如何做好产品解说.docx
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如何做好产品解说
（考试题满分）如何做好产品解说
单选题（45）1.销售人员：
"发达牌磁梳在使用时能按摩头部的穴位，活络血脉，从而达到生发的效果。
”该介绍的构图时机是在（）的时候。
（3分）（正确答案:
B）
A:
产品使用
B:
功能叙述
C:
突出特点
D:
以上全是
2.客户摸着下巴不说话，表明他（）（3分）（正确答案:
C）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
表示他对产品感到满意
B:
已经在思考购买的数量和预算
C:
心中已经有触动，开始进入评估
D:
最后的要求即将出现
3.销售过程中有时贬低竞争者的产品，这是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
销售人员应竭力避免的
B:
市场竞争的必然结果
C:
偶尔使用一下无妨
D:
销售的有效策略之一
4.顾客身体向前，双手平放在桌面，叹了一口气。
这种肢体语言表示（）（3分）（正确答案:
D）
A:
客户心中有所决定了
B:
对产品产生了强烈的兴趣，想要据为己有
C:
已经在思考购买的数量和预算了，价格谈判可能开始
D:
已经松了一口气，心中下了决定，最后的要求即将出现
5.顾客在你面前大谈对基督教的看法，这时你应当（）。
（3分）（正确答案:
C）
A:
随声附和
B:
提出异议
C:
言辞谨慎
D:
岔开话题
6.销售人员资料夹中的相关证件包括（）（3分）（正确答案:
D）
A:
产品质量证书
B:
获奖证书
C:
客户的感谢函
D:
以上全是
7.客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（）（3分）（正确答案:
B）
A:
捍卫公司利益，坚持原则
B:
当场解释，争取谅解
C:
先予承诺，事后再说
D:
先做模棱两可的答复
8.销售人员的精神面貌是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
无形的形象
B:
有形的形象
C:
内在的形象
D:
以上全是
9.售楼小姐：
"阳光充足的观景阳台，一尘不染的落地飘窗，一览无余的广阔视野……”这种介绍方式是（）（3分）（正确答案:
C）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
想像
B:
描绘
C:
构图
D:
幻觉
10.下列应当放入销售人员携带的资料夹的是（）（3分）（正确答案:
D）
A:
公司简介
B:
产品介绍
C:
产品质量证书
D:
以上全部
11.以下可以让顾客对产品增加信赖感的是（）（3分）（正确答案:
D）
A:
产品照片
B:
推荐函
C:
试用品
D:
以上全是
12.运用（）可以让销售人员表现出百分百的信心，保持自己的最佳状态。
（3分）（正确答案:
B）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
自我暗示
B:
自我催眠
C:
自我学习
D:
自我反省
13.以下不属于构图要素的是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
情节
B:
故事
C:
主题
D:
情景
14.在分析产品时，（）始终吸引顾客的重要因素。
（3分）（正确答案:
C）
A:
产品功能
B:
产品优势
C:
产品价格
D:
产品技术含量
15.销售人员利用构图的效果是为了（）（3分）（正确答案:
D）
A:
展现其口才与想像力
B:
让顾客享受快乐
C:
突出产品的特点
D:
刺激客户的购买欲望
16.客户（）表明他已经在思考购买的数量和预算了，接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。
（3分）（正确答案:
B）
A:
保持沉默不语
B:
双手抱胸沉思
C:
身体呈茶壶状
D:
紧握产品或简介
17.客户发现销售人员原来是老乡，便开始套关系，这说明（）（3分）（正确答案:
C）
A:
根本没有成交的可能性
B:
成交可能性已经不大了
C:
成交可能性已经很大了
D:
百分之百地成交了
18.诱发客户占有欲的途径是（）（3分）（正确答案:
D）
A:
质量和价格
B:
声音和视觉
C:
感觉和心理
D:
语言和动作
19.客户紧握产品或简介，表明他（）。
（3分）（正确答案:
D）
A:
对产品质量有所怀疑
B:
对产品价格有所不满意
C:
对产品十分好奇
D:
对产品产生了强烈的兴趣
20.销售应当具备幽默感，其作用可以（）（3分）（正确答案:
D）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
获得客户的认同
B:
给客户留下好印象
C:
消除彼此的紧张情绪
D:
以上全是
21.对于男性销售人员的形象要求是（）（3分）（正确答案:
C）
A:
头发适当盖住额头
B:
皮带头不要太亮
C:
头发不能太长
D:
一定要穿西装
22.积累经验最快的一种方式（）（3分）（正确答案:
B）
A:
亲手去做
B:
向前辈学习
C:
阅读资料
D:
多做实际工作
23."工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（）（3分）（正确答案:
B）
A:
内涵
B:
形象
C:
语言
D:
经历
24.顾客将要走出门去，又显得有些犹豫，这时销售人员应（）（3分）（正确答案:
B）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
