从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施.docx
《从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施
从拼多多事件谈我国电商企业诚信营销的实施
1引言
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
当今社会，部分企业过度追求利润，将消费者与社会的权益置之不顾，通过违反诚信营销的手段，造成了整个社会诚信水平的下降，给消费者和社会带来了严重的危害。
如今，各行各业都充斥着违反诚信营销的现象，其中电商行业的情况尤其令人担心。
在网络购物十分普及的今天，移动端网购成为了新的阵地，而拼多多已建立起了自己的王国。
在2017年12月，根据猎豹电商发布的数据显示，拼多多超越天猫、苏宁易购、唯品会、京东老四家，成为了仅次于手机淘宝的电商APP[1]。
2018年7月26日，拼多多在美国上市。
但拼多多上市后不久，网络上开始出现标题为“拼多多的上市让历史倒退了二十年”的文章，转载量巨大的同时也引发社会各界的热议，拼多多股价随即破发。
根据媒体反映，在拼多多上市之后，国家市监总局开始调查拼多多各类问题，多地相关市监部门也被要求一起对拼多多展开调查。
自8月2日至8月9日期间，拼多多强制关店1128家，近430万件商品被下架，拦截可疑链接超过45万条。
在进行整改之后，其股价有所回升。
但拼多多的情况并不是个别现象。
在电商行业销售假冒伪劣产品、采用不正当的价格手段进行竞争、使用虚假广告欺骗消费者等现象层出不穷[2]。
因此，电商企业如何处理违反诚信营销带来的后果以及如何坚定不移地实施道诚信营成为人们不得不思考的问题。
1.1.2研究意义
本文将以拼多多事件对我国电商企业进行诚信营销的研究，希望能丰富自身的理论知识，同时拓展和深化诚信营销的研究内容和深度，使理论更具系统性与实践性，为电商企业的实施诚信营销提供借鉴。
拼多多的成功源于用户将商品价格因素作为最重要标准,但对商品的品质只要求能用就行，这同时也是拼多多违反诚信营销的现象屡见不鲜的原因之一。
违反诚信营销的现象越来越少的时候，消费者对企业的信赖程度自然就提升了，企业供应的商品质量提高了而且价格依旧亲民也能吸引更多客户且忠诚客户也会增多，人们的购买力增加，就会促进企业的发展，从而带动市场经济的发展。
不仅如此，企业进行诚信营销，也有助于在市场经济中建立公平的竞争秩序，创造一个和平共赢的局面。
1.2研究内容和方法
1.2.1研究内容
本文主要研究我国电商企业应如何完善建设诚信营销体系，具体内容为：
（1）分析、探讨我国电商企业与电商平台存在的诚信问题和原因及解决这些诚信问题的方式，最后分析拼多多暴露出的诚信缺失问题。
（2）首先针对拼多多的诚信问题提出相应的对策建议，根据之前的分析，最后提出我国电商平台与电商企业实施诚信营销的对策和建议。
1.2.2研究方法
（1）查找相关文献资料，了解诚信营销的研究现状。
（2）借鉴中外文献资料，结合我国国情，分析影响电商企业诚信营销的内外部因素，并总结其造成的问题及带来的后果。
（3）通过整理和学习相关文献，根据“拼多多事件”进行分析，提出适合我国电商企业的诚信营销体系。
2相关概念与文献综述
2.1主要概念的界定
电商企业诚信主要体现在电商企业的诚信经营过程中。
河南财经政法大学的杜文珂将其归纳为以下六个方面:
1.真实描述产品质量、规格、尺寸、颜色等的方面信息；2.展示实物最真实的模样，不美化商品各个方面的照片；3.不做虚假促销，包括先涨价后降价等；4.不欺骗消费者，包括虚假交易、刷好评、刷信誉等；5.不使用返现方式诱导消费者做出不符合实际情况的评价；6.不使用极端手段威胁消费者做出不符合实际情况的评价。
2.2文献综述
2.2.1关于企业营销道德与诚信营销问题的研究
（1）对企业营销道德现状及问题的研究
