第五届全国大学生服创大赛个人心理测试题讲解.docx
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第五届全国大学生服创大赛个人心理测试题讲解
1.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分（）。
A）采购物流
B）厂内物流
C）退货物流
D）废弃物与回收物流
2.在外包领域中，发包企业都比较重视接包方的信息安全管理水平。
请问，以下哪项标准可以反映企业的信息安全管理水平？
（）
A）MM/MMI
B）ISO27000
C）PMM
D）ISO9000
3.商家网上商店管理模块，不包括（）。
A）随时了解商店的信誉情况
B）商家可以根据情况选择合适的支付方式
C）在线发布商家的商品专业知识信息、求购信息、公告信息，可查阅客户留言及投诉
D）会员通讯簿（地址本）管理功能
4.电子钱包（E-wallet）是一个在SET交易中运行在（）的软件。
A）网上商店端
B）银行卡发行商端
C）银行卡持卡人端
D）银行卡受理银行端
5.某单位的用户购买了一台预先安装了操作系统的PC，后经查实，该PC上的操作系统是盗版，而对此情况该用户并不知情，则（）。
A）该用户承担部分侵权责任。
B）应由其所在单位承担侵权责任。
C）应由该PC的提供者承担侵权责任。
D）该用户承担全部侵权责任。
6.你是一位软件开发工程师，正在公司的某外包软件项目组工作。
项目组委托你召集一次技术讨论会议，以解决一个可能严重影响到项目交付日期的技术难题。
请问，下列人员中最没有必要参会的是（）。
A）人力资源主管
B）销售人员
C）测试工程师
D）项目经理
7.SET协议又称为（）。
A）安全套接层协议
B）安全电子交易协议
C）信息传输安全协议
D）网上购物协议
8.一家厨卫生产公司将其产品通过网站销售给个人用户。
该公司的业务模式属于（）。
A）B2C
B）B2B
C）C2C
D）P2P
9.保护客户的信息安全是外包的基础原则之一。
从安全管理的角度而言，对信息分类是信息安全的基础。
请问，以下哪一类人员最适合承担对信息分类的责任?
（）
A）信息所有者
B）信息使用者
C）安全主管
D）最高管理层
10.与传统银行相比，网络银行会存在一些安全问题。
以下哪一项中不体现安全问题的差异性？
（）
A）银行网站安全
B）信用性安全
C）信息在银行与商家之间的传递
D）信息在银行与消费者之间的传递
11.在拜访客户时，关于递名片次序说法不正确的是（）。
A）多数人相互交换名片时，可以按照座次依次递送名片。
B）应由被拜访者先递名片。
C）职位低者应先递名片。
D）介绍其中一方时，应由被介绍方先递名片。
12.网上商店日常运营管理，不包括（）。
A）订单管理
B）销售统计
C）客户查询和商家信用值
D）商品预览
13.以下关于外包的原因最不可能的是哪一项（）。
A）为了降低成本
B）为了不掌握相应技术的知识产权
C）为了加快交付产品或服务的速度
D）为了提高交付产品或服务的质量
14.下列选项中不属于服务外包范畴的是（）。
A）联想公司委托蓝星公司负责其中国公司内部IT系统的运营维护工作。
B）微软公司委托软通公司负责其部分软件产品的测试工作。
C）通用电气公司委托胜创公司负责其医疗专用高精度显微镜片的生产工作。
D）长天公司与德国医药巨头默克公司签约，为其从事新药“脑血栓平”的研发工作。
