企业团队的打造与管理论文初稿.docx
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企业团队的打造与管理论文初稿
目录………………………………………………………...................
（1）
内容提要……………………………………………………………...（2）
一、企业团队………………………………………………………（4）
（一）企业团队的定义…………………………………….……..…（4）
（二）企业团队的特征…………………………………….……..…（5）
二、企业团对的打造与管理……………………………….……..…（8）
（一）团队管理所需的能力…………………………………....（8）
（二）企业团队管理中存在的问题…………………………….....（10）
（三）如何做好团队的打造与管理……………………….….……（15）
参考文献……………………………………………………………..（31）
企业团队的打造与管理
年级
专业
姓名
内容提要
在知识经济的背景下，如何高效地学习，创造知识和转换知识已成为所有企业共同关心的问题。
同时，随着经济的不断深入发展，企业规模不断扩大，如何使企业产生规模经济而同时又不失掉小企业的灵活性，这些都已成为企业所必须面对的问题。
在企业解决这些问题的过程中，欧美以及日本的企业，不断证明“团队”是一种成功的、有效的组织形式，而“团队”的概念也因此风靡。
但是如何建设一个成功的团队呢？
大多数人对如何进行团队建设的认识甚浅。
随着经济的发展，竞争无处不在，机遇与挑战并存，一个能在竞争大潮中立于不败之地的企业必然在科技、经济等诸多方面保有实力，而其中更重要的一点，就是拥有一支高技能、高素质、高效率的合作团队。
打造过硬团队，对于企业大力拓展市场空间，增强核心竞争力具有十分重要的意义。
众所周知，目前企业的竞争已从过去的产品、价格等竞争，演变为人才竞争，企业只有拥有优秀的人才，才能可持续性发展，而人才的竞争关键，是要打造一支优秀的团队，在企业的经营管理中，团队建设已成为一个重要的战略，如何打造出一支高效团队是现代企业谋求生存发展之路的必要思索。
本文首先围绕团队的概念，阐述了团队的定义、特征以及管理团队所具有的能力。
接着剖析了当今国内外企业团度管理中所存在的问题。
其三，重点讨论了团队建设的激励方式，最后，着重强调了当今企业应有的管理机制。
关键字：
企业团队、团队的打造、策略、制度
一、企业团队
（一）企业团队的定义
团队是指在工作中紧密协作并负责的一小群人。
他们拥有共同
目的、绩效、目标以及工作方法，且以此自我约束。
团队是相对部门或小组而言的。
团队在组织中的出现根本上是组织适应快速变化环境要求的结果，团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一。
作为一个团队它要符合三个条件：
自主性、思考性和协作性。
如果没有这三个条件。
我们只能说它是一个群体。
自主性：
给员工适当的放权让他们能自主做事，正常运作。
可以这么说，员工找领导的次数越多就表明他们的自主性就越差。
要让员工在日常生活中形成主动汇报、主动沟通的习惯。
思考性：
许多企业都存在这样一种现象：
即领导下达意见，领导作出决策，都是员工依照领导的指挥做事。
长期下去就会导致领导一人思考一人决策，这就是一个没有思考意识的团队，也容易养成员工的惰性。
作为领导要经常思考问题的关键点以及对自己的工作定期提出流程改善建议。
合作性：
如果没有员工部门之间的合作再聪明的点子也没有用。
协作性：
要形成同部门同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。
一个公司有两种客户：
一个是外部客户，这是大家都明显感觉得到的；一个是内部客户，这是大家不以为然的。
其实各水平部门之间都是客户关系，服务客户也要服务好同级部门，如果连自己人都服务不好，怎么能一天到晚说服客户呢?