孙青松（2003）认为市场全球化进程加快的背景下，出现因违背市场营销道德而发生的乱象是正常的，其原因归咎于企业自身、经济发展水平、社会文化、市场体制各方面的不完善[3]。
胡水英（2009）列举了我国各种营销道德失范现象并分析了成因，主要分为外部因素：
市场经济本身的不足、市场信息不完整、有关法规和社会信用体系不完善；内部因素：
企业经营理念落后、企业文化建设不完善、企业领导与员工道德素质。
营销道德建设对策有：
完善法律法规、企业信息更透明，强化舆论监督、开展道德教育、企业摆正营销观念、消费者树立正确消费观念等[4]。
（2）对企业营销道德影响因素的研究
甘碧群（1999）认为企业营销道德的定义首先应满足并实现消费者的幸福与社会利益两个方面，然后指出了两个会对营销道德产生影响的因素，包括内部因素:
企业高层的道德修养、企业人员的组成、企业文化;外部因素:
经济、政府调控、政府管制、社会文化因素等[5]。
曹志敏（2006）从多方面分析了企业营销道德影响因素包括市场经济发育不成熟，市场经济体系不完善、法律法规不完善、市场经济新道德缺位、资信系统落后加剧了不道德经、信息不对称导致营销失范、消费者自我保护意识偏低、企业功利化，忽视道德规范、企业领导者经营理念的偏差、缺乏高素质的员工队伍、营销过程管理水平低下[6]。
（3）对企业营销道德建设的研究
阎俊、陶平（2003）从四方面提出提升企业营销道德的建议。
分别为，政府应完善法律、并引导企业；行业内应建立相应的道德准则；鼓励消费者、新闻媒体、教育界等社会力量监督企业；企业自身应自觉从外向内树立诚信经营的思想[7]。
陈圣洁（2013）从外部环境的方面提出了继续完善有关法律、成立有关行业协会，增强行业道德行为规范的作用、完善信用评级体系、号召消费者使用自己的监督权力、广泛宣传和开展道德教育的重要性等防止企业营销道德缺失的对策；针对内部环境提出利于企业营销道德水平提升的对策：
鼓励企业在公司文化中融入营销道德并培养有信仰的管理者，自上而下的帮助全公司员工建立正确的个人信仰[8]。
（4）对企业诚信缺失原因的研究
苏盾（2004）分析了企业的诚信缺失多种危害，并提出企业的诚信缺失的原因在于政府行为不规范、企业本身与管理者道德建设滞后、相关法律不完善、产权关系未理清。
而重构诚信机制需要政府机关、消费者、企业、新闻媒体共同努力[9]。
李政、雷涯邻（2004）分析了企业的诚信缺失的根本原因在于市场体制不完善并提出相关对策，包括：
政府应扮演好市场引导着的角色；企业要客观的面对现实、积极解决问题[10]。
（5）对企业诚信缺失危害的研究
陈华文、尹伯成（2003）认为诚信是现代商业道德的基石，企业违反诚信营销将使自身承受巨大损失、影响金融市场的正常运转、破坏市场的公平竞争环境等危害[11]。
高守贵（2004）认为企业不良营销行为会对生态环境造成污染、对大众的文化价值产生误导、严重损害消费者与其他企业的利益等。
产生企业不良营销行为的原因有法律的不健全、营销人员的素质较低、市场管理不力、消费者自我保护意识不强。
最后从企业、政府、消费者三方的角度提出整治对策[12]。
（6）对企业诚信缺失治理的研究
刘晓敏（2003）在分析我国企业诚信建设的现状后提出自己的设想，包括：
建立并严格执行企业失信惩罚机制、政府做好带头作用，加强职能部门诚信建设、加快企业诚信信息系统建设、引导企业和社会各界做好诚信建设工作[13]。
江洲、刘碧松、周莉、穆瑾（2017）分析了《企业诚信管理体系国家标准》，并以此为依据提出了从企业最高管理者领导的角度使企业持续提高诚信水平的六个管理原则[14]。
2.2.2关于电商企业诚信营销问题的研究
我国在电商企业诚信营销领域的研究普遍都运用了博弈论等多种理论，从电商企业诚信缺失的表现、原因以及治理策略都提出自己的见解。
徐晓璇（2008）认为B2C电子商务交易模式下应该运用不完全信息动态博弈理论来分析电子商务中运营商信息传递的真实性，如果增加经营者伪装成本有助于改变经营者与消费者之间信心不对称的现状以提高信息的透明度[15]。
