经营管理物流师辅导练习答案第一册doc.docx
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经营管理物流师辅导练习答案第一册doc
参考答案
第•章物流基础知识
（一）判断题
1.X2.X
3.X
4.J5.X6.J
7.J8.X9.J
10.J
11.X12.
V13.
J
（二）单选题
1.B2.A
3.A
4.C5.A6.A
（三）多选题
1.ABCDE
2.ADE
3.ABCDE4.BDE
5.ABE6.ABCDE
（四）简答题
1.什么是物流？
答：
物流就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
2.怎样理解物流的定义？
答：
（1）物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的是对其进行科学规划、管理与控制，使其高效率、高效益地完成预定的服务目标。
（2）物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移（包含物资的废弃与还原），创造时
I'可价值和空间价值，并且创造部分形质效果。
（3）物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及有关的信息活动等。
（4）物流作为供应链的一•个组成部分，在供应链管理与整合中主要的研究内容。
3.简述流通在社会经济中的地位与作用
答：
（1）流通是商品生产得以产生和发展的前提条件。
（2）流通对生产具有反作用，生产决定流通，生产是流通的物质基础，流通的状况制约看生产的规模、范围和发展速度。
⑶流通是国民经济现代化的支柱，没有现代化的流通，就没有国民经济的现代化。
4.简述物流对生产系统的影响？
答：
（1）物流为生产的连续性提供了保障。
（2）生产系统为了自身的存在，除了产品要适应社会的需要之外,还应考虑从社会得到必要的网报，以作为生产过程所消耗费用的补偿，其盈余部分即是企业的利润。
（3）物流状况对生产环境和生产秩序起肴决定性的影响作用。
5.简述物流的分类？
答：
物流按照作用分为供应物流、销售物流、生产物流、［^收物流、废弃物物流；
按照物流活动的空间范围分为地区物流、国内物流、国际物流；
按照物流系统性质分为社会物流、行业物流、企业物流。
6.简述企业物流结构？
答：
企业物流水平结构根据物流活动发生的先后次序可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流。
企业物流按垂直结构分为管理层、控制层、作业层。
7.简述企业物流合理化的意义？
答：
（1）降低物流费用、减少产品成本；
（2）缩短生产周期、加快资金周转；
（3）压缩库存、减少流动资金的占用；
（4）通过物流改善提高企业的管理水平。
8.实现企业物流合理化的途径有哪些？
答：
实现企业物流合理化的途径主要有：
（1）各种设施在生产空间的合理布置；
（2）合理控制库存；
（3）均衡生产；
（4）合理的配置和使用物流机械；
（5）健全物流信息系统。
9.互联网时代物流有什么特点？
答：
互联网时代物流特点主要表现在：
（1）经营全球化；
（2）系统网络化；
（3）供应链的简约化；
（4）企业规模化；
（5）服务一体化。
10.什么是物流模数？
答：
为了实现物流的合理化、标准化，在决定物流系统各个要素尺寸时，其数值应是某个基准尺寸的倍数（小数或整数倍），这个基准尺寸称为物流模数。
11.奥运物流对于2008年北京奥运会和我国物流现代化有什么意义？
答：
北京举办2008年奥运会是中国物流发展难逢的机会，因为从奥运设施建设到奥运会的召开，物流需求远比平常庞大、复杂。
在物流设施规划与建设、物流组织与管理、物流技术创新与应用等方面对我国提出了更高的要求。
北京奥运会使中国物流业按国际标准与国际接轨，可以说，北京奥运会在给中国物流业提供巨大的山•场空间的同时，也使中国物流业找到了高水准服务的参考指标，其示范作用将进一步加快中国物流的现代化进程。
第二章物流系统及其构成
（%1）判断题
1.X2.V
3-V4.J5.V
6.X
7.X8.
V
9.X
10.J
II.V12.
（二）单选题
V
13.V14.V15.，
J16.
”17.V
18.J
19.V
I.C2.C
II.C
12.A13.
D
3.C4.C5.C
14.D15.B
6.D
7.B8.
A
9.C
10.A
（%1）多选题
1.ACDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.BCD7.ABCE
8.ABC9.CD10.BC
（%1）简答题
1.简述物流系统分析的特点。
答：
物流系统分析的特点是以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法、死借价值判断。
2.何谓流通加工?
