导游证考试模拟试题.docx
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导游证考试模拟试题
一、单项选择题（每题1分，共15分）
评卷人
得分
1
2
3
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8
9
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15
13、 是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体表现。
A、不骄不躁 B、遵纪遵法 C、保全大局 D、真诚公道 （ ）
14、“为大伙儿效劳”原那么的大体点是 。
15、海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是 。
A、落实旅行合同 B、保护平安
C、组织协作工作 D、联络工作 （ ）
16、在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是 。
A、耐心细致 B、真诚公道
C、遵纪遵法 D、热情友好 （ ）
17、乘国内航班离开的旅行者，必需提早 分钟抵达机场。
A、30 B、60 C、90 D、120 （ ）
18、导游证的有效期为 年。
A、2 B、3 C、4 D、5 （ ）
19、一名马来西亚华侨在杭旅行进程中丢失护照，导游人员应帮忙他去接待社开具证明；失主持旅行社证明，随身携带照片去 报失并申领新护照。
A、马来西亚驻华大使馆 B、马来西亚驻沪领事馆
C、浙江省公安厅或授权的公安机关 D、浙江省侨务办公室 （ ）
20、发生食物中毒事故后，导游人员第一应 。
A、将患者送往就近医院
B、当即报告旅行社，追究供餐单位责任
C、设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，减缓毒性
D、协助旅行社帮忙旅行者向有关部门索赔 （ ）
21、导游人员在讲解进程中将典故、传奇与景物介绍有机结合的导游方式，叫做 。
A、虚实结合法 B、制造悬念法
C、触景生情法 D、引人入胜法 （ ）
22、30○C相当于 ○F。
A、 B、-15 C、 D、86 （ ）
23、外国旅行者在来华途中丢失行李，可向 索赔。
A、境外组团社 B、有关航空公司
C、境内组团社 D、有关保险公司
24、旅行者随身携带的数码相机被盗属于 。
A、个人事故 B、治安事故 C、重大事故 D、平安事故 （ ）
25、为幸免旅行平安事故的发生，导游人员应 。
A、时刻和旅行者在一路 B、紧密注意周围动向
C、具有献身精神 D、时刻做好提示工作 （ ）
26、以下说法中 是错误的。
A、OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需在确认
B、购买机票需出示有效证件
C、国内、国际机票的有效期均为一年
D、乘国际航班的旅客须提早120分钟抵达机场 （ ）
27、为表现“女士优先”原那么，下车、下船、出电梯时，男士应 。
A、让先行 B、为女士开道并提供必要的帮忙
C、替女士拿手提包 D、等女士先伸手，再与之握手 （ ）
三、多项选择题（请将符合题意的选项填入题后的括号中内，错选、漏选、多项选择均不得分。
每题2分，共20分）
28、导游人员碰到旅行者站在敌对立场，解决和污蔑我国社会主义制度时，应 。
A、求同存异 B、说明立场 C、严正驳斥 D、报告有关部门 （ ）
29、导游人员应具有的能力要紧包括 。
A、独立工作的能力 B、与人打交道的能力
C、较强的治理能力 D、较高的导游能力 （ ）
30、全陪的效劳预备时期的工作要紧包括 。
A、熟悉接待打算 B、制定旅行活动日程
C、物质预备 D、与地址接待社的联系 （ ）
31、接待入境旅行团，地陪的离店导游效劳包括 。
A、集中走运行李 B、办理退房手续
C、集中登车 D、致欢送词 （ ）