南小可、姚国祥（2013）基于博弈理论建立动力学模型用于分析不同电子商务平台之间信任信息共享模式的演变态势，得出信任共享成本越高，电商平台就越不愿共享，但如果创建一种激励机制，就能改变这种状况的结论[16]。
孙佳强（2013）分析了我国电商企业诚信问题现状后认为通过加强行业自律、建立完善的信用评价系统和完善电子商务相关的法律法规可以使电子商务企业自觉履行行业诚信义务，从而更好的保障电子商务的发展[17]。
秦琴（2014）论述了电子商务诚信缺失的主要表现和社会原因。
她认为，建立与电子商务相适应的法律法规体系和信用评价体系，增强行业自律能力等都有效规避诚信缺失问题[18]。
邹浩（2014）对B2C电子商务的交易过程中交易前中后各个环节中，交易主体之间存在的信息不对称进行分析，以相关理论指导进行案例分析，最后提出规避电子商务交易过程信息不对称的措施[19]。
2.2.3我国电商行业存在的诚信问题
电商行业在日渐成熟的同时，电商平台中各类欺骗消费者的现象也日益显现。
在电子商务研究中心发布的《2017年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中显示，零售电商类（综合零售电商、垂直零售电商）投诉占全部投诉60.59%比例最高，投诉占比同比增长7.91%;跨境电商（主要为进口电商）投诉占比为12.89%，同比增长1.37%。
[20]。
去年发布的《2018年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中显示，2018年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的投诉案件数同比增长66.93%创历史新高。
[21]。
这些数据不止是表达了消费者对于卖家的不诚信营销行为的反感，更是在告诉大家建立确实可行的诚信营销的体系已迫在眉睫。
诚信营销不仅保持了企业的长远利益，而且对提升企业竞争力、增强企业凝聚力、吸引新客户、维护老客户、树立企业形象、吸纳人才都具有重要的战略意义。
2.2.4尚待研究的问题
综上所述，国内外学者对于企业的营销道德与诚信营销都做出了系统的研究，对于电商企业如何改进诚信缺失问题与如何实施诚信营销并未从相应的、具体的诚信缺失事件入手，从企业失信行为本身为出发点进行相应的分析。
本次研究，本人将从近日备受争议的“拼多多事件”入手，探究当前以拼多多为代表的电商企业存在的诚信缺失问题，分析其危害并提出相应的治理策略。
3拼多多诚信问题分析
拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼单的第三方全品类社交电商平台。
在拼多多,用户通过发起拼团，以更低的价格购买商品。
目前已有数百个品牌进驻拼多多平台，商品涵盖服饰、食品、电器等十余个种类。
拼多多无疑是成功的，从成立到上市仅用时三年，但他的成功还是掩盖不住缺陷。
据中国电子商务研究中心发布的数据显示，2016年拼多多投诉量位居行业第一,高达13.12%;2017年，拼多多的投诉解决率仅为51%。
截至2018年7月31日，宁波市12345政务服务热线中心接到与拼多多有关的投诉共451条，其中7月有83条投诉，投诉量同比上升了295%[22]。
拼多多的成功上市让大家为中国经济发展感到高兴之外，更多的是质疑，而在上市之后，拼多多才开始加大力度淘汰平台内不良商家与劣质商品。
关于拼多多的负面消息在其上市后更是水涨船高，大家提到拼多多立刻会联想到“廉价”、“品质差”、“假货”等字眼。
整理2018年以来关于拼多多的新闻报道后，发现负面新闻不胜枚举，这些关于拼多多的诚信问题可以分成产品品质、APP推广、平台监、低价策略四类。
3.1产品品质低劣严重损害消费者利益
例1.1：
7月27日起，一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传，随之而来的是媒体铺天盖地对整个电商出售假奶粉、过期奶粉的批评声音[23]。
例1.2：
