纳税服务.docx
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纳税服务
纳税服务
[单项选择题]
1、关于非法印制发票的，下列说法不正确的是（）。
A.由税务机关销毁非法印制的发票
B.由税务机关停供发票
C.由税务机关没收违法所得
D.由税务机关并处罚款
参考答案：
B
[单项选择题]
2、减免税金明细表中，（）项目，核算反映税务机关将纳税人已缴入库的税款，通过国库减免退还给纳税人的情况。
A.退库减免
B.征前减免
C.抵顶欠税
D.合计项目
参考答案：
A
[单项选择题]
3、下列各项，不属于推行办税公开，坚持原则的是（）。
A.严格依法
B.全面真实
C.公开办税
D.及时便捷
参考答案：
C
[单项选择题]
4、下列说法不符合《税务行政复议规则》的是（）。
A.对计划单列市税务局的具体行政行为不服的，向国家税务总局申请行政复议
B.对税务所（分局）各级税务局的稽查局的具体行政行为不服的，向其所属税务局申请行政复议
C.对税务机关与其他行政机关共同做出的具体行政行为不服的向其共同上一级行政机关申请行政复议
D.对被撤销的税务机关在撤销以前所做出的具体行政行为不服的，向继续行使其职权的税务机关的上一级税务机关申请行政复议
参考答案：
A
[单项选择题]
5、已经结清税款缴销发票，且无违法违章行为和欠税等情况的定期定额个体工商户注销税务登记的办理时限为（）。
A.即时办结
B.5个工作日
C.10个工作日
D.13个工作日
参考答案：
A
[单项选择题]
6、某税务分局设置办税服务室，负责办理辖区内小规模纳税人的涉税事项，可以根据需要设置（）窗口。
A.综合服务和发票管理
B.全职能
C.发票管理
D.申报征收
参考答案：
B
[单项选择题]
7、纳税人、扣缴义务人不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴税款报告表的，如果经税务机关核准，可以办理（）。
A.延期申报
B.免除电报
C.办理零申报
D.并入下期申报
参考答案：
A
[单项选择题]
8、下列不属于办税服务厅办税公开内容的是（）。
A.税务人员的所有联系方式
B.欠税公告
C.税务违法处罚标准
D.纳税人的权利和义务
参考答案：
A
[单项选择题]
9、下列各项，不属于办税服务风险处置原则的是（）。
A.及时公正
B.重在防御
C.及时报告
D.依法依规
参考答案：
C
[单项选择题]
10、根据《委托代征管理办法》的规定，下列说法正确的有（）。
A.纳税人对委托代征行为不服，不可以依法申请税务行政复议
B.因代征人责任未征或少征税款的，税务机关应向代征人追缴税款
C.代征人在《委托代征协议书》授权范围内的代征税款行为引起纳税人的争议或法律纠纷的，由税务机关解决并承担相应法律责任；税务机关拥有事后向代征人追究法律责任的权利
D.代征人违规多征税款的，由代征人承担相应的法律责任，并立即退还税款，税款已入库的，由税务机关按规定办理退库手续
参考答案：
C
[单项选择题]
11、下列各项不属于办税服务厅行政处罚类执法风险的是（）。
A.税务登记
B.纳税申报
C.发票领发
D.发票认证
参考答案：
D
[单项选择题]
12、纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是（）。
A.服务态度投诉处理
B.服务质效投诉处理
C.税收法律救济申请接收与传递
D.侵害权益投诉处理
参考答案：
C
[单项选择题]
13、为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设，国家税务总局规定办税服务厅背景墙标识应统一采用的样式是（）。
A.“税徽＋为国聚财为民收税”
B.“国徽＋为国聚财为民收税”
C.“税徽＋聚财卫国执法为民”
D.“税徽＋为民收税为国聚财”
参考答案：
A
[单项选择题]
14、纳税咨询形式不包括（）。
A.电话咨询
B.面对面咨询
C.数字电文咨询
D.互联网及移动新媒体咨询
参考答案：
C
[单项选择题]
15、使用服务语言，做法不恰当的是（）。
A.文明友善
B.亲切热诚
C.清晰准确
D.及时确认
参考答案：
D
[单项选择题]
16、下列各项，不属于办税流程宣传的是（）。
A.办理渠道
B.报送资料办理
C.办理程序
D.办理结果
参考答案：
D
[单项选择题]
17、纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款再到发票代开岗排队开具发票这违背了（）。
A.“一站式”服务
B.“一窗式”服务
C.一次性郜和
D.预约服务
参考答案：
B
[单项选择题]
18、税收法律关系产生的标志是（）。
A.纳税人办理或重新办理税务登记
B.征税主体与纳税主体的同时存在
C.引起纳税义务成立的法律事实
D.征、纳双方权利与义务关系的形成
参考答案：
C
[单项选择题]
19、对未按时办理税务登记的纳税人，及时提醒其到主管税务机关办理税务登记，这体现的是（）。
A.援助服务
B.提醒服务
C.导税服务
D.限时服务
参考答案：
B
[单项选择题]
20、各地办税服务厅可根据实际情况开展的是（）。
A.首问责任制
B.一次性告知
C.限时服务
D.同城通办
参考答案：
D
[单项选择题]
21、下列各项，不属于纳税服务一般特征的是（）。
A.生产和消费同步性
B.不可储存性
C.无形性
D.易消失性
参考答案：
B
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[单项选择题]
