旅游线路设计方案.docx
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旅游线路设计方案
海西朝圣，情系一家
--------魅力海西朝圣四日游
主题：
借助闽台共有的宗教信仰，促进两岸文化交流与发展
口号：
海西朝圣，情系一家。
旅游线路：
南普陀——南山寺——云霄将军山——东山关帝庙——马銮湾——泉州闽台缘博物馆——泉州美食城——莆田湄州岛——福州鼓山——林则徐纪念馆——福州台胞购物中心
主要景观：
南普陀，南山寺，将军山，东山关帝庙，风动石，塔屿，马銮湾，闽台缘博物馆，泉州美食城，湄州妈祖庙，涌泉寺，林则徐纪念馆，福州台胞购物中心。
具体行程:
时间
城市
交
通
行程
住
宿
D1
D1
厦
门
厦
门
空调
旅游车
空
调
旅
游
车
11：
10持鲜花接机;
11：
40前往游览千年古刹—【南普陀寺】就餐,品尝以其清纯素雅的独特风味驰名中外的南普陀素菜,;
13：
00开始游览南普陀（求财一自佛、闽南佛学院）;
14：
30坐车前往“历史文化名城””优秀旅游城市’’-----漳州;
15：
45到达漳州八大名胜之一的南山寺,感受闻名海内外的千年佛教大寺院的气息;
17：
15离开南山寺前往市区酒店就餐，住漳州。
漳
州
漳
州
D2
D2
漳
州
漳
州
空调旅游车，
普通客船
空
调
旅
游
车
，
普
通
客
船
6：
00起床;6：
30吃早餐;
7：
00出发前往开漳圣迹之一的云霄将军山;
8：
30到达景区开始游览，感受开漳文化;
9：
30前往“东方夏威夷”——蝶岛东山岛;
10：
00开始游览国家4A级景区——东山风动石景区，一睹“天下第一奇石”的奇.险.伟，并参观台湾众多关帝庙的祖庙——东山关帝庙，感受浓厚的关帝文化;
11：
30坐船前往“中国四大名屿”之一的东门屿，感受“海上仙山”自然风光和人文景观之美。
12：
30前往酒店就餐;
13：
15前往海湾浴场马銮湾，体验海滨之美；
14：
30前往有“海滨诌鲁”“海上丝绸之路起点”——泉州;
18：
00到达酒店,享用晚餐,住泉州。
泉
州
泉
州
D3
D3
泉州
，
莆田
泉州
，
莆田
空调
旅游车，
普通
客船
空
调
旅
游
车
，
普
通
客
船
7：
00前往国家一级博物馆——闽台缘博物馆，感受两岸同根同宗，血脉相连的情缘;
8：
30游览泉州美食城，尽情享用泉州闻名遐迩的泉州小吃，一饱口福;
10：
00离开泉州，前往有“东方麦加”之称的妈祖故里——莆田湄州岛;
11：
30到达湄州岛,享用中餐;
12：
30开始游览,游世界上最大妈祖祖庙建筑群——妈祖祖庙，参观山门圣旨殿太子殿梳妆楼朝天阁升天阁,妈祖文化公园,参观新殿——寝殿,天后宫,顺济殿,妈祖广场,妈祖神像，感受妈祖神圣的气息;
17：
30回酒店，享用晚餐。
20：
00参加烧烤和篝火晚会。
莆
田
莆
田
D4
D4
福
州
福
州
空
调
旅
游
车
空
调
旅
行
车
7：
00乘船离开美丽的湄州岛;
8：
00从泉州码头出发前往“榕城”福州；
10：
00到达福州。