7月28日，创维向拼多多打响了公开打假的第一枪。
当天，创维集团在微博上声明，称近期在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益，并表示正与拼多多严正交涉，要求其停止相关产品的销售活动[24]。
例1.3：
7月29日上午，郑渊洁在微博上表示，收到多位读者的举报，拼多多平台上某店铺销售盗版“皮皮鲁”系列图书，他已经向国家版权局和全国打黄扫非办公室举报。
郑渊洁同时表示，经律师证据保全向拼多多取证购买，收到的图书确为盗版书，封底的防伪标识竟然是印上去的。
而拼多多“星宝宝家居生活专营店”并未向消费者展示“出版物经营许可证”[25]。
例1.4：
2018年9月15日，一则“实拍拼多多热卖纸尿裤黑工厂”的视频在网上疯传。
视频显示，黑心作坊将废品垃圾货制成“简装纸尿裤”在拼多多出售，旺季月销量可达百万片。
在纸尿裤品类，记者通过销量排行，看到排名靠前的一款纸尿裤，英文品牌为“parmebos”已经“拼”出50万件，而另一款“parmepas”的纸尿裤，也售出了28万件，在这些店铺的公示信息中，记者找不到任何与营业执照等资质相关的证照而且在买家评价中，记者还看到了“用了红屁股”、“有一股子怪味”、“塑料部分太硬”等评价[26]。
例1.5:
2018年10月，浙江省义乌市市场监管局联合义乌市公安局顺藤摸瓜查处一起制假售假案，执法人员现场查扣假冒浪莎品牌丝袜6000余双、侵权包装3000余个，经查处发现“亚萍美袜铺”通过拼多多平台线上销售假冒产品近十万元[27]。
例1.6:
“沐渍”洗衣粉、“蓝月壳”洗衣液……这些在很多消费者眼中正在逐渐消失的山寨产品从线下转到了线上；“小米新品”“三星科技”等充满中国智慧的假冒伪劣商品也在以近乎完美的手段蒙蔽消费者的眼睛；关于“安慕希20袋等于20个安慕希的袋子”等文字游戏，更是直接涉嫌消费欺诈，让消费者防不胜防。
[28]。
以上负面新闻均展现了拼多多假货多的问题，其直接原因在于在于拼多多平台上销售的产品质量参次不齐，假冒伪劣、以次充好的现象严重，这同时也说明了平台未形成一套从源头管控商品品质的体系。
体系的缺失，导致不法商家数量众多，严重损害平台形象与消费者利益。
3.2APP推广方式野蛮带有欺骗性
例2.1：
在朋友圈推送的广告中显示：
9.9元就可以在拼多多抢购一辆电动汽车。
点击查看自动下载APP，进入页面后发现商品只是一个车灯。
例2.2：
收到拼多多的中奖短信显示：
用户获得了0元得某品牌手机的机会，两小时后过期，领取手机需下载拼多多APP。
但实际上用户并没有获得手机，而是要通过推广拼多多APP才有几率获得手机。
例2.3：
微信提示：
您有现金红包未领取。
点击消息即跳转到拼多多APP下载页面，下载APP之后仍未收到红包，询问拼多多客服得知，需要达到签到天数才能领取红包。
拼多多使用的是“社交+电商”模式，当消费者想购买一款商品时可以使用微信向亲朋好友发送拼单邀请，拼单成功就能以更低的团购价买到该商品。
之后拼多多又推出“分享领红包”、“组团零元购”、“帮忙砍价”等多种更具诱惑性的活动，这样的推广模式使拼多多的用户“裂变式”的增长。
这种通过分享形成的社交理念，成就了拼多多独特的社交电商模式。
社交电商模式虽然能使自己的APP快速普及，但伴随着同类消息的增多，人们开始厌烦各类拼多多的分享消息。
很多人开始忽略好友发送的关于“砍价”、“组团”的消息，长此以往对于人与人的社交无形中起到负面作用。
过度开发社交使人们对拼多多产生反感，加上无法保证的商品品质，使不少人开始直接在社交软件上声讨拼多多。
现在，拼多多的APP推广方式已经到了一个瓶颈期。
除了过度开发社交，拼多多还存在虚假宣传的问题，发送虚假中奖短信或是在网络上投放虚假促销广告，以此诱导消费者下载APP等等行为，这些野蛮且带着欺骗性的推广方式，不但起不到宣传作用，反而是在不断抹黑拼多多。
3.3平台监督不力未形成合理的标准
例3.1：