22、下列各项纳税人信用历史信息不包括（）。
A.基本信息
B.评价年度之前的优良信息记录
C.评价年度之前的不良信息记录
D.外部评价信息
参考答案：
D
[单项选择题]
23、税收执法必须符合合法性原则，下列选项中，不属税收执法合法性原则的是（）。
A.执法主体法定
B.执法手段合法
C.执法内容合法
D.执法程序合法
参考答案：
B
[单项选择题]
24、下列不属于纳税咨询人员职责的是（）。
A.引导纳税人到解答问题的具体岗位
B.解答纳税人有关办税程序问题
C.告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话
D.帮助纳税人执行纳税策划
参考答案：
D
[单项选择题]
25、全国统一的纳税服务热线是（）。
A.12306
B.12315
C.12366
D.12345
参考答案：
C
[单项选择题]
26、办税服务厅的（）设施是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。
A.排队叫号系统
B.咨询导税台
C.内外部标识
D.电子显示屏
参考答案：
C
[单项选择题]
27、下列方式不属于分类实施后续管理从而提高后续管理的针对性和有效性的是（）。
A.案头评估
B.日常检查
C.重点稽查
D.纳税服务
参考答案：
D
[单项选择题]
28、下列表述不符合企业所得税相关政策规定的是（）。
A.外国政府向中国政府提供贷款取得的利息所得免征企业所得税
B.在中国境内设立机构、场所的非居民企业从居民企业取得与该机构、场所有实际联系的股息、红利等权益性投资收益免征企业所得税
C.民族自治地方的自治机关对本民族自治地方的企业应缴纳的企业得税，可以决定减征或者免征企业所得税
D.企业所得税法规定企业与其关联方之间的业务往来，不符合独立交易原则而减少企业或者其关联方应纳税收入或者所得额的，税务机关有权按照合理方法调整
参考答案：
C
[单项选择题]
29、企业发生的公益性捐赠支出，在年度（）12％以内的部分，准予在计算应纳税所得额时扣除。
A.营业收入
B.营业利润
C.利润总额
D.应纳税所得额
参考答案：
C
[单项选择题]
30、下列各项中对行政机关实施行政许可权的条件表述正确的是（）。
A.该行政机关具有管理公共事务的职能
B.该行政机关具有行政许可权
C.该行政机关具有行政管理权
D.各级人民政府都可以行使
参考答案：
B
[多项选择题]
31、下列费用中不属于财务费用的有（）。
A.利息费用
B.包装费
C.诉讼费
D.工资费用
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
32、税务机关对新办纳税人的培训辅导，应重点开展（）方面的学习，以增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。
A.税收基本知识
B.相关税收政策
C.办税流程
D.税控设备操作
E.软件操作
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
33、一般而言，服务方式应根据服务渠道不同而表现出差异性。
现阶段，纳税服务方式主要包括（）。
A.窗口服务
B.电话服务
C.上门服务
D.互联网服务
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
34、非营利组织对于弥补政府在公共管理领域中的不足．帮助救助弱势群体、促进经济社会发展等方面，都发挥着越来越重要的作用。
依据《中华人民共和国企业所得税法》规定，符合条件的非营利组织的收入为免税收入。
对符合条件的非营利组织进行企业所得税优惠办理时应提供的资料有（）。
A.非营利组织的资格证明
B.申请前年度的资金来源及使用情况、公益活动或非营利活动的明细情况原件及复印件
C.具有资质的中介机构鉴证的申请前会计年度的审计报告
D.纳税人减免税申请审批表
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
35、下列说法符合涉税中介服务基本规范的有（）。
A.受理注册税务师出具的涉税鉴证报告
B.在办税服务厅公告依法设立的税务师事务所和注册税务师名单，供纳税人扣缴义务人查询
C.税务机关和税务人员不以任何形式参与涉税中介机构经营活动，不强制代理指定代理
D.为纳税信用级别为的涉税中介机构及其代理烘供预约办税服务
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
36、电话形象是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括（）。
A.态度
B.表情
C.举止
D.语言
E.时间感
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
37、纳税信用内部评价信息中外部信息主要包括（）。
A.内部评价信息
B.外部评价信息
C.外部参考信息
D.内部参考信息
参考答案：
B,C
[多项选择题]
38、处置非正常投诉的原则有（）。
A.文明礼貌
B.有理有节
C.不争不吵
D.身份中性
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
39、完整的倾听过程包括（）。
A.聆听
B.理解
C.记忆
D.诠释
E.评估和回应
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
40、下列选项属于务课税特征的有（）。