不要发话，让顾客自己思考
B:
询问顾客的真正疑虑所在
C:
再次讲明刚才的观点
D:
礼貌地送顾客出门
25.销售人员把自己想象成客户来推测客户的想法，这种做法是（）（3分）（正确答案:
C）
A:
假设法
B:
幻想法
C:
换位思考法
D:
因人置宜法
26.对于交换名片，下列说法不正确的是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
看过之后应迅速放在口袋里
B:
应当迅速记下客户名片上的内容
C:
应当称呼对方的职称
D:
应当主动把自己的名片递给客户
27.下列哪句销售语言是恰当的？
（）（3分）（正确答案:
D）
A:
"您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。
”
B:
"我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？
”
C:
"您这是听谁说的？
他们的话您怎么能信呢？
”
D:
"您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？
”
28.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景，时机要选择（）。
（3分）（正确答案:
D）
A:
突出特点的时候
B:
功能叙述的时候
C:
产品使用的时候
D:
以上全是
29.成为一名成功的销售人员，最需要具备的能力是（）（3分）（正确答案:
B）
A:
说服客户的能力和承受被拒绝的能力
B:
承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力
C:
说服客户的能力和选择角度看问题的能力
D:
察颜观色的能力和把握机会的能力
30.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说，探测客户（）（3分）（正确答案:
B）
A:
心理需求
B:
对商品的自身需求
C:
自我价值需求
D:
真正需求
31.玫瑰园中，一女孩看到花中有刺，另一女孩看到刺中有花。
在销售上这说明（）（3分）（正确答案:
C）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
没有十全十美的销售环境
B:
销售环境还是值得乐观
C:
销售人员应选择角度看问题
D:
销售人员不应该盲目乐观
32.顾客因自己的过失弄坏产品，却反过来埋怨销售人员，这时销售人员应当（）。
（3分）（正确答案:
D）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
明确责任
B:
据理力争
C:
说服顾客
D:
避免争辩
33.销售人员在做产品对比时，着重是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
突出自己产品优势
B:
激发顾客购买欲望
C:
强调顾客获得更大的利益
D:
使顾客产生信任
34.客户对产品接触的顺序是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
销售人员产品公司
B:
产品销售人员公司
C:
公司销售人员产品
D:
产品公司销售人员
35.专卖店销售员：
"这条牛仔裤简直就是为你设计的，穿上它显得您的身材更加修长。
”，从而激发客户的（）。
（3分）（正确答案:
C）
A:
虚荣心
B:
参与感
C:
占有欲
D:
满足感
36.下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣？
（）（3分）（正确答案:
D）来源:
cneln.the7.me[自动学习,自动答题]
A:
客户双手抱胸
B:
客户站在专柜侧面
C:
客户由侧面转向正面
D:
客户上身前倾或触摸产品
37.作好销售人员的第一步是（）（3分）（正确答案:
D）
A:
练好口才
B:
注重仪表
C:
大方漂亮
D:
包装自己
38.销售语言中不需要回避的词语是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
"一定”
B:
"应该”
C:
"可能”
D:
"或许”
39.对待销售，现代营销学提倡的态度是（）（3分）（正确答案:
B）
A:
把它当作工作
B:
把它当作游戏
C:
把它当作消遣
D:
把它当作生活
40.销售人员是（）（3分）（正确答案:
D）
A:
公司的代表
B:
公司的形象
C:
公司的产品
D:
以上全是
41.客户：
"一年保修？
万一你们公司垮了，我找谁去？
”对此正确的回答是（）（3分）（正确答案:
C）
A:
"你怎么能这样说呢？
”
B:
"我们公司不可能垮掉！
”
C:
"您可真能开玩笑！
”
D:
"我敢保证！
”
42.商品有两个特性：
（），销售人员要向客户证明二者是相符的。
（3分）（正确答案:
D）
A:
质量和价格
B:
质量和功能
C:
价格和功能
D:
价值和价格
43.化妆品试用装是利用了（）的影响力。
（3分）（正确答案:
B）
A:
占有欲
B:
参与感
C:
视觉效果
D:
图便宜心理
44.客户：
"不可能有效，简直就是骗人嘛！
”，销售人员最好的应对方法是（）（3分）（正确答案:
A）
A:
充耳不闻
B:
据理力争
C:
以牙还牙
D:
再次演示
45.销售人员做好产品解说的主要作用是（）（3分）（正确答案:
C）
A:
让顾客更快了解产品
B:
激发顾客对产品的好奇心
C:
刺激顾客购买欲望
D:
让更多人了解产品。
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