商场物业管理制度.docx

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商场物业管理制度

商场物业管理制度94578736

物

业

部

管理章程

目录

第一部分物业部职责

第二部分物业部构架

第三部分电工部

第四部分安保部

第五部分维修部

第六部分保洁部

第七部分商场装修管理

第八部分各项工作表格

第一部分物业部职责

一物部部门职责细分现场管理工作维护清洁安全等并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作

商场方面之对外沟通工作

按照国家相关政策依据专业规范规程对采暖空调给排水消防照明电梯智能化等系统的配套设备设施进行日常检查管理规划运行等工作

检查管理和规划商场内外部的各项日常安全工作

检查管理和规划商场内外部的各项日常保洁工作

紧急事故

年度物费用收入和支出的预算及监控

各项中长期及短期物工作计划

周月年等工作检讨会议并每周和月提交工作计划2直接上级职位总经理3所属部门物业部

4直线下级电工主管保安主管保洁主管5部门人数人6定员人数1人岗位职责描述

编号工作职责权限绩效备注1制定部门的基本管理制度严格按照公司的各项管理制度与操作规程监督部门执行各项任务监督执行下属无违反公司规章制度如期完成工作任务2部门年度预算的制定与实施部门年度的工作计划方案的制定与实施监督预算方案科学工作计划整体绩效显著3负责监督完成商场的物业管理工作任务执行各方案的操作完成拟定各阶段的工作任务并下达给本部门监督执行优质高效完成4细分现场管理工作维护清洁安全等并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作

第三部分电工部

电工部部门职责

1负责制定空调电梯用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划并定期报物业部审核负责组织安排维修保养计划的实施及工程质量的监督

2督导下属严格执行设备操作程序坚持设备维修保养制度和例行检查制度定期编制设备运行维修保养状况一览表提交物业部经理

3设备发生故障时及时组织处理做好技术把关工作当重要设备发生故障影响正常营业时要迅速赶到现场组织处理并及时上报物业部经理

4要亲临现场督察厂家展位装修中电路消防通风口等设施检查工作做到早发现问题早处理减少浪费控制验收厂家装修的电消防通风等设施的安全质量发现问题及时纠正

5对门店各展位的用电量及装修线路审核要严格把关杜绝电量超负荷运载对临时用电要加强管理减少安全隐患

6负责强电和弱电的调试保养维修工作

7建立齐全的展位各厂商的装修档案包括电气施工图立项通知单装修单装修验收单等其他厂商装修所必备的文件资料

8建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案包括每月电费抄表读数记录表月度季度年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料

9对配电间所有有关记录资料进行建档保存包括停送电时间记录高低压配电框电气仪表每小时抄表数据记录交接班工作记录所有操作检修工具的报关年检更换记录日常各项巡查检修保养工作记录季度年度停电检修工作记录等

10楼层电工必须保证分管楼管日常照明灯具的按时启闭完成及时更换维修工作确保分管楼层过道公用大厅照明率达100并且要求制定出相应的维护计划

11楼层电工必须在每月5日前完成本楼层所有厂商上月电字电话费抄录工作送交财务部

12严格遵守空调高低压配电间相关的操作规程按照有关规定和程序进行操作绝对禁止违章操作

13值班电工每季度完成一次配电间停电检修工作包括电缆沟杂物清理所有电气设备除尘接线部位电缆杆坚固故障电气及仪表设备更换等完成空调换季的检修和保养工作

14值班电工必须完成对配电间所有电气仪表电气开关电气设备的数据记录巡视检查维修保养工作电气仪空调系统每小时抄表记录一次数据必须真实准确电气开关设备维修保养必须详细记录留查备案

