电子商务.docx
《电子商务.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务.docx(25页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![电子商务.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-1/25/12c972fc-6563-4e3d-8ffc-861946666cf3/12c972fc-6563-4e3d-8ffc-861946666cf31.gif)
电子商务
商学院
学生实验报告
课程名称:
电子商务实验
学生姓名:
专业班级:
学生学号:
指导教师:
顾凌燕
2014-2015学年第2学期
经济管理实验教学中心制
实验报告书写要求
实验报告原则上要求学生手写,要求书写工整。
若因课程特点需打印的,要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。
纸张一律采用A4的纸张。
实验报告书写说明
实验报告中一至四项内容为必填项,包括实验目的和要求;实验环境与条件;实验内容;实验报告。
各专业可根据学科特点和实验具体要求增加项目。
填写注意事项
(1)细致观察,及时、准确、如实记录。
(2)准确说明,层次清晰。
(3)尽量采用专用术语来说明事物。
(4)外文、符号、公式要准确,应使用统一规定的名词和符号。
(5)实验报告中所引用的表格、图片,应设置标注,并提供不少于100字的文字描述。
(6)应独立完成实验报告的书写,严禁抄袭、复印,一经发现,以零分论处。
实验报告批改说明
实验报告的批改要及时、认真、仔细,一律用红色笔批改。
实验报告的批改成绩采用百分制,具体评分标准根据实验教学大纲由任课教师自行制定。
实验报告装订要求
实验报告批改完毕后,任课老师将每门课程的每个实验项目的实验报告以自然班为单位、按学号升序排列,装订成册,并附上一份该门课程的实验大纲、二份教务系统打印的成绩登记表、一份考勤表。
实验一:
电子商务网站的类型认识
实验项目名称
电子商务网站的类型
实验学时
3
同组学生姓名
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9—7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
1.了解电子商务网站的分类;
2.了解主流电子商务网站的特点;
3.了解电子商务网站的主要模块。
4.体验电子商务购物流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网
三、实验内容
利用教学实验系统所要进行的操作。
1、查找电子商务网站的主要分类。
2、登陆戴尔、阿里巴巴、Ebay、广东省政府以及中国工商银行了解各自特点。
3、了解以上网站的主要模块。
四、实验报告
就下列问题进行讨论:
1、请说出电子商务网站,如果根据交易对象的不同进行分类,有哪几种类型?
电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务网站根据交易对象的不同,可以分为五类:
1、企业间的电子商务网站(BtoB);2、企业与消费者间的电子商务网站(BtoC);3、企业与政府间的电子商务(BtoG);4、消费者与消费者间的电子商务(CtoC);5、消费者与政府间的电子商务(CtoG)。
2、戴尔、阿里巴巴、淘宝、广东省政府网站分别是什么类型的电子商务网站?
1)戴尔是集(BtoB)和(BtoC)于一身的综合型电子商务网站。
面向商业的垂直(BtoB)。
生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系,比如Dell与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作;而戴尔直销网站是(BtoC)的性质的电子商务网站。
2)阿里巴巴是(BtoB)类型的电子商务网站;
3)淘宝是(BtoC)类型的电子商务网站;
4)广东省政府网站是集(BtoG)和(BtoC)于一身的电子商务网站。
广东省政府网站与企业之间就是(BtoG);广东省政府网站与消费者之间就是(CtoG)。
3、请再找出2个电子商务网站,指出网站的类型,并对该网站的特点和功能模块进行描述。
1)当当网是(BtoC)类型的电子商务网站。
特点:
1、面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售,包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类;2、消费者无论是购物还是查询,都不受时间和地域的任何限制;3、庞大的物流体系;4、不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制,为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者,使知识的传播变为更加有效。
功能模块:
1、分类搜索:
将站内商品分门别类的详细列出,用户可以选择自己需要的商品种类,再进行详细查询。
2、组合查找:
用户也可以通过商品或图书名称,出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。
3、当日特价:
列出当日的特价商品以供用户选择,为用户省去了不少的时间和精力。
4、畅销榜:
