团队建设中的项目管理.docx
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团队建设中的项目管理
团队建设中的项目管理
摘要：
项目管理是一种现代化管理方式，随着社会建设和管理项目的需要不断加
大，项目管理的理论与应用也已在国内升温。
作为项目的最高责任人和组织者的
项目经理，是决定项目成功完成的关键角色；项目管理团队是项目组织和管理系
统不可缺少的重要因素，搞好团队建设也是项目经理的一项重要工作。
本文在项目管理的大背景下，围绕项目经理这一视角进行项目团队管理研
究，来寻求解决项目团队管理问题的有效措施，力求较全面地分析项目经理与团
队形成发展关系，期望通过对项目团队科学的管理，确保项目目标顺利实现。
在具体研究项目经理与团队形成发展的问题上，本文运用现代管理学理论、
项目管理理论、人力资源管理理论，做到定性与定量结合，从实践上升到理论，
用理论去分析、解决实际问题，然后指导实践。
文中对项目经理与团队进行概述，
接着介绍了领导和管理理念，具体阐述了项目经理的素质和品格，论述了项目需
要与之相适应的管理和领导理念，引入情景领导模型，对项目经理开展团队建设
的内容做具体说明，随之应用领导权变理论对项目经理在团队不同发展的五个阶
段的角色做了分析，并提出了项目团队绩效管理问题，最后通过对一工程项目团
队管理的现状剖析，从该团队的震荡、规范、辉煌三阶段入手，找出解决对策，
进而对企业和项目经理搞好团队建设提供有益借鉴。
关键字：
项目管理团队建设项目经理
ABSTRACT
Projectmanagementisamodernmanagementmode,theoriesandapplicationofwhichareincreasinglystandingoutwiththeincreaseofsocialconstructionquantitiesandstrictrequirementformanagingtheproject.Projectmanagerwhotakesthemostpartofresponsibilityandtheorganizeroftheprojectplaysanimportantroleinaccomplishingtheproject;Projectteamisessentialtotheprojectorganizationandmanagementsystem,soitisalsoakeyworkforprojectmanagertodo.
Thispaperaimsatseekingefficientmeasuresforsolvingmanagementproblemsofprojectteambyresearchingonmanagementofitonthebasisofprojectmanagerunderthebackgroundofprojectmanagementsothatprojectteamcanaccomplishtheaimoftheprojectsmoothly.
Thispaperappliestheoriesofmodernmanagement,projectmanagement,HRmanagement,andusesqualitativemethodplusquantitativeonetoresearchthequestionofprojectmanagerandprojectteambuildingindetail.Firstly,summarizingtheconceptionofprojectmanagerandprojectteam;Next,introducingtheideaofleadandmanagement,explicatingthemakingsandcharactersofprojectmanager；Still,dissertatingtheideaofmanagementandleadwhichmatchtheproject,andexplainingthecontentsofprojectmanagerbuildingteambyusingsituationalleadershipmodel;then,analyzingthedifferentroleofprojectmanagerinfivephasesofteamdevelopmentbyusingContingencyTheoryandposingperformancemanagementofprojectteam；Finally,analyzingacaseaboutaconstructionprojectteam,studyingthreestagesoftheteamthatis,Storming,Normalizing,Performing,soastofindoutthemeasures,whichisbeneficialforprojecttobuildprojectteameasily.