32、导游效劳的涉外性具有不可低估的 。
A、经济意义 B、文化意义
C、政治意义 D、民间外交的作用 （ ）
33、讲笑话的大体技术要把握 。
A、把握机会 B、因势利导 C、夸张仿照 D、幽雅敏捷 （ ）
34、领队率领出团抵达机场后，迅速办理 等手续，通常称“过三关”。
A、机票检查 B、卫生检疫 C、证照查验 D、海关检查 （ ）
35、以下做法中， 是正确的。
A、女性戴着薄沙手套与他人握手
B、在街上与女士同行时，男士走在人行道靠马路的一侧
C、用左手向伊斯兰教徒敬茶
D、称日本妇女为“先生” （ ）
36、地陪第一次沿途导游的内容包括 。
A、恭候旅行者上车
B、风光、风情及饭馆概况介绍
C、本地活动日程的安排介绍
D、宣布集合时刻、地址及停车位置 （ ）
37、旅行团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅行团的交通单据核实工作， 核实 。
A、团名 B、代号 C、人数 D、票价 （ ）
四、简答题（38题5分，39题6分，40题9分，共20分。
）
38、地陪致欢迎词时应包括哪些内容？
39、入境旅行团离开本地前，地陪送行前的业务预备包括哪几个方面的内容？
40、在旅行进程中发生旅行者死亡事件，有关人员应如何进行处置？
五、案例分析（第41题10分，第42题15分，共25分。
）
41、某旅行团将乘下午6点钟的航班飞往桂林，从市区到机场的正常行车时刻一样需45分钟。
下午3点，所有的游览节目都已终止，客人提出去机场前要逛逛百货公司。
地陪估量有多余时刻，于是许诺了客人的要求。
等客人逛完百货公司全数上车时，已是下午4点15分了。
去机场的路上有遇上了交通顶峰，抵达机场以是下午5点钟了。
这时该团的女全陪突然意识到全团客人的护照还所在饭馆的保险箱里，急忙叫了出租车赶回饭馆去取。
该团的女全陪与男领队关系暧昧，常常当着旅行者和司机、地陪的面做些过度亲昵的举动，令大伙儿超级反感。
地陪将旅行团带入候机楼办理机牌，却因没有护照未能办成。
地陪不肯再会到全陪和领队的亲昵举动，在司机的提议下，把机票和行李牌交给领队，并将办理登机牌的手续告知领队后，即随原旅行车回到了市区。
当女全陪拿着护照赶回机场时，飞机半小时前就已起飞，造成全团误机的严峻事故。
试分析在以上案例中，地陪和全陪个犯了什么错误。
42、一美国旅行团从H城飞往S城，在H城机场办理登机手续时，要求检查护照，全陪匆匆地向旅行者收取护照。
办理完登机牌后，他顺手将护照递给了领队，自己那么把登机牌分发给旅行者。
领队也当即将护照别离发还给旅行者。
到S城后，旅行者玛丽告知全陪她的护照不见了，还说H城机场收护照后好象没有还给她，但领队说他确信将护照还给她。
请问：
（1）在H城机场，全陪的做法有什么不妥？
（2）全陪应如何处置丢失护照的个人事故？
（3）全陪对旅行者的护照等证件的正确做法是如何的？
1、身高不够米的儿童随母亲乘火车旅行，占有一张卧铺，他能够（）
A不买票B买全票C买儿童票D卧铺车箱空时能够不买票、
2、接团时，在机场（车站、码头）找到自己应接的旅行团后，导游人员第一应（）
A介绍下榻饭馆B集中清点行李C核实实到人数D集合登车
3、持儿童票的小旅客乘坐中国民航的国际航班的经济航旅行时，他有权免费走运的行李额为（）
A20千克B15千克C10千克D30千克
4、同一家旅行社的导游员接错了旅行团，除向游客说明情形，赔礼道歉道歉外，对全赔和地陪要做如下处置（）
A全陪不互换，地陪要互换B全数要互换，地陪不互换C全数和地陪都互换D全陪和地陪都不互换
5、云台山游览时，地陪小王既向游客介绍那个地址的奇山异水，又穿插动人的传奇故事，这种讲解方式是（）A画龙点睛法B触景生情法C类比法D虚实结合法
6、安排住同一房间的旅行者，如因睡眠、起居适应的不同而要求另开一间房的，其房费应由（）
A领队现付B客人现付C组团社垫付D地陪垫付
7、率团乘飞机、火车、轮船旅行时为了幸免发生矛盾，分派座（铺）位的工作最好由（）