在这里包括了最近最为畅销的商品,一目了然,十分便捷。
5、尾货出清:
在这里消费者可以购买到一些价位很低的出清商品。
4)携程网是(BtoC)类型的电子商务网站。
特点:
1、信息内容。
目的地资讯、旅游常识、旅游新闻、天气、环境与人文信息、游记;航班、航线、旅游饭店、旅游线路与租车信息,旅游产品的各种优惠与折扣;2、服务功能。
旅游产品的在线销售,主要是机票、酒店和租车,组团服务较少签证、导游翻译、量身定制等个性化服务;3、收入模式。
交易佣金,是旅游网站的主要收入;4、网站营销。
主要通过广告链接、搜索引擎注册、传统媒体广告及电子。
功能模块:
1、综合旅游信息。
网上存储了大量全国各地的自然人文景观的资料信息,包括当地特色、最佳旅游时间、节日、风景点、推荐行程、住宿、餐饮、娱乐、购物、交通和注意事项等信息,丰富的内容,涵盖了旅游必备的食、住、行、游、购、娱等要素。
2、旅游相关知识。
包括旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、天气预报等信息。
3、会员自主旅游信息。
包括旅游倡议、旅游观感、游记和旅游问答等。
4、与旅游相关的产品和服务信息。
包括各种优惠和折扣,航班、宾馆、旅行团、旅游线路服务的检索和预订、特价宾馆、特价旅游线路、特价航班等。
5、旅游者自助旅游信息。
实验二:
电子商务简单组织管理流程
实验项目名称
电子商务简单组织管理流程
实验学时
3
同组学生姓名
陈际天、洪凯、王磊
范凯仁、卢唯欣、颜峰、
罗双捷、施丽莉
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9-7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学,掌握一般B2C电子商务网站的组织架构,了解网上商店的销售流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1)浏览电子商务教学实验系统;
2)了解电子商务教学实验系统中各个角色的功能;
3)掌握电子商务BTOC系统里各角色之间的配合;
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论:
1)商城财务部有那些功能?
2)商城经理有那些功能?
3)商城储运部有那些功能?
4)商城物流部有那些功能?
5)商城采购部有那些功能?
6)商城销售部有那些功能?
7)商城用户有那些功能?
并思考一下,你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的作用?
1)商城财务部的功能:
1、商城用户订单管理;2、缺货商品采购单管理;3、预警商品采购单管理;
4、正常商品采购单管理;5、银行进出账管理;6、账目报表管理。
2)商城经理的功能:
1、商品一级分类管理;2、商品二级分类管理;3、公告管理;
4、商品管理;5、商城基本信息管理;6、员工部门管理;
7、供应商管理;8、报表管理;9、物流公司管理。
3)商城储运部的功能:
1、预警商品的入库管理;2、正常商品的入库管理;
3、缺货订单的入库管理;4、已付款用户订单的运输管理;
5、查看所有储运记录。
4)商城物流部的功能:
处理用户送货以及商品入库订单的陪送过程。
5)商城采购部的功能:
1、商品采购管理;2、已确认商品采购单管理;3、预警商品管理;
4、已确认预警商品采购单管理。
6)商城销售部的功能:
1、新订单、缺货订单管理;2、付款未确认订单管理;
3、付款已确认订单管理;4、作废订单设置;5、查看所有已完成交易订单
7)商城用户的功能:
1、用户注册登录;2、查询和选购商品;
3、银行账户;4、订单查询;5、注销登陆。
在B2C实验流程中,我扮演的是商城用户的角色。
只是B2C模式中的一部分,是这个模式的终点。
我要先在该网站上注册一个用户,并把银行账户与该网站进行绑定。
我的主要作用就是在该网站上进行商品的选择,相当于自己填写订单,然后根据订单进行付款,可以选择手动付款或自动付款。
收到货物之后,我要进行收货的确认,然后对该商品的整体情况进行评价。
这一个流程走下来之后,我发现作为商城用户最大的作用就是从网上购买商品,自己填写订单而省去了实体商家需要自己填写订单这一流程。
另外一个作用就是评价商品,别人可以通过我的评价来选择是否进行购买。
总之,商城用户是整个流程的终点,商城用户作为网站上商品的购买者是最重要的,如果没有商城用户,这个流程就会终止。
下图就是我作为商城用户所完成的任务。
实验三:
通过C2C认识电子商务链
实验项目名称
通过C2C认识电子商务链
实验学时
2
同组学生姓名
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9—7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学,掌握一般C2C电子商务网站的组织架构,了解网上商店的销售流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1)浏览电子商务教学实验系统CTOC子系统;
2)了解电子商务教学实验系统CTOC子系统中各个角色的功能;
3)商城用户注册,登陆。
4)商城用户分别发布一个一口价商品,一个拍卖商品;
5)商城用户到前台页面竞拍别人发布商品;
6)商城用户浏览自己的各种信息;
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论:
1)网上拍卖应注意些什么?