KEYWORDS：
ProjectManagement,ProjectManager,TeamBuilding
绪论
1.1、研究背景及意义
研究背景
项目管理是源于世纪年代末和世纪年代初期产生于美国的一种新型的管理技术。
年代初始，项目管理在阿波罗登月的计划中取得了前所未有的成功，从此项目管理技术开始风靡全世界。
美国项目管理学会通过大量的研究调查表明，平均的企业都是基于项目来运作的，项目失败的原因有很多，而其中飞的不成功项目都是源于团队的不合作造成的。
发达国家的项目管理已初步形成了学科和行业，甴于项目管理的普遍规律和许多项目的跨国性质，各国专家都在探讨项目管理学科的国际通用体系。
尤其对于项目团队建设的投入大量的精力进行研究。
作为一种独特的新型的团队组织，项目团队是区别于其他任何的组织，它相对缺少稳定性，长期性。
而对于人类这种需要安全感的高等生物来说，在这种容易变动的组织下，如何去调动项目成员的积极性，建设一支有凝聚力和战斗力的团队，成为了长期以来各个学者专家的研究重点。
美国学者率先提出：
在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。
项目团队承载着这关键性任务，更是重中之重，任何活动都可以被看作为项目，而项目的核心动力就是一支具备了团结协作精神的团体。
世界银行把每一笔贷款都当做一个独立的项目来进行管理的，他们有不同形式的项目组；美国国防部有自己的防卫系统管理学院，这种组织主要是为政府的工作人员提供培训项目管理技术，现在美国国防部已经开发了更广泛应用的项目管理技术。
无论是企业还是政府官员，无不兀始意识到项目管理的重要性，承认项目团队建设的重要性。
摩托罗拉作为世界上最著名的通讯设备和服务供应商，在九十年代中就启动了一个目的在于改善他的项目管理团队建设的计划；还有总部分别设在瑞士以及瑞典的国际工程管理公司，在九十多个国家的运营过程中要求他的公司的那些工作实行优良的项目管理，成立专业的项目管理团队。
这些例子就意味着目前全世界都在关注着项目管理，开始注重建设项目团队，不断地实现人人懂得项目管理，人人参与项目管理，人人成为项目团队中的一员。
这种国际动向提醒我们在高度重视企业管理现代化的同时，必须给予项目管理尤其是项目团队建设足够的关注。
从20世纪50年代以来，在中国，不管是国企还是民企，我国的价值观都
趋向于“集体主义”，因此对“区别对待”的管理原则就存在或多或少的一些问
题。
随着改革开放带动的经济快速发展，我国很多企业也开始尝试采用团队建
设，只是实际情况是：
首先，团队组建不多；其次，组建的团队会受到高层的
支持和保护；第三，团队成员多半是为了解决组织遇到的特殊问题而抽调的精
英人员。
总而言之，就相当于军队中为了执行某一特殊任务而组建的“特别行
动组”，是受到高层保护，服从最高管理者命令的，这种团队就相当于发达国家
的“精英团队”。
当然，我国一些大型企业，如：
四川长虹集团、联想电脑集团、
江铃汽车集团、中国移动公司等等都成功的构建了团队，引进的团队精神为中
国特色团队建设树立了榜样。
从20世纪90年代以来，我国对有关团队建设的研究越来越多，相关研究
理论也越来越成熟，比如在团队产生的背景、团队适应的环境和需要的条件、
团队的优缺点和内涵以及团队的发展形式等等方面。
并且我国的学者们也对团
队建设展开了研究。
如：
上海复旦大学赵春明2002年编写的《团队管理基于
团队的组织构造》一书，从团队组织的角度，探讨了人性释放模型，研究组织
对团队的管理问题。
中国人民大学教授姚裕群2006年编写的《团队建设与管理》
一书，论述了团队建设与管理的内容，提出了我国的团队建设与管理体系的建
设构想，通过案例等体验式方式同时驾驭了团队建设与管理两大内容。
由靳永
慧、甄亚丽和郝敬京2012年编写的《专业技术人员团队合作能力与创新团队建
设读本》一书，从专业技术人员需要具备哪些基本能力、如何提高团队合作能
力、创新团队的建设涉及哪些方面进行了一一介绍。
由张明、于晓燕、骆欢、
林建2013年编写的《工程项目管理团队建设》一书，从工程项目管理组织的角
度，分别介绍了工程项目管理团队组成和领导机制、工程项目管理团队的沟通
管理、绩效管理和激励系统以及人员选拔、培养等方面，并结合实例为国内项
目管理团队建设提供参考。
总而言之，无论我国的项目管理团队建设处于那种阶段，都以本国国情和
文化传统为基础，在实践中不断吸收先进团队理念，借鉴和学习国外新的管理
理念和方法，最终成为适合我国的项目管理团队建设理念，更快、更好地实现
企业目标，从而不断提升我国企业管理的水平和层次。
研究意义