15.服务外包产业非常重视企业的信息安全管理。
为在企业内实现成功的信息安全管理，以下哪一项最为重要（）。
A）最高管理层的支持
B）有效的控制机制和实施方法
C）恰当的安全策略和程序，并且定期更新
D）所有员工的信息安全意识
16.王明独立创作出一篇学术论文，依我国著作权法规定（）。
A）王明只有在其论文发表后才能享有著作权。
B）王明的论文不论是否发表都能享有著作权。
C）王明的论文须经登记后才能享有著作权。
D）王明的论文须经版权标记后才能享有著作权。
17.路由器是工作在（）层，通常它只能连接相同协议的网络。
A）物理层
B）数据链路层
C）运输层
D）网络层
18.网上商店的（）是商家与用户之间交易的凭证。
A）购物单
B）单证
C）定单网页
D）服务器中的保留数据
19.某软件公司正为一家著名的网络交易网站开发全新的门户网站。
用户提出的重点需求之一是防范拒绝式服务攻击。
请问，拒绝式服务攻击会影响网站信息系统的（）。
A）可用性
B）完整性
C）机密性
D）可控性
20.美国国家银行将其电话客户服务业务外包给了一家通讯系统有限公司，由该公司负责美国国家银行的呼叫中心服务。
这种外包业务类型被称作（）。
A）ITO
B）CPO
C）KPO
D）BPO
窗体底端
21.在你的价值观中，更重要的是
A）宽以待人
B）客观公平
22.你总是在寻找新的机会
A）是的
B）不是
23.你认为比较重要的事情是
A）对未来进行规划
B）解决当下的困难
24.你容易对其他人的感受产生共鸣
A）是的
B）很难
25.你更喜欢哪一种方案
A）计划明晰的
B）易于变通的
26.让你更自在的生活方式是
A）常常有新体验
B）按部就班
27.在求职时我更看重
A）公司提供的薪资待遇
B）公司提供的培训机会
28.你认为你自己更是一个
A）意志坚强的人
B）心地温和的人
29.在一场热烈的讨论中，你会
A）坚持你的观点
B）寻找共同之处
30.在一大群人当中，通常是
A）你介绍大家认识
B）别人介绍你
31.管理他人时，你更倾向于
A）宽厚而温和
B）坚定而严格
32.你几乎从不迟到
A）是这样
B）不是这样
33.遇到困难，当别人不求回报地帮助你时，你会
A）庆幸自己遇到好心人
B）考虑对方这样做的目的
34.你的朋友经常评价你为
A）认真务实的人
B）想象丰富的人
35.当你有一份特别的任务，你会喜欢
A）边做边找须做什么
B）开始前小心组织计划
36.在社交聚会中，你会
A）是说话很多的一个
B）让别人多说话
37.要作决定时，你认为比较重要的是
A）据事实衡量
B）考虑大家的感受和意见
38.你更喜欢来欣赏
A）科幻片
B）记录片
39.哪一种情况下你的感觉更好
A）不确定的事情终于有了答案
B）事物的发展具有多种可能性
40.你更希望别人称赞你为
A）有同情心且周到的人
B）讲逻辑且能干的人
41.你更擅长
A）运用逻辑、分析及批判性思维来解决问题
B）运用人际关系解决问题
42.在社交聚会中，你是否
A）常常乐在其中
B）有时感到烦闷
43.对于时间，你觉得更重要的是
A）不去计划而随心所遇
B）让每分钟都有意义
44.处理突发事件会让你觉得
A）兴奋和充满挑战
B）烦躁而有压力
45.在阅读知识类书籍时，我更习惯于
A）摘录书中的内容
B）理解书中的含义
46.你容易看出具体事件背后的普遍原理
A）不是
B）是的
47.选择更合你心意的词
