保洁部经理述职报告.docx
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保洁部经理述职报告
保洁部经理述职报告
篇一:
XX年保洁主管述职报告2
XX年保洁主管述职报告
各位领导各位同事,大家好!
我叫李玉霞,是鸿铭物业滨海湖管理处保洁主管,我是XX年7月份进人鸿铭物业有限公司的。
一、工作情况
我根据保洁各岗位需求情况、实际运作特点和要求,长期坚持做好了员工的思想工作,加强了员工对公司管理制度的学习。
对保洁员和保洁区域进行了合理化分工,实行责任制,划分责任区明确责任人,消除了作业模糊区。
对保洁区每日的清洁情况进行了实时检查,在此同时,按照公司保洁人员的管理规定对保洁员工进行了岗位培训,并以公司管理制度为主线对不同的岗位制定了不同的培训内容,以真正达到培训的目的,使保洁员工在掌握保洁工作职责的同时,对公司相关的管理制度也加深了了解。
达到公司的工作要求,较好的完成了保洁管理工作,得到了公司领导的肯定。
二、工作中存在的问题
1、是保洁管理方式粗放,主要表现在工作不够精细,对各保洁员的情况掌握的还不全面、不透彻。
致使和员工联系的不够紧密,落实不到位,影响了工作的质量,使协调工作方面做得不太理想,在有些工作上协调还不够全面、不够到位、影响了工作效率。
2、对保洁员工安排工作较多,亲自检查的较少,没有将对保洁工作质量的监督落实到位。
3、自己的领导全局的能力还需进一步的提高,应该从全局的角度思考问题,思想认识还没有完全到位,在对保洁工作的安排上还有
一定的片面性。
对公司管理制度学习的重要性和必要性认识不足,对公司管理制度的学习有所放松,缺乏主动性。
4、求真务实的工作作风还有待进一步加强,在保洁工作中抓实、抓细、抓具体的实干精神还不够,抓落实的力度不够大。
同时,对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法,致使有些工作问题处理的还是不够圆满,没有达到公司的要求。
针对以上工作中存在的问题,我进行了认真细致的分析,认为有以下几个方面的原因:
1、对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自觉性不强,即使学习,也是只学习重点需要的东西,没有全面的系统的进行深入学习,只是现学现用。
2、工作落实意识不强,没有深入到员工中去进行调查研究,造成工作没有深入现场,对情况了解的不够清楚,掌握的不够准确。
3、工作中创新意识不够,总认为一些老的工作方法还比较实用。
因此,造成了工作方法简单,不能使用新的工作方式,无法解决新问题。
根据自身在各方面存在的问题和不足,我决心在今后的工作中从以下几个方面做起:
1、加强自身学习,提高保洁工作管理水平和工作能力。
2、转变工作方式,狠抓工作落实。
自己要深入工作区调查研究,制定出符合公司要求的工作思路。
3、改进工作方法,增强工作创新意识,在处理工作问题上要有
主见。
4、要组织好、协调好、发挥好员工的团队作用,真正使公司的安排和决策得到不折不扣地贯彻落实。
三、下一步的工作设想
1、巩固经验,吸取教训。
进一步明确保洁管理工作的指导思想,细化责任分工,牢固求真务实的工作思想,做自己的本职工作。
2、掌握岗位特点,总结工作规律,提高保洁管理工作水平。
3、增强创新意识,不断提高管理水平。
继续保证保洁各项工作的有序运转;充分吸取以往工作中的教训,总结其中的经验,以解决今后工作中出现的新问题。
4、加强员工工作中对良好意识的培养,尤其是安全意识,引导员工在工作中要特别要注意安全问题。
既要注意工作中的安全,又要注意上下班路上的交通安全。
今后的保洁工作任务很重、困难很多、压力很大、标准很高,我决心以这次述职报告会的机会,带领保洁员工勤奋学习、勇于创新、埋头苦干、公道用权、廉洁自律,圆满完成公司交给的各项任务,在本职岗位上创造新的业绩。
也恳请领导和同事们支持我、帮助我、监督我,并祝愿咱们鸿铭物业会越来越好。
谢谢大家
李玉霞
篇二:
XX年保洁主管述职报告3
附表一:
XX年度中层员工绩效考核表
篇三:
保洁经理工作总结
篇一:
保洁主管年终工作总结
保洁
主管XX年终总结
回顾一下时光我
在纵横清洗工程有限公司4年,在银林物业汉嘉项目已经3年多了,首先我要感谢银林物业
及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平
台。
也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种
种原因达不到理想的效果。
XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,
一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开
展重点及执行情况。
本年度,保洁部在
各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使汉嘉
的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好
的居家环境。
具体实施保洁工作如下:
1.完成共区域楼道顶层蛛清扫12次;
2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;
3.完成园区公共区域高杆灯蛛清扫12次;
4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;
5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次;
6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;
7.完成地下车库地面大清洗4次;
8.完成园区公共设施地沟清掏12次;
9.完园区玻璃飘棚清洗12次;
10.完成单元路台面清扫12次;
11.完成547套空置房清扫2次;
12.完成园区水景池清洗52次;
13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;
14.完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;
15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。
该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况
较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;
16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:
1.调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:
结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集
人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力,
生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如下:
(1).调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高;
(2).生活垃圾收
集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的
流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
(3).减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;
2.加强对环境卫生的管理措施:
为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁
服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:
一是优化运作模式,
加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准,技效考核标准,由主管及班长公平公正执行,
并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面:
由于保洁人员流动
性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我
们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了清洁急救全国首创的《清洁技术函授培训教
程》至尊版,对开展员工培训方面,起到了特别大的用处,特别是在员工的实际工作流程方
面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整
体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行;
1.礼仪礼貌培训4次/年;
2.素质教育培训3次/年;
3.安全防火培训2次/年;
4.工作程序培训4次/年;
5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;
通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的
学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了
劳动技能和工作效率。
另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有8
人次,共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,
同时,为物业赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上
