人力资源部岗位职责及考核标准docx.docx
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人力资源部岗位职责及考核标准docx
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人力资源部岗位及各岗位职责
人力资源部职责
人力资源部编码ZZHR
名称
职责描述页码版本
1．部门概述
人力资源部作为公司人力资源的管理部门，负责选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制定并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯规划，调动员工积极性，激发员工潜能，并对企业持续长久发展负责。
负责企业文化的建设与推广工作。
2．部门岗位设置
人力资源部实行在人力资源主管副总经理领导下的部门经理负责制，部门人员直接向人力资源经理汇报工作。
设：
招聘与员工关系管理、薪酬福利管理、培训发展与企业文化管理、绩效考评管理四个专员岗位。
3．部门职责
3.1
人力资源规划管理
3.1.1
制定人力资源规划，并经批准后实施。
3.1.2
组织拟定企业机构人员编制，并经批准后实施。
3.1.3
增编、缩编等申请的受理、调查和执行。
3.1.4
负责人力资源支出预算编制与成本控制。
3.2
组织结构、流程设计和岗位说明书的编制
3.2.1
根据公司战略发展要求对企业组织结构进行设计和优化。
3.2.2
根据公司战略发展要求对公司流程进行优化和设计。
3.2.3
根据公司发展及运营情况负责各岗位职务说明书的编写、报批、签办。
.
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3.3
人力资源规章制度管理
3.3.1
制定、修订、更正和废止人力资源管理制度。
3.3.2
执行经批准的人力资源管理制度。
3.3.3
发放、管理人力资源管理制度，并对此进行解释和运用。
3.3.4
统筹指导并监督各子（分）公司人力资源管理工作。
3.4
人事管理
3.4.1
负责新进、在职、临时、兼职人员人事管理办法的拟定。
3.4.2
分析研究人事管理办法。
3.4.3
解释、修正、实施、废止人事管理办法。
3.4.5
负责公司总部人事问题的解决处理，指导各子（分）公司人事问题的解决处理。
3.4.6
负责公司总部人事关系的协调。
3.5招聘选拔与配置管理
3.5.1在公司内外，寻找和发现公司需要的人才，并及时向公司有关部门推荐。
3.5.2根据企公司年度人力资源规划要求，制定年度人力资源需求、供给计划。
3.5.3负责公司招聘渠道拓展与维护。
3.5.4负责人才测评与人员甄选。
3.5.5负责人员招聘工作的具体实施。
3.5.6负责年度/季度/月度招聘数据的统计和分析。
.
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3.6
薪酬福利管理
3.6.1
拟定薪酬福利制度，并经批准后执行。
3.6.2
研究、改进薪酬福利管理制度和方法。
3.6.3
办理薪酬福利调整事项。
3.7
劳动关系管理
3.7.1
劳动合同的签订。
3.7.2
劳动关系的建立和维护。
3.7.3
劳动安全方针、制度的拟定、修订、研究和改进。
3.7.4
劳资纠纷的防范及处理。
3.8
考评奖惩管理
3.8.1
负责考评制度的研究和拟定。
3.8.2
实施开展考评工作。
3.8.3
审核、签办考评结果。
3.8.4
研究、修订与改进奖惩制度。
3.8.5
进行奖惩分析、报告。
3.9
培训发展管理
3.9.1
负责培训制度的研究和拟定。
3.9.2
编制与实施培训计划。
3.9.3
负责开展职前培训、进修等工作。
3.9.4
负责培训考试的开展，评估培训效果。
3.9.5
负责公司员工职称评定工作的组织，专业考试信息的收集与发布。
3.9.6
负责辅导员工职业通道的设定与职业生涯规划的设计。
.