15在确保系统安全正常运转的情况下争取创新节省能源消耗

16每周招开一次工作会议总结一周来工作并对下一周工作提出建议和安排

17完成上级交办的其它工作

二电工部职务说明

电工部主管职务说明书

基本资料

1职务名称电工主管2直接上级职位物业部经理3所属部门物业部

4直线下级电工班长电工5辖员人数人6定员人数1人岗位职责描述

编号工作职责权限绩效备注1制定部门的基本管理制度严格按照公司的各项管理制度与操作规程监督部门执行各项任务监督执行下属无违反公司规章制度如期完成工作任务2部门年度预算的制定与实施部门年度的工作计划方案的制定与实施监督预算方案科学工作计划整体绩效显著3负责监督完成商场用电管理工作任务执行各方案的操作完成拟定各阶段的工作任务并下达给本部门执行优质高效完成4领导部门做好商场用电管理与电力设备维护工作监督优质高效完成5负责商家进场装修用电方面的审核管理执行优质高效完成6设备发生故障时及时组织处理做好技术把关工作当重要设备发生故障影响正常营业时要迅速赶到现场组织处理并及时上报公司领导监督执行优质高效完成7对配电间所有有关记录资料进行建档保存包括停送电时间记录高低压配电框电气仪表每小时抄表数据记录交接班工作记录所有操作检修工具的报关年检更换记录日常各项巡查检修保养工作记录季度年度停电检修工作记录等执行优质高效完成8完成上级安排的其他工作任务执行按时按质按量完成电工班长职务说明书

基本资料

1职务名称电工班长2直接上级职位电工主管3所属部门电工部

4直线下级电工5部门人数15人6定员人数1人岗位职责描述

编号工作职责权限绩效备注1负责强电和弱电的调试保养维修工作监督执行优质高效完成2建立齐全的商场所有厂商的用电管理档案包括每月电费抄表读数记录表月度季度年度电费收缴情况统计表以及各厂商电表变动更换情况等有关用电管理的各项资料执行优质高效完成3对配电间所有有关记录资料进行建档保存包括停送电时间记录高低压配电框电气仪表每小时抄表数据记录交接班工作记录所有操作检修工具的报关年检更换记录日常各项巡查检修保养工作记录季度年度停电检修工作记录等监督执行优质高效完成4要亲临现场督察厂家展位装修中电路消防通风口等设施检查工作做到早发现问题早处理减少浪费控制验收厂家装修的电消防通风等设施的安全质量发现问题及时纠正监督优质高效完成5督导下属严格执行设备操作程序坚持设备维修保养制度和例行检查制度执行优质高效完成6负责电工日常工作的管理执行优质高效完成8完成上级安排的其他工作任务执行按时按质按量完成

二电气规范

电气作业人员职业道德规范

为了加强电气作业人员的精神文明建设提高整体综合素质结合社会主义职业道德要求特制定本规范

一树立安全用电的责任性

电气安全工作是直接关系到广大用电人员的安全健康关系到整个企业的经营能否正常进行的问题实践证明事故出于麻痹安全来自警惕我们每个电气工作人员要热爱本职工作忠于职守以高度的安全用电责任性和对同事对客户对企业极端负责的精神做好电气安全工作提高安全警惕反对麻痹大意冒险操作坚持做到装得安全拆得彻底修得及时用得正确的职业要求

二发扬团结互助的协作性

电气作业是建立在分工协作的基础上往往是几个人同时进行操作还牵涉到上下左右前后及各部门之间的关系如果彼此之间缺少联系和协调我行我素各干各的不仅工作任务无法顺利完成而且容易发生事故所以每个电气作业人员都应发扬团结互助的协作精神相互关心相互爱护相互支持相互配合在同事之间对老员工有一个传帮带的要求对新员工有一个学用改的要求在部门之间有一个协调配合反馈的要求新老员工及各部门之间随时随地互相关心团结互助取长补短互相监督就可以防止电气事故的发生促进企业经营不断发展

三掌握事故发生的规律性

电气事故往往都是突然发生的似乎是不可捉摸的但如果我们每个电气工作人员处处为集体着想把自己作为企业的主人对已发生的事故多作分析

其实是能找到一定规律性的如触电事故事故多发的场所为潮湿高温多尘有腐蚀性气体等场所事故多发的季节为梅雨季节高温季节台汛季节防寒保暖季节事故多发的电气设备为没有可靠的漏电保护接地或接零保护及外壳引线插头有损坏的电具事故多发的作业区和通道为人体容易触及带电体而没有采取绝缘屏护间距等安全措施的地方这样掌握了事故发生的规律就可以加以防范

