电子商务.docx
《电子商务.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
电子商务
商学院
学生实验报告
课程名称：
电子商务实验
学生姓名：
专业班级：
学生学号：
指导教师：
顾凌燕
2014-2015学年第2学期
经济管理实验教学中心制
实验报告书写要求
实验报告原则上要求学生手写，要求书写工整。
若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。
纸张一律采用A4的纸张。
实验报告书写说明
实验报告中一至四项内容为必填项，包括实验目的和要求；实验环境与条件；实验内容；实验报告。
各专业可根据学科特点和实验具体要求增加项目。
填写注意事项
（1）细致观察，及时、准确、如实记录。
（2）准确说明，层次清晰。
（3）尽量采用专用术语来说明事物。
（4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。
（5）实验报告中所引用的表格、图片，应设置标注，并提供不少于100字的文字描述。
（6）应独立完成实验报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。
实验报告批改说明
实验报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。
实验报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准根据实验教学大纲由任课教师自行制定。
实验报告装订要求
实验报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实验项目的实验报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实验大纲、二份教务系统打印的成绩登记表、一份考勤表。
实验一：
电子商务网站的类型认识
实验项目名称
电子商务网站的类型
实验学时
3
同组学生姓名
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9—7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
1．了解电子商务网站的分类；
2．了解主流电子商务网站的特点；
3．了解电子商务网站的主要模块。
4.体验电子商务购物流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网
三、实验内容
利用教学实验系统所要进行的操作。
1、查找电子商务网站的主要分类。
2、登陆戴尔、阿里巴巴、Ebay、广东省政府以及中国工商银行了解各自特点。
3、了解以上网站的主要模块。
四、实验报告
就下列问题进行讨论：
1、请说出电子商务网站，如果根据交易对象的不同进行分类，有哪几种类型？
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。
电子商务网站根据交易对象的不同，可以分为五类：
1、企业间的电子商务网站（BtoB）；2、企业与消费者间的电子商务网站（BtoC）；3、企业与政府间的电子商务（BtoG）；4、消费者与消费者间的电子商务（CtoC）；5、消费者与政府间的电子商务（CtoG）。
2、戴尔、阿里巴巴、淘宝、广东省政府网站分别是什么类型的电子商务网站？
1）戴尔是集（BtoB）和（BtoC）于一身的综合型电子商务网站。
面向商业的垂直（BtoB）。
生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作；而戴尔直销网站是（BtoC）的性质的电子商务网站。
2）阿里巴巴是（BtoB）类型的电子商务网站；
3）淘宝是（BtoC）类型的电子商务网站；
4）广东省政府网站是集（BtoG）和（BtoC）于一身的电子商务网站。
广东省政府网站与企业之间就是（BtoG）；广东省政府网站与消费者之间就是（CtoG）。
3、请再找出2个电子商务网站，指出网站的类型，并对该网站的特点和功能模块进行描述。
1）当当网是（BtoC）类型的电子商务网站。
特点：
1、面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类；2、消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制；3、庞大的物流体系；4、不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
功能模块：
1、分类搜索：