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3.10
企业文化建设与推广
3.10.1
公司内刊、文化宣传资料的编辑。
3.10.2
组织和开展各种形式的企业文化活动，丰富员工业余生活。
3.10.3
公司文化活动资料、影视图片资料的收集与整理。
3.11
考勤管理
3.11.1
负责人员请假、勤务事件登记办理。
3.11.2
负责人员请假、勤务资料汇编事项。
3.11.3
负责各种例假、办公时间的通知、变更等事项。
3.12
人事档案管理
3.12.1
负责公司总部人事档案的汇集、整理、存档、调查、分析和研究工作。
3.12.2
负责公司总部、指导和监督各子（分）公司人事资料及报表的检查、督办。
3.12.3
负责公司总部、指导和监督各子（分）公司人事报表的汇编、转呈和保管。
3.12.4
汇编与管理人事统计资料。
3.12.5
负责对人事异动的调查、分析、研究、记录。
3.12.6
负责公司劳动合同管理。
3.12.7
对外提供人事资料。
.
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4．部门权限
4.1参与公司人力资源战略规划的制定的权力。
4.2对违反公司人力资源管理制度的部门和个人，有提请处罚的权力。
4.3对公司员工调动、任免给予建议的权力。
4.4对各部分、各子（分）公司员工工作绩效实施考核及奖惩的权力。
4.5各级管理人员任免建议权。
4.6部门内部员工聘任、解聘的建议权。
4.7部门内部工作开展的自主权。
4.8要求相关部门配合相关工作的权力。
4.9其他相关权力。
5．部门核心工作目标及风险防范点
5.1合理制定人力资源规划，确保企业各层级员工的供给。
5.2合理制定人力资源制度，监督制度的执行，防范制度执行不到位的风险。
5.3有效管理企业员工关系，防范劳资纠纷。
5.4有效管理企业员工资料、档案，防范员工个人信息泄露和遗失。
5.5按时保质地为企业招聘合适的人才并配置在合适的职位上，确保企业日常运营的顺畅。
5.6合理制定企业薪酬及考核制度，确保员工的激励性。
5.7合理制定员工培训计划，营造学习型的企业文化。
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期
.
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人力资源经理岗位说明书
职位名称
人力资源经理
职位代码
ZZHR-JL
所属部门
人力资源部
职位等级
直属上级
人力资源主管副总经理
岗位定编
1人
管辖人数
4人
1．任职资格
1.1教育背景：
工商管理、企业管理、人力资源管理等专业本科以上学历。
1.2培训经历：
受过管理学、心理学、公共关系、人力资源管理、决策与领导科
学、财务管理等知识培训。
1.3经验：
有5年以上相关工作经验，其中至少3年以上人力资源管理经验，具
备现代企业管理相关实践经验，主持过大型公司人力资源管理工作的规划、建立、
实施和管理工作，具有人力资源战略开发经验。
1.4
技能与素质。
1.4.1
对现代企业人力资源开发有较深入的认识，具备先进的人力资源管理理念
与知识。
1.4.2具备极强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析
判断能力。
1.4.3具有优秀的文字表达能力，有较强的计划和控制能力。
1.4.4具备较强的逻辑思维能力、观察能力和应变能力。
1.4.5擅长与人沟通和交往，富有亲和力和较强的说服力。
1.4.6精通授权和激励的艺术。
1.5个性特征：
性格温和，有耐心，工作态度积极、主动、乐观，乐于助人，忠
诚守信，工作严谨，敬业，责任心强，有良好的团队合作意识。
.
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2．工作职责及考核权重
职责概述
根据公司战略发展目标，在人力资源主管副总经理的领导下组织制定、编制
公司人力资源规划，协调各部门、子（分）公司人力资源工作，为公司经营业务
和管理的有序开展提供人力资源方面的保障和支持。
职责一：
人力资源战略与规划管理考核权重20%
工作任务：
1、协助人力资源主管副总经理组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划
和年度计划，并监督和控制各项计划的实施。
2、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、流程建设等方面的建议，
并致力于提高公司的综合管理水平。
3、组织编制和落实公司人力资源规划，为重大人事决策提供建议和信息支持，实
现公司人力资源和业务发展之间的供需平衡。
4、根据公司发展规划，提出公司机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织机
设计提出改进方案。
职责二：
人力资源管理流程、规章制度制定与管理考核权重20%
工作任务
1、组织编制、修订公司人力资源管理流程及相关规章制度，上报人力资源主管副
总经理、总经理批准。
2、执行人力资源管理的流程和各项制度并组织落实，根据公司发展实际，不断修
正和完善人力资源管理流程和管理制度。
3、根据公司人力资源规划要求建立人力资源政策应对机制。
.
