淘宝推出无线会员卡抢无线固定流量.docx

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淘宝推出无线会员卡抢无线固定流量

7月淘宝推出无线会员卡，抢无线固定流量

来源：

业界观察作者：

雷声不雷日期：

2014-7-21

手机淘宝2014最重要的1款会员关系管理工具“无线会员卡”，面向部分卖家开放了！

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可以在手机淘宝上抢占更多免费流量以及提升店铺会员的二次回头率。

无线会员卡是店铺权益的集合载体,拥有手机淘宝高流量的入口，是增加店铺会员粘度的利器！

无线会员卡的核心功能：

1丶流量：

无线端固定入口（我的淘宝----我的卡券包----会员卡）；

2丶特权：

会员专享活动专区（给予会员专享的商品折扣，体现会员尊贵感）；

3丶粘性：

店铺积分功能（目前淘宝只有淘金币和天猫积分等全网类型的积分，但是没有在单店铺内使用的积分，全网积分有利于提升商品的转化率，但是卖家发放的全网积分并不能留住买家，所以无助于提升买家的重复购买率，而店铺积分由于只在本店铺内流通，可以通过积分的活动，激励拥有积分的买家再次购买，从而提升会员的粘性）；

4丶价值：

提升会员忠诚度（通过与买家互动丶活动消息透出等不断吸引会员回店）；

5丶会员权益传播：

老客带新客，卖家低成本拉新！

手机会员卡是店铺权益的集合载体,拥有手机淘宝高流量的入口，是增加店铺会员粘度的利器！

产品第二期已经上线，新增功能：

1丶店铺积分；

2丶会员互动专区；

3丶会员领卡条件；

4丶自定义权益；

5丶全新会员卡设置后台；

6丶新增会员卡我的淘宝丶店铺入口；

同时8月份针对会员卡陆续有新功能发布：

1丶码上VIP；

2丶码上减；

3丶店铺积分商城；

......

一丶无线会员卡业务介绍

1丶无线会员卡是商家对会员设置的权益在手机淘宝的集合载体：

2丶会员卡四大功能：

无线端固定流量入口，会员专享活动专区，店铺无线积分功能，提升会员二次回购率

A.会员卡无线固定入口：

我的淘宝---我的卡券包---会员卡---我的会员卡listing页

那么，无线有固定入口，但如何吸引买家领卡后二次回店呢？

卖家在CRM后台设置会员专享活动，无线端会在卡券包的listing页红点透出提醒有新活动，点击进入会员listing页后，设置会员专享活动的店铺会显示“新活动”吸引买家入店选购:

B.店铺无线积分功能介绍：

目前淘宝只有淘金币和天猫积分等全网类型的积分，但是没有在单店铺内使用的积分，全网积分有利于提升商品的转化率，但是卖家发放的全网积分并不能留住买家，所以无助于提升买家的重复购买率，而店铺无线积分由于只在本店铺内流通，可以通过积分的活动，激励拥有积分的买家再次购买，从而提升会员的粘性。

卖家发放积分体现店铺品牌&精品感，提升会员总程度，提升会员二次回购流量；

买家通过无线成交获取多倍店铺积分（仅限无线成交），享受会员尊崇感及意外惊喜;

注意：

1丶无线积分功能仅限开通会员卡功能后开放，预计在7月15日上线；

2丶无线店铺积分功能目前仅限C店，B店目前仅限天猫积分；

店铺无线积分功能：

赚积分-----买就送积分，互动送积分，特殊节日送积分；

花积分-----积分兑换，积分抵扣，积分参与活动；

7月15日先上线无线成交送多倍积分，积分兑换优惠券，其他功能持续开发中...

O2O店铺：

线上会员绑定线下会员卡，享受线上线下积分互通丶权益映射

3丶会员卡功能介绍：

A.卡面信息：

卡类型（银卡丶金卡丶白金卡丶钻石卡），卡名称（XX旗舰店会员卡），卡号

使用会员卡：

二维码用于会员卡在实体店铺消费的身份识别；

B.固定模块：

店铺无线积分账户：

买家在该店铺拥有的积分总数丶积分获取及消耗明细（无线会员卡是店铺无线积分的唯一承载体）；

账户余额：

与支付宝互通，仅限有特殊业务需求的O2O店铺，线上店铺可忽略；

会员固定专享权益：

会员专享折扣丶返积分倍数（C店-无线店铺积分，B店-天猫积分）丶是否包邮等，以及当前权益距离下一权益的差值；

C.会员专享优惠：

会员活动专区：

积分兑换优惠券，会员专享活动商品（仅展示会员专享的最低折扣上哦，即同时设置了折扣价&会员专享价，弱会员专享价高于折扣价，则不显示）

优惠券：

买家已领取的该店铺优惠券列表

O2O店铺：

门店列表（线上店铺为“店铺首页”按钮，点击进入无线店铺首页）

二丶无线会员卡应用场景介绍

三丶无线会员卡会员权益传播功能---“码上VIP”介绍（8月底上线）

码上VIP是卖家低成本老客拉新的工具，操作简单丶分享轻松，老会员传播有礼，新会员开卡有礼；

使用场景：

1丶买家进入店铺会员卡，点击“有福同享，分享特权给好友”；

2丶好友扫码并领取会员卡，便可复制买家的店铺会员权益；

3丶买家通过分享会员卡给好友获得店铺红包丶彩票等奖励；

4丶好友通过扫码领卡获得新会员专享店铺红包丶彩票等奖励；

5丶买家可通过“我推荐的好友”查看推荐好友扫码后获得的全部奖励；

卖家可通过CRM后台（）查看数据明细：