将站内商品分门别类的详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行详细查询。
2、组合查找：
用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接查找自己想购买的商品。
3、当日特价：
列出当日的特价商品以供用户选择，为用户省去了不少的时间和精力。
4、畅销榜：
在这里包括了最近最为畅销的商品，一目了然，十分便捷。
5、尾货出清：
在这里消费者可以购买到一些价位很低的出清商品。
4）携程网是（BtoC）类型的电子商务网站。
特点：
1、信息内容。
目的地资讯、旅游常识、旅游新闻、天气、环境与人文信息、游记；航班、航线、旅游饭店、旅游线路与租车信息，旅游产品的各种优惠与折扣；2、服务功能。
旅游产品的在线销售，主要是机票、酒店和租车，组团服务较少签证、导游翻译、量身定制等个性化服务；3、收入模式。
交易佣金，是旅游网站的主要收入；4、网站营销。
主要通过广告链接、搜索引擎注册、传统媒体广告及电子。
功能模块：
1、综合旅游信息。
网上存储了大量全国各地的自然人文景观的资料信息，包括当地特色、最佳旅游时间、节日、风景点、推荐行程、住宿、餐饮、娱乐、购物、交通和注意事项等信息，丰富的内容，涵盖了旅游必备的食、住、行、游、购、娱等要素。
2、旅游相关知识。
包括旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、天气预报等信息。
3、会员自主旅游信息。
包括旅游倡议、旅游观感、游记和旅游问答等。
4、与旅游相关的产品和服务信息。
包括各种优惠和折扣，航班、宾馆、旅行团、旅游线路服务的检索和预订、特价宾馆、特价旅游线路、特价航班等。
5、旅游者自助旅游信息。
实验二：
电子商务简单组织管理流程
实验项目名称
电子商务简单组织管理流程
实验学时
3
同组学生姓名
陈际天、洪凯、王磊
范凯仁、卢唯欣、颜峰、
罗双捷、施丽莉
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9-7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学，掌握一般B2C电子商务网站的组织架构，了解网上商店的销售流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1）浏览电子商务教学实验系统；
2）了解电子商务教学实验系统中各个角色的功能；
3）掌握电子商务BTOC系统里各角色之间的配合；
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论：
1）商城财务部有那些功能？
2）商城经理有那些功能？
3）商城储运部有那些功能？
4）商城物流部有那些功能？
5）商城采购部有那些功能？
6）商城销售部有那些功能？
7）商城用户有那些功能？
并思考一下，你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的作用？
1）商城财务部的功能：
1、商城用户订单管理；2、缺货商品采购单管理；3、预警商品采购单管理；
4、正常商品采购单管理；5、银行进出账管理；6、账目报表管理。
2）商城经理的功能：
1、商品一级分类管理；2、商品二级分类管理；3、公告管理；
4、商品管理；5、商城基本信息管理；6、员工部门管理；
7、供应商管理；8、报表管理；9、物流公司管理。
3）商城储运部的功能：
1、预警商品的入库管理；2、正常商品的入库管理；
3、缺货订单的入库管理；4、已付款用户订单的运输管理；
5、查看所有储运记录。
4）商城物流部的功能：
处理用户送货以及商品入库订单的陪送过程。
5）商城采购部的功能：
1、商品采购管理；2、已确认商品采购单管理；3、预警商品管理；
4、已确认预警商品采购单管理。
6）商城销售部的功能：
1、新订单、缺货订单管理；2、付款未确认订单管理；
3、付款已确认订单管理；4、作废订单设置；5、查看所有已完成交易订单
7）商城用户的功能：
1、用户注册登录；2、查询和选购商品；
3、银行账户；4、订单查询；5、注销登陆。
在B2C实验流程中，我扮演的是商城用户的角色。
只是B2C模式中的一部分，是这个模式的终点。
我要先在该网站上注册一个用户，并把银行账户与该网站进行绑定。
我的主要作用就是在该网站上进行商品的选择，相当于自己填写订单，然后根据订单进行付款，可以选择手动付款或自动付款。
收到货物之后，我要进行收货的确认，然后对该商品的整体情况进行评价。
这一个流程走下来之后，我发现作为商城用户最大的作用就是从网上购买商品，自己填写订单而省去了实体商家需要自己填写订单这一流程。
另外一个作用就是评价商品，别人可以通过我的评价来选择是否进行购买。