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职责三：
人力资源日常事务管理考核权重30%
工作任务：
1、根据公司各部门人员需求情况提出人员调配方案，经主管领导审批后实施，促
进人员的优化配置。
2、根究公司发展战略，制定员工培养规划。
针对各类岗位员工设计培训方案并组
织实施，辅导员工建立职业规划。
3、根据公司发展战略，组织做好公司人才库建设及人才储备管理工作，保证公司
所需要的人才及时到位。
4、计划和审核公司年度人力资源管理成本。
编制年度薪酬、福利计划，审核各职
能部门的奖金及提成分配方案。
5、指导并监督各子、分公司人力资源管理工作。
并安排人员定期组织各部门和各
子、分公司实施绩效考核。
6、组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道。
7、负责公司人才招聘选拔、内部人员晋升、降职、调动管理。
8、负责公司员工考勤、奖惩和档案管理。
9、根据公司任命程序组织实施干部晋升前考核。
10、及时处理公司管理过程中出现的重大人力资源问题。
职责四：
企业文化建设与推广管理考核权重10%
工作任务：
1、负责公司MI、VI、BI系统的组织设计、优化和推广工作。
2、负责公司企业文化活动方案的制定与组织实施。
3、负责公司内刊、文化宣传资料的收集与整理工作。
.
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职责五：
部门内部管理考核权重20%
工作任务：
1、组则本部门内部的组织管理和团队建设工作。
2、负责下属员工的培训、职业规划设计和培训工作。
KPI指标
1、财务类：
招聘费用预算控制率、培训费用预算达成及控制率、薪酬福利费用预
算控制率。
2、内部运营类：
人力资源规划方案提交及时率、人力资源管理制度方案提交及时
率、薪酬福利方案提交及时率、招聘计划完成率、任职资格达标率、绩效考核计
划按时完成率、员工工资与奖金发放出错次
3、客户类：
劳动争议处理及时率、员工申诉处理及时率、员工满意度
4、学习发展类：
培训计划完成率、培训考核达标率、人才培养计划完成率、核心
人才流失率。
3．权责范围
3.1
权力
3.1.1
经人力资源主管副总经理总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考
核等各项工作的权力。
3.1.2根据公司有关规定，对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后
执行奖惩决定的权力。
3.1.3代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼的权力。
3.1.4对部门下属职员及各子（分）公司人力资源负责人负责人工作的指导权、
监督权和考核权。
3.1.5人事任免建议权。
.
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3.1.6根据企业需要，研究组织职责与权责划分等人力资源制度改进方案的权
力。
3.1.7对人力资源经费预算和控制的权力。
3.2
责任
3.2.1
对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及对全员
劳动合同制的推行负组织责任。
3.2.2发生劳动争议时，负协商处理责任。
3.2.3由于劳动合同的签订与管理不善而产生劳动争议并给公司造成损失，应负
相应的经济责任和行政责任。
4．工作关系
4.1
工作汇报对象：
人力资源主管副总经理。
4.2
监督：
部门职员、子（分）公司人力资源负责人、各职能部门。
4.3
指导：
部门职员、子（分）公司人力资源负责人。
4.4
合作者：
各部门经理。
4.5
外部关系：
人力资源、劳动相关各方面公共关系。
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期
.