都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工
作
作为汉嘉环境维护部主管,纵横保洁公司现驻场人员为44人,其中39人担负着汉嘉国际近
25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环
境卫生的维护工作,一年以来,我们作为管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有
效的管理:
1.素质的检查及督
导;本年度,我们在工作运作的同时,对保洁人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德
方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该公司在汉
嘉所负责的保洁工作,未有重大过失发生。
2.工作成效的管
理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工
作,我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在
问题未暴露之前,将问题给予解决。
通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项
的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服
务,创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度,我在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处:
1.管理水平有待提
高:
对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性,语言组织能力欠缺;
2.对细节的管理、落实不到位:
做事而没做细;缺乏“举一反三”;
3.对保洁工作的前
瞻意识不足,考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作,主要是加强管理人员的管理技能培
训,加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致;
3.程序化的工作,持续性不强,有待加强;程序化工作持续性差:
在思想意识上加以重视,
增强责任心,加强工作程序的培训;
4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面:
本年度,我部门在物料
使用上,遇有违反该项行为人员,进行制止;员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量,
讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
XX年是我部细
化管理,稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏
等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划:
1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作;
2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;
3.开展快洁管理理论,引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习;
4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;
5.强化管理人员的管理水平。
;
6.认真落实“责任书”的内容;
7.注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的
管理水平,这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作,使全体员工真正
懂得“做什么?
怎么做?
”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”
的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”,同时,我们更要
“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一
个人、每一位同事的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施,需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合,
更需要领导的大力支持。
希望明年我们在回顾XX年的工作时,我们收获的不仅是信心满意,
还有丰硕的成果!
!
回顾一年的工作,
对照职责,认为自己还是称职的,一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩,积
累了一些经验,管理能力相应提高了一些,
但本人认为与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总
结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神,克服所有的困难,加强思想和
专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力,发
挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,使之管理水平有一质的提高,最后,我
们坚信,来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下,定会将保洁工作做好,同
时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管:
cloumbia
篇二:
保洁主管年终总结
保洁
主管年终总结
大家上午好!
我叫
xxx,是分管xxx保洁工作的副主管。
今天,公司召开xx年度保洁工作总结表彰大会,借此
机会,向各位领导汇报一下,我在xx年一年的工作情况,对于在工作中发现的问题和不足,
请各位领导加以批评和指正。
xx年是不平凡的
一年,第29届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。
作为保洁员,我们担
负着xxx镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大。
公司领导及镇村主管环境工作的领
导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工
作。
我本人是xx镇xx
村人,自xx年5月至xx年8月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,
服从领导。
我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。
能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。
xx年8月底,
由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管xxx镇东片13个村及镇
府前公路卫生保洁的管理工作。
岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克
服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。
在工作中,我努力做到如下几点:
一、努力向老领导
请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及
时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员
及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分
别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。
要求保洁员认真
执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。
把卫生保洁工作提升到一个新的层次,
为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的正确
带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的
变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意
识和安全意识明显加强。
这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查
卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归。
有的时候,个别同事不理解
我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住
了。
对于工作,我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回
报他们。
事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公
司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为
我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。
谢谢大家!