总之，商城用户是整个流程的终点，商城用户作为网站上商品的购买者是最重要的，如果没有商城用户，这个流程就会终止。
下图就是我作为商城用户所完成的任务。
实验三：
通过C2C认识电子商务链
实验项目名称
通过C2C认识电子商务链
实验学时
2
同组学生姓名
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9—7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学，掌握一般C2C电子商务网站的组织架构，了解网上商店的销售流程。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1）浏览电子商务教学实验系统CTOC子系统；
2）了解电子商务教学实验系统CTOC子系统中各个角色的功能；
3）商城用户注册，登陆。
4）商城用户分别发布一个一口价商品，一个拍卖商品；
5）商城用户到前台页面竞拍别人发布商品；
6）商城用户浏览自己的各种信息；
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论：
1）网上拍卖应注意些什么？
2）网上拍卖有那些特点？
3）网上交易有那些优点？
4）网上交易有那些主要步骤？
1）网上拍卖应注意的问题：
1、买家：
A、网上拍卖由于买卖双方相互不见面，所以信用是最重要的。
所以买家在购买商品的时候要看商家的信用评估状况；B、网上看中一件拍品后，不要急着出价，也可以在网上货比三家，多看看同类产品的价格或性能。
从同一卖方的其他拍品的交易记录中也可得些参考；C、在网上竞拍最好选些买卖双方心里有数的东西，比如电脑、电器等有标准型号的，比较不会引起争议。
2、卖家：
A、如果买家不付款就要让你发货的要注意；B、要注意一些浑水摸鱼、汇款骗术；C、防止买家利用手机骗取密码。
2）网上拍卖的特点：
1、拍卖物品范围不同，种类极其繁多；2、参与拍卖活动的空间自由灵活；
3、拍卖活动结束方式以预定的截至时间的方式来结束拍卖；4、拍卖活动的成本低，方便快捷，不易出错；5、拍卖网站不对买卖双方的拍卖行为承担法律责任，在网站拍卖中所遇到的风险有买卖双方共同承担；6、拍卖网站不一定是拍卖人，卖方也不一定是委托人。
许多拍卖网站只是提供一个虚拟的交易场所，所有人都可以在此进行拍卖活动；7、买卖各方在竞价过程中可以自由交流。
如对拍卖品进行提问、回答、讨论与留言等。
拍卖网站一般都提供网页供用户登录求购讯息，或协助寻找厂商或卖方；8、卖方可根据买方的信用情况，选择出价者中的任何一方成交，而非一定是“价高者得”。
3）网上交易的优点：
买家：
1、可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；2、获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；3、网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；4、从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；5、由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的商品更便宜；
卖家：
由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
整个市场经济：
这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
4）网上交易的主要步骤：
1、网上购物首先要选择用户需要购买的商品，打开商城网页，注册一个新的用户；2、然后注册完成后，在上面挑选用户需要买的商品，然后通过注册的账号来购买产品，在这里用户在支付款项的时候需要开通支付宝和网银等功能。
当然开通方法很简单，只需要在当地银行柜台开通网银即可。
可能有的产品支付方式是货到付款的话，也可以省去开通网银的步骤，当然这种货到付款的产品很少。
在支付的时候需要用户填写收货地址和联系方式必须是正确的；3、送货地址填写好之后，这样开通网银支付宝后就可以支付款项了。
只要付了钱之后现在做的就是等待卖家发货了；4、收到货之后确认收货，这样一个网购的流程都完成了。
下图是整个网上交易任务的完成情况。
实验四：
认识电子商务BTOB交易实验
实验项目名称
认识电子商务BTOB交易实验
实验学时
2
同组学生姓名
实验地点
实验日期
实验成绩
指导教师
一、实验目的和要求
通过本课程的实验教学，熟悉B2B电子商务的基本流程，了解B2B电子商务模式在整个电子商务环境中的作用和地位，掌握B2B电子商务各角色的职能和基本操作。
二、实验环境与条件
计算机、互联网、博星电子商务实验教学软件