6月3日，嘉兴袜商李利（化名）收到拼多多的站内信，通知他店铺内销售的商品存在与“描述不符”的违规情况。
在这封信中，拼多多称，经过他们实测，李利销售的袜子96.7%成分为聚酯纤维，与店铺所描述的“全棉”不符，须接受处理，即“赔付买家从2018年1月31日至2018年4月29日期间所有订单总交易额3倍的金额。
”据此计算，李利要被罚70余万元，但他账户里当时只有10万元[29]。
例3.2：
来自安徽的消费者李云（化名）曾在拼多多上购买过一款涉假的舒肤佳产品，一直到这家店铺因为涉假被封，他都没有拿到过平台任何形式的赔偿，但拼多多已经以“赔付给消费者”为名对商家进行了8700元处罚，记者联系多位购买过该商品的用户之后发现，他们均未收到来自平台的赔偿及消费券[30]。
例3.3：
2018年10月12日，“都市丽人电商官方微博”发文称，拼多多在未经品牌允许的情况下进行销售宣传，误导消费者，都市丽人将对此提起法律诉讼，保护品牌和消费者的应有权益[31]。
由以上事例可看出，拼多多存在着“入驻容易，生存难”的问题。
虽然入驻平台门槛低，但之后的条条框框，明暗规则十分繁杂，缴存店铺保证金、收取支付服务费、防不胜防的罚款等规定让很多商家苦不堪言。
而相较于对货品质量的不闻不问，拼多多对违规商家的惩罚却迅速有力。
一旦认定违规就立即处罚，罚金最高可达到销售额的十倍。
众多商家表示平台的惩罚规则过于严苛，而“假货”认定及处理规则的却不够合理。
对于罚款去向，拼多多虽然表示没有从中牟利，所有的罚款都是赔付给消费者的。
但是被罚款的商家表示，他们发现罚款中只有十分之一到了受害的消费者手里，且并不是现金返还，而是以等量优惠券的形式下发的。
但优惠券也并未都给受害消费者，而是随机在全平台发放。
除此之外，近期甚至还出现了拼多多未经品牌方授权，就擅自使用相关商品作为活动的宣传手段的消息。
由此可得出，平台目前还存在对于产品质量监管不力、质检标准不规范、严苛的处罚、罚款无法说明去向等问题。
3.4低价策略引发消费降级讨论
低价促销作为提升销量的常见手段，在电商行业得到众多企业的使用。
淘宝“双十一”、京东“6.18”都是典型代表，而拼多多却把低价策略当成主要营销策略。
拼多多上产品的价格几乎都以淘宝网作为基准。
平台产品推荐活动报名成功的关键就是所报名产品价格必须低于淘宝网的价格，否则审核不能通过。
中信证券的分析认为，拼多多并没有显著提升供应链效率，并将产生的价值转移给消费者，为了保持客户黏性，极致低价必然会使商户的盈利能力低下，劣质低价的产品甚至假货将成为拼多多难以根除的顽疾[32]
价格战没有胜者，因为低价者优先的规则，会使得某一类产品的平均价格被拉低，这就容易使电商平台成为“柠檬市场”。
这是个可怕的恶性循环，最终会使消费者认为市场上的商品都是劣质的，即使面对一件高价质优的商品都会持怀疑态度，消费者为了避免损失太大，最后宁愿选择购买低价的次品[33]。
所以拼多多如果以低价策略为主要竞争手段不仅害己更会恶化整个电商行业的内部经营环境。
更重要的是，用低价策略維护的用户忠诚度并不高，一旦有与拼多多类似的平台出现，原有客户就会开始流失。
另外，每当低价产品大热的情况出现时，人们就会谈论“消费降级”这个词。
拼多多的崛起，也带来了不少关于消费降级的讨论。
人们都明白，不能简单的把购买低价产品视为消费降级的表现。
消费降级的原因是消费者变得更加理性，不再盲目地购买高质量，高价位的商品了。
因此，真正的消费降级实际上是理性消费，降低的是价格而不是品质。
让物价回归理性，这是一种“良性消费降级”，是一种值得推广的消费行为和观念。
但关于拼多多的消费降级却是与上文截然相反的“不良消费降级”，这种消费降级指的是消费者不追求高价格、高效率、品牌性、优质服务，更多追求价格低廉。
这是由于平台上充斥着太多假冒伪劣、低质低价的产品，虽然不断有消费者、有媒体在揭露这一事实，但是人们对于低价产品仍旧趋之若鹜。
这是一种“不良消费降级”，是一种需要尽快纠正的错误行为与观念。
如何将“不良消费降级”转变成“良性消费降级”将是拼多多是否能持续发展的关键问题。