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招聘与员工关系专员岗位说明书
职位名称
招聘与员工关系专员
职位代码
ZZHR-ZP
所属部门
人力资源部
职位等级
直属上级
人力资源经理
岗位定编
1人
管辖人数
无
1．任职资格
1.1教育背景：
人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业专科以上学历。
1.2培训经历：
受过管理学、劳动法规、人力资源管理及技术、心理学、基本
财务知识等方面的培训。
1.3
经验：
2年以上相关工作经验，熟悉招聘与员工关系管理。
1.4
技能与素质。
1.4.1
具有解决比较复杂的员工关系实际问题的能力。
1.4.2
具有一定的管理才能。
1.4.3
具有亲和力，有很强的沟通及说服能力。
1.4.4
具有一定的逻辑思维能力，条理清晰。
1.4.5
具备较出色的观察力和分析能力。
1.4.6
具备一定的应变能力和协调能力。
1.4.7
了解一定的激励艺术。
1.4.8
了解最新的劳资法律及司法解释、人事管理理念和方法。
1.4.9
能熟练操作办公软件。
1.4.10熟悉企业的各项规章制度。
1.5个性特征：
温和，有耐心，工作态度积极主动，富有责任感，有团队精神。
.
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2．工作职责及考核标准
工作概述：
在人力资源经理领导下制定并组织实施公司招聘选拔、员工关系统
筹工作，包括但不限于招聘需求统计、招聘信息发布、简历筛选、组织面试、
员工沟通、劳动合同管理、离职管理、满意度调查、劳资纠纷处理、考勤管理、
人事档案管理、突发事件处理以及其他工作。
工作职责：
工作职责
负责
考核标准
程度
1、编写岗位说明书并根据公司
全责
确保岗位说明书与工作内容实际相符
职位调整需要进行相应的变
更。
2、完善招聘管理制度、招聘流
全责
按时完成率达到
100%
程、员工关系沟通制度与沟通
渠道。
3、根据现有编制及公司业务发
全责
按时完成率达
100%（考核期内）
展需求协调、统计各部门、子
（分）公司招聘需求并编制招
聘计划
4、组织进行简历甄别、筛选、
部分
招聘计划完成率达到95%，每低于1%，
专业知识测评；组织人员初试、
减1分；低于
50%，此项得
0分。
复试、和终试，确定合适人选，
任职资格达标率达到
100%，每低于
报上级领导审批；及时完成招
1%，减1分；低于80%，此项得0分。
聘数据统计、招聘数据分析与
数据统计及时提交率达
100%，无出
招聘工作总结。
错，错误得0分。
总结上交及时率达
100%
5、建立后备人才选拔方案和人
部分
人员需求得到及时满足；
才储备机制；拓展公司招聘渠
部门协作满意度不低于
90%。
道并于外部招聘机构保持良好
的合作关系，满足公司用人需
求
6、招聘费用的有效控制
部分
控制在预算范围内，超过时，此项得
0分。
7、负责办理员工入离职、内部
全责
办理无差错，如有差错此项得
0分。
调动、劳动合同签订工作
8、负责员工档案管理
全责
档案及时整理与更新达
100%，每遗
漏、丢失一份档案此项得
0分。
9、开展员工满意度调查，追踪
全责
及时完成率达到
100%，改善效果达90
满意度情况，并采取措施确保
分。
关键员工流失率为
0
持续改善
.