A）意志坚定的
B）仁慈慷慨的
48.我经常阅读与自己学习无直接关系的书籍
A）是的
B）不是
49.我会花费大量的时间去了解未知的事物
A）是的
B）不是
50.当接到紧急任务时，你会首先进行
A）任务分解
B）马上动工
51.与很多人一起会
A）令你活力倍增
B）常常令你感觉疲惫
52.你喜欢花很多的时间
A）一个人独处
B）和别人在一起
53.假如你是一名老师，你会选择来教授
A）涉及理论的课程
B）以事实为主的课程
54.你通常
A）与人容易混熟
B）比较沉静和矜持
55.选择更合你心意的词
A）朋友众多
B）朋友不多
56.你更擅长于
A）分析细节问题
B）把握宏观思路
57.与他人交谈时，你会
A）只是对某些人或在某种情况下才可以畅所欲言
B）与多数人都能从容地长谈
58.大多数人会说你是一个
A）非常坦率开放的人
B）重视自我隐私的人
59.当你在执行一个常规的任务时，你会
A）按照一般认可的熟悉的方法去做
B）构想一个属于自己的新方法
60.如果一定要使某人失望，你通常
A）温和、语气委婉
B）坦率、直言不讳
61.选择更合你心意的词
A）有条不紊
B）不拘小节
62.你在向朋友描述一件新事物时总是想起其他相关的事物
A）不会，我会连贯的把新事物说完
B）是的，我的思维经常跳跃到其他相关的事情上
63.和一群人在一起，你通常会选
A）跟你很熟络的人个别谈话
B）参与大伙儿的谈话
64.你比较喜欢
A）无拘无束，看当时有什么好玩就做什么
B）很早便把约会、社交等事安排妥当
65.你更喜欢将自己的桌子布置得
A）干净整洁
B）自在随意
66.你希望自己的老板是
A）言辞尖锐但永远合乎逻辑的
B）天性善良但逻辑感较差的
67.你更容易接受的一种表达方式是
A）委婉含蓄
B）直截了当
68.你觉得幻想家和理论家
A）有些讨厌
B）非常有魅力
69.你认为别人一般
A）要花很长时间才能了解你
B）用很短的时间就可以了解你
70.在项目或任务中，我更大的优势在于
A）遇到问题时灵活应对
B）事先制定完备计划
71.做笔记时，我更愿意
A）将材料形成文字
B）将材料形成图表
72.成为哪一种人更糟糕
A）过分心软
B）顽固不化
73.你能否滔滔不绝地与人聊天？
A）几乎跟任何人都可以
B）只限于跟你有共同兴趣的人
74.你经常考虑人类及其命运问题
A）是的
B）不是
75.选择更合你心意的词
A）文静
B）爱合群
76.选择更合你心意的词
A）具体
B）抽象
77.你喜欢什么样的工作
A）有最后期限
B）随时进行
78.假如你是今年刚毕业的大学生。
由于就业竞争激烈，个人工作经验不足，你面试了十多家公司，都被拒之门外，感觉自己很受打击。
此时,你最可能采取的应对方式是（）。
A）向已经成功就业的好朋友请教，请他们帮忙提供些有益的建议和心得，认识自身的不足。
B）感觉自己真不走运，为什么正好赶上就业低潮期。
其实自己能力很强，而且自己已经很努力表现，期待下一家伯乐能认可自己。
C）分析就业失败的原因，有针对性地进行学习，提升自己的就业能力，力争未来表现的更出色。
D）现在是拼关系的年代，找亲戚朋友帮忙推荐一下，通过私人关系再争取。
79.假设你是某公司研发部门的一名开发人员。
一天，研发总监约你吃中午饭。
平时，你都是跟自己的部门经理一起吃午饭的。
此后的几天，你发现部门经理看你的眼神有些怪怪的，态度也冷淡了很多。
在这种情况下，你会如何处理?
