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电大流通概论题库
试卷代号：
1054
中央广播电视大学2009—2010学年度第一学期“开放本科”期末考试
流通概论试题
2010年1月
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共25分）
1．按（）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。
A．业种B．流通阶段
C.业态D.流通范围
2．开发、制造PB商品的主体是（）。
A.制造商B．批发商
C.零售商D．消费者
3．从宏观上看，（）的生命周期短，意味着该组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，这也是商业的又一显著特征。
A．商业组织B．商品
C.大型商业企业D．批发商业
4．就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以（）为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。
A．青少年B．男性
C.大众D．女性
5．百货商店的目标市场是（）。
A.高中档顾客B．普通大众
C.流动顾客D．各个消费层次的顾客
6．一般来说，核心商圈的顾客大约占（）。
A．5570％B．15——25％
C．10一15％D．10％以下
7．决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（）的发展。
A．正规连锁B．自由连锁
C.特许连锁D．组织连锁
8.采购批量与采购费用的关系是（）。
A.成正比B．成反比
C．没有比例关系D．不确定
9．零售企业在经营商品的（），可以采取为生产企业代销的方式。
A．投入期B．成长期
C．成熟期D．衰退期
10．在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干（），以共同进货或授予许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
A．公司连锁B．自愿连锁
C.分店连锁D．同业店铺
11．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。
A．20—30％B．40--50％
C.70—80％D．90％左右
12．批发商用户需求（）。
A．富有弹性B．弹性无穷大
C．缺乏弹性D.弹性为零
13．世界上最早的仓储式商店是1968年开业的（）。
A．麦克隆B．万客隆
C.广客隆D．沃尔玛
14．有一商品的条码为6914973304024，其中"691"的含义是（）。
A．制造商国家或地区B．制造商代码
C.商品项目代码D.校验码
15．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（）。
A.商品配送自动化B．商品仓储自动化
C．商品包装加工自动化D．商品分类编码
16．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的o．6—1．8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。
A．1．2—1．8米B．0．85—1．2米
C．1—0．85米D．0.l一0．5米
17．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（）。
A．萌芽阶段B．成熟阶段
C．发育阶段D．迅速成长阶段
18．（）是各国最主要的商品流通政策。
A．大型店政策B．反垄断政策
C.消费者保护政策D．专卖政策
19．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。
A．网上零售B．网上贸易
C.网上交易市场D．网上商店
20．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）
A.商业所实现的产值占劳动就业率的比例
B．商业所实现的产值占国内生产总值的比例
C.商业所实现的产值占国民收入的比例
D．商业所实现的产值占第三产业产值的比例
21．“零售引力法则”是由（）提出的。
A.豪尔B．戴维·霍大
C.尼尔森D．威廉·赖利
22．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（）。
A．物流B.商流
C.信息流D．资金流
23．商品交易所的首要功能是（）。
A.平抑价格B．价格形成
C.供求调节D.风险规避
24．在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是（）。
A.配送中心配送B．商业门店配送
C.仓库配送D．厂矿企业配送
25．供应链管理的本质是（）。
A．一个企业的物流管理B．跨企业的物流管理
C.采购物流管理D．销售物流管理
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择二至六个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每题1分，共10分）
1．商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（）。
A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长
B．其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长
C.商业劳动生产率的增长低于其他产业
D．商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向
E.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低
F．技术进步的从属性
2．正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（）。
A．服务对象是最终消费者
B．事业内容是零售经营活动
C.经营的商品是消费品而不是投资品
D．事业主体是个体零售商和法人零售商
E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务
F.对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求
3．便利店生存与发展需要的基本条件有（）。
A．消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高D．讲求购物环境
E．商品经营多样化F．大众便利性需求的增长
4．百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（）的零售业态。
A.销售B．进货
C．运营D.管理
E．计划
5．一个地区内的商业区或购物区类型包括（）。
A．中心商业区B．辅助商业区
C．商业小区D．购物中心
E．独立店区
6．下列属于批发商用户购买特点的有（）。
A.购买数量大B．需求派生性
C.需求富有弹性D．需求波动性
E．购买专业型强
7．商品交易所的组织机构主要包括（）。
A.交易所会员B.交易所理事会
C.专业委员会D．清算机构
E．常任理事会
8．与传统商店相比，网上商店有如下特点（）。
A．节省商店的租金和设备费用
B．降低商店的营运成本
C.经营规模不受地域和场地限制
D．可为消费者提供更好的服务
E.有固定的消费者群体和限定的商品种类
9．物流的活动要素包括（）。
A．运输B．储存
C．包装D．装卸（搬运）
E．配送F．物流信息