篇三:
XX年保洁年终总结
XX
篇四:
物业保洁主管述职报告
物业保洁主管述职报告
1、物业保洁主管述职报告
尊敬的公司领导及各位同事大家好:
本人雷小容于20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司,担任唐人街项目保洁主管职务,在20XX年5月25日因工作需要,调回成都后花园二期担任保洁主管职务,同年11月,接受公司领导安排,全面管理后花园二期保洁和绿化工作,在接近两年的时间里,我在工作中严格要求自己,努力学习公司制度和相关的物业管理知识,对公司现在的基本状况和组织结构,以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识,对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中,我秉承着圣沅佳理物业----因为您的需要而存在,因为您的满意而精彩的服务宗旨,为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境。
我在上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识,进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。
带领着部门员工共同努力,圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的,却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节,它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象,同时也能通过良好的外部环境,让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。
俗话说:
进门看环境卫生,坐前摸摸板凳是否有灰尘。
这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。
为了企业形象和业主的基本需求,我部门制定了以下的工作标准:
一、在总结去年工作的基础上,优化环境管理细则和操作规程,再细化日常的工作内容,把不同的工作区域,不同的工作岗位进行责任划分,明确责任人,这样更能提高工作质量,提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的,在以往每周培训一次的工作基础上,我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验,制定了以下培训方案:
1.按标准培训,在岗为部门员工做示范,推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。
安排骨干人员在岗手把手教导员工,让员工熟练专业的操作技能,发扬传、帮、带优良传统,充分发挥部门骨干的业务技,进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。
这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了各岗位的操作技能,又拉近了同事间的距离,一举两得,相互得益。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:
眼勤看手快做);先粗后细,一步到位,人走物清(即:
一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
2.按标准去做,将各岗落实到责任人,室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做。
3.按标准去查。
不走过场,杜绝一糊二混,发现问题即时提出,注意问题的轻重,在处理问题上,尽量做到说服教育为主,惩罚为辅,多方协助,达到预期管理之目的和要求。
标准不放弃。
做到每日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中,我一直提醒和要求大家,不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,在值班期间和交接班过程中,不耍小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处。
谈正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。
团结出心情、团结出精神。
拿员工们的话讲:
现在我们的心情舒畅,吃点苦受点累心甘情愿,这样一来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,虽然是很微不足道,但是,它体现了普通员工高的精神和境界,更加重要的是,提高了员工团队意识。
让员工以积极主动的心态,主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中,做保洁是最普通不过了,扫地嘛谁都能做。
但是,保洁工作的辛苦与责任,为企业带来的荣誉,不一定每一个人都会用心去感受。
用一句最通俗的话说:
“做的饭吃了,扫的地脏了”,为此,可能有人会认为保洁没有什么门道,有人不理解保洁。
有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。
对此,我们的大姐深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说,不给你找点事,你们没事干。
说者轻巧,听者难受。
面对这些遭遇,我们只能摇头苦笑,叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节,公司2号3号地下室,电梯井,特别是2号地下室业主房间都相继淹水,我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水,谁知第一次将所有积水都处理完后,相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹,这次淹水比上次还要严重,经过接近3天才将积水处理完。
过后又是相继的雨,我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守,以防暴雨的袭击,有一天我下班回家后不久,天色突变,接着又开始下暴雨,我担心地下室又遭淹,冒雨赶回后花园,幸好那场暴雨持续时间不长,没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害,草坪大片大片的枯死,我知道如果不马上想办法恢复,将会给后花园的整体环境带来不良的影响,在找绿化负责人商量解决方法后,及时补种草坪,并播撒农药,在短时间内,绿化逐渐恢复,大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性,我部门基本都是女性易情绪,工作当中是有波动;工资她们较关心,遇事爱计较。
当遇到这样的事,我会组织部门开会,有什么事一起商议,一起解决。
这样我部门就不会存在什么勾心斗角。
我提倡的是,我们上班要开开心心上班,不要心里有什么不愉快,有什么就当面说出来,我解决不了的问题,报公司解决。
我们环境综合部的全体员工,在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下,在公司的领导下,听从指挥下,服从安排,一如既往地做好本职工作,为业主创造优美的生活环境。
为圣元佳理增光添彩,是我们一如既往的目标和追求!
2、物业保洁主管述职报告
尊敬的各位领导:
您们好!
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。
工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下:
一、开荒工作
工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的EFG组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。
因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入