前往参观福建省十佳风景区之一-------鼓山风景区，感受闽刹之冠——鼓山涌泉寺，
12：
30享用午餐，13：
30前往林则徐纪念馆，在您参观完纪念馆，受到历史醺陶之余，再到福州的三坊七巷，品赏一下色香味具全的福州小吃
16：
30到福州台胞购物中心，购买福州特产和各种工艺品及时尚服装;
17：
00回酒店享用晚餐后前往机场送客人，结束美好的旅程。
无
无
备注：
1、持军官证老年证、教师证、学生证等行程所列景点门票一律不退且自理景点无优惠；
2、因人力不可抗拒（如大雾、风雨、台风、航空管制等因素造成游船、飞机停航等）以至游览变化和景点减少，我社只负责退还门票差额，不承担由此造成的损失和责任；
3、以上行程游览顺序可能因交通或天气等原因稍作调整，但景点及接待标准不变；
4、如产生单男单女地接社有权安排三人间或加床；赠送景点门票一律不退门票。
5、因客人原因中途临时退团，行程中所有费用一律不退！
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营销方案
一、市场定位
1.景区特色定位
闽南地区因特殊的地理环境和人文因素以及历史原因,自古宗教文化极其兴盛。
民间信仰以儒家伦理思想为核心,吸取道家的崇拜、巫法仪式,融合释家的慈悲哲学等而成,纯宗教色彩淡薄,儒、释、道不分,是扩散式的,综合阴阳宇宙、祖先崇拜、泛神、泛灵符咒法而成的复合式信仰,具有很大的宽容性、包容性和混合性。
这种带着鲜明地域文化特性的宗教信仰分别在不同的生活范畴内表现出来,其中一方面典型地体现在宗教建筑的兴盛发达上。
寺庙建筑精雕细琢之最引人注目之处莫过于被喻为“建筑的美丽冠冕”的屋顶,闽南传统寺庙建筑的屋顶吸取了中国传统建筑文化,并以其特有的剪黏工艺,即用彩色碎瓷片粘结在灰泥上拼成各种色彩艳丽的图案,将屋顶塑成一个异常热闹的装饰体系。
2.目标市场
一级市场:
台湾——核心客源市场
台湾之所以被我们定为我们的核心客源市场是由于我们存在以下三个优势。
1）台湾优势。
福建是大部分台湾同胞的祖居地。
岛上同胞有65％是福建籍，即约有1300万人，超过世界其它地区闽籍华人数目的总和。
不久的将来必将成为我省第一客源市场。
现在，港澳客源市场已进入成熟期，华侨客源市场也处于疲软，福建籍居多的台湾客源市场的引入弥补了华侨市场的疲软，使我省旅游业能保持较长的旺盛期。
2）特区优势。
我省是实行全面开放的省份,有适宜于外向型经济的管理机制和投资环境。
月前，台湾厂商在我省的投资额己超过各方投资总额的半数。
台商在我省这种积极投资的同时扩大了台湾旅游客源市场的引入，促进了我省商务、经贸旅游的发展。
3）文化优势。
这主要是指我省宗教文化及民俗文化。
宗教文化主要聚集在泉州的伊斯兰史迹。
民俗文化的代表是妈祖信仰。
在海外，妈祖信仰主要集中在台湾地区，湄州岛是妈祖的故乡，是台湾乃至全世界妈祖信奉者向往的圣地。
据统计，三年来，湄州岛共接待中外游客超百万人次，其中台湾游客就占了3／4。
由此可见，文化优势在扩大我省台湾旅游客源方面影响甚大。
二级市场
海外闽籍华侨及港澳闽籍同胞——客源市场的重要组成部分
有80多万港澳同胞和800多万的华侨的祖籍是在我们福建，他们热爱家乡、关心家乡的建设，是我们较为稳定的顾客群体。