10．配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。
具体来说，配送中心的作用主要表现在（）。
A．实现配送作业的经济规模，使流通费用降低
B．减少用户库存，加快商品周转
C.促进业务的发展，实现物流资源的合理配置
D.加强了与供方的合作关系
E.建立健全POS、EOS系统和配送申报制度
三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“X”。
每小题1分，共15分）
（）1．自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
（）2．消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。
（）3．一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。
（）4．零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
（）5．店铺出入口设计时要注意，出人口位置—定要设在店铺的中央。
（）6．清算机构的清算业务主要包括两个层次，—是对会员的清算，…是会员对客户的清算。
（）7．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
（）8．在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
（）9．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
（）lo．物流与商流是紧密联系在—起的，不可分割。
（）11．现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容。
（）12．商业自动化是指商业经营设施的杉[械化、自动化、信息化。
（）13．商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。
（）14．适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
（）15．商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。
四、简答题（共35分）
1．说明现代物流与传统物流的区别。
（12分）
答：
2．请简述商品流通政策的基本属性。
（12分）
答：
3．商品交易所对上市商品有哪些规定?
（11分）
答：
五、案例分析（15分）
如何看待我国商业街（区）的改造和建设
自20世纪90年代后，我国各大中城市的各级政府为了重新焕发古老商业街（区）的生机，带动城市商品经济的发展，防止由于城市空心化导致商业中心多极化和市中心商业功能的衰单、北京王府井、苏州观前街、深圳东门、广州下九路、哈尔滨中央大街、天津和平路、重庆解放碑步行街等。
但许多商业街（区）在改扩建后，客流量和销售额却出现了下降，如大连市天津街曾是大连历史最悠久的商业街，2002年天津街开始进行大规模拆迁改造，当2004年1月18日天津街重新开街时，它的商业硬件、软件都上了新的台阶，然而崭新的商街面貌并没有吸引更多的客流，相反天津街的客流量却在每日愈减，主力店的效益也越来越差，随着2005年天龙珠宝城的关门，大连天津街商业区改造的主要项目均告失败。
国内许多传统商业街（区）改造都遭遇了类似的困境，…—些城市新建的商业街（区）也出现了有店无市的局面。
案例思考：
1．请结合上述资料，对我国商业街（区）改造或建设的现状进行评述，谈淡我国众多商业街（区）改造失败的原因何在?
2．现代商业街（区）规划建设的要点有哪些?
未来商业街发展趋势如何?
请谈谈你个人的认识。
试卷代号：
1054
中央广播电视大学2009—2010学年度第一学期“开放本科”期末考试
流通概论试题答案及评分标准
（供参考）
2010年1月
一、单项选择题（每小题1分，共25分）
1．C2．C3。
A4．D5．A
6．A7．B8。
B9．A10．D
11．C12．C13．A14．A15。
D
16．B17．C18．B19．C20。
B
21。
D22．B23．C24．C25．B
二、多项选择题（每小题1分，共10分）
1．ABCDE2．ABCDEF3．ABC4．BCD5．ABCDE
6．ABDE7．ABCD8．ABCDE9．ABCDEF10。
ABCD
三、判断题（每小题1分，共15分）
1．X2．X3．√4．√5．X
6．√7．X8．X9．√10．X
11．√12．X13．X14．X15．√
四、简答题（共35分）
1．说明现代物流与传统物流的区别。
（12分）
答题要点：
现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几个方面：
（1）传统物流强调物流是由运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成的系统，因此，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标。
（1分）但现代物流不仅强调物流系统本身的最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调与最优化。
（2分）
（2）传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。
（1分）而现代物流则进一步强化了“大物流’’的理念。
（1分）
（3）传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，因此，物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是唯一目标。
（1分）而现代物流概念强调的则是效率、成本与效益的均衡，物流成本最小化不是组织物流的重要目标。
（2分）
（4）传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门。
（1分）而现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾客，从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。
（1分）
（5）传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是成本支出项目，因此，组织物流是节约成本的“手段”与“策略”。
（1分）而现代物流则认为物流是企业等组织体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业，因此，如何组织物流不仅是节约成本的“手段”与“策略”，更是扩大销售、增加利润的“战略”。
（1分）
2．请简述商品流通政策的基本属性。
（12分）
答题要点：
商品流通政策是以商品流通为适用对象的公共政策，即社会公共机构（国家或政府）为了矫正“市场失败”、促进流通产业发展、协调流通活动、保障竞争的公平与公正、保护消费者权益及其他社会公共利益而对商品流通领域的公开介入。
（2分）商品流通政策具有如下属性：
（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质。
（3分）
（2）商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志，具有时空上的差异性。
（2分）
（3）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。
（2分）
（4）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。
（3分）
3．商品交易所对上市商品有哪些规定?