（）
A）通过聊天工具，主动向部门经理汇报同研发总监的谈话，同时对谈话内容稍作介绍。
B）忽视部门经理的表现，更加勤勤恳恳地工作。
只要有好的工作成绩，部门经理的态度自然就会好起来。
C）在跟部门经理单独一起的时候，简要说明同研发总监的谈话内容，让他了解情况。
D）给部门经理发一封邮件，说明同研发总监吃午饭，没有涉及工作内容，同时对谈话的内容稍作介绍。
80.假如你是某公司的产品研发部经理，你的一位下属与其他同事很难相处，但是他的技术水平很强，公司的项目开发非常需要这样的技术人才。
在这种情况下，你最可能采取的做法是（）。
A）在部门内部贯彻项目开发责任制,由他来单独负责一个子项目，以避免他与同事之间的不快相处影响工作。
B）与该下属进行沟通，并告之要与周围同事处理好关系，如果因为同事间关系影响工作的话，则会被调离本部门。
C）调整周围同事的心态,使他们尽量与该同事处理好关系，保证部门工作的正常运转。
D）尽量让他和自己共同完成某一部分的工作，在工作中不断的向他传递团队协作的重要性，并告知一些处理人际关系的技巧。
81.数列中各数字间有一定的排列规律，你需要从四个供选择的答案中选出最合适、最合理的一个来填补空缺项，使之符合下面数列的排列规律。
数列20，22，25，30，37，（）。
A）39
B）45
C）48
D）50
82.不知为什么，最近小周总是处处找茬和你过意不去，一些需要你们俩配合的工作很难进行下去，遇到这种情况，你会怎么办？
（）
A）私下找机会和小周沟通，看是否存在误会，并希望彼此能以工作为重。
B）也许小周近期遇到了烦心事，跟自己没有直接关系，暂时不用理会。
C）向周围的同事了解小周对你的看法，再找机会跟小周进行沟通。
D）小周的性格就是如此，对谁都一样，尽量多迁就他,并适当提醒他。
83.你刚调进一个新部门，同事们好像有意疏远你，安排的各项工作任务也难于开展，此时你该怎么做？
（）
A）先侧面了解一下同事们疏远我的真正原因，再考虑如何解决。
B）尽量多与同事们相处，多向大家征询工作建议，努力工作。
C）观察同事们的为人处事方式，并改进自己的为人处事方式。
D）不必放在心上，只要把自己份内的工作做好，同事们迟早会接纳你的。
84.假如你是某公司的员工，一天，部门经理要求你做一个工作改进方案，为了把方案做好，你连夜完成，第二天，把方案交给经理时，他对你认为有效的工作改进方案提出异议，此时你会怎么做？
（）
A）耐心听取上司意见，修改后再交给上司。
B）对上司的意见进行分析，修改方案后再与上司沟通。
C）暂时放弃该方案的实施，等上司意识到问题后再提出。
D）与有经验的员工进行沟通，再进行修改。
85.公司派你参加了一个新技术培训，培训结束后回到公司，你会怎么做？
（）
A）向领导申请召开培训分享会，组织同事对培训的内容进行讨论交流。
B）为了避免占用同事的时间，直接将培训资料和同事共享，让他们自己了解。
C）向同事说明培训内容的实用性较差，就不占用同事的时间去介绍了。
D）培训的内容缺乏实用性，有兴趣的同事，可以单独找你要资料。
86.上级安排你和小刘共同完成一个项目，也许因为你是新人，小刘只将少部分工作分配给了你，自己每天却忙得不可开交，这时你会怎么办？
（）
A）主动向小刘了解目前的工作安排，表明自己有独立处理工作的能力。
B）听候小刘的安排，认真执行他安排给你的任务，小刘慢慢会信任你的。
C）与小刘交流自己对项目工作的想法，看是否能分担他的工作任务。
D）毕竟自己是新人，如果要求小刘安排过多任务给你可能会影响项目进度。
87.假如你是一家外包公司的项目经理，被外派到印度负责一个短期的中印合作小型项目。
你对自己的组织协调能力一直很有自信，但是在这个项目开始后没多久，你发现自己与印方人员的沟通协调遇到了很多问题，能力得不到施展。
对此，你最可能采取的处理方式是（）。
