电大流通概论考试.docx
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电大流通概论考试
1．（反垄断政策）是各国最主要的商品流通政策。
2．（邮寄商店）属于无店铺零售商业
3．（具有垄断性质的商品）不能进入商品交易所交易
4．（物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的
5．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（发育阶段）
6．POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行（单品管理）
7．一般认为现代意义的连锁商店于1859年在（德国）诞生，20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展
8．一般来说，核心商圈的顾客大约占（55-70%）
9．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度是在（0.85—1.2米）之间
10．下列不属于批发市场的特征的是（交易规则比较简单）
11．下列顾客投诉不属于服务方面因素的是（商品缺货不能充分选择）
12．不依附生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）
13．专卖店是指专门经营或授权经营（制造商）的品牌商品，适就消费者对品牌选择需求的零售业态。
14．从多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（窗口批发）
15．从宏观上看，（商业组织）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。
16．仓储式商店的目标顾客是（中小商人和团体）
17．仓储商店一般采取（会员制）形式
18．开发、制造PB商品的主体是（零售商）
19．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）
20．世界上最早的仓储式商店是1964年开业的（麦克隆）
21．业态是零售商业的（经营形态）
22．主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（70-80%）
23．主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于（中标题）
24．主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是（挂钩陈列）
25．以下不属于“市场失败“的经济现象是（价格大战）
26．以下坚持可持续发展理念的物流是（绿色物流）
27．以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）
28．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）
29．对于货源较远的商品的进货策略可以选择（集中组织）
30．对大型店铺规制最严格的国家是（日本）
31．对有店铺零售商业为说，（店铺设计与商品陈列）就提供了一个制造市场差别的丰富机会。
32．对零售业进行的分类，业种的分类是根据（经营商品的大类）
33．对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。
目前，我国的配送中心主要以（自建型和营业型）为主
34．交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等作为而进行的交易是（凭规格交易）
35．决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（自由连锁）的发展。
36．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（商品分类编码）
37．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上商店）
38．在我国，连销店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干（同业店铺），以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来。
39．在店铺选扯应避免的地域中，不正确的是（同类商店集聚地）
40．在流通过程中，（商流）因素起决定性作用
41．在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（特写式陈列）
42．有一商品的条码为6914973304024，其中691的含义是（制造商国家或地区）
43．次级商圈的基本顾客来源是（工作人口）
44．百货商店的目标市场是（高中档顾客）
45．网上贸易是电子商商务中企业与企业间的交易形式，具有良好发展前影。
与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（商业用户）
46．考虑卖场灯光照明时，（卖场最里面）部分配置的光度最强
47．作为一种商业积聚形态，购物中心与（商业街）有很多相似之处
48．作为相对独立的利润中心的配送中心属于（配销模式）模式
49．批发市场货源的提供者是（交易参加者）
50．批发商用户需求（缺乏弹性）
51．供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）
52．制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）并存现象
53．国际连锁店协会对正规连锁的定义是：
以单一资本直接经营（11个）以上的零售业或饮食业，也称为所有权连锁“
54．拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）
55．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类，将物流难如为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，这是按（企业生产经营阶段）不同划分的
56．现代物流体系对国民经济的运行起着重要的作用，一个物流难酬 系的建立，需要有宏观及徽观两个方面的推动力。
具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约）
57．现代物流运营的基础和前提是（信息化）
58．现代物流管理的永恒主题是（成本与服务），要努力提升物流增值性服务。
59．采购批量与采购费用的关系是（成反比）
60．将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是（吊牌条码）
61．按（业态）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类
62．某零售商企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售，你认为该商品听生命周期处于（成长期）
63．狭义上的物流指的是（销售物流）
64．首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是（杜鲁克）
65．根据用户的实际订货而不是和产者的需求预测进行的生产称为（延期生产）
66．消费者购买心理的（评价阶段），通常喜欢看看同类产品不同品牌
67．特许连锁是一种以（契约）为基础的零售企业经营方式
68．真空地带理论是由（尼尔森）提出来的
69．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小不同，但最低应保持在（0.8—0.9米）之间
70．配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有四种方式，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于（半盲查）
71．配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项（①④②⑤③⑥⑦），①进货；②进行分检、加工和包装；③分放④储存⑤配货⑥装配⑦送货
72．顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（选购品）
73．商人资本是最早出现的（资本形态）
74．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（商业区所实业的产值占国内生产总值的比例）
75．商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。
其中零售企业的（制造商）是零售企业经济活动使用最频繁也是最主要的一种合同
76．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（业种）进行分类
77．商品交易所的首要功能是（供求调节）
78．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（履约保证金）
79．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（廉价）的陈列形式
80．商流费用不包括（保管费用）
81．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（规模）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析
82．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（商业）
83．第三次社会大分工是（商业与农业、畜物业、手工业的分离）
84．超级市场的主通道可保持在（2.1—3.5米）之内
85．超级市场的目标市场是（普通大众）
86．超级市场商品陈列中最使用和使用范围最广，并且较为适合周转快的商品的陈列形式是（集中陈列）