三、实验内容
1）浏览电子商务教学实验系统BTOB子系统；
2）了解电子商务教学实验系统BTOB子系统中各个角色的功能；
3）掌握电子商务BTOB系统中商品交易流程。
四、实验报告
就下列问题进行提问或讨论：
1）商城管理员有哪些功能？
2）商城货场管理员有哪些功能？
3）企业用户有哪些功能？
4）BTOB与BTOC有哪些不同？
并思考一下，你所扮演的角色在整个流程起到了怎样的作用？
实验五：
网络资源的使用
（一）
实验项目名称
网络资源的使用
实验学时
3
同组学生姓名
实验地点
物理楼407
实验日期
2015.7.9—7.10
实验成绩
指导教师
顾凌燕
一、实验目的和要求
1、了解搜索引擎的分类及工作原理，能熟练使用搜索引擎在网络上寻找相关信息。
2、学会利用网络资源进行有效的信息组织。
二、实验环境与条件
计算机、互联网
三、实验内容
一、了解网络商务信息的搜索方式
目前搜索引擎是互联网上使用最广泛的工具之一，常见的搜索引擎主要有目录类搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎等，目前各搜索引擎均以综合性作为发展的方向。
该练习主要是目的是让学生学习使用几种典型的搜索引擎，并能利用搜索引擎寻找合适的信息。
实验要求：
1、将所给的几个搜索引擎逐一使用，关键词任选（雅虎、XX或Google）。
要求给出关键词、查询内容、网上来源。
2、任选一个搜索引擎，要求给出三种不同品牌的笔记本电脑，价格在2500以上的，要求给出笔记本电脑的品牌、型号、图片、功能介绍、网上来源。
二、利用网络进行商务信息的有效使用
假如你是某单位的员工，现公司安排你到以下城市进行工作，基本要求为：
1、出发时间为8月8日，第一站为成都，下午2:
30参加会议，晚上会见客户，9日自由活动，第二站为昆明，8月11日全天参加会议，12日上午会见客户，第三站为香港，14日上午会见客户，下午会议，15日自由活动，16日下午杭州与客户见面，17日上午参加会议，下午自由活动，18日返回上海。
2、除参加会议和会见客户外，其他时间均安排当地景点旅游。
3、目的地之间主要交通工具为飞机，杭州回上海的交通工具任选。
4、在时间上要求自己进行衔接。
要求根据以上条件为自己作一份出行方案，根据时间顺序安排行、住、游，应包括以下内容：
（1）航班信息，应包括航班号、出发时间及到达时间、折扣价格、航空公司等。
（2）酒店信息，入住要求为三星级，要求给出酒店名称、基本信息、所选标房价格等，并要求配酒店或标房图片。
（3）在北京和广州选一到二个景点，要求给出景点信息，并配有图片。
（4）给出行程中行、住的估算价格，作为出行预算。
注意：
可以选择搜索引擎作为信息搜集的工具，也可以在特定的电子商务网站上选择相关信息。
四、实验报告
1、了解网络商务信息的搜索方式：
1）
XX
关键词
林徽因
查询内容
林徽因（1904年6月10日－1955年4月1日），女，汉族，福建闽县（今福州）人，出生于浙江杭州。
原名林徽音，其名出自“《诗·大雅·思齐》：
大姒嗣徽音，则百斯男”。
后因常被人误认为当时一作家林微音，故改名徽因。
中国著名建筑师、诗人、作家。
人民英雄纪念碑和中华人民共和国国徽深化方案的设计者、建筑师梁思成的第一任妻子。
三十年代初，同梁思成一起用现代科学方法研究中国古代建筑，成为这个学术领域的开拓者，后来在这方面获得了巨大的学术成就，为中国古代建筑研究奠定了坚实的科学基础。
文学上，著有散文、诗歌、小说、剧本、译文和书信等，代表作《你是人间四月天》，《莲灯》，《九十九度中》等。
其中，《你是人间四月天》最为大众熟知，广为传诵。
网上来源
XX百科
Yahoo
关键词
商务礼仪（businessetiquette）
查询内容
礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
用一种简单的方式来概括商务礼仪，即商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
网上来源
2）答：
品牌：
联想；型号：
联想（Lenovo）G50-70M15.6英寸笔记本电脑；
功能介绍：
1、平台：
Intel；2、操作系统：
Windows8；3、处理器：
CPU类型：
智能英特尔?
酷睿Haswell双核处理器i5-4258U、CPU速度：
2.4GHz，超频至2.9GHz、三级缓存：
3M、核心：
双核；4、
内存：
内存容量：
4GB、内存类型：
DDR3、插槽数量：
2xSO-DIMM、最大支持容量：
16GB；5、硬盘：
硬盘容量：
500GB、转速：
5400转/分钟、接口类型：
SATA串行；6、显卡：
类型：
独立显卡、显示芯片：
NVIDIAGeforce820M、显存容量：
独立2GB、双显卡：
