上海黄金交易所询价应用维保服务采购项目采购书模板.docx
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上海黄金交易所询价应用维保服务采购项目采购书模板
上海黄金交易所
2020年询价应用维保服务采购项目
采购书
一、项目需求
1、项目名称：
2020年询价应用系统维保服务采购。
2、采购需求：
见附件1。
3、投标金额：
小于40万元人民币（含税）。
4、投标保证金金额：
人民币8000元。
注意：
投标人递交的投标文件中应附有投标保证金的付款有效凭证复印件，投标保证金应当从投标人的基本账户转出，并写明账户信息，如开户行以及账号等，并在银行付款备注栏中注明该投标保证金所对应的项目名称。
5、中标方式：
根据本采购书“评分标准”对各投标文件进行评分，总分最高的投标人中标。
二、商务要求
1、投标人必须是在中国境内注册的独立法人，并具有相关经营资质。
2、投标人必须能够提供上海本地化技术支持和服务。
3、服务期间，中标人违反维保服务条款视为违约：
每次违反须承担合同金额2%的违约金。
4、投标人除提交投标总价外，须提供投标人服务单价。
5、付款方式：
1）合同签订后，支付合同金额的50%；
2）维保服务到期，提供维保服务年度小结，经招标人确认后，支付合同金额的50%。
6、投标金额为含税金额，包括服务和产品出售（如有）的所有税费。
本项目需开具增值税专用发票，如所提供的产品或服务税率不同，须按照相应税率分别开具发票（合同金额不变）。
7、投标人须提交投标保证金，投标文件中应附有投标保证金的付款有效凭证复印件。
8、本项目不支持联合投标，本项目不得转包或分包。
9、非招标人原因，中标人须在中标通知书发放后5个工作日内与招标人签订合同。
否则招标人有权取消中标人的中标资格，并不予返还投标保证金。
10、招标要求中所需的资质文件都须提交清晰的原件复印件并加盖公章，中标人在中标后须提交加盖公章的资质文件（营业执照、原厂授权书、法人代表授权书及身份证）PDF版本。
11、招标过程中有舞弊或作假行为的，或中标人在履约中存在违约行为的一经核实交易所有权要求其2年内不得参与交易所任何招标采购工作,如给交易所造成损失的,须进行赔付。
12、投标人参与投标表示同意上述所有条款。
三、响应文件
响应文件应由：
商务报价文件，技术文件（针对本项目的技术或服务偏离说明表，采购文件要求提供的其他资料），商务文件（证明其为合格服务商的有关资格证明文件，采购文件要求提供的其他资料）。
以下材料未全部提供或未按要求格式提供，以废标计。
1、响应人的商务报价文件（均需加盖公章）
明细报价单（单独密封）。
报价单中需详细列明原厂服务及投标人服务分项报价。
2、响应人的商务文件（均需加盖公章）
响应人提交的证明其有资格进行投标且有能力履行合同的资格证明文件应包括下列文件（未提供相应材料或材料无效者以废标计）：
1提供通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证；或上述证件的三证合一件，以上均为复印件。
2法人授权委托书（格式见附件2），法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）；
3提交针对商务要求的响应。
4其他响应人认为有必要提供的资料。
商务条款响应表格式如下：
商务条款响应/偏离表
响应人名称：
序号
商务条款
响应
是否偏离
说明
响应人代表签字：
____________________（盖章）
3、响应人的技术文件（均需加盖公章）
响应人提交的针对招标需求和评分标准的响应，请逐项列明。
格式见下表：
规格、技术参数响应/偏离表
响应人名称：
序号
技术条款
响应
是否偏离
说明
响应人代表签字：
____________________（盖章）
4、响应文件要求
响应人的响应文件必须按照采购书要求制作，报价文件须单独密封。
提交的投标文件格式不符或内容缺失，以废标计。
四、评分标准
评分标准见附件3。
五、采购程序安排
1、递交投标文件截止时间
2020年7月8日下午16：