从事故发生的季节规律来看大多数触电事故集中在6-9四个月这是因为这段时期空气潮湿天热多雨降低了电气设备的绝缘性能同时这段时期人的衣服穿得少身体外露部分比较多汗水又多这就增加了触电的可能性所以雷雨季节是防止触电事故的重要季节

四坚持执行制度的严肃性

电气作业人员的职业道德则集中体现在遵章守纪安全第一上遵章守纪的一个具体要求就是遵守电气安全各项制度它是电气作业人员在长期安全工作经验和无数血的教训的基础上制定出来的做为电气作业人员除了要遵守行业上的各项电气安全制度还要遵守制定的各项电气安全制度无论新老员工都必须严格遵守不仅要牢记在心上而且要落实在行动上

电气作业人员要坚持执行电气安全各项制度它包括以下内容

1岗位责任制在自己所管辖的范围内保证设备和电气线路的完好设置必要的安全保护装置防止他人乱摸乱动造成事故

2安全教育制度电工是一种特种工种必须持证上岗定期复审同时要养成用电安全宣传和教育的习惯对周围所有人都要随时随地进行用电安全宣

传和教育

3安全检查制度要积极参加各项电气安全检查活动如日常巡视检查定期检查的互查及不定期的专项重点检查等发现隐患及时整改

4事故分析制度凡发生电气事故都要认真分析事故原因找出防止事故的对策并加以实行分管部门要督促检查其整改情况

5安全作业制度是电气安全管理的重要内容主要包括停电检修安全工作制度不停电及带电工作安全制度倒闸操作安全制度等

6安全验收制度装修工程往往是安全隐患的产生地安全要预防为主对装修工程要全程进行监督和验收杜绝安全隐患的产生主要包括装修管理制度工程规范制度等

五消除事故隐患的及时性

隐患是产生电气事故的土壤电气维修人员在对电气设备及线路进行日常巡视检查中应能及时发现隐患及时加以整改

要及时发现电气设备及线路的隐患必须开展经常性季节性和专业性的安全检查而消除隐患要突出一个勤字做到勤检查勤保养勤维修要主动找问题消除不安因素对于潮湿高温有导电性粉尘腐蚀性气体和金属履盖面较大的场所是安全用电工作的重点对这些场所的电气设备的绝缘性能漏电保护装置和保护接地或保护接零措施更要加强检查及时消除隐患

六掌握先进技术的进取性

随着当今社会的发展各个领域对广泛采用先进技术的要求也越来越迫切因此努力学习科学文化知识和安全技术知识刻苦钻研专业技术精通

业务不仅是完成任务提高工作效率的需要而且也是搞好安全用电工作的必要前提这同样是关系到与员工相关的切身利益

电气操作是一项专门技术在电气操作时又会与周围的事物发生密切联系作为一名电气作业人员不仅要掌握电气安全技术知识而且要了解与电气有关的安全技术知识比如电气操作要登高作业就要懂得预防高处坠落的知识要防止电火花引起火灾就要懂得各种物质的理化性质燃烧条件等特性要采用漏电保护装置就要懂得它的结构原理性能等只有掌握了这些知识不断提高自己的技术业务水平才能切实保证电气工作的安全性因此要求每个电工应该做到四懂三好四会和四个过得硬四懂就是懂原理懂构造懂性能懂工艺流程三好四会就是对设备要用好管好修好会操作会保养会维修会排除故障四个过得硬就第一要设备过得硬即要熟悉各种设备工具和安全装置的用途第二要操作过得硬即要动作熟练不误操作第三要质量过得硬即要符合要求不留隐患第四要在复杂情况下过得硬即要能判断和预防事故做到防患于未然

七坚持全心全意的服务性

作为电气作业人员必须本着诚信原则提倡用服务代替管理严格执行各项文明服务规范坚持全心全意的为部门所有客户提供优质服务

每一位电气作业人员都要以企业主人翁的态度和责任感发扬发奋进取的精神