2)网上拍卖有那些特点?
3)网上交易有那些优点?
4)网上交易有那些主要步骤?
1)网上拍卖应注意的问题:
1、买家:
A、网上拍卖由于买卖双方相互不见面,所以信用是最重要的。
所以买家在购买商品的时候要看商家的信用评估状况;B、网上看中一件拍品后,不要急着出价,也可以在网上货比三家,多看看同类产品的价格或性能。
从同一卖方的其他拍品的交易记录中也可得些参考;C、在网上竞拍最好选些买卖双方心里有数的东西,比如电脑、电器等有标准型号的,比较不会引起争议。
2、卖家:
A、如果买家不付款就要让你发货的要注意;B、要注意一些浑水摸鱼、汇款骗术;C、防止买家利用手机骗取密码。
2)网上拍卖的特点:
1、拍卖物品范围不同,种类极其繁多;2、参与拍卖活动的空间自由灵活;
3、拍卖活动结束方式以预定的截至时间的方式来结束拍卖;4、拍卖活动的成本低,方便快捷,不易出错;5、拍卖网站不对买卖双方的拍卖行为承担法律责任,在网站拍卖中所遇到的风险有买卖双方共同承担;6、拍卖网站不一定是拍卖人,卖方也不一定是委托人。
许多拍卖网站只是提供一个虚拟的交易场所,所有人都可以在此进行拍卖活动;7、买卖各方在竞价过程中可以自由交流。
如对拍卖品进行提问、回答、讨论与留言等。
拍卖网站一般都提供网页供用户登录求购讯息,或协助寻找厂商或卖方;8、卖方可根据买方的信用情况,选择出价者中的任何一方成交,而非一定是“价高者得”。
3)网上交易的优点:
买家:
1、可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制;2、获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;3、网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;4、从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;5、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的商品更便宜;
卖家:
由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
整个市场经济:
这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
4)网上交易的主要步骤:
1、网上购物首先要选择用户需要购买的商品,打开商城网页,注册一个新的用户;2、然后注册完成后,在上面挑选用户需要买的商品,然后通过注册的账号来购买产品,在这里用户在支付款项的时候需要开通支付宝和网银等功能。
当然开通方法很简单,只需要在当地银行柜台开通网银即可。
可能有的产品支付方式是货到付款的话,也可以省去开通网银的步骤,当然这种货到付款的产品很少。
在支付的时候需要用户填写收货地址和联系方式必须是正确的;3、送货地址填写好之后,这样开通网银支付宝后就可以支付款项了。
只要付了钱之后现在做的就是等待卖家发货了;4、收到货之后确认收货,这样一个网购的流程都完成了。
下图是整个网上交易任务的完成情况。
实验四:
认识电子商务BTOB交易实验
实验项目名称
认识电子商务BTOB交易实验
实验学时
2
同组学生姓名
实验地点
实验日期
实验成绩
指导教师
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学,熟悉B2B电子商务的基本流程,了解B2B电子商务模式在整个电子商务环境中的作用和地位,掌握B2B电子商务各角色的职能和基本操作。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1)浏览电子商务教学实验系统BTOB子系统;
2)了解电子商务教学实验系统BTOB子系统中各个角色的功能;
3)掌握电子商务BTOB系统中商品交易流程。
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论:
1)商城管理员有哪些功能?
2)商城货场管理员有哪些功能?
3)企业用户有哪些功能?
4)BTOB与BTOC有哪些不同?
并思考一下,你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的作用?