4其他同类电商平台和企业存在的问题
4.1平台自身制度不完善
平台对于商家注册信息审核不严，这是造成平台内假货众多的主要原因之一。
淘宝网曾经也因为假货问题被推向舆论的风口浪尖，而阿里巴巴的应对方法就是再创立一个子品牌天猫商城，天猫的“双十一”活动连年屡创新高，这说明天猫已经被广泛认可了。
但电商平台售假的问题仍旧存在，拼多多的出现只是让我们再一次重视现在我国的电商行业现状。
平台自身制度不完善对于商家的利益也造成了损害。
在拼多多，想成为其中的商家几乎是零门槛的，但入驻拼多多之后，商家要遵守的规则十分繁杂，稍有不慎立即罚款。
拼多多对违规商家的惩罚是迅速有力的，一旦认定违规就立即处罚，罚金最高能达到销售额的十倍之多。
拼多多假货处理规则显示，其判定商品疑似假货的标准为：
以普通人的知识水平进行真假辨别、并根据出版品牌官方网站的方法进行真假识别。
而认定为假货的标准为：
官方判定为假或商家无法举证。
在此过程中作为重要一环的工作人员认定，从之前媒体的视频报道中来看，这个过程只是工作人员坐在办公桌前简单比对而已，这样的质量检查方法很草率，结果自然不能令人信服。
最后是电商平台中商家和消费者之间由于信息不对称而形成的诚信问题。
平台没有对商家各类对外展示信息做出要求，使得商家商品信息不齐全、经营状况信息不透明，这些都增加了消费者网购过程中的风险。
4.2电商平台内刷单问题分析
刷单的出现，侧面说明了目前电商平台中的评价体系机制太过单一。
不管有没有网购经验，消费者总会去看商品评价，专门看好评、专门看差评、专门看追评，每个人在网购时都有自己的一套标准。
但万变不离其宗，都是要看评价！
这就是商家会选择去购买评论、请人刷单的原因。
“好评”带来的长期影响力和对于该商品的好处实在太多，电商平台赋予“好评”太多权重了，这就是刷单问题存在的根源。
刷单与消费者，是两个不同的点但归根结底是一个问题。
在刷单群里，除了专门从事刷单行业的人以外，普通消费者其实也出了不少力。
商家一般都会以一单10到40元不等的价格，在微信等聊天软件，拉取普通消费者去其店铺虚假购买并给予好评。
很多人也乐于在业余时间，赚点这样的小钱。
商家正是利用了消费者爱贪小便宜与自身的维权意识淡薄的弱点从中牟利。
4.3消费者维权意识薄弱
目前，仍然有很多消费者缺乏自我保护意识和消费者权益保护方面的知识。
2014年北京市消协公布网络购物问卷调查结果显示，67.67%消费者觉得网购上当受骗是可以接受，不必追究的。
消费者放弃维权的原因主要有以下几种:
一是，许多消费者不愿意花太多时间为了一件商品反复与客服商讨解决办法；二是，通过商家展示的图片和文字很难真正完全了解产品，当消费者收货后发现产品与预想有差异后，即使找商家理论，商家也会编造许多理由搪塞。
一来二去，最后消费者只能无奈接受商家的解释自认倒霉。
三是，消费者掌握的证据有限。
多数商家不会主动提供发票，消费者也往往不会索要发票，在纠纷产生时也就无法提供证据。
但最大的问题还是人们错误的消费观念，整改前的拼多多就印证了这一点。
上市前的拼多多使用的主要是低价营销策略，这完全抓住了平台内主流受众贪图便宜、求价不求质的求廉心理，通过迎合这些用户的“贪念”和侥幸心理，拼多多成功了。
但该有的整改也接踵而至，大量新闻报道让人们知道了这个电商平台原来是个“山寨产品”的快活林，即使备受用户们追捧也改变不了产品质量差的事实。
虽然2018年8月拼多多下架了近430万件假冒伪劣商品，但是如果不能早日帮助用户树立追求美好生活的消费观念，不法商家仍然会有卷土重来，诚信营销也就无从谈起。
5解决拼多多诚信问题的对策建议
5.1产品品质问题
为了解决该问题，拼多多应该加强对产品质量的把控，制定完善的产品质检流程。
可以选择与政府相关部门合作，严格执行产品质检工作，让政府做第三方。
若平台与商家对产品质量各执一词，可以请求政府对产品质量或真伪做出辨别，以政府相关部门给出最终的结果做出相应的处理。
5.2APP推广问题
为了解决该问题，拼多多要禁止使
升级会员 