（二）企业团队管理的特征
当前行业内部以及企业之间的竞争日益激烈，要想在竞争日趋加剧的今天求得企业生存和发展，一定程度上取决于企业团队管理水平的高低，而要想提高管理水平使之适应竞争，并在竞争中稳步发展就必须认识到团队管理所具有的特征。
1、长期性
要打造一个优秀的管理团队绝不是一朝一夕的事情，需要长期坚持去做，一两个月不够，一两年不够。
对于一个多人的团队来说，没有4、5年的时间难以做好，因为一方面企业中的人需要在实践中接受新思想，要被动或主动地改变自己，要在实践中尝试获取经验，还要再学习再提升。
另一方面企业体系运行规则需要建立磨合、完善、优化、再磨合、再完善、再优化，这两方面要做好是需要时间和做大量琐碎的工作，并且还会随着企业的不断发展随时调整，世界级的优秀企业发展历史已经很明确地印证了这一点，一旦管理团队打造成功就会形成一种非常有竞争力的管理模式，今后企业团队的发展无论是市场区域的扩张、产品种类的增加、还是多元化发展，在很大程度上就是成功管理模式的移植。
2、复杂性
人都是有思想有主见，有自己独特的价值观、是非观的人，是企业五大管理要素中最重要最复杂的一个，具有最大程度和最多因素的可变性，让人改变观念、习惯性的东西是很不容易的。
再有就是现在企业中80后，员工是骨干，90后员工是未来的储备骨干力量，不同时代的员工观念上、认知上的差异较大，这些方面既决定了员工管理的复杂性，又决定了员工管理的长期性。
企业体系运行规则同样是一个系统工程同时兼具逻辑性与灵活性、系统性与独立性，对于设计者有很高的管理水平要求和系统思维能力等综合要求，对系统中的人也有较高的综合素质要求。
3、灵活性
员工个体差异很大，有喜欢静的，有喜欢动的，有擅长搞技术的，有擅长交际的，即使同一类型的人也因成长的社会环境不同，家庭环境不同而表现出较大的差异性，因此我个人不赞同统一的员工管理方法，简单的一个例子：
同样都是迟到的员工，处理方式方法不一定完全相同。
在执行公司制度时要因人而异，或刚或柔，制定企业规章制度的目的不是为了处罚员工，是为了告诉员工应该怎么做，企业提倡什么。
孩子犯错后，父亲边打边教训，打是一种方式，教训才是目的。
但有的孩子不一定适合打这种方式，孩子大些后更不能用打的方式。
如果都是一种方式处理一种问题，那管理也太简单了，谁都能做好，当然也不是说管理如何复杂、如何高深莫测。
就像打太极拳一样，因势利导出无定招，这才是最高境界，既简单又复杂，理解了运用起来就简单，不太理解就感觉很复杂。
4、系统性
管理团队建设是一项系统的工程，不是多做几次培训，多发点工资，搞点高压政策就能做好的，那只是“点”的做法。
团队中每个人都受到工作、生活、环境、家庭、公司文化等多方面的综合影响，要多方位多层面展开。
自古就有“用兵之法，攻心为上”，企业中同样适用。
各个员工的需求理想不同，作为企业这个平台，要想真正做大做强就必须在企业资源、平台、价值观允许的范围内尽量帮助员工实现个人目标，达到攻心为上的高度，由此凝聚起来的员工力量将会持续不断地发挥着威力，推动着企业高速稳定的发展。
5、局限性
这里的局限性是针对企业来讲的，企业的资源，平台是有限的，企业文化也是有局限性的，不是所有的人员都适合在企业里做，这为员工招聘者提出了潜在的要求，无论是基层员工还是管理人员，尽量吸纳那些与企业整体环境共识较多的人员，降低招聘成本与用人风险。
二、企业团队的打造与管理。
（一）管理团队所需的能力
管理就是界定企业的使命并激励和组织人力资源去实现这个使命，界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
管理者就是把事情做得正确的人（彼得.德鲁克）。
企业中要做好整个团队的管理工作应当具备以下的能力：
1、企业战略分析能力。
这是一个优秀的管理团队非常重要的一项能力。
企业中从上到下所有的部门管理人员、部门经理都要有这种能力，老板没有精力也不可能把企业战略分解到相应的部门岗位。
而企业战略如果没有得到系统的有效分解，落不了地，战略目标的实现只能是一个美丽的泡影，仅靠老板一个人声嘶力竭的呐喊，在企业中往往会形成口号，流于形式，难以实现战略目标，因此团队建设中很重要的一项工作就是要各部门管理人员学会分解企业战略，学会设计本部门及部门内各岗位的工作目标。
