《管理学原理》练习题参考答案1学习资料.docx
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《管理学原理》练习题参考答案1学习资料
（一）创业机会分析
随科技的迅速发展，人们的生活日益趋向便捷、快速，方便，对于我国传统的手工艺制作，也很少有人问津，因此，我组想借此创业机会，在校园内开个DIY创意小屋。
它包括编织、刺绣、串珠等，让我们传统的手工制作也能走进大学，丰富我们的生活。
（1）位置的优越性
参考文献与网址：
二、大学生DIY手工艺制品消费分析
2、价格“适中化”
“碧芝”最吸引人的是那些小巧的珠子、亮片等，都是平日里不常见的。
店长梁小姐介绍，店内的饰珠有威尼斯印第安的玻璃珠、秘鲁的陶珠、奥利的施华洛世奇水晶、法国的仿金片、日本的梦幻珠等，五彩缤纷，流光异彩。
按照饰珠的质地可分为玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制等种类，其造型更是千姿百态：
珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等，美不胜收。
全部都是进口的，从几毛钱一个到几十元一个的珠子，做一个成品饰物大约需要几十元，当然，还要决定于你的心意。
“碧芝”提倡自己制作：
端个特制的盘子到柜台前，按自己的构思选取喜爱的饰珠和配件，再把它们串成成品。
这里的饰珠和配件的价格随质地而各有同，所用的线绳价格从几元到一二十元不等，如果让店员帮忙串制，还要收取１０％～２０％的手工费。
培养动手能力□学一门手艺□打发时间□兴趣爱好□
随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力的现代文化价值观念，已成为人们的追求目标。
因此，顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售是有着广阔的市场空间。
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格炯异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。
据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ＤＩＹ的方式，完全自助在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。
可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
2014《管理学》练习题及答案
一、填空题
1．管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即计划、组织、领导、控制。
2．卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、人际技能、概念技能。
3．马斯洛提出人有五种需要层次，从低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
4．G-PEST宏观分析方法的内涵包括：
自然环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。
5．计划工作的内容通常包括“5W1H”，即做什（Whattodoit）？
为什么做（Whytodoit）？
何时做（Whentodoit）何地做（Wheretodoit）？
谁去做（Whotodolt）？
和怎么做（Howtodt）。
6．请举出两种常见的定性决策方法：
个人判断决策法、头脑风暴法。
7．请举出三种常见的定量决策方法：
决策树方法、盈亏平衡分析、不确定型决策方法。
8．公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。
其中成长型战略主要有一体化、多元化和集约型三大类。
9．一个组织的管理活动做得好不好，组织结构是否合理，其有效性程度如何，可以主要从职能分析、决策分析和关系分析三个方面来进行分析。
10．从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分，组织结构可分为扁平结构和锥形结构。
11．从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个，即表层文化,中介文化和深层文化。
12．领导的非职位权力主要表现在专长权、感召权、背景权和感情权等四个方面。
13．勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：
专制作风、民主作风和放任作风。
14．马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从低到高依次是：
生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。
15．在管理中运用强化理论时，一般有正强化、负强化、自然消退和惩罚四种强化方式。
16．管理创新主要包括管理方法的创新、管理工具的创新和管理模式的创新三种方式
17．控制职能的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。
18．质量控制的方法主要有控制图、变化特性分析图、六西格玛管理方法。
19．PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划、执行、检查、处理。
20．信息系统的发展大致经历了电子数据处理系统、管理信息系统及决策支持系统三个阶段。
21．平衡记分卡从财务、客户和市场、企业内部、学习与发展四个角度考察企业的绩效水平。
22．不同学者中存在两种反差极大的社会责任观，即一元社会责任观和多元社会责任观，也被称为社会责任的古典观和社会经济观。
23．独立创业的方式有创新型创业、从属型创业和模仿型创业三种。
二、单项选择题
1．明茨伯格认为管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（D）
A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．管理角色
2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（C）。
A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能
C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能
3．霍桑实验在研究管理中人际关系的成功例子时，采用的是下列哪种方法（B）。
A．归纳法B．试验法C．演绎法
4．在正常情况下授权下级人员处理，上级人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为（C）。
A．目标管理B．绩效管理C．例外管理D．动态管理
5．以下描述不属于X理论对人性的假设是（B）。
A．一般人都好逸恶劳、尽可能逃避工作B．人天性喜欢工作
C．人一般以自我为中心，个人利益高于一切D．大多数人都宁愿接受领导
6．下列不属于泰勒“科学管理”理论主要内容的是（C）。
A．工作定额原理B．职能工长制
C．贯彻“列外管理”D．计件奖励工资制
7．下列选项中，不属于定性的环境预测方法的是（C）。
A．用户期望法B．专家调查法
C．因果关系分析D．综合判断法
8．下列选项中，属于价值链的基本活动的是（C）。
A．技术活动B．人力资源管理与开发
C．市场营销D．采购管理
9．近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。
消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。
一般说来，企业聘请他们是为了（B）。
A．改善企业的组织文化B．改善企业的组织环境
C．提高企业的管理水平D．提高企业的技术水平
10．企业文化包括精神层、行为层、（B）等三方面的内容
A．价值层B．制度层C．形象层D．视觉层
11．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是（A）。
A．计划是一种无意识形态B．计划工作居首要地位
C．计划工作的核心是决策D．计划工作要讲究效率
12．基本建设计划．新产品开发计划等属于（A）计划。
A．专项B．综合C．财务D．生产
13．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下理解较为完整的是（C）。
A．出主意B．拿主意
C．既出主意又拿主意D．评价各种主意
14．你正面临是否购买某种奖券的决策。
你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。
在这样的情况下，该决策的类型是什么?