（11分）
答题要点：
世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备以下条件：
（1）必须是耐久性商品。
（1分）这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。
（2分）
（2）必须是替代性商品。
（1分）这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于比较和标准化。
（2分）
（3）必须是大量需求与大量供给的商品。
（1分）这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。
（2分）
（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。
（1分）这一条件保证了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。
（1分）
五、案例分析题（15分）
参考答案：
本题旨在考察学生对商业街的理解与综合应用能力。
答案不是唯一的，学生可根据教材的基本原理灵活发挥，教师可根据答题合理性给出得分。
1．我国商业街建设的现状进行评述（2分）。
2．剖析我国商业街失败的原因。
（3分）
3．商业街规划要点（5分）。
商业街规划要点可以从
（1）交通规划、
（2）城市规模、（3）选址、（4）风格与店铺组合、（5）环境设计等方面展开。
4．商业街未来发展趋势（5分）。
商业街未来发展趋势可以从功能改变、小型商业街走向衰落、商业街组织化程度日益提高、内部配置双向发展等角度回答。
其中商业街建设现状评述与失败原因可以结合起来分析。
流通概论（简答）
四、简答题
1、未来批发商业的发展方向是什么？
P183
答：
总体上看，批发商业将呈现以下发展趋势：
（1）组织化。
它包括两层含义：
一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。
（2）信息化。
它主要包括两项内容：
一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。
（3）物流化。
物流功能是批发商业的重要功能。
从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。
（4）专业化。
从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。
2、商品流通政策的基本属性是什么？
P307
答：
我们根据商品流通政策的定义，可将商品流通政策的属性作如下概括：
（1）商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质。
（2）商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。
（3）商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。
（4）商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自体系的系统，具有系统性。
3、现代物流管理的基本特征及主要目标？
P259
答：
特征：
随着经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管理的内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。
在宏观上，现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用；在微观上除了实现供应链的整体最优管理外，还在服务专业化和增值化等层面有了新的发展。
主要目标：
（1）现代物流管理以实现客户满意为第一目标。
（2）现代物流管理以整体最优为目的。
（3）现代物流管理既重视效率更重视效果。
4、超级市场的特征及主要优势？
P71
答：
特征：
（1）商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主。
（2）实行自我服务和一次集中结算的售货方式。
（3）薄利多销，商品周转速度快。
（4）商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品质量与重量。
（5）实行商品经营管理制度，按部门陈列商品。
（6）设有停车场。
优势：
由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；由于大量采购，并且从厂商直接进货，减少中间环节，因而进货成本较低；采用自我服务，可以节约人工费用，加上无送货制度，可节约送货费用；商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激顾客购买欲望，又方便消费者的选购。
5、商品交易所对上市商品有哪些规定？
P203
答：
一般来说，交易所的上市商品必须具备以下条件：
（1）必须是耐久性商品。
（2）必须是替代性商品。
（3）必须是大量需求与大量供给的商品。
（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。
6、现代物流发展的新趋势？
P274
答：
（1）伴随着经济全球化的发展，全球化物流正在兴起。
伴随着贸易自由化、全球资本市场的成长和以电子计算机网络技术为依托的场
电子商务的兴起，以金融、信息全球化为主导的第三次经济全球化浪潮正在席卷全
球市场的每一个角落。
（2）随着企业电子商务的发展，实施供应链管理是大势所趋。