大型企业非常重视战略研讨分解的意义就在此。
不惜三天三夜封闭式在酒店花好多银子搞战略研讨和指标分解，的确有其重要的意义。
各部门管理人员学会了战略分解，明确了职责范围内应该完成的年度、季度、月度任务，其日常工作忙而不盲，紧而不乱。
2、高效的执行能力
（1）企业高层包括老板在内的以身作则。
老板说到做到，其他的高层就不好意思说到做不到，高层说到做到了，中层、基层就不好意思说到做不到，这是个企业文化层面的问题。
老板影响高层，高层影响中层，逐渐影响，习惯成自然，就会沉淀为企业文化的一部分，一旦形成企业文化，它的同化作用的威力就展现出来了，在这种文化氛围中新进的员工也将很快被同化融入到企业环境中来，不适合的也将很快被淘汰。
（2）科学合理的绩效管理。
通过设计适应企业发展阶段和阶段性工作重点及合理的考核项目的绩效可考核方案直接与员工收益挂钩，强迫各级管理人员提高执行力。
3、较强的自我更新能力
团队打造不仅是培养起合格的各级人才，还要培养起各级人才识才、育才的能力。
对于企业中其他部门来说，人力资源部门扮演了教练员的角色，起初的工作更多的是给别的部门送“鱼”吃，时间久了，人力资源部门要教会其他部门如何“渔”。
人力资源部门不仅要“授之以渔”，还要在企业管理系统中，建立起这种从授“鱼”道授“渔”的机制，两者缺一不可。
整个团队的管理层具备了识才、育才的能力，又有了章法可循，这个团队也就具备了自我更新能力。
4、较高的凝聚力
这点更多地体现在企业文化方面，不客气地说，团队的凝聚力会带有先天的基因，受企业老板的人生观，价值观影响。
个人曾接触过一个企业，感觉到企业里乌烟瘴气，互相猜忌，在寻找根源时难以置信地发现，竟然是老板私下故意破坏自己团队的凝聚力，后来想明白了是和这个企业的老板管理策略有关。
从某个角度上讲老板这样做有他的“道理”。
“家和万事兴”同样适用于企业这个大家庭，这里的“和”当然不是无原则的“和”，从上到下，工作协调顺利、工作氛围紧张活泼，尤其是八十年代以后的员工更看重工作的环境氛围，严防拉帮结派的政治斗争出现，为员工创造一个良好的工作成长环境。
（二）企业团队管理中存在的问题
1.企业内部缺少竞争力
讲到团队精神，很容易使人联想到企业团队内部是和气的、没有竞争的，而实际上在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化，一方面可以在团队内部形成比学赶超的积极氛围，使每个成员不断自我提高，另一方面实现团队结构的最优配置，激发团队的最大潜能，通过竞争的筛选发现哪些人适应某项工作，哪些人不适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的。
如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长就会发现干多干少、干好干坏一个样，团队成员的热情就会减退，最终会导致团队成员选择“当一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。
所以只有引入竞争机制实行奖优惩劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。
2、团队的学习能力不高
国内有些企业只注重眼前的效益，不考虑企业的长远发展，对于员工的再教育认识不够，认为岗位培训是一种浪费，不仅增加了企业的经费投入，而且还会导致员工跳槽，这样公司的损失就会更大，因此他们既不为员工创造良好的学习环境和条件，又不去调动员工学习的积极性和主动性。
企业效益的暂时稳定使部分员工缺少忧患意识，一些员工满足已有的知识和经验，不积极地学习新知识也不懂自觉地开展横向学习，有的员工的学习时间仅占业余时间的一小部分，甚至一点学习的时间都不安排，懈怠的工作和闲散的生活，滋生出一些不良的习惯，因此企业难以形成合力，最终整个企业将会垮掉。