所谓的项目管理，就是项目经理，在有限的项目资源约束下，能够运用系统的观点、科学的方法和理论，对项目所涉及到的的全部任务进行有效地管理。
也就是从项目的投资决策幵始到项目结束的整个生命周期进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价从而达到项目的目标。
按照传统的做法，当一个组织出现了一个项目后，参与这个项目的应该会有好几个部门，包括财人力资源部门、生产部门、销售部门等等，不同部门在项目运作过程中不可避免地会产生摩擦，从原先的卑独个体到必须建立起新的合作的关系，这个过程需要每个员工充分意识到一个优秀团队的重要性，意识到只有通过团结合作才能更有效率，更好的完成工作。
年最火的电视剧《士兵突击》里面的一句话，“不抛弃，不放弃”正是对一个优秀团队的最好的全释。
中国从古至今，凡成就大事业的，无不依赖一个运作有效的团体。
刘邦若与项羽单刀独对，个恐怕也不是项羽的对手，但是他依靠自己的超级智囊团，最终战胜项羽，成为国帝。
古代是如此，在当今社会更是一样，随着科技的快速发展，信息的高速传播，使得全世界一体化愈演愈烈。
在这种国际大背景下，任何一个苹独的个体都显得势单力薄，即使是位居高位的领导者，也必须有团队的支持，只用做到集思广益，相儒以沫才能使团体立于不败之地。
一个百年的老店，依靠的不仅仅是祖传的秘方和技术所带来的利润，更是依靠一种优良的团队精神品质。
因此有必要通过运用现代项目管理理论与方法，针对相关的项目管理团队建设中出现的问题进行系统的分析和研究。
在对探索经济转轨中的项目管理模式研究中，团队合作在项目运作中至关重要。
要完成一个高质量的项目需要优良的设备、先进的技术等物质条件，现代科学管理越来越发现，在项管理中最重要的还是人的因素，可以说项目的成功离不幵一支优秀的项目团队。
人是项目管理问题的主要起因，也是项目管理中最为困难一部分。
因为人，技术和过程这几个项目管理的关键因素中，人是最不稳定的。
众所周知，人性是善变的，这使得整个项引团队建设过程中，不可能一帆风顺。
人在受到千扰后，对他所从事的事和交往的人，也会有一系列的连锁反应。
由于中面方文化的差异，中国人更喜欢屯枪匹马的作，更希望突出个人的成绩，这使项引队的建设在屮得史为闲难。
改革幵放以来，屮国商场上涌进大的外资企业，山千小闷市场的穷动力成本偏低，很多外资企业带来了大的项目。
公足这样一个典型的山项彳阴队組成的外资公足家比较存代表性的项符理公司，其业务了不同画家的多种项。
然它区别于一般总义上的顶丨恃理公，也就是说它所而对的各；、是来十外部扮，而足公其他部门。
对它的项目团队建设的研究，仅仅代表性和还有其特殊性。
1.2、研究的主要内容和思路
1.3.1、研究的主要内荣
本文从公司项目管理团队的现状出发,针对该公司项目管理团队建设中存在的问题,从项目管理团队成员的能力与素质、培养选聘和团队的权责机制、绩效考核、激励机制、沟通管理、团队文化建设等方面进行研究,提出具体的解决方案。
运用素质的冰山模型、洋葱模型和成就动机等理论分析了项目管理团队成员的能力与素质问题运用人力资源培训与开发的系统模型分析了项目管理团队成员的培训开发问题运用相关的人力资源理论分析了项目管理团队成员的选聘问题运用相关的现代管理理论分析了项目管理团队的权责机制问题应用目标管理法、全方位考核法和平衡记分卡的思想分析了项目管理团队的绩效考核问题应用动机和激励的整合模型等激励理论分析了项目管理团队的激励问题应用沟通的修辞模型和互动模型分析了项目管理团队的沟通问题应用组织文化和团队文化的相关理论分析了项目管理团队文化建设的问题。
最后,对施工企业项目管理团队建设的研究进行总结。
1.3.2、研究的思路
企业项目管理团队的建设一方面需要团队自身的努力,另一方面需要企业从资源、制度、企业文化等方面加以支撑和保障。
本文拟从项目管理团队和企业组织两个层面研究,为便于分析,叙述时结合在一起考虑。
分析公司的项目管理团队建设问题,要同时兼顾团队的特点和建筑施工项目的特点,结合建筑公司项目管理团队建设的实际,运用团队理论、项目管理理论和人力资源管理理论的相关内容进行有针对性地、系统地分析和讨论。
1.3、研究方法
本文主要研究团队管理理论在工程项目建设中的应用,结合了项目管理学、人力资源管理学、经济学等多种学科的理论背景,涉及范围广泛。
本论文主要采用以下的研究方法理论联系实际的方法。
文中收集了大量国内外相关著作、文献资料,并在基础上,研究分析团队建设管理理论。
并结合具体案例,运用研究理论,进一步深化理论研究。
定性分析和比较分析的方法。
对项目管理团队的建设过程及考核体系等基础理论,运用定性分析方法,比较详细地阐述了团队管理理论在团队建设管理中的运用。