A.对人税
B.课税具有累退性
C.税基较宽
D.有利于组织财政收入
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
41、下列关于车船税的纳税地点的说法，正确的有（）。
A.依法应当办理登记的车船，纳税人自行申报缴纳的，纳税地点为车船的登记地
B.依法应当办理登记的车船，纳税人自行申报缴纳的，纳税地点为纳税人所在地
C.扣缴义务人代收代缴车船税的，纳税地点为扣缴义务人所在
D.依法不需要办理登记的车船，纳税地点为车船的所有人或者管理人所在地
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
42、税务行政诉讼中，被告税务机关享有的权利包括（）。
A.申请回避权
B.答辩权
C.反诉权
D.抗诉权
参考答案：
A,B
[判断题]
43、对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，限时办结，并告知纳税人办理时限。
参考答案：
错
[判断题]
44、纳税人发生的年度亏损，可以用下一纳税年度的所得弥补，最长弥补期限不得超过5年，这里的亏损是指企业财务报表中反映的亏损额。
参考答案：
错
[判断题]
45、税务机关和税务人员应当为纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私保密。
参考答案：
对
[判断题]
46、税务机关应当根据纳税人的纳税评估，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，有针对性地提供服务，促进税收信用体系建设。
参考答案：
对
[判断题]
47、关联方交易是指在关联方之间转移资源和义务，并收取价款的事项。
参考答案：
错
[判断题]
48、纳税服务部门应在每月初个工作日内收集筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。
参考答案：
错
[判断题]
49、纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。
对首问责任承办机关的投诉，可以向本级税务机关提出；对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。
参考答案：
错
[判断题]
50、对法律、行政法规税务部门规章和税务总局税收规范性文件，以及税务总局与国务院其他部门联合制定的规范性文件设立的，仅由地方税务机关实施的行政审批事，其是否取消和下放，应当由设定该行政审批事项的机关决定。
参考答案：
错
[判断题]
51、发票票种核定是纳税人依据税务机关的申请，核定其使用发票种类、单次（月）领用数量。
参考答案：
错
[判断题]
52、公告类服务主要包括根据实际工作情况不需向纳税人发送的税务事项。
参考答案：
错
[判断题]
53、质量监控方法包括实时监控、抽样监控和拨测监控，一般应以实时监控为主，抽样监控、拨测监控为辅。
参考答案：
错
[判断题]
54、为了推进办税服务厅标准化建设，提升办税服务功能，办税服务厅各类标识的材质应与国家税务总局相关规定保持一致。
参考答案：
错
[判断题]
55、互联网服务是利用互联网技术以税务网站群为依托的服务方式。
参考答案：
对
[判断题]
56、纳税信用信息采集是指税务机关对纳税人纳税信用信息的记录和收集。
纳税信用信息采集工作由国家税务总局和省级税务机关组织实施，按年采集。
参考答案：
错
[判断题]
57、接通率是电话服务的生命。
参考答案：
错
[判断题]
58、法律保留原则是指上位法优于下位法，下位法不得与上位法相抵触、相冲突。
参考答案：
错
[填空题]
59小红在办税服务厅上班，今天是她的生日只见她披着一肩秀美的长发佩戴着银色耳环。
满是笑容的脸上最引入注目的是那鲜红的嘴唇。
办税服务厅里人来人往。
电话铃声响起，小红拿起电话：
“喂，找哪位？
”。
我找小帅。
”“她不在，你等一下再打过来。
”过了一会儿，铃声又响起，小红心想又是找小帅的，不去接。
可铃声一直响不停，只好拿起电话，原来是一位纳税人来咨询有关缴纳企业所得税的问题。
小红很礼貌地说：
很抱歉，我现在工作非常忙。
你看这样吧，我的一个朋友这周末在xxx中心举办税收知识专题培训，恰好涉及这方面内容，培训费挺便宜的，您要提我的名，还能优惠。
”请问！
小红的做法有哪些欠妥的地方？
请说明理由。
参考答案：
（1）小红仪容不规范，办税服务厅工作人员应仪容整洁，修饰得体。
男士不留长发、长须。
女士长发应束发或盘起，不浓妆艳抹，不得搭配夸张的首饰、佩饰。
（2）在办公室接公务电话，宜在铃声响起两声后拿起，不应有意拖延；接电话要使用礼貌语：
您好！
并自报单位科室名称。
（3）未及时解答问题错误。
违反了纳税服务首问责任制、即时服务和限时服务的规定；税务人员对应知应会范围内的问题详细答复，对不能即时答复的，要联系有关部答复问题，题，并按照与纳税人约定的时间及时回复纳税人。
（4）小红推荐企业参加社会培训错误，有违规插手涉税中介经营活动的嫌疑。
[填空题]
602015年4月，在对A房地产开发公司进行检查时，管理人员发现A公司于2014年10月1日开展的促销活动中，向邀请的相关人员发放礼品，每件1200元，稽查人员从领取礼品的签字人员名单中发现共发出320件。
计算少代扣代缴的个人所得税。
参考答案：
偶然所得1200*320*20%=76800（元）
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