不支持；7、光驱：
光驱类型：
DVD刻录；8、显示器：
屏幕尺寸：
15.6英寸、屏幕规格：
15.6英寸、显示比例：
宽屏16：
9、物理分辨率：
1366x768、屏幕类型：
LED背光；9、通信：
内置蓝牙有局域网：
10/100/1000Mbps、
无线局域网：
WIFIBGN无线局域网卡、内置3G模块：
无；网上来源：
京东报价：
￥3549.00
品牌：
苹果MacBookPro；型号：
MF839CH/A；功能介绍：
1、处理器：
CPU系列：
英特尔酷睿i55代系列、CPU型号：
Intel酷睿i55257U、CPU主频：
2.7GHz
最高睿频：
3100MHz、总线规格：
DMI5GT/s、三级缓存：
3MB；2、存储设备：
内存容量：
8GB（8GB×1）、内存类型：
DDR3LP（低功耗版）1866MHz、最大内存：
容量16GB；3、硬盘：
容量：
128GB、硬盘描述基于PCIe的128GB闪存；4、光驱类型：
无内置光驱；5、显示屏：
触控屏不支持触控、屏幕尺寸：
13.3英寸、显示比例：
16:
10、屏幕分辨率：
2560x1600、屏幕技术LED背光：
Retina显示屏，采用IPS技术、；网上来源：
中关村在线报价：
￥9100
品牌：
索尼；型号:
F14326SCW（白）；功能介绍：
1、处理器：
CPU系列英特尔：
酷睿i54代系列、CPU型号：
Intel酷睿i54200U、CPU主频：
1.6GHz、最高睿频：
2600MHz、总线规格：
DMI5GT/s、三级缓存：
3MB、核心架构：
Haswell核心/线程数双核心/四线程、制程工艺：
22nm、指令集：
AVX2，64bit、功耗：
15W；2、存储设备：
内存容量:
4GB（4GB×1）、存类型：
DDR3L（低电压版）1600MHz、3、硬盘：
容量：
500GB、硬盘描述：
5400转；4、光驱类型内置：
DVD刻录机、光驱描述支持DVDSuperMulti双层刻录、；5、显示屏：
触控屏不支持触控、屏幕尺寸：
14英寸、显示比例16:
9、屏幕分辨率：
1366x768纠错、屏幕技术：
LED背光。
网上来源：
中关村在线报价：
￥4299
出行方案
1）航班信息：
8月8日上海—成都东方航空公司、航班号：
MU5401、8：
00虹桥国际机场到11：
20双流国际机场、头等舱：
¥1990全价
8月10日成都—昆明东方航空公司、航班号：
MU5856、14：
00双流国际机场T2到15：
30长水国际机场、经济舱：
¥1040全价
8月13日昆明—香港香港快运航空公司、航班号：
UO274320、12：
25长水国际机场到14：
40香港国际机场T2、经济舱：
¥1107全价
8月16日香港—杭州东方航空公司、航班号：
MU897132H、9:
05香港国际机场T1到11：
15萧山国际机场、经济舱：
¥1319全价
8月18日杭州—上海高铁G7362、06：
10杭州—07：
08虹桥¥77.5全价
2）酒店信息：
A、8月8日到8月9日四川文同神州大酒店豪华单人房、宽带有线免费¥232
B、8月10日到8月12日昆明长水酒店大床、宽带免费¥160
C、8月13日到8月15日香港丽豪酒店（RegalRiversideHotel）标准间大房¥629
D、8月16日8月17日杭州萧山机场航都大酒店商务大床房¥129
A、B、C、D、
3）香港：
海洋公园：
是东南亚最大的娱乐消闲中心，它依山傍海，占地215亩，集海洋奇观与游乐设施于一体，是香港居民最佳消闲去处，更是大陆及国外游客旅游香港的必到之地。
每年游客达200多万。
游人可利用吊车和扶手电梯往来公园各个景点，透过玻璃设备，可欣赏美丽的珊瑚。
新奇的节目有海豚和杀人鲸的表演，并有高空跳水。
此外，可观看海豹和企鹅，走访百鸟居、鲨鱼馆和蝴蝶屋。
刺激有趣的玩意有过山车。
小孩可到儿童游乐场玩耍。
杭州：
西湖：
杭州西湖风景名胜区位于浙江省杭州市中心，分为湖滨区、湖心区、北山区、南山区和钱塘区；秀丽的湖光山色和众多的名胜古迹闻名中外，是中国著名的旅游胜地，也被誉为人间天堂。
景区内群山高度都不超过400米，环布在西湖的南、西、北三面，其中的吴山和宝石山象两只手臂，一南一北，伸向市区，构成优美的杭城空间轮廓线。
景区总面积达49平方公里，其中湖面6.5平方公里，以湖为主体，旧称武林水、钱塘湖、西子湖，宋代始称西湖。
由大量乔灌木组成疏落有致、大小不同的空间；以植物造景为主，辅以亭、台、楼、阁、廊、榭、桥、汀。
西湖傍杭州而盛，杭州因西湖而名。
“天下西湖三十六，就中最美是杭州”。
2007年5月8日经国家旅游局正式批准为国家AAAAA级旅游景区。
2011年6月24日“中国杭州西湖文化景观”正式被列入《世界遗产名录》。
4）总预算价格：
862
升级会员 