三级市场
宗教信仰爱好者——重要客源补充市场
福建是多个宗教的发源地和传承地，吸引着宗教信仰爱好者。
3.消费群体
1）旅行社及宗教协会群体
旅行社对景区的要求比较高，并且要求的利润空间比较大，但是他们所开发的客源丰富，可以为我们带来巨大的商机。
宗教协会经常组织宗教朝拜及宗教圣地旅游观光，对于这类宗教信仰文化的旅游兴趣大，易于组织。
2）家庭群体
台湾及国外市场机制发达，人们的工作压力巨大，很多家庭都为双薪家庭，他们都很注重节假日的珍贵时光，经常会带上全家人一起去旅游观光，以放松身心及和家人轻松愉快的度过一段快乐的时光。
台湾人的宗教信仰程度很高，而远离故国的华侨们因为常在外漂泊，总会想要找个心灵的寄托，自然而然地就会寄托到神灵之上，所以这些人对朝圣旅游会有比较高的兴趣的。
3）中老年人群体
老年人的群体由于退休后，不用在去工作，时间宽裕。
大部分中老年人有着浓重的宗教信仰，尤其是老一辈的人等对闽南的神话及神明的推崇和信奉，以及落叶归根的想法，这样的旅游是一次很好的消遣。
4）宗教爱好者
宗教博大精深，追随研究者众多，闽南有着深厚的宗教渊源，亲身经历的考察及观光对于宗教爱好者是求之不得的机会。
二、环境分析
1.政治环境：
3月23日台湾新当选的领导人马英九今天上午在国际记者会上表示，他的任期最多八年，对发展两岸关系的承诺不能太多，他可以做的，包括不支持法理台独。
马英九表示，期望在任期内建立基础，促进两岸交流，包括加强两岸学术交流和学历承认等。
2.宗教环境：
台湾民间信仰非常兴盛，素有“百米一宫、千米一庙”之说，其中最为流行的民间信仰还是妈祖信仰。
目前，岛内妈祖信徒多达1600万人，占人口总数的70％，台湾的妈祖信仰十分普及，而伴随着岁月变迁，这尊曾护佑无数福建移民跨海拓荒的海上女神，也被赋予更加广大的神验，深深融入台湾民众生活，显示出鲜明的地域特色。
台湾素有“宝岛”之称，物产丰富，历史上农耕普遍，粮食以水稻为主。
然而，农业生产往往受水稻病虫侵害，严重时颗粒无收。
于是，农民们每年必祭拜妈祖，祈请驱虫灭害，保佑季季丰收，妈祖信仰因此而更加深植于台湾民众心中。
关帝盛名自古就在中原大地广为传扬，崇奉殊尊。
自上个世纪80年代开始，随着两岸坚冰的打破，台湾岛上的关帝宫庙堂坛，纷纷组团飞赴大陆寻根访祖。
1988年8月，台湾高雄文衡殿率先组织谒祖朝圣团抵达东山，晋祭关帝“大老爷”，并将一方精制的“追源谒祖”匾奉赠东山祖庭，以表关帝老爷的台湾裔孙思祖敬祖的一瓣心香。
1990年7月，台湾宗教咨询委员会李炳南教授和台南学甲慈济宫董事长周大围先生不辞辛劳前来东山，发现东山和台湾关帝庙香缘史料和珍藏文物，激动地说：
“台湾关帝庙香缘祖庙在东山。
”他们回台湾后，立即向全台关帝信众传播信息，引起极大关注，从此，台湾各地关帝宫庙及同胞信众纷纷便组团结队，飞渡海峡抵东山关帝庙朝圣谒祖，晋祭挂香。
3.台湾旅游环境：
2007年台湾民众出岛旅游总数为778.07万人次,较2006年和2005年分别提高31.36%和6.3%。
民众出岛旅游率达20.8%,较2005年增加5.6%。