87．解决供需矛看的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（交换）
88．零售引力法则是由（威廉。
雷利）提出来的
89．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意）
90．零售企业在经营商品的（投入期），可以采取为生产企业代销的方式。
91．零售商与零售商之间的竞争是（垄断竞争）
92．零售商业与零售商之间的竞争是一种（水平竞争）
93．零售商业在商品流通中的首要功能是（分类、组合、备货）
94．零售商业的事业主体是（法人零售商（企业））
95．零售商业的事业主体除个体零售商（业户）外，还有（法人零售商（企业）
96．零售商业的服务对象是（个人消费者）
97．零售商业的金融功能主要体现为（分期付款）
98．零售商业的首要功能是（分类、组合、备货）
99．零售商业的首项功能是（信息传递）
100．零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以（女性）为主，特点之二是对店铺选址的依存度高。
二、多选
1.（BC）模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择
2.POS系统的应用主要包括以下操作功能（ABCD）
3.一个地区的商业区或购物区类型包括（ABCDE）
4.下列属于有限职能批发商的有（ABDE）
5.下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）
6.下列属于现代物流产业范畴的是（ABCD）
7.下面关于配描述正确的是（配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动、配送是一个综合性的物流运动、配送的功能是多样化的）
8.下面哪些属于店铺设计原则（ABCD）
9.不同的零售店铺由于所在地区、（经营规模、经营方式、经营品种、经营条件）、的不同，其商圈规模、形态也不同。
10.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（ABC）
11.与传统商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE）
12.专业商店的产生与发展大体上可以分为（独立化阶段、专业化阶段、成熟货阶段）
13.为了控制采购成本，配送中心应加强（ABCD）
14.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点（BCD）
15.仓储式商店的突出优势是（ABD）
16.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）
17.以下哪此模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择（BC）
18.正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（ABCDEF）
19.目前，我国的连锁商业主要存在以下问题（ABCD）
20.关于配送的描述正确的是（ACD）
21.百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是（ABCDE）
22.百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（ABCDE），满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态．
23.自由连锁经营的基本原则是（BC）
24.判定零售业态的标准是（ABD）
25.批发市场具有（CDE）
26.社会分工的发展产生了的效果有（AB）
27.卖场设计包括（ACD）
28.卖场通道的形式有（ABC）
29.店铺内部设计的功能是（ABCD）
30.店铺外观设计的功能是（AB）
31.店铺选址的客流分析对象包括（ABCDE）
32.店铺选址要尽可能避免下列地域（ABCD）
33.物流的构成要素包括（ABCDEF）
34.现代物流体系的要素构成包括（ABCD）
35.便利店生存与发展需要的基本条件有（ABC）
36.要进行商品交换必须具备的前提条件在（AB）
37.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ABCD）
38.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化，主要包括（BCD）
39.商业的主要构成要素是（ABD）
40.商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）
41.商品组合的类型有（ABCDE）
42.商品流通政策的主体是（ABD）
43.商品流通政策的特定目标可概括为（完善商品流通的信息网络、培育健全的商品流通主体、提高商品流通效率、建立流通金融制度）
44.最佳商品组合的标志是（ABD）
45.超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）
46.简单易行的确定商圈的方法是（ABCDE）
47.零售企业服务品质的高低，主要取乵于售货人员的（ABCD）
48.零售商的基本定价方法（ABC）
49.影响零售商业的因素有（ABCD）
三、判断
1.一般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。
（X）
2.一般来说，经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。
（V）
3.专门从事“工业直销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商（V）
4.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。
（X）
5.区域配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店（V）
6.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织（V）
7.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
（X）
8.只要有社会分工，就一定会有商品交换（X）
9.只要看物流状况，就能判断企业的管理水平（V）
10.对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心（V）
11.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会（V）
12.电子商务就是在国际互联网上进行商品买志的经营活动（V）
13.休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能（V）
14.在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的（V）
15.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需求者。
（X）
16.在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品（V）
17.网上商店具有传统零售商店的全部功能（X）
18.网络营销与传统营销方式不同，应采用不同的销售策略。
（V）
19.自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
（X）
20.自由连锁的突出特点是：
统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享（X）
21.设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段（V）
22.作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货（V）
23.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。
与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
（X）
24.批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人（V）
25.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用（V）
26.供求调节功能是批发商业的首要功能（X）
27.制造批发商是最传统、最标准的批发商，其组织形式多种多样，但以批发公司的式居多。
（X）
28.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动（X）
29.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲瑕和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关必。
（X）
30.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央（X）
31.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系（X）
32.所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流（V）
33.拍卖公司也是一种批发商业形态（V）
34.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功侧耳，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能（X）
35.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。
（X）
36.物流质量管理必须满足两个方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。