并利用比较法分析讨论了理论的科学性。
结合当前项目团队建设管理的现状,分析了项目团队建设的必要性和可行性归纳和演绎的方法。
综合运用项目管理学、人力资源管理理论等基本知识和方法,将项目团队建设管理理论与实际通信工程本地网络光缆扩建项目相结
二、项目管理团队建设的概念和重要意义
2.1、项目管理团队的基本概念
1．项目团队的定义
项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作
队伍。
项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标，
完成具体项目所确定的各项任务而共同努力。
协调一致和有效地工作，项目团队
是一种临时性的组织，一旦项目完成或中止，项目团队的使命即已完成或终止，
项目团队即告解散。
2．项目团队的特性
（1）项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织，它具有很高的目的性。
这种组织的使命就是完成特定项目的任务，实现特定项目的既定目标。
（2）项目团队是一种一次性临时组织。
这种组织在完成特定项目的任务以后，
其使（3）项目团队由项目工作人员、项目管理人员和项目经理构成。
其中项目经
理是项目团队的领导，项目经理是项目团队中的决策人物和最高管理者。
对于大
多数项目而言，项目的成败取决于项目经理人选及其工作。
（4）项目团队强调的是团队精神和团队合作。
这是项目成功的精神保障和项
目团队建设的核心工作之—。
因为项目团队是按照团队作业的模式开展项目工
作、这是一种完全不同于一般运营组织中的部门、机构或队伍的特定组织和特殊
工作模式，所以需要强调团队精神与合作。
（5）项目团队的成员在一些情况下，需要同时接受双重领导。
这种双重领导
会使项目团队的发展受到一定的限制有时还会出现职能部门和项目团队二者组
织指挥命令不统一的情况，而对项目团队造成影响。
（6）不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责
权利构成。
一般项目团队的稳定性高，而且责权利较大。
（7）项目团队还具有渐进性和灵活性等方面的特性。
其中，渐进性是指项目
团队在初期多数是由较少的成员构成，而随着项目的进展，任务的展开，项目团
队会不断地扩大，灵活性是指项目团队的人员多少和具体人选会随着项目的发展
与变化而不断调整，这些特性与一般运营管理组织是完全不同的。
（8）项目团队建设是项目获得成功的组织保障。
因为项目团队的工作是由项
目团队成员完成的，项目团队建设的主要内容包括：
项目经理和团队成员的选派、
考核，如对项目经理考核来说，可从业绩、能力、态度等方面展开。
此外，还有
团队成员间的沟通、团队精神培育、技能培训与提高等方面工作。
2.2、项目管理团队建设的基本行动准则
项目管理团队应坚持以下基本行动准则，实践证明，这些都是保证
项目成功的关键，即：
（1）以客户为中心；
（2）具有明确的目标；
（3）加强指导训诫；
（4）建立公认的约束条件；
（5）形成相互交流沟通和召开有效会议的习惯；
（6）保证职责分明、分工明确、责任清晰；
（7）强化决策机制；
（8）健全问题处理机制；
（9）及时高效地反馈信息；
（10）注重工作流程重塑；
（11）加强学习、与时俱进、持续发展。
三、项目管理和团队建设的相关理论
3.1、组织理论与指、梅奥的人际关系理论
霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设,表明了工人不是
被动的,孤立的个体,他们的行为不仅仅受工资的刺激,影响生产效率的最重要
因素不是待遇和工作条件,而是工作中的人际关系。
据此,梅奥提出了自己的观
点。
工人是“社会人”而不是“经济人”
梅奥认为,人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心
理方面的需要,即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后
者更为重要。
因此,不能单纯从技术和物质条件着眼,而必须首先从社会心理方
面考虑合理的组织与管理。
企业中存在着非正式组织
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各
成员相互关系和职责范围的正式组织之外,还存在着非正式组织。
这种非正式组
织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人
员的干涉所造成的损失。