2008年上半年民众出岛旅游意愿继续高涨,累计出岛旅游401.27万人次,比2007年同期提高8.15%。
据2007年出岛班机首站抵达地分析,以前往亚洲地区最多（占82.62%）,其次为美洲（占8.34%）、欧洲（占3.35%）、大洋洲（占1.79%）和其他地区（占3.91%）。
其中,中国内地、港澳地区、日本、美国、泰国和韩国是台湾民众出岛旅游的主要目的地。
中国内地作为台湾民众出岛旅游的首选目的地,接待台湾旅游人数一直保持着强劲的增长势头。
2007年台湾赴内地旅游人数达368.53万人次,较2006年成长35%。
此外,韩国、文莱、意大利、马来西亚及英国等地近年也格外受市场青睐,2007年的增长率均在45%以上。
银发族出岛旅游人数迅速增加。
2007年50岁以上台湾民众出岛旅游合计209.86万人次,首次超过30～39岁年龄段人群。
进入2005年,银发族的出游率继续上升。
2008年上半年,50岁以上银发族的出岛旅游市场份额扩大到了28.65%。
预计台湾到内地旅游将会持续升温。
4.社会文化环境
长期以来,两岸旅游交往一直处于“单向、间接、民间”的状态之中。
2004年随着两岸春节包机实现对飞、福建居民“金马游”先后启动,这一局面取得了突破。
这标志着两岸旅游业务合作进入新阶段,对金门、马祖乃至整个台湾地区旅游经济产生积极的促进作用。
两岸关系的改善促进了旅游业的相互推动与合作。
福建省凭借地理区位和历史渊源上的优势,以打造海峡旅游品牌为目标,开展的闽台区域旅游合作日渐成熟,不断取得实质性进展。
三、内部环境分析
1.资金
中国青旅现拥有各种车辆三十部，资产总值已超过一亿元。
具有较强的资金实力。
2.人力
中国青旅拥有较强的人力资源。
现拥有英、日、德、俄、西班牙语种和粤、闽等地方语言的导游以及经验丰富的经营管理人才，成为福建省旅游行业中的骨干企业。
3.旅行社形象
中国青旅拥有良好的社会形象。
现今公司是PATA（太平洋亚洲旅游协会）、IATA（国际航协）、ASTA（美国旅游地理协会）会员，具有国际旅行社资格和高薪技术企业资格。
在1993年起连续五年进入全国旅行社百强，98年杯评为国家青年文明号单位。
4.组织资源
中国青旅设置了销售部、地联部、导游部、国内部、国外部、签证部、交通业务部、车务部、办公室、财务部、贸易部等业务部门。
组织结构较为合理完善。
四、五力分析
1.现有竞争者
（1）福建旅行社
福建存在着许多较为具有竞争力的旅行社，主要有：
福建旅行社、福建省中国旅行社、福建展望旅行社等等。
这些公司都具有较为强大的资金及业务能力，对我们存在较大的威胁。
（2）台湾旅行社
台湾的某些旅行社也在积极地开展福建旅游业务，例如：
中华两岸旅游协会、台湾雄师旅行社、康福旅行社……这对我们业务的开展存在一定的威胁。
他们会分流我们的大量客源。
2.潜在竞争者
现在有很多人不喜欢经过旅行社，而喜欢自己约上几个亲朋好友去进行一次游行。
例如时下正在流行的自助游、探险游、休闲度假游
3.替代品的威胁
省内还有大量的旅行路线的存在，常会将我们的客源分流。
例如：
福建省旅游局推出了八条精品路线。