其目的是什么？
答：
流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程时根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
流通加工的主要目的是方便运输、方便用户、便于综合利用。
3.简述运输合理化的途径和方法。
答：
运输合理化的途径和方法是运输网络合理配置、选择最佳运输方式、提高运行效率、推
进共同迅输、实行高效运输方式。
4.物流信息系统有哪些基本功能？
答：
物流信息系统的基本功能是数据的收集和录入、信息的存储、信息的传输、信息的处理、信息的输出。
5.画出物流系统分析的程序椎图。
答：
物流系统分析的程序框图如下图所示。
6.物流系统分析中为什么要对系统进行模型化处理？
答：
物流系统模型化就是把系统中各个组成部分的特征变化规律数量化，组成部分之间的关系方程式化。
由于物流系统结构和行为过程的复杂性，只有运用定性、定量与半定量分析方法，才能建立恰当的物流系统模型，进而取得最佳决策结果。
因此，物流系统模型化是物流合理化的重要前提。
模型是对系统的特征及其变化规律的一•种表示或抽象。
模型可以表现实际系统的各组成元素及其相&I'可的因果关系，反映实际系统的特征而乂高于实际系统。
模型化有助于解决对被抽象的实际系统分析问题。
第三章物流服务与物流质拍管理
（一）判断题
1.X
2.X
3.X4.V5.V
6.V7.
V8.X9.X
10.（V）11.
18.X19.X
（二）单选题
J12.V13.X
20.X
14.X15.
V16.
V17.V
1.A2.B
（三）多选题
3.C4.A5.B
6.C7.A
8.C
9.C10.D
1.CD
2.CD
3.AB4.ABCE
5.ADCDE
6.ABC
7.ABE
8.ABCDE9.ABC10.ABCD
（四）简答题
1.物流企业服务包括哪些基本内容？
答：
物流企业服务的基本内容包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息、物流系统设计以及其他的增值性服务，如市场调查与预测、库存控制决策建议、订货指导、业务运作过程诊断、各种代办业务和物流全过程追踪等服务。
2.物流服务对于企业的竞争力产生哪些影响？
答：
物流服务对企业竞争力的影响主要有：
（1）物流服务2逐渐成为企业经营差别化的重要-•环。
（2）物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。
（3）物流服务方式的选择对降低流通成木产生重要影响。
（4）物流服务质量。
4.IS09000族标准的基本思想是什么？
答：
IS09000族标准的基本思想：
一是控制思想，即对产品形成的全过程——从采购原材料、加工制造到最终产品的销传、传后服务进行控制；二是预防的思想，即通过对产品形成的全过程进行控制以及建立有效运行|'|我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品。
（五）论述题
1。
物流服务如何适应产品生命周期的动态变化？
答：
产品生命周期一般分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。
产品导入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。
原因：
（1）未来的物流服务系统设计必须适应产品种类和有关库存单位的变化；
（2）企业要将经营活动延伸到专业化市场，使整个扩大了的渠道中的产品流量细分化，导致通过物流服务进行成本控制的可能性更小；（3）有•半以上的新产品在未来有足够长的寿命以弥补其开发成本。
产品成长阶段，追求物流服务水平与物流服务成本之间的平衡。
原因：
企业已具有最大机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度机会。
产品成熟阶段，要求物流服务作业具备更高的灵活性，提供独特的增值服务，确保向关键客户提供特殊服务。
原因：
产品成熟阶段具有激励竞争的特点，在此阶段，物流服务一般会变得具有高度选择性,而竞争对手之I'可会调整各自的基本服务承诺，以提供独特的增值服务，努力在客户中创造忠诚的气氛，因此为确保向关键客户提供特殊服务，要求物流服务作业具备更高的灵活性。
产品衰退阶段，企业的物流服务必须被定位于继续维持相应的配送业务，同时，当产品万一被剔除时乂不至于冒过多的风险。
原因：
当一种产品处于衰退阶段，行将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。
2.企业物流质量管理可通过哪些基本途径？
答：
（1）树立企业物流整体质量管理思想
%1真正形成物流整体质量管理的认识；
%1认真做好物流服务过程的一整体质量管理；
%1整体考核企业物流服务质量管理水平。
（2）建立有效的物流质量管理信息系统
%1计量顾客对物流质量的期望；
%1强调信息质量；
%1实时监控物流质量状况。
（3）加强企业物流质量管理的主要措施
%1根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错。
%1积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。
%1运用有效的激励措施，实行全员质量管理。
第四章物流成本管理
（一）判断题
1.V
2.X
3.J4.