A全数承担B自由结合C旅行者抽签D领队负责
8、旅行者以游览风光名胜、文物古迹为目的而出游，这种旅行动机属于（）
A社会动机B身心动机C文化动机D经济动机
二、多项选择题
一、导游讲解的“虚实结合法”中的“虚”是指（）A艺术价值B传奇C典故D历史沿革
1、在导游语言的生动性方面应注意到（）A利用体态语言B利用形象化语言C适当幽默D把握语言语调
2、我国海关规定，旅客携带或邮寄中药材、中成药出境，到不同的地域最高限值的人民币数额是不同的。
以下说法正确的选项是（）
A前去国外的总值限人民币300元B前去港澳区的总值限人民币200元
C寄往国外的总值人民币150元D寄往港澳地域的总值限人民币100元
3、在晴天的上午10时左右，导游员率领旅客从黄河游览区最高点极目阁远眺，波涛彭湃、奔流不息的黄河一览无余，这是导游人员正确把握（）的结果。
A观赏距离B观赏机会C观赏位置D观赏速度
三、简答题
一、一名合格的中国导游员应具有哪些必要的素养？
二、旅行者在餐饮方面的个别要求要紧有哪些？
3、简述散客旅行与团队旅行的要紧区别。
4、旅行者患一样疾病的处置程序是什么？
四、问答题
1、一旅行团队在A市因其它缘故要提早离开，若是你是导游，该如何处置？
2、地陪的导游效劳程序是什么？
十一、案例分析题
旅行团中一名重要客人，很想购买一件文物的复制品，但直到出境也未买到。
做生意议，他给导游员留下款项，请代为购买。
若是你是这位导游员如何妥帖处置这件事？
1、带团时，导游人员的饮洒量不得超过自己平常酒量的（）
A二分之一B三分之一C四分之一D五分之一
二、错接属于（）A重大事故B一样事故C责任事故D意外事故
3、送站时若是游客乘坐国内航班，导游人员应率领客人提早多长时刻到在机场（）
A半小时B1小时小时D2小时
1、旅行团要求换餐，应至少提早多长时刻提出要求（）
A1小时B2小时C3小时D4小时
2、某导游人员在率领一上海旅行团游览郑州的二七路时，向旅行者介绍说这确实是郑州的南京路，这种导游讲解法属于（）A虚实结合法B类比法C突出重点法D画龙点睛法
3、来自传染病区的人员入境时应向海关出示预防接种证书，其俗称是（）
A黄皮书B红皮书C绿皮书D白皮书
7、旅客携带人民币进出境，最高限额为（）
A5000元B6000元C7000元D8000元
八、华侨回旅行时所持的证件是（）
A外国护照中国签证B外国护照外国签证C中国护照中国签证D中国护照外国签证
1、民航规定，儿童伺机需购买儿童票，按成人票价50%付费的儿童，其年龄是（）
A0—10周岁B0—12周岁C2—10周岁D2—12周岁
10、国际机票的有效期是（）
A半年B1年C1年半D2年
八、多项选择题
1、导游效劳的性质要紧体此刻（）A效劳性B文化性C社会性D经济性E涉外性
2、第一次沿途导游的内容一样包括（）A欢迎词B风光介绍C风情介绍D商定日程E介绍下榻饭馆
3、从导游工作的角度看，旅行者的旅行动要要紧包括（）
A社会动机B文化动机C政治动机D身心动机E经济动机
4、导游语言的大体要求是（）A准确B清楚C生动D幽默E灵活
5、地陪小给率领游客游览某山里，一名游客心脏病猝发，小张就（）
A马上背起患者下山B让患者当场平躺，头略高C请领队或其他旅客从其口袋中寻觅备用药物，让其服用D送往周围医院抢救E一直在医院掊护患者
九、简答题
1、导游效劳的复杂多变要紧表现哪些方面？
二、地陪效劳预备工作要紧包括哪些内容？
2、用突出重点进行讲解时，应突出哪些内容？
4、导游人员带团时，如何预防旅行者的走失？
十、问答题
一、试比全陪与地陪职责的异同。
二、什么是漏接？
造成漏接的缘故是什么？
如何预防。
十一、案例分析题
某团将于5月6日12点20分乘火车由A市赴B市。
地陪小王上午率领该团游览完某景点后，客人意犹未尽，要求自费增加一个景点，小王许诺了游客，同时要求客人11点20分集合时，有三名客人说行李还在酒店寄放。
小王让团队在原地等侯，自己和全陪转头去取，等取回行李赶往车站时，发觉火车已启动。
请分析：
小王违背了哪些工作标准？
应采取什么补救方法？