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10、对员工工作动态进行跟踪
全责
员工满意度达90%，每低于
1%，减1
辅导，使员工保持良好的职业
分；低于80%，此项得
0分
心态
11、参与公司企业文化建设，
部分
领导满意度评价达
90分，每低1分，
营造符合企业文化的工作环境
减1分；低于80
分，此项得
0分。
和氛围
12、处理员工冲突，解决员工
全责
员工争议处理及时率达到
100%。
投诉和劳资纠纷
3．权责范围
3.1
权力
3.1.1
对企业人力资源战略规划提出建议的权力。
3.1.2
对违反人力资源管理制度的单位和个人提请处罚的权力。
3.1.3
要求其他相关人员配合工作的权力。
3.2
责任
3.2.1
对招聘管理、员工关系管理工作的质量负责。
3.2.2
因工作失职，给企业造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
4．工作关系
4.1工作汇报对象：
人力资源经理。
4.2监督：
各子（分）公司人力招聘及员工关系管理。
4.3指导：
各子（分）公司人力招聘及员工关系管理。
4.4合作者：
各职能部门负责人、人力资源部内部职员。
4.5外部关系：
劳动、保险、就业、就职等与人事相关的各类公共关系。
相关说明
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期
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员工培训与企业文化专员岗位说明书
职位名称
员工培训与企业文化专员
职位代码
ZZHR-PX
所属部门
人力资源部
职位等级
直属上级
人力资源经理
岗位定编
1人
管辖人数
无
1．任职资格
1.1教育背景：
人力资源、行政管理、劳动经济等相关专业专科以上学历。
1.2培训经历：
受过管理学、人力资源管理及技术、劳动法规、心理学、基本
财务知识等方面的培训。
1.3
经验：
2年以上相关工作经验，熟悉员工培训管理与企业文化建设。
1.4
技能与素质。
1.4.1
具有独立负责员工培训开发、策划、执行等的能力。
1.4.2
具有一定的管理才能，有较强的讲解和授课能力。
1.4.3
具有亲和力，有较强的沟通及说服能力。
1.4.4
具有一定的逻辑思维能力，条理清晰。
1.4.5
具备较出色的观察力和分析能力。
1.4.6
具备一定的应变能力和协调能力。
1.4.7
了解一定的激励艺术。
1.4.8
了解最新的培训管理理念和方法。
1.4.9
能熟练应用办公软件。
1.4.10熟悉企业的各项规章制度。
1.5个性特征：
温和，有耐心，工作态度主动积极，富有责任感，工作严谨，
有团队精神。
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2．工作职责与考核标准
工作概述：
根据公司战略发展目标，建立并完善公司培训管理体系，编制员工培训计划斌报告负责组织实施，挖掘员工潜能，提高员工综合素质，打造和推广积极的企业文化，为公司经营管理提供强有力的人力资源保障和支持。
工作职责
负责
考核标准
程度
1、进行员工培训需求分析与调
部分
培训计划编制及时率
100%
研，并根据公司发展需要与人
力资源规划组织制定培训计划
2、根据公司发展要求，针对各
全责
培训计划完成率达
100%，每低于1%，
类岗位设计培训方案、并负责
减1分；低于
90%，此项得0分。
其经费的预算、管理、控制，
培训费用控制在预算范围内，超出得
审核预算支出和培训的具体实
0分。
施
3、负责培训机构、培训讲师、
全责
培训覆盖率达
100%，每低1%，减1
培训场地的选择与培训效果的
分，低于95%，此项得0分；
评估、反馈。
员工培训满意度达
95%每低于1%，减
1分；低于80%，此项得
0分。
外部培训机构、培训讲师配合满意度
达90分，每低
1分，减
1分，低于
85分，此项得
0分
4、根据公司战略发展要求在规
部分
培训考核达标率达
100%每低于1%，
定的时间内对公司后备人才进
减1分；低于
90%，此项得0分。
行培训考核。
人才培养计划完成率达到
100%，每低
于1%，减1分；低于90%，此项得0
分。
5、对员工进行职业规划辅导，
全责
员工满意度达
95%，每低1%，减1分，
使员工清晰了解自己在公司的
低于85%，此项得
0分。
发展方向。
6、负责公司员工职称评定组
全责
及时发布达100%
织；执业资格、专业技术考试
信息的收集与发布工作
7、策划各类公司文化活动，丰
全责
员工满意度达
95%，每低1%，减1分，
富员工生活，提升员工的满意
低于90%，此项得
0分
度和敬业度，建立员工与公司
之间的和谐关系
8、负责公司内刊的组稿、设计
全责
按时完成率达100%。
与制作，公司优秀文化故事的
收集、整理、撰写工作
9、负责全面推动公司文化
升级会员 