培训并不仅仅是对员工技能与能力的培养更是推动组织发展、促进团队建设、改进企业管理实践与文化实践的重要内容，尽管当前许多企业不断加大员工的培训投入，使得员工的整体素质有了一定的提高，但是总体而言其管理团队成员培训机制仍然不能适应实际需要，在培养方式上我国许多企业对管理团队成员的培训多采用工作轮换，见习、自我指导方法等传统的培养方法，无法满足团队成员的个性化需要，培训教师的专业性针对性差，在培训过程中重视知识技能培训，轻视成员潜能的激发，重视业务培训，轻视管理培训，公司和管理团队组织的培训中，管理团队成员缺乏主动性，参与意识差。
3、团队成员之间缺乏信任
由于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象，因此大家都不愿意敞开心扉承认自己的缺点和弱项，最终导致团队成员之间缺乏信任，在团队建设中，信任是高效团队的核心，没有了信任，团队将不能发挥它的作用，造成这一现象的是因为团队成员之间的沟通管理不到位和团队文化建设薄弱。
在沟通管理方面团队管理的有效沟通能力不够。
许多团队的管理者欠缺有效的沟通技能，时常存在先入为主、情绪不稳和不能恰当地选择沟通方式的问题，管理者的指令意识浓厚，缺乏民主作风，严重阻碍了沟通渠道的顺畅。
在文化建设方面有一些管理者忽视团队文化建设，没有起到良好的表率模范作用，没有在灌输团队的价值观念、行为准则、伦理道德方面引导团队成员。
4、团队执行能力较弱
在许多企业中存在这样的现象，有健全的制度和严明的纪律，但是执行力不强，制度落实不力，纪律观念淡薄，有的团队不重视细节，没有意识到细节决定成败，许多成员都有做大事的雄心，但没有做小事的恒心，还有一些团队在责任落实上不认真，有些工作领导虽然布置了，但是从不督促检查，虎头蛇尾，成员的责任感不强，做事马马虎虎敷衍了事，工作质量不高。
更有一些团队纪律意识不强，成员对上级的决定和要求不求甚解，不认真执行，有些事情不天天督促就干不下去，更有甚者自作主张反行其事，全然没有基本的纪律观念。
这些不良工作习惯的存在，使得团队的目标不能及时按要求完成，工作质量也大打折扣，不仅降低了工作效率还影响了企业信誉，消减了企业竞争力。
5、不结合实际生搬硬套别国模式
有些企业生搬硬套别国模式，忽视中国的文化传统及基本国情。
团队组织是企业新型的组织模式，如何把中国人组织起来形成团队，绝不是很容易就能学来的。
管理和文化有着密切的关系，管理的现实是由不同的文化决定的，而中国文化强调家庭本位，对个人自由比较忽视，很重视伦理与人群关系，把人看得很重，管理中强调“人重于事”。
这些都与西方不同，因此在企业团队建设中要考虑中国国情，不能生搬硬套别国模式。
6、责任不明确授权不到位
团队管理过程需要一定程度的授权，在管理素质低下的中小型企业中，经常不给员工明确的任务和职责，也没有一套科学的完整的量化考核办法，受传统经济的影响，对团队的授权也不充分，很多企业特别是民营企业的老板疑心太重，对人对事总是不放心，极大地降低了团队成员的热情，“二八”理论认为，领导者抓住20%的重要工作就会获得80%的效果，那些只产生20%效果的80%的琐碎工作，你让其他与成员去做，握着权柄不放的权力主义者，只会导致业绩平平、士气低沉，最终丧失权利。
7、缺乏有效的激励机制建设
正确的激励对一个组织来说，有不可估量的作用，它不但可以挖掘团队成员的潜力，而且还可以调动团队成员的积极性，进而提高成绩，产成效率。
但是一些企业往往不能建立正确的激励机制，导致激励产生负面影响，下面三种情况使企业经常出现的：
（1）将激励等同于鼓励
在团队建设中很多管理者认为激励就是奖励，因此在实施激励机制时往往只是片面的考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。
从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和惩罚是对立统一的，激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如：
罚款、降职、淘汰等。
（2）不重视精神激励
对员工的激励不仅仅是物质上的激励，要根据不同的情况进行不同的激励。