1、大规模的群众性旅行活动是在（）崛起并进展的
A第一次世界大战后B第一次世界大战后C十八世纪中叶D二十世纪初
二、某香港游客丢失，其《港澳同胞回籍证》通过办理有关手续，由公安机关出入境治理部门签发一次性有效的是（）A港澳同胞回籍证B中华人民共和国生境通行证C回籍遗失证明D港澳同胞旅行证明
2、个性化效劳主若是指（）
A知足游客约定的效劳B针对游客合理要求的效劳C旅行社同游客约定的效劳D国际、行标规定效劳
3、K338次云南——昆明的列车（）A特快列车B快速列车C临时列车D一般快车
2、旅行接待打算是组团社委托各地址接待社组织落实旅行活动的（）
A法律性文件B契约性文件C指导性文件D参考性文件
3、游客提出换，餐应提早多长时刻方可知足其要求？
（）
A1小时B半个小时C3小时D4小时
4、旅行携带出境的文物，须经中国（）部门鉴定。
A文化行政部门B工商行政治理C外交部D海关检查部门
5、导游语言要素中，言之有理要求的是导游语言应具有（）A思想性B科学性C标准性D逻辑性
6、以下情形中，游客提出换房，导游人员应知足其要求的是（）
A客房内发觉蟑螂B客房朝北光线不行C客房在走廊止境离电梯近D要求住高级客房又拒付差价
7、到饭馆接送散客到机场，导游人员应提早（）分钟抵达游客下榻的饭馆A10B15C20D30
八、多项选择题
1、下理来华访游客中，无需办理入境签证的是（）A港台同胞B华侨C外籍华人D外交官司E过境游客
2、导游讲解“虚产结合”法中的虚是指与景观关的（）
A艺术价值B民间传奇C历史沿革D地理概况E趣闻轶事
3、以下事故中属于重大旅行平安事故的有（）
A一次性经济损失达110万元B一次事故造成数名旅行者受伤
C发生误要事件D事故中造成一名旅行者死亡E事故中造成经济损失85万元
4、面对游客的苛求和挑剔，导游员应该（）
A认真倾听B据理力争C微笑对待D耐心说明E严辞反对
5、列四组物品中，不准带入机场和飞机的是（）
A有毒物品和放射性物品B新鲜水果和报纸C易燃易爆物品
D带污染性质物品E麻醉药物和精神药品
2、全陪、地陪和领队之间的全然利益，相同这因为他们有一起的（）
A工作对象B国家利益C尽力目标D工作任务E效劳内容
九、简答题
一、请是述导游人员的大体职责是什么？
二、如何接待宗教界人士
3、食物中毒的特点是什么？
应如何处置？
4、简述实地口语导游处于主腹地位的缘故？
十、案例分析
某旅行团17日早上抵达K市，按打算上午参观景占，下午自由活动晚上19：
00点观看文艺演出，第二天乘早班机离开，抵达当天，适逢本地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞、晚会等丰硕多彩的文艺节目，部份团员提出下午想去观赏民族节庆活动，并舍弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接达。
针对此处情形，导游人员应如何处置？
应做好哪些工作？
一、1974年经批准，成立了中国旅行社。
二、导游效劳大体上分为旅行生活效劳和。
3、导游人员为知足游客的需要，应该和结合起来。
4、导游人员依照职业性质划分为导游和导游。
五、效劳技术可分为技术和技术两类。
六、接待打算是旅行社委托各地址旅行社旅行团活动。
的
7、若是旅行团是乘飞机离境界陪应提示或协助领队提早小时确认机票。
八、散客导游效劳确实是旅行社依照散客的要求提供各项导游效劳要紧有效劳，效劳和导游效劳。
九、情绪具有短暂性，和。
10、界域语是交往者之间的所传递的信息。
一、单项选择
一、中央，省级以上政府部门宣传用非卖品属于（）A一类包裹B二类包裹C三类包裹D四类包裹
二、在保证平安和卫生的条件下，可携带平安火柴小盒，气体打火机个
A3010B3050C2010D205
1、L170次列车是（）A快速列车B特快列车C一般旅客慢车D临时列车
2、国际航空运输，未满2周岁的婴儿，应该按成人票价的（）付费A10%B67%C50%D20%
3、在旅行活动中，游客应享有最大体的权利是（）