供应链管理意味着跨企业的物流管理，它主要地对包括供应商、制造商、批发商等下同企业在内的整个供应链进行计划和运作活动的协调。
（3）服务化物流和绿色物流的发展将是21世纪物流发展的主题。
绿色物流即注重生态环境问题，将可持续发展的思路引入企业的物流管理活动中。
服务化物流代表了现代物流发展的进一步延伸，而绿色物流则代表队了现代物流发展与环保的协调。
7、商品陈列有哪些技术要求？
P117
答：
（1）陈列高度及位置：
高度决定顾客：
易风易角“商品的程度，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6--1.8米之间，其中又可分为四段，即上段高度在1.2—1.8米之间；黄金段高度在0.85—1.2米之间；中段高度在0.5—0.85米之间；下段高度在0.1—0.5米之间。
（2）标题说明：
商品陈列要附有简单标题或文字说明了，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。
卖场的商品陈列标题可分为“大标题”、“中标题”、“小标题”。
（3）背景色彩：
背景色彩配置的好坏对商品陈列效果也有一定的影响，在选择背景色彩是要注意以下几点：
不能太显眼；不使用补色；选择与商品同色系的色调；多使用冷色。
（4）陈列技巧：
商店为了提高销售业绩，可以使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。
常用的陈列“小技巧”有：
①表现“廉价”的陈列。
②表现“高级”的陈列。
③表现“丰富”的陈列。
④表现“别人买过”的陈列。
8、在确定具体店铺位置时一般要作哪些分析？
P101
答：
要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面
的分析，这些因素有：
（1）交通条件分析。
这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。
（2）客流分析。
这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。
（3）竞争店铺分析。
店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。
一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。
（4）地形特点及位置布局分析。
要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。
（5）城市规划分析。
要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。
（6）效益分析。
最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。
9、物流的基本要素有哪些？
P250什么是流通加工？
P251
答：
物流的构成要素或基本环节主要包括：
（1）运输：
运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动。
（2）储存：
储存是货物流动过程中暂时的停滞状态，是供应、消费的缓冲和平衡，也是流通和消费的重要前提条件。
（3）包装：
包装是在商品运输或保管过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。
（4）装卸：
装卸是跨越交通机关和物流设施而进行的，主要途径是采用集装箱和托盘作业。
（5）流通加工：
流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，也是提高商品附加值、实现商品差别化的重要手段。
（6）配送：
配送具有商品组配和送货两种基本功能，是按照用户的订货要求，将配好的货物及时送交收货人的活动。
（7）信息管理：
信息是物流系统的中枢，准确、高效的物流作业取决于准确、高效的信息传递。
流通加工：
流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格付贴、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。
流通加工也是提高商品附加值、实现商品差别化的重要手段。
10、连锁店的产生和发展的条件？
P68
答：
从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程看，连锁店的产生与发展需要以下基本条件：
（1）有较高的工业生产水平。
多店铺统一经营要求生产部门具备一定的水平，以便于统一经营战略和统一价格政策的实施和技术标准的推广运用；
（2）国民收入及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。
要求大多数人的收入达到一定水水准，总体消费水平较高；
（3）有较好的运输、通讯条件及物流设施。
连锁店各店铺选位分布需具备良好的交通运输、通信等条件，否则就会因物流和信息不畅失去市场机会；
（4）有统一、开放、有序的市场体制。
连锁店店铺广泛分布的基本条件，首先是不存在市场分割、封锁及壁垒，其次，企业的市场行为和责任等均应置于统一、平等、公平和稳定的基础上。
11、零售营销有哪些特点？
P42
答：
主要顾客是个人；购买者以女性为主；购买动机或原因是为获得效用；购买态度是以感性为主；购买批量小而购买次数较多；付款方式以现金或信用
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