蓝色滨海欢乐游（金门-厦门-泉州-莆田-福州-马祖）、八闽山海精华游（金门-厦门-武夷山-泰宁-福州-马祖）、绿色生态休闲游（马祖-福州-武夷山-泰宁-福州-马祖）、闽台渊源寻根游（金门-厦门-漳州-上杭-连城-长汀-厦门-金门）、成功史迹体验游（金门-南安-泉州-惠安-德化-安溪-厦门-金门）、妈祖文化朝圣游（金门-湄洲岛-惠安-泉州-南安-金门）、闽东北亲水游（马祖-福州-宁德三都澳-福鼎太姥山-周宁鲤鱼溪-屏南白水洋-古田临水宫-福州-马祖）、高尔夫温泉健身游（金门-厦门-武夷山-福州-马祖）。
4.购买者的讨价还价能力
由于这次的旅游路线的主要对象并非散客而是团体，所以这些游客具有较强的讨价还价能力。
5.供应商的讨价还价能力
由于我公司拥有自己的车队车费谈判这一环节就可以省下来。
另外我公司是IATA会员，飞机票可以享受较大的优惠。
我公司与各地的酒店和风景区的关系良好且业务量比较大，所以我公司可以享受较大的优惠。
五、SWOT分析
S优势
1.公司具有较强的财力、物力和良好的企业形象。
2.公司与许多景点、酒店和其他旅行社有较好的业务联系。
3.公司已做过类似的国际旅行，积累了一定的经验。
4.不存在沟通上的障碍，台湾通用闽南语。
5.由旅行社统一购买机票，门票，及安排食宿，可以省下很大一笔钱，比个人旅游和自助更安全，节省，有保障。
W劣势
1.新开辟的路线，业务流程不是很熟悉。
公司得重新联系得合作方，寻找新的供应商等。
2.离台湾又一定距离，对台湾的市场不能第一时间把握，控制。
3.容易受两岸政治环境的影响，而且影响很大。
4.可能出现饮食住宿等方面的水土不服。
O机会
1.良好的政治环境为台湾到福建的旅游提供条件，由于政治的发展，使闽台旅游成为新趋势。
2.闽台同宗，福建也是众多华侨的祖籍地，落叶归根的想法让越来越多的台湾及华侨想要回大陆看看，旅游则是个很好的选择。
3.台湾的旅行社虽然具有较强的人脉优势，但是他们通常不会自己带团过来，而是招纳好游客后就将他们转接给内地的旅行社，我们可以跟他们进行合作，由他们进行招揽，我们则带团观光。
4.台湾民间信仰非常兴盛，素有“百米一宫、千米一庙”之说。
而台湾的许多神明又是发源于我们福建，于是就常有许多的信徒到我们福建来朝圣。
这就为我们提供了巨大的客源市场。
T威胁
1.省旅游局积极开辟新的旅游线路。
最近就新开辟了八条新旅游路线。
2.越来越多的人不喜欢由旅行社带领去旅游，而越来越青睐于自助游。
3.台湾有专门社团组织海峡朝拜活动，已形成固定的旅行社，路线等的安排。
4.福建有多家旅行社有从事国际旅游及台湾专线旅游，并且拥有一些较为固定的客源。
六、营销策略
1.产品策略
提供优质的服务，及让渡给顾客一些额外的价值。
弦外之音：
特别惊喜：
参观新开放的闽台缘博物馆。
特别服务：
鲜花接机、每天一瓶矿泉水、每人一顶旅游帽；
特别安排：
全程进3个购物店，绝不强迫消费。
特别照顾：
全程豪华空调旅游车，标准团队操作模式，优秀导游全程陪同，让您感受无微不至关怀；
特别住宿：
市区住宿酒店位于繁华路段，还有机会露营湄州岛，感受海岛风情。
服务标准：
·交通：
空调旅游车（按实际人数提供车辆）,普通客轮.