A旅行自由权B旅行获知权C人身和财物平安权D旅行公平交易权
4、按团队、导游人员应提早（）分钟抵达机场（车站）A60B40C30D20
5、用凝炼的词归纳所游览景点的独特的地方，给游客留五突出印象的导游讲解方式是（）
A归纳法B突出重点法C问答法D画龙点睛法
6、导游人员在讲解进程常常采纳虚实结合法所谓的实指的是（）
A民间传奇B艺术价值C神话故事D越闻轶事
九、年满16周岁的游客可免税携带香烟支和酒瓶。
A4003B2003C2002D4002
10、目前全国共有国道70条，其中310国道（）是的国道
A以首都北京为中心B我国版内南北走向C以上海为中心D我国版图东北走向的
二、多项选择题
1、旅行团内一名旅行才因与其他旅行者不和要求单独用餐、导游应（）
A踊跃安排B婉言拒绝C真言相告，团队旅行者只能同时用餐D耐心说明，请领队调解矛盾
E告知该旅行者假设单独用餐费用自理
2、导游员在交待游览注意事项时，应讲（）A游览线路B游览目的C景区特色D游览时刻E集合地址
3、在带团进程中，导游员应注意（）
A不随意单独去旅行者房间B不单独去导性旅行者房间C不让旅行者随意进自己房间
D不能在带团进程中饮酒E不与同性海外旅行团领队住一室
4、导游人员带团特点（）A独立性强B工作的流动性C脑体高度结合D接触短暂E效劳主动性
五、盛盛暑，导游小李带团游览龙门时，突然一名客人中暑晕倒，小李应（）
A赶快将病人送到医院B将患者移至阴应变处、解开衣扣、松腰带
C小李能够为客人做人工呼吸D用湿毛巾为患者降温E能够将自己经常使用的解暑药给客人服用
三、问答题
一、散客旅行同团队旅行的要紧区别二、中国公民出境旅行时丢失护照，该如何补办护照。
3、简述，旅行者走失的缘故及该如何预防旅行者走人？
四、案例分析
一旅行团在某中山游览，其中一名旅客在登山时不慎摔伤，造成右腿骨折，地陪导游小赵马上将自己随身携带的冶疗跌打的内服掏出让其服用，随一，小赵又安排全数和另一团同将受伤旅客送往医院医治，自己带团继续活动。
请分析小赵的不妥的地方，并写出正确的处置方法。
1.旅行团中某位旅行者希望带其在华亲友的小孩随团活动，导游员应该：
（ ）
A、婉言拒绝
B、表示同意
C、第一征求领队及团员的意见
D、第一贯领导汇报
2.在以下效劳类型中，导游人员应向游客提供的大体效劳是：
（ ）
A、讲解效劳
B、个性化效劳
C、标准化效劳
D、超值效劳
3.衡量导游员工作好坏最重要、最大体的一项标准是：
（ ）
A、不骄不躁，一视同仁
B、热情友好，宾客至上
C、真诚公道，信誉第一
D、文明礼貌，优质效劳
4.为了幸免在旅行团内产生矛盾，分派住房和航班机位的工作一样应由（ ）来做。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、团长
5.依照人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一样是：
（ ）
A、将身份高者介绍给身份低者
B、将年长者介绍给年轻者
C、将男士介绍给女士
D、将客人介绍给主人
6.宝石的重量，5克拉等于：
（ ）
A、克
B、克
C、1克
D、5克
7.旅行者要求换餐必需在用餐前（ ）提出。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、1小时
8.旅行团在旅行期间碰到平安事故，导游员应第一：
（ ）
A、报告有关部门
B、安宁旅行者
C、处置善后事宜
D、捍卫旅行者
9.导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方式称之为：
（ ）
A、突出重点法
B、触景生情法
C、虚实结合法
D、类比法
10.表现导游语言哲理性的是：
（ ）
A、言之有物
B、言之有情
C、言之有理
D、言之有趣
11.导游员要弄好同领队的关系，首要的是：
（ ）
A、支持领队的工作
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