V5.
J6.X7.
J8.、
/9.V
10.J
II.X
12.V
13.X
14.X
15.X16.V
17.V
18.J
19.X
20.X
21.V
22.X
23.V
24.X25.X
26.J
27.J
28.J
29.X
30.X
31.X
（二）单选题
1.A
2.A
3.B4.C5.C6.C7.B
8.D
9.B
10.
B
11.A
12.B
13.B14.A15.B16.D
17.B
18.A
19.
B
（三）多选题
1.ABCDE2.ABCD3.BCD4.CD5.ABC6.BCD7.ABC
8.BCD
9.ABD10.AC11.ACD12.AC13.BC14.ABCDE15.ABCDE
16.ABCDE17.ABCDE18.ABCDE
（四）简答题
重.什么是物流成本?
如何理解?
它有哪儿种类型？
答：
物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。
可以从不同的角度对物流成本进行观察和分析，分析考虑的角度不同，对物流成本的认识也就不同，物流成本的含义也就不同。
按照人们进行物流成本管理和控制的不同们度，把物流成本分成社会物流成本、货主企业物流成本和物流企业的物流成本三个方面。
2.物流成本管理的意义何在？
答：
物流成本管理的意义在于：
通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之问的效益
47
第五章物流技术及其装备
（一）判断题
1.V2.J3.X4.J5.X6.J7.X
8.V9.X10.V11.X12.X13.X14.X
15.V16.X17.V18.V19.V20.X
（二）单选题
1.A2.B3.B4.A5.C6.D7.A8.D
9B10.A
（三）多选题
1.ACDE
2.ABCDE
3.ABCE
4.ABCDE
5-ABC6.ABC7.ABCDE
8.ABC
9.ABCD
10.ABCD
11.ABD
12.ABCE13.AB
14.ABD
（四）简答题
15.ABCD
16.BCE
17.ACD
1.简述物流技术及其装备在物流系统中的地位和作川
答：
（1）物流技术及其装备是提高物流系统效率的主要手段；
（2）物流技术及其装备是反映物流系统水平的主要标志；
（3）物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素。
2,简述物流技术装备配置的原则。
答：
（1）物流技术装备配置的合理性原则；
（2）物流系统运作的快速性、及时性、准确性和经济性原则；
（3）选项用物流式器具和设备的标准化原则；
（4）具有较强灵活性、适应性原则；
（5）充分利用空间原则；
（6）减少人力搬运原则。
70
第六章第三方物流
（%1）判断题
1.V2.J3.J4.J5.X6.X7.J8.V9.X10.X11.X12.V
13.V14.X15.V16.X17.X18.V19.X
（%1）单选题
1.B2.C3.D4.A5.A6.B7.C8.B9.D10.C
（%1）多选题
1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE
5.ABD6.ABD7.BDE8.AC
（%1）简答题
1.何谓第三方物流?
为什么会产生第三方物流？
答：
供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
第三方物流的概念起源于企业业务的外包，企业利用外部的资源为自己的生产经营服
务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。
企业将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接这些业务，就产生了第三方物流的概念。
2.企业物流业务对外委托有哪儿种形态？
答：
企业物流业务对外委托的形态：
（1）货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理，物流信息管理等管理性工•作，而将
货物运输、保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业。
（2）由物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动。
（3）由物流企业站在货主企业的角度，代替其从事物流系统的设计，并对系统运营承担责任。
第七章物流标准化
（一）判断题
1.X2.X3.J4.V5.X6.X7.X8.X9.V
10.JII.X12.V13.J14.X15.V16.X17.X18.J
19.V20.X
21.X
（二）单选题
1.D2.