这两方面的要求基本上是一致的（V）
37.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。
（X）
38.物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的（X）
39.现代物流管理应坚持7R原则可概括为快速、便捷、正确、安全原则（X）
40.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分（V）
41.货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。
买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币化为商品（X）
42.购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。
它等于消费价格指数的倒数。
（V）
43.购物中心的主要功能是集中购物（X）
44.购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客（V）
45.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易（X）
46.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就和存、发展；反之，就会被淘汰。
（X）
47.流加工不含有生产性活动。
（X）
48.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
（X）
49.配送中心的所有业务是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织（X）
50.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品（X）
51.商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量（X）
52.商业自动化主要是商业设施的现代化（X）
53.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨（V）
54.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。
（X）
55.商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储、配送过程中起到了重要作用（V）
56.商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳（V）
57.商品结构中的主力商品是指高档商品（X）
58.商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的（X）
59.商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。
（V）
60.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛（V）
61.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质（V）
62.商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客砚因素（V）
63.清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。
（V）
64.第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台（V）
65.集全一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性（V）
66.零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预（X）
67.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新（V）
68.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
（V）
69.雷利法则揭示了一个规律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力（X）
四、简答
1．零售商业三次革命的主要内容是什么？
答：
①零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。
百货店的首创性主要体现在：
实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。
②连锁店的产生，是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。
连锁商店的优势是：
网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采风与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。
③零售商业的第三次革命是超级市场的产生。
超级市场之所以能快迅发展，对生产和流通产生深远的影响。
是有其特点和优势：
即实行开架售货，顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性；经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应现代社会快节奏的工作和生活方式。
2．简述商品流通政策的基本属性。
答：
商品流通政策是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或原则，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。
商品流通政策具有如下属性：
①商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公共政策，具有公共物品的性质；②商品流通政策体现了社会公共机构的价值判断或意志，具有时空上的差异性；③商品流通政策包含着自动变适的机制或者说具有动态可变性；④商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。
3．商品交易所对上市商品有哪些规定？
答：
世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备以下条件：
①必须是耐久性商品。
这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续性；②必须是替代性商品。
这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于比较和标准化；③必须是大量需求与大量供给的商品。
这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与卖主，以便进行竞争买卖；④必须则提供波动或价格波动较大，且没有管制或不具有垄断性质的商品。
这一条件保证了上市商品听高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥。
4．连锁店的产生与发展需要具备哪些条件？
答：
从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可以看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：
①有较高的工业生产水平。
多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备有一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用；②国民收入及达到一定水平，民众的商品购买力较高。
在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。
这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高；③有较好的运输、通讯条件及物流设施。
连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会；④有一个统一、开放、有序的市场体制。
连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格，需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。
另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。
5．简要说明现代物流管理的基本特征及主要目标。
答：
随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管理的内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。
①在宏观上，现代物流管理更加强调政府以及有关专业组织的规划和指导作用；②在微观上除了实现供应链的整体最优管理外，还在服务专业化和增值化等层面有了新的发展；③现代物流管理的永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流成本这一冰山的基础上，努力提升物流增值性服务。
现代物流管理的目标主要表现在以下几个方面：
①现代物流管理以实现客户满意为第一目标，这里的客户不仅仅指物品的需求方，还可以指物流服务的接受方；②现代物流管理以整体最优为目的。
整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优，而不是部分最优或部门最优；③现代物流管理既重视效率更重
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