A）认真完成手头的项目后回国，你的组织协调能力需要在合适的文化背景下施展。
B）通过向印方请教，找出导致沟通出现问题的原因，然后尽力解决。
C）让公司安排专人加入团队，协助自己与印方进行沟通协调。
D）利用你一贯的优势，通过与熟悉印方的中方员工进行间接沟通，避免出现组织协调方面的问题。
88.公司某科室四人聚餐。
其中有两位女士甲和乙，有两位男士丙和丁。
他们都是公司职员销售、会计、主管、客服。
其中主管与客服是夫妻。
他们围着方桌而坐①坐在丙对面的是销售。
②坐在丁对面的不是主管。
③坐在甲左侧的是会计。
④坐在乙左侧的不是客服。
由此可见，客服是（）。
A）甲
B）乙
C）丙
D）丁
89.小刘是一名非常敬业的员工，工作表现很好。
但近来其家人遭遇交通事故而入院，小刘由于兼顾家人和工作，工作绩效明显下降。
此时，上司找小刘谈话并表达不满。
如果你是小刘，你会如何应答上司的谈话？
（）
A）请示休长假，因为与工作相比，现阶段照顾家人更重要。
B）一如既往地敬业工作，因为工作可以使自己分心而减少对家人的忧虑。
C）请示上司暂时分派少一点工作给自己，以度过这段特殊时期。
D）告诉上司自己现在的状态也是无奈。
90.假设你是一家公司的项目经理，在一次会议茶歇时间，有位合作了几年的欧美客户顺手在笔记本电脑上给你看他孩子的照片，还没等你反应，他接着说明自己已离婚了，孩子们跟母亲在另一个地区。
这是这位客户第一次跟你提起这些私事。
此时，你会怎么做？
（）
A）也向他说起自己的情感烦恼。
B）向他的不幸表示同情。
C）由衷地赞美他的孩子很可爱。
D）接过他的话，询问他为什么离婚，有什么苦衷。
91.在一次项目会议上，一位同事突然对你提交的方案提出质疑，说方案的可行性较差，并在会上强力推荐自己所做的方案。
面对这种情况，你觉得应该怎么做？
（）
A）虚心听取他对方案的介绍，并认同其方案特色。
B）同事的方案或许有亮点，但你不发表意见，等待上级处理。
C）建议大家借鉴并整合多套方案的可取之处，重新制定一个最优的方案。
D）你对自己的方案有信心，会力争让领导采用你的方案。
92.按规律选择图形（）
A）A
B）B
C）C
D）D
93.A、B、C、D四人同时参加一次数学竞赛，赛后，他们在一起预测彼此的名次。
A说：
“C第一名，我第三名。
”B说：
“我第一名，D第四名。
”C说：
“D第二名，我第三名。
”D没有表态。
结果公布后，他们发现预测都只说对了一半。
由以上可以推出，竞赛的正确名次是（）。
A）D第一，B第二，C第三，A第四
B）B第一，D第二，A第三，C第四
C）A第一，C第二，B第三，D第四
D）C第一，A第二，D第三，B第四
94.假如你是某软件公司的新员工，最近公司接了一个项目，由于你没有太多的工作经验，在工作中常常遇到一些不懂和需要学习的地方。
由于工作时间紧，任务重，几乎每天都要加班，面对这种情况,你最可能采取的做法是（）。
A）为了弥补自身的不足，利用自己的休息时间对相关的专业知识进行系统学习。
B）按时完成项目是现在最重要的事，先完成自己的本职工作，其他的事以后再说。
C）由于任务重，平时的休息时间所剩无几，先把工作中遇到的问题做好记录，等完成这个项目后再好好学习。
D）平时的工作任务繁重，待完成这个项目之后，利用周末的时间参加一个培训班。
95.假设你的上司给你安排了一项你极不喜欢、且不在你职责范围内的项目，你会如何应对？
（）
A）试着从项目中发现有些有趣的事情。
B）尽快完成这项项目，完成之后忘记它。
C）向上司讲述自己的想法和心情，申请调换项目。
D）向公司老员工请教，寻求他们的项目经验和建议。
96.假设你正在求职。
你一直梦想从事某份工作，但由于应聘人数众多，你被成功录用的机会很小。
此时你会怎么做？
（）
A）坚信自己能成功，并尽力为此次应聘做最好的准备。