30前，响应单位将响应文件加盖公章并密封后（一式3份，正本1份，副本2份），送至上海黄金交易所采购办，地址：
XX市XX区河南中路99号西塔9楼采购办，接收人：
XXX，********。
同时请附上联系人名片。
2、上金所账户信息：
单位名称：
上海黄金交易所
开户银行：
中国工商银行浦东分行
账号：
****************
3、中标人在中标后须提交加盖公章的资质文件PDF版本。
上海黄金交易所
2020年7月1日
六、附件
附件1：
技术需求
一、需求概述：
服务名称
服务期
上海黄金交易所信用型询价交易系统维保服务
1年
二、服务需求
1、投标方在上海有本地化的技术支持团队，能熟练处理信用型询价交易系统各类故障。
2、投标方服务期间可对提供的维护团队进行调整，但人员至多允许变更1人次/年。
人员变更需提前1个月通知交易所，且替换人员需得到交易所认可。
3、服务期间，投标人需满足附件维保服务要求，违反维保服务条款及投标承诺的处罚标准为：
每违反1次，扣罚合同金额2%的款项。
4、投标人需根据交易所要求提供现场服务、巡检服务、升级服务、设备移位服务等，并根据要求提供正式的服务报告、巡检报告，故障处理报告，年度服务报告等。
三、维保服务要求（一年，中标人提供）
中标人需提供1年的技术支持服务，不限次数，包括技术咨询、软件版本升级、现场保障等。
一、服务频率
序号
服务内容
频率
备注
1
巡检频率和次数
每季度一次，全年4次
2
故障处理
故障发生时处理
不限次数
3
升级或系统变更技术保障
系统升级时，派遣技术保障人员，进行技术保障工作
保障起止时间根据交易所要求
4
重大会议、任务保障
在重大任务期间，派遣技术保障人员，进行技术保障工作
保障起止时间根据交易所要求
二、响应时间
序号
服务内容
响应时间
备注
1
故障处理响应时间
接交易所通知后2小时内
2
技术咨询响应时间
接交易所咨询请求后3个工作日内
3
巡检报告
巡检结束3个工作日内提供
三、服务日历
序号
服务内容
服务时间
备注
1
电话支持
7*24
2
邮件支持
5*9（工作日）
5
现场服务
非故障时5*9（工作日），根据需要通知到场；故障时根据交易所要求
四、可用性（除不可抗力原因外，中标人维护的系统应当保证以下可用性）
序号
服务内容
可用性要求
备注
1
信用型询价业务系统
99.9%
附件2：
法人代表授权书
法定代表人授权书
本授权书声明：
注册于国家或地区的名称的公司名称的法定代表人姓名、职务代表本公司授权单位名称的被授权人的姓名、职务为本公司的合法代理人，参加“2020年询价应用系统维保服务采购”项目的投标及合同签订执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于2020年×月×日签字生效，有效期至2020年×月×日。
特此声明。
法定代表人签字：
________________
代理人（被授权人）签字：
________________
被授权人职务：
________________
单位名称（盖章）：
________________
注：
授权书内容不可更改，所有空格项均为必填项，未满足上述要求的授权书视为无效授权，所投标书以废标计。
附件3：
评分标准
采购评分标准
一、评标原则：
1.采用“百分制评标法”，分别对技术需求与商务需求进行评分。
2.对所有投标人的投标评估，评委都采用相同的程序和标准。
3.合并投标后的有效投标少于3家，做流标处理。
二、符合性检查：
凡出现下列情况之一者，予以废标：
1.投标人未在投标截止日期前提交投标保证金或金额不足、投标保证金形式不符合招标要求的；
2.投标人的投标书或资格证明文件未提供或不符合采购书要求的；
3.投标材料未按照招标要求加盖公章，或没有出具法定代表人和代理人身份证复印件者；
4.代理人无法定代表人出具的授权委托书；
5.超出经营范围投标的；
6.投标有效期不满足采购书要求的；或投标价格大于、等于40万的；
7.投标文件未能满足技术需求和商务要求、响应文件要求全部条款者；