·用车：
豪华空调旅游车
·门票：
景点第一门票（自理景点随客意，请携带好有效证件，以便享受相关优惠政策）
·住宿：
三星宾馆双人标准间
·用餐：
三早八正（第三天晚上烧烤自费品尝）
·购物：
海产品市场,工艺品市场,美食城
·导游：
优秀导游服务
·自理：
烧烤费用以及美食城的消费
·保险：
旅游意外险需自理（推荐购买）
·房差：
150元/人
2.定价策略
低价策略：
由旅行社统一购买机票，门票，及安排食宿，可以省下很大一笔钱：
机票旅行社预定可打八折，门票也可在原价基础上打八折。
统一旅行车节约时间，费用，集体安排的食宿比个人独自花费更是节省很多。
比个人旅游和自助更安全，节省，有保障。
因此可以实行低价策略来获取消费者的芳心。
3.分销策略
与台湾及海外其他的旅行社进行合作，由他们去招揽游客，我们来带团观光，从而增加我们的客流量，达到双方共赢互利。
4.促销策略
1）网络宣传：
做份精美的宣传短片和极富煽情色彩的宣传广告贴于网络之上，由于网络所涉及的面非常广，而且费用又比较低，可以以较少的成本带来较为丰厚的收益
2）邮件营销：
向台湾及海内外的宗教协会发邀请函及旅游宣传手册。
这种形式比较正规，费用低廉，针对性很强，常可以收到较好的效果。
3）电话营销：
搜索相关的旅行社和宗教协会的联系电话，通过电话直接向他们宣传并洽谈旅游事宜。
这种形式给人与较为亲切的感觉，如果他们心中存有疑虑还可以立即向他们解释，并促使他们较快地做出接受邀请的决定。
4）广告宣传：
可以在旅游杂志上刊登广告，重点突出此次旅游的主题。
以此来吸引我们的目标客户。
5）社区互动营销：
选择一个已经比较成熟的大型户外俱乐部网站，在上面建立一个属于我们的自己的平台，在上面上传我们的精美图片、主题、联系方式等。
并与Q友们进行交流、讨论我们的旅游线路的优缺点、吸引力等，这样即可以达到宣传、招揽顾客的目的，又可以根据这些珍贵意见及其建议改进我们旅游线路中存在的缺点及不足，增添我们的线路的吸引力。
6）寺庙传销：
通过招收专门的传销人员到台湾各大寺庙进行宣传推广。
寺庙信徒多，目标客户集中，便与传销。
七、费用预算
1.内部费用分析
项目
车费以
及船费
门票
导服费
宣传费用
食宿费
费用
230/人
230/人
350
待定
580/人
2.客户费用分析
1500元/每人。
不包括往返机票。
八、可行性分析
1.适用性
福建是一个宗教文化非常发达的地区，在海内外拥有较高的声誉。
我们开发宗教信仰游，这是因地制宜发挥地区固有优势的行为，具有较强的适用性。
由于闽台文化的相似性，特别是台湾的宗教几乎都是由福建传播过去的。
台湾人中信奉宗教的人数又非常巨大。
所以将台湾作为我们的核心客源市场是合适的。
而虽然近年来闽籍华侨和港澳同胞，特别是港澳同胞到福建旅游的人数在逐年递减，但总人数还是很巨大的，所以将他们作为我们的二级市场也是适当的。
至于我们将宗教爱好者，由于这些人大多都是比较分散的，属于散客类型，要将他们组织成一个较大的旅游团比较困难，所以不将他们作为我们的主目标市场也是比较合适的。
2.可接受性
这条旅游线路从设计、宣传到具体带团所用的费用相对而言比较低，招揽的客源也相对比较有保障。
如果这条线路做得好，游客很多，那就可以增强企业与那些旅游景点和酒店的讨价还价能力。
综合而言，这条旅游线路有望可以持续增加企业的利润，可接受性比较强。
3.可行性
由于中国青旅拥有较强的财力、物力，与各地的酒店、风景区都保持着较好的合作关系，能为游客提供较低的收费。
所以顾客的可接受性会比较高。
我们可以借助台湾旅行社在积极地开发福建旅游市场的时机与他们紧密合作，由于他们在台湾的声誉比较高，更容易就能招揽到客人，所以可以建立一个由他们揽客，我们带团的旅游模式，这样可以为我们双方都带来利益，可行性也比较强。
4.市场前景
通过福建省旅游局对赴闽进香朝圣台胞的情况进行调查可知，他们中间既有文化程度较低的老年人，人数呈渐减趋势；也有受过中、高等教育的中青年人，人数呈渐增趋势。
但总体还是呈上升趋势。
而且福建省旅游局又在采取积极的措施吸引赴闽台胞。
所以，此方案的市场前景良好，可行性强。
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