物质的激励机制是构建团队组织的首要条件，是团队的物质基础，在员工评估过程中，为了鼓励团队工作，必须将团队工作、绩效也纳入到组织的评估体系中，综合考虑个人绩效，个人对团队的绩效，团队绩效，团队对整个组织的绩效等各个方面的信息，从而既注重个人对团队的贡献，又注重团队对组织的贡献（康宛竹，2004）。
企业在建立团队激励制度时，一方面着眼于整个团队的工作绩效评估，另一方面，辅之以工作任务的“认领”制度，实行针对个人的目标管理，也可以在强调整体的同时兼顾个人的具体表现，双管齐下，构成支持团队工作方式的激励机制。
（孙曼,罗瑾琏，2005）
然而，单纯的物质激励在实践中耗资很大且并未达到预期的目的，员工的积极性不高，反倒阻碍了组织发展。
美国管理学家皮特指出，重赏会带来副作用，因为高额的奖金会是大家彼此封锁消息，影响工作的正常展开，只有正确地理解员工的需求并尊重他们需求才是激励的基础和出发点。
如果对于员工的需求和价值观理解错误，那激励也就无从谈起，事实上，人不但有物质上的需要更有精神方面的需要，美国的一项有关激励因素的研究表明，员工把经理对某项完成工作的赞扬，列为所有激励中最重要的，可见企业不能仅用物质来激励员工，精神激励有着不可替代的作用。
团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作，因此团队中合理的分配好每个成员的角色，使他们各尽所能，不仅可以发挥每个人的积极性，更可以提高其创造性。
（彭薇，2008）一个优秀的团队文化与精神，可以增强团队的凝聚力，按照美国心理学家马斯洛的需求层次理论，人都是有归属需要的，通过增加员工之间的相互协作，在员工之间形成同志式的友情，可以满足这种需要，而且能够较好的对付外来压力，并更乐意工作。
一个优秀的团队文化与精神可以增强员工的满意度最大限度地发挥员工的潜力和智慧（高芙蓉，2006）。
（三）如何做好团队的打造与管理
1.团队打造与管理的意义与作用
大雁迁徙的场景大家一定不会陌生：
深秋季节，在湛蓝的天空中，队形整齐的雁群振翅南飞，大雁是一种候鸟，春夏之间在西伯利亚繁殖，随着气候的逐渐变冷，大约在白露期间，开始排队向南飞到我国南方广东、福建等东部沿海各地过冬。
大雁一般每小时飞行80公里，尽管速度如此之快，但从遥远的西伯利亚飞到我国南方，仍需要一两个月时间，为了在这样长途飞行中节省体力，它们一会儿排成“人”字，一会儿排成“一”字型向南飞行，为什么会有这样有组织的队形呢？
这是因为大雁编队飞行可以巧妙地利用上升气流，飞在前面的雁用翅膀鼓动产生微弱的上升气流，后面的大雁利用这股气流的冲力，一只跟着一只，自然排成比较整齐的队伍，雁数越多，间距越小，就越省力，这种团队协作精神表现了大雁的一种集群本能。
（1）团队协作可以弥补能力不足
古人云：
“心齐，泰山移”，现在我们也常常说“团结就是力量”，大雁慢慢迁徙之路是借助团队的力量，头雁的带领，雁群的合理分工和配合才能完成。
（2）团队协作增强生存竞争力
大雁迁徙的过程中这种本能的团队协作能保证雁群中大部分的成员安全准时地到达遥远的越冬地，为雁群的繁衍生息提供了保证。
如今无论在大小公司或企业，许多任务只靠个人能力是根本无法完成的。
比如：
求生电网，毕业墙等，因此团队中每个成员的配合融合，人人都以完成团队任务为目标，不仅能提高企业竞争力，还能让个人从中感受到自我的价值。
有人曾经问乔布斯:
“你的所有才能都归功于善于发现人才吗？
”乔布斯说:
“并不只是发现人，在招到人后你要建设一个团队氛围，让人们都感到他们周围都围绕着跟他们一样有才能的人，而且工作是第一的。
”现代企业竞争中不只是拼硬件，更多的是看企业的团队氛围，团队的打造与管理只有具备这些条件，企业才能有竞争力，并且是有长久持续的发展动力，因此团队建设在现代企业管理中起着举足轻重的作用，是应引起重视的企业管理重点。
2、团队建设中的策略
（1）实现团队成员间的互补，提高整体竞争力
团队强调的是整体竞争力，是团队成员彼此之间协作配合的能力，所以团
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