8.递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标内容报有两个或多个报价，且未声明哪一个为最终报价的（按采购书规定提交备选投标方案的除外）；
9.附加条件的报价（除采购书中有规定外）；
10.投标人虚假投标，提供的投标文件与事实不符；或在澄清过程中虚假澄清，提供的澄清文件与事实不符；
11.开标后，投标人提出降价或进行抬价或利用澄清机会实质性变更投标价的；
12.投标文件符合采购书中规定废标的其它技术和商务条款；
13.投标人复制采购书的技术规格相关部分内容作为其投标文件的一部分的；
14.不同投标人投标文件有雷同现象的（均为废标）；
15.有其他违法违规情形的，或符合采购书规定的其他废标条款。
三、评标标准
本招标评标采用综合评分法，满分为100分：
其中商务分为50分，技术分为50分。
评委对本次招标中涉及的各项评分因素进行评分，最后分数之和为综合得分；综合得分按照由高到低排序并作为中标候选人选用顺序，出现得分并列时，投标时间较早的投标人为中标人。
如某投标人报价总价低于所有通过符合性审查投标人报价均价的比例超过28.33%（含），需在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会投票表决是否将其作为无效投标处理。
四、商务评分
符合招标文件要求的为有效投标。
投标价为基准价得满分50分，以基准价为基础，投标报价得分计算公式如下：
投标基准价=有效投标最低价
投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×50
（取小数点后两位，四舍五入）。
五、技术评分
评委对各份投标书根据以下内容进行分析评定后各自打分。
为使评分时能体现量化，评委按以下内容进行评定后打分，各项得分合计后计算算术平均值为各投标人的最终得分。
具体评分方式见下表：
评标要素
主要评审内容
分值
公司实力
1、投标人具有ISO9001、ISO27001和CMMI、ITSS资质认证。
每项认证可得2分，共8分。
8
2、具有同类询价系统维护服务项目经验的，提供一份项目合同复印件得2分，合同数量不超过4个，分值最高不超8分。
8
项目团队
维护方案
3、投标人提供维护服务的工程师以专人方式负责交易所的系统维护工作，工程师人数为2人得3分；工程师2人以上得5分（2名及以上工程师采用主岗和备岗方式为交易所提供服务，需提供主副岗人员名单，提供所列工程师最近六个月的本公司社保证明原件，提供所列系统维护工程师最近6个月的客户服务服务报告）。
5
4、为本项目提供服务的工程师行业维护工作经验10年及以上得4分，5年及以上得2分，3年及以上得1分，3年以下不得分；团队累加最多4分。
（需提供工程师简历并加盖公章）
4
5、为本项目提供服务的工程师有同类询价系统维护服务项目经验的，得3分，没有的不得分,团队累加最多6分（提供证明材料并加盖公章）
6
6、结合以往成功案例提出询价系统维护方案，方案中需包含为确保询价系统平稳运行需执行的维护措施，如定时巡检，按需升级相关软件，运行错误日志分析等；按措施有效性得0-3分。
3
7、询价系统使用apache中间件提供客户端升级服务，能够针对apache安全缺陷提供合理的配置，保障apache服务器安全，得0-3分。
3
8、投标人需提供应用故障发生时的应急处置流程，包含详细故障解决的方案方法，拥有故障前置操作和故障影响范围及故障恢复验证流程，得0-3分。
3
9、承诺故障处理响应满足1小时以内到现场得2分，不满足不得分。
需提供承诺函
2
10、承诺发生故障后的2个小时内协助交易所解决故障，得2分。
需提供承诺函。
2
增值服务
11、列出可提供的其他系统维护的相关增值服务（需提供证明材料），每提供一项实质性增值服务，得2分，总计6分。
6
注1：
请投标人在“应答指南”一栏注明投标文件中响应该评分细则的位置和页码数。
注2：
每一评分项不重复得分。
注3：
因具有资质、证书等原因得分的，须提交清晰的资质或证书的原件复印件，并加盖公章，否则不能得分。
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