为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖,有大家共
同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。
梅奥指出,非正式组织与正式组织有重大差别。
在正式组织中,以效率逻辑
为其行为规范而在非正式组织中,则以感情逻辑为其行为规范。
如果管理人员
只是根据效率逻辑来管理,而忽略工人的感情逻辑,必然会引起冲突,影响企业
生产率的提高和目标的实现。
因此,管理当局必须重视非正式组织的作用,注意
在正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡,以便管理人员与
工人之间能够充分协作。
新的领导能力在于提高工人的满意度
在决定劳动生产率的诸因素中,置于首位的因素是工人的满意度,而生产条
件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高,其士气就越高,从而产生效率
就越高。
高的满意度来源于工人个人需求的有效满足,不仅包括物质需求,还包
括精神需求。
组织理论对工程项目团队建设的指导
梅奥的人力关系理论说明,在团队建设中要提高成员的满意度、注意团队建
设中的沟通管理、重视团队文化建设。
在团队建设中要注意亲善的沟通方式,不仅可以了解到员工的需求,
更可以改善上下级之间的关系,从而使员工更加自愿地努力工作倾听是一种有
效的沟通方式,善于聆听别人的意见,激发他们的创造性的思维,这样不仅可以
使员工增强对管理者的信任感,还可以使管理者从中获取有用的信息,更有效地
组织工作采用“与人为善”的管理方式,不仅有助于营造和谐的工作气氛,
而且可以提高员工的满意度,使其能继续坚持不懈地为实现企业目标而努力
3.2、激励理论与指导
、激励理论
激励理论是现代管理学重要的内容,包括需求层次理论、理论和丫理论、
双因素理论等三种最基本的理论。
此外成就需要理论和公平理论等也是现代组织
管理中经常运用的理论。
这些理论构成了团队建设与管理的理论基础。
需要层次理论
在激励理论中,最著名的是美国心理学家马斯洛的需要层次理论。
该理论认
为,每个人都潜藏着五种不同层次的需要,但在不同的时期表现出来的各种需要
的迫切程度是不同的。
当某一层次的需求得到满足以后,下一层次的需求就会产
生,而已得到满足的需求也就不再成为行为的诱因了。
理论和丫理论
美国管理学家麦克雷戈提出管理者对员工持有两种相反的人性假设一种是
理论,另一种是丫理论。
管理者基于这两种人性假设来确定对待员工的管理方
法。
持有理论的管理者的人性假设是把人看作“经济人”持有丫理论的管理
者的人性假设是把人看作“社会人”。
、激励理论对工程项目团队管理的指导
汤姆森认为,塑造成功团队的基本条件有充分的知识和技能资源成员为
达成可接受的目标付出积极的努力成员间的行为协调与相互交流。
归根结底,
这些条件在于协同效应。
既然团队成功需要塑造团队成员之间的积极的协同效应,而积极的协同效应
又源自于团队成员之间的共同努力和相互协作,那么如何才能保证团队成员按照
组织的这一要求行事经济学假定,努力工作会给团队成员带来负效用,作为理
性人的团队成员只有在预期通过团队合作能够提升个人福利、满足个人效用的前
提下,才会努力配合其他团队成员,积极参与团队生产。
也就是说,管理者和团
队成员有着不一致的目标追求并且通常情况下团队成员比管理者拥有更多的关
于团队的生产信息。
因此管理者为了使团队成员按照组织的目标行事,为了提升
团队成员之间的协同程度,必须通过激励机制的构建,在驱使成员积极参与团队
合作生产的同时,满足其个人效用,提升其福利水平。
从对团队成员行为经济性的分析中,可以肯定成员个人效用的复杂性既包
括利己的成分也包括利他的成分既受货币因素的驱动,也受非货币因素的驱动。
但是利他也是为了利己,也是为了满足自己的效用。
例如成员为组织无怨无悔
的作贡献,往往是为了获得一个好名声,或者是为了体现自己的社会价值,而这
些目的和需求都不过是其效用整体中的一个变量而己。
组织行为学中经典的激励
理论认为,个人的需要具有丰富性和层次渐进性,这与个人效用函数的复杂性是
有共同之处的。
正因为个人需要是复杂多样的,团队管理者因此可以采用多种激
励因素来满足成员多样化的需求,从而激发工作动机。
四、团队建设中的项目管理管理存在的问题及其对策
4.1、项目中成员角色职责定义不清
项目是由不同角色的成员共同协作完成的，但随着项目的不断推进，项目部
没有对个别角色成员的职责及时做出明确的定义，成员就无法明确知道自己的目
标。
作为项目经理，要明确好工程项目的质量标准、预算及进度计划的
升级会员 