B）转而申请其他录用机会更大的职位，哪怕这些职位是你不太喜欢的。
C）分散精力多手准备，一边申请你最喜欢的那份工作，一边准备应聘其他职位。
D）听取父母的意见，因为他们的阅历更丰富。
97.在一次学术专题研讨会上，会议要求参会人员在会前进行分组讨论。
但你迟到了，会务人员为你安排的讨论组没有你认识的人。
你的突然加入，使得该组的其他成员停止了原本热烈的讨论。
此时，你会怎么做？
（）
A）与大家简单地聊几句该专题的相关常识，打破僵局，切入讨论主题。
B）先向大家作一个详细的自我介绍，然后建议其他成员轮流自我介绍，打破僵局。
C）直接参与小组的讨论，因为小组成员在突然加入新成员后有这种表现很正常。
D）先向大家征询一下研讨会的流程安排，再由此切入到讨论的主题。
98.某天，你一如往常地上班，但下车后你发现钱包丢了；来到办公室，你又接到客户投诉，狠狠训斥你的服务质量；刚准备工作，电脑又坏了。
接下来你会怎么做？
（）
A）工作前先找一位同事倾诉，宣泄完不愉快的情绪后再开始工作。
B）不要紧，尝试找另一台电脑并开始工作。
C）很明显，不利于继续工作，向上司请示休一天假以调试好情绪。
D）告诉上司，请他给出建议或帮忙。
99.航天局认为优秀的宇航员应具备三个条件第一，丰富的知识；第二，熟练的技术；第三，坚强的意志。
现有至少符合条件之一的甲、乙、丙、丁四位优秀飞行员报名参选，已知①甲、乙意志坚强程度相同②乙、丙知识水平相当③丙、丁并非都是知识丰富④四人中三人知识丰富、两人意志坚强、一人技术熟练航天局经过考察，发现其中只有一人完全符合优秀宇航员的全部条件，他是（）。
A）甲
B）乙
C）丙
D）丁
100.上司分配给你一个新的工作岗位，然而，在最初的适应阶段，你感觉新岗位并不能很好发挥你的才能。
此时，你会怎么做？
（）
A）先忍耐一段时间，并认真工作。
B）尝试接受一些与新岗位有关的技能培训和教育。
C）请求调回到原有的岗位上。
D）尝试寻找另一份能发挥自己才能的新工作。
101.公司安排你负责一个项目，但同事们都表明自己手头工作很多，配合度较差，这时你该怎么办？
（）
A）召开部门会议，强调项目的重要性和意义所在，并征求大家的建议。
B）从侧面了解同事实际的工作量和存在的困难，尽力提供支持和帮助。
C）寻求上级支持，要求以下达行政命令的方式分配给大家工作，推进项目进展。
D）恳请同事们给予支持和帮助，并承诺向上级申请项目奖金。
102.你是公司的新员工，由于自己能力很强，很快就受到了领导的器重。
一天，领导布置给你一项艰巨的任务，并告诉你如有问题发生，会与你共同面对，但你并没有相关工作的经验。
在这种情况下，你最可能采取的做法是（）。
A）接受任务，提前向有经验的老员工学习，熟悉工作流程，不懂的地方及时与他们进行沟通。
B）虽然自己的能力很强，但由于工作经验不足，若是接受，可能给公司带来一些不必要的损失，希望领导把这个任务交给能够完成的同事。
C）既然领导这么看重自己的能力，那就尽力完成这个任务，若是遇到困难，则查阅相关的资料进行学习，尽力把任务做好。
D）这是一个千载难逢的机会，接受任务，遇到困难时向领导请教学习。
103.一天，部门经理要求你做一个工作方案。
为了把方案做好，你向有经验的员工请教，加班加点完成任务。
你自信方案很完美，一定能得到领导的表扬。
但是经理看了方案后，提出几点异议，此时你会如何应对？
（）
A）耐心听取上司的意见，认真修改方案。
B）提出自己的想法，与经理进行讨论后达成一致，然后据此修改方案。
C）告诉经理，自己做方案前跟有经验的员工请教过，坚持自己的方案是正确的。
D）告诉经理，自己做方案前请教过多人，并邀请他们发表意见。
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