。
然而，化妆品拥有很大的市场，男士化妆品也慢慢接受市场的喜欢，并且，化妆品需求量大，不存在尺码问题，利润高，回头率高。
因此，觉得选择化妆品是一个不错的选择。
三、开店步骤
1、登陆淘宝网首页注册淘宝会员（左上角免费注册）。
2激活支付宝：
登录淘宝，进入账户管理—支付宝帐号管理来激活；3实名认证：
有两种认证方式，一是卡通认证方式：
用已经开通网上支付功能的储蓄卡直接在实名认证的地方选方式一认证，整个步骤只需填几个表就能完成，整个过程几分钟就可以了。
二是通过汇款金额认证，需要等支付宝给银行卡汇款，上传身份证等审核，一般需要1、2天来完成。
4、申请开店，并完成淘宝开店考试。
5、填写店铺信息，设置店铺名字、类目和店铺介绍。
6、升级免费的旺铺，再点发布，店铺就开好了。
四．开店预算
淘宝开店看似免费，但是如果想在淘宝生存需要推广的话还是需要各种软件、功能的订购的，以下是淘宝推广所需费用，根据不同时期可以订购的产品和功能。
1.手机，电脑、网上银行卡已经相当的普及了这里暂时不做预算考虑．
2.加入消保，这点很重要．因为买家看到这点很放心；再则加入消保才能享受淘的免费推广．信誉到两颗心时，申请就可以了（1000元）
3.购买旺铺，现在需要90元/季度，但是每个季度需要续交费用，合计每月30元，每天1元钱．旺铺装修模板这个每个月5元，参加限时打折时候用到的动态预览效果．（90+5=95元）
4.网店装修（500元）
预算总结：
2000元左右
五、寻找货源
一、当地的大型批发市场。
好处是可以实现定好一些调换货的规则，从而避免压货
二、厂家。
这里的厂家，指的是有熟人在内部工作的厂家，这样才方便用低价拿较少的量。
三、外贸公司。
询问外贸公司是否有尾单，如果有，去外贸公司看货并考虑是否可以把尾单承包下来。
四、库存。
在逛街的时候，留意是否有店铺要转让，可以和店主洽谈，把库存承包下来。
五、代购。
你可以委托国外的亲戚朋友帮你代购国外的产品。
六、阿里巴巴。
从阿里巴巴进货，选择多、价格低。
只是如果从阿里巴巴进货，建议你从开通诚信通与诚信保障金，并且支持支付宝的卖家进货，这样就一点不用担心安全问题了。
七、淘宝分销平台。
如果你开网店，完全可以在淘宝分销平台申请成为分销商，不用任何费用就可以代销供应商的产品，而且还可以赚钱售价与定价之间的差价，这是一条零成本、零风险的进货渠道。
六、网店设计
电商卖家对淘宝店铺设计的要求正在越提越高，区别于京东和拍拍，淘宝店铺首页的设计至关重要，这里是最重要的门面。
首页分成4个需要设计的部分：
1.导航块
总共需要几个导航分类内容，是否需要放品牌文案，是否需要着重表现收藏店铺，是否需要放活动内容等等。
2.活动主题
主题内容是什么，文案的主次顺序，是否有需要重点展示的产品等等。
3.主推产品
主推产品有哪些，它们有怎样的区别和定位，它们的推介顺序是什么样的，它们的核心卖点是什么，是否需要突出价格和折扣等等。
4.产品分类
店铺产品总共有几大分类，页面从上至下的摆放顺序是什么样的，每个分类模块里面放几个产品，产品是否需要主次区分，是用方格矩阵还是更灵活的展示方式，单个产品是否需要突出展示价格或折扣等等。
七、网络营销
（一）、产品策略
1、巧用关键词
我们网上购物的经验告诉我们,当我们想去网上购买一件特定商品时,我们首先会在购物网首页直接搜索自己想要的商品,这就是“站内搜索”.而且不同的买家搜索同一件商品或许会用不同的关键词.那么淘宝网店店主们的商品如何更多的出现在买家的搜索页面呢如果商品名称中包含更多买家有可能搜索的关键字,那么商品展示到买家面前的机率就越大.这就是巧用关键词的魅力所在.
那么应该如何更好的设置关键词呢关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等，这些关键词可以演变出很多种组合.如:
店铺名称+品牌、型号+商品关键字;促销方式+商品特性+商品关键字。
2、巧用社区
社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，无论是买家还是卖家，都有购物的需要，就从这一点上来说社区就是我们宣传推广的好地方.这里说的社区论坛包括淘宝社区论坛和支付宝社区论坛。
3、多搞商品店促销活动
实现商品促销有两种途径:
一是参加淘宝网促销活动,这是需要向淘宝网报名才能参加的活动.淘宝网会各种促销方式吸引买家点击，这些活动页面享有淘宝网最好的推广资源，如果商品能出现在这样的页面中，会有更大的机率被买家点击.二是自己店铺利用节日如情人节、圣诞节、新年,搞商品促销活动.店铺进行商品促销等于是商品有价格优势,这样必定会大大提高店铺的访问量,大大提高销售率,提高销售业绩。
4、以诚为本
诚信是企业经营之本,力量之源.在传统营销方式中,诚信的企业会在消费这心中树立一个正面。
积极的形象.企业形象是影响消费行为的重要因素.在虚拟的网上商城中诚信同样重要.为了追求钻石或皇冠级别,不少店主不惜重金进行信用买卖,希望优良信用能为自己带来滚滚财源.即使信用度的提高一时蒙蔽了买家的眼睛,但商品质量差、服务不周、发布虚假信息等依然会失去客户.所以合理有效的利用网络营销方法来经营自己的店铺,光顾店铺的买家肯定会越来越多,店铺诚信度自然会提升。
（二）、价格策略
1、低价渗透
2、客户主导定价
3、动态定价
4、个性化定价
（三）、促销策略
网络广告，站点推广，销售促进，关系营销。
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
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