实验五:
网络资源的使用
(一)
实验项目名称
网络资源的使用
实验学时
3
同组学生姓名
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9—7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
1、了解搜索引擎的分类及工作原理,能熟练使用搜索引擎在网络上寻找相关信息。
2、学会利用网络资源进行有效的信息组织。
二、实验环境与条件
计算机、互联网
三、实验内容
一、了解网络商务信息的搜索方式
目前搜索引擎是互联网上使用最广泛的工具之一,常见的搜索引擎主要有目录类搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎等,目前各搜索引擎均以综合性作为发展的方向。
该练习主要是目的是让学生学习使用几种典型的搜索引擎,并能利用搜索引擎寻找合适的信息。
实验要求:
1、将所给的几个搜索引擎逐一使用,关键词任选(雅虎、XX或Google)。
要求给出关键词、查询内容、网上来源。
2、任选一个搜索引擎,要求给出三种不同品牌的笔记本电脑,价格在2500以上的,要求给出笔记本电脑的品牌、型号、图片、功能介绍、网上来源。
二、利用网络进行商务信息的有效使用
假如你是某单位的员工,现公司安排你到以下城市进行工作,基本要求为:
1、出发时间为8月8日,第一站为成都,下午2:
30参加会议,晚上会见客户,9日自由活动,第二站为昆明,8月11日全天参加会议,12日上午会见客户,第三站为香港,14日上午会见客户,下午会议,15日自由活动,16日下午杭州与客户见面,17日上午参加会议,下午自由活动,18日返回上海。
2、除参加会议和会见客户外,其他时间均安排当地景点旅游。
3、目的地之间主要交通工具为飞机,杭州回上海的交通工具任选。
4、在时间上要求自己进行衔接。
要求根据以上条件为自己作一份出行方案,根据时间顺序安排行、住、游,应包括以下内容:
(1)航班信息,应包括航班号、出发时间及到达时间、折扣价格、航空公司等。
(2)酒店信息,入住要求为三星级,要求给出酒店名称、基本信息、所选标房价格等,并要求配酒店或标房图片。
(3)在北京和广州选一到二个景点,要求给出景点信息,并配有图片。
(4)给出行程中行、住的估算价格,作为出行预算。
注意:
可以选择搜索引擎作为信息搜集的工具,也可以在特定的电子商务网站上选择相关信息。
四、实验报告
1、了解网络商务信息的搜索方式:
1)
XX
关键词
林徽因
查询内容
林徽因(1904年6月10日-1955年4月1日),女,汉族,福建闽县(今福州)人,出生于浙江杭州。
原名林徽音,其名出自“《诗·大雅·思齐》:
大姒嗣徽音,则百斯男”。
后因常被人误认为当时一作家林微音,故改名徽因。
中国著名建筑师、诗人、作家。
人民英雄纪念碑和中华人民共和国国徽深化方案的设计者、建筑师梁思成的第一任妻子。
三十年代初,同梁思成一起用现代科学方法研究中国古代建筑,成为这个学术领域的开拓者,后来在这方面获得了巨大的学术成就,为中国古代建筑研究奠定了坚实的科学基础。
文学上,著有散文、诗歌、小说、剧本、译文和书信等,代表作《你是人间四月天》,《莲灯》,《九十九度中》等。
其中,《你是人间四月天》最为大众熟知,广为传诵。
网上来源
XX百科
Yahoo
关键词
商务礼仪(businessetiquette)
查询内容
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
用一种简单的方式来概括商务礼仪,即商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
网上来源
2)答:
品牌:
联想;型号:
联想(Lenovo)G50-70M15.6英寸笔记本电脑;
功能介绍:
1、平台:
Intel;2、操作系统:
Windows8;3、处理器:
CPU类型:
智能英特尔?
酷睿Haswell双核处理器i5-4258U、CPU速度:
2.4GHz,超频至2.9GHz、三级缓存:
3M、核心:
双核;4、
内存:
内存容量:
4GB、内存类型:
DDR3、插槽数量:
2xSO-DIMM、最大支持容量:
16GB;5、硬盘:
硬盘容量:
500GB、转速:
5400转/分钟、接口类型:
SATA串行;6、显卡:
类型:
独立显卡、显示芯片:
NVIDIAGeforce820M、显存容量:
独立2GB、双显卡:
不支持;7、光驱:
光驱类型:
DVD刻录;8、显示器:
屏幕尺寸:
15.6英寸、屏幕规格:
15.6英寸、显示比例:
宽屏16:
9、物理分辨率:
1366x768、屏幕类型:
LED背光;9、通信:
内置蓝牙有局域网:
10/100/1000Mbps、
无线局域网:
WIFIBGN无线局域网卡、内置3G模块:
无;网上来源:
京东报价:
¥3549.00
品牌:
苹果MacBookPro;型号:
MF839CH/A;功能介绍:
1、处理器:
CPU系列:
英特尔酷睿i55代系列、CPU型号:
Intel酷睿i55257U、CPU主频:
2.7GHz
最高睿频:
3100MHz、总线规格:
DMI5GT/s、三级缓存:
3MB;2、存储设备:
内存容量:
8GB(8GB×1)、内存类型:
DDR3LP(低功耗版)1866MHz、最大内存:
容量16GB;3、硬盘:
容量:
128GB、硬盘描述基于PCIe的128GB闪存;4、光驱类型:
无内置光驱;5、显示屏:
触控屏不支持触控、屏幕尺寸:
13.3英寸、显示比例:
16:
10、屏幕分辨率:
2560x1600、屏幕技术LED背光:
Retina显示屏,采用IPS技术、;网上来源:
中关村在线报价:
¥9100
品牌:
索尼;型号:
F14326SCW(白);功能介绍:
1、处理器:
CPU系列英特尔:
酷睿i54代系列、CPU型号:
Intel酷睿i54200U、CPU主频:
1.6GHz、最高睿频:
2600MHz、总线规格:
DMI5GT/s、三级缓存:
3MB、核心架构:
Haswell核心/线程数双核心/四线程、制程工艺:
22nm、指令集:
AVX2,64bit、功耗:
15W;2、存储设备:
内存容量:
4GB(4GB×1)、存类型:
DDR3L(低电压版)1600MHz、3、硬盘:
容量:
500GB、硬盘描述:
5400转;4、光驱类型内置:
DVD刻录机、光驱描述支持DVDSuperMulti双层刻录、;5、显示屏:
触控屏不支持触控、屏幕尺寸:
14英寸、显示比例16:
9、屏幕分辨率:
1366x768纠错、屏幕技术:
LED背光。
网上来源:
中关村在线报价:
¥4299
出行方案
1)航班信息:
8月8日上海—成都东方航空公司、航班号:
MU5401、8:
00虹桥国际机场到11:
20双流国际机场、头等舱:
¥1990全价
8月10日成都—昆明东方航空公司、航班号:
MU5856、14:
00双流国际机场T2到15:
30长水国际机场、经济舱:
¥1040全价
8月13日昆明—香港香港快运航空公司、航班号:
UO274320、12:
25长水国际机场到14:
40香港国际机场T2、经济舱:
¥1107全价
8月16日香港—杭州东方航空公司、航班号:
MU897132H、9:
05香港国际机场T1到11:
15萧山国际机场、经济舱:
¥1319全价
8月18日杭州—上海高铁G7362、06:
10杭州—07:
08虹桥¥77.5全价
2)酒店信息:
A、8月8日到8月9日四川文同神州大酒店豪华单人房、宽带有线免费¥232
B、8月10日到8月12日昆明长水酒店大床、宽带免费¥160
C、8月13日到8月15日香港丽豪酒店(RegalRiversideHotel)标准间大房¥629
D、8月16日8月17日杭州萧山机场航都大酒店商务大床房¥129
A、B、C、D、
3)香港:
海洋公园:
是东南亚最大的娱乐消闲中心,它依山傍海,占地215亩,集海洋奇观与游乐设施于一体,是香港居民最佳消闲去处,更是大陆及国外游客旅游香港的必到之地。
每年游客达200多万。
游人可利用吊车和扶手电梯往来公园各个景点,透过玻璃设备,可欣赏美丽的珊瑚。
新奇的节目有海豚和杀人鲸的表演,并有高空跳水。
此外,可观看海豹和企鹅,走访百鸟居、鲨鱼馆和蝴蝶屋。
刺激有趣的玩意有过山车。
小孩可到儿童游乐场玩耍。
杭州:
西湖:
杭州西湖风景名胜区位于浙江省杭州市中心,分为湖滨区、湖心区、北山区、南山区和钱塘区;秀丽的湖光山色和众多的名胜古迹闻名中外,是中国著名的旅游胜地,也被誉为人间天堂。
景区内群山高度都不超过400米,环布在西湖的南、西、北三面,其中的吴山和宝石山象两只手臂,一南一北,伸向市区,构成优美的杭城空间轮廓线。
景区总面积达49平方公里,其中湖面6.5平方公里,以湖为主体,旧称武林水、钱塘湖、西子湖,宋代始称西湖。
由大量乔灌木组成疏落有致、大小不同的空间;以植物造景为主,辅以亭、台、楼、阁、廊、榭、桥、汀。
西湖傍杭州而盛,杭州因西湖而名。
“天下西湖三十六,就中最美是杭州”。
2007年5月8日经国家旅游局正式批准为国家AAAAA级旅游景区。
2011年6月24日“中国杭州西湖文化景观”正式被列入《世界遗产名录》。
4)总预算价格:
862