A
3.B
4.B
5.B
6.A7.B
8.D
9.A
（三）多选题
1.ABCD
2.
CDE
3-CD
4.AE
5.ABE
6.ABCDE7.BCDE8.ACDE9.ABCE
（%1）简答题
1.何谓物流标准化?
它的具体含义是什么？
答：
物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、储存、装卸、包装以及物流信息处理等物流活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。
具体含义有：
（1）物流标准化是以制定标准、贯彻标准并随着发展的需要而修订标准的活动过程，是
一个不断循环，螺旋式上升的过程。
（2）物流标准是物流标准化活动的产物。
制定、修订和员彻物流标准，是物流标准化的
基本任务和主要内容。
（3）物流标准化的效果只有通过在社会实践中实施标准，才能表现出来。
（4）物流标准化是一•相对的概念，是标准的系统化和系统之间协调、发展的过程。
2.物流标准化系统有何特点？
答：
物流标准化系统的主要特点有以卜.儿方面：
（1）物流系统的标准化涉及面更为广泛，标准种类繁多，标准内容复杂。
（2）物流标准化系统是属于二次系统，或称后标准化系统。
（3）物流标准化更要求体现科学性、民主性和经济性。
（4）物流标准化有非常强的国际性。
3.物流标准是怎样分类的？
答：
物流标准的种类有：
⑴基础标准，包括：
%1专业计量单位标准；
%1物流基础模数尺寸标准；
%1集装基础模数尺寸；
%1物流建筑基础模数尺寸；
%1物流专业术语标准；
%1物流核算、统计的标准化；
%1标志、图示和识别标准。
（2）分系统技术标准，包括：
%1运输车船标准；
%1作业车辆标准；
%1传输机具标准；
%1仓库技术标准；
%1站台技术标准；
%1包装、托盘、集装箱标准；第八章供应链管理
（一）判断题
1.V2.X3.X4.J5.J6.X7.V8.X9.J
（二）单选题
1.C2.A3.A4.C5.A
（三）多选题
1.ABC2.ACD3.ABCD4.ACD5.ABCD6.CD
（四）简答题
1.什么是供应链?
什么是供应链管理？
答：
供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售
商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。
供应链管理（S叩plyChainM田1昭ement,SCM）是-项运用网际网络的整体解决方案，目的
在于把产品从供应商及时有效地运送给制造商与最终客户，将物流配送、库存管理、订单处理等资讯进行整合，通过网路传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本以及提高服务品质。
2.供应链管理产生的时代背景是什么？
答：
供应链管理的产生而临的时代背景有：
⑴世纪之交的企业面临的市场竞争环境的变化；
（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；
（3）传统管理模式（纵向一体化）在新环境下显现的主要弊端。
3.供应链管理有哪些关键流程？
答：
供应链管理有8个关键业务流程：
（1）客户关系管理；
（2）客户服务管理；（3）需求
管理；（4）订单履行；（5）制造流程管理；（6）采购；⑺产品开发和商业化；（8）回收。
4.供应链管理的形成与发展经历了哪儿个阶段？
答：
供应链的形成与发展主要经历了四个阶段：
（1）供应链管理的萌芽阶段：
20世纪60—70年代；
（2）供应链管理的初级阶段：
20世纪8（）年代初.90年代初；
（3）供应链管理的形成阶段：
20世纪90年代初一20世纪末；
（4）供应链管理的成熟和发展阶段：
21世纪初。
5.供应链管理具有哪些特征？
答：
供应链管理的基本特征有如卜七点：
⑴“横向一•体化”的管理思想；
（2）非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系；
（3）供应链企业之间形成的是一种合作性竞争；
（4）以顾客满意度作为日标的服务化管理；
（5）供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；
（6）借助信息技术实现目标管理；
（7）更加关注物流企业的参与。
6.供应链管理涉及哪些主要领域？
答：
供应链管理主要涉及到四个主要领域：
供应（S叩ply）、生产计划（Schedulen印1）、物流（10臣sUcs）和需求（De咖d）。
这四个领域中，需求乂是关键的要素。
7.供应链管理有哪些模式？
答：
（1）以制造企业为主导的供应链模式；
（2）以零售企业（连锁超市）为主导的供应链模式；
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