加入何种信息以后该决策就将变成一个风险性决策?
（C）
A．确定性决策；各类奖项的数量
B．风险性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量
D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
15．（D）是一种定性决策方法
A．量本利分析B．决策树方法C．不确定型决策方法D．德尔菲法
16．某公司决定通过更大的努力，提高现有产品在现有市场的市场份额，则该公司制定的公司层战略是（A）。
A．市场渗透B．市场开发
C．产品开发D．前向一体化
17．“东方不亮西方亮”是用来比喻的（C ）。
A、一体化战略 B、联盟战略 C、多元化战略 D、全方位创新战略
18．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于（ A ）。
A．前向一体化 B．后向一体化
C．横向一体化 D．混合一体化
19．惠普公司在90年代初设有38个委员会，为了开发一个高速计算机工作站，开了无数的会来讨论技术决策问题，以致使开发进程延期了一年多。
然而当新上任的总经理将委员会减少到只有三个之后，从1991年到1992年间惠普公司的季度利润增加了49%。
从这个例子中我们可以得出的一个重要的启示是（C）。
A．委员会是决策低效的代名词，应该予以取消
B．委员会的数量应尽量的少
C．委员会的存在是有必要的，但应注意如何有效的发挥它的作用
D．委员会的讨论不应纠缠于技术细节问题
20．学习型组织的概念是由（B）最先提出的。
A．彼得．德鲁克B．彼得．圣吉
C．阿吉瑞斯D．迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮
21．组织中的矛盾来源于很多方面，下列矛盾中来源于个人目标的价值观差别的是（A）
A．研究人员喜欢创新，而作业人员热衷于解决目前的问题
B．人员分配上的竞争
C．经营性组织中生产和销售之间的摩擦
D．员工的分工、职责不明
22．下列创业过程的观念性模式中，主张将机会、创业团队和资源三要素进行适当搭配，并且应随着企业发展而相应作出动态平衡的是（A）。
A．提摩模式B．克里斯琴模式C．加德纳模式D．威廉模式
23．（B）中存在三个要素：
找出组织的独特优势、评估核心的工作流程以及进行横向组织设计。
A．持续改进B．流程再造
C．批量定制D．工作设计
24．下列选项中不属于影响组织设计的因素的是（D）。
A．企业战略B．外部环境C．组织规模D．产品生命周期
25．（A）提出了一套标签理论，有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到人与文化的合理匹配的重要性。
A．杰弗里·桑南菲尔德B．赫尔雷格尔C．哈里森D．迪尔与肯尼迪
26．26．按计划的（B）分，可以分为战略计划和战术计划
A．详尽程度B．层次C．时间跨度D．正式程度
27．（C）在第二次世界大战后发展起来，是一种针对高级管理人员最有效的测评方法
A．能力测试B．心理测试C．评价中心技术D．血液成就测试
28．下列选项中，不属于领导的职位权力的是（B）。
A．法定权B．专长权C．强制权D．奖励权
29．领导集体老、中、轻三代的年龄结构呈（B）结构，最能发挥集体的整体功效。
A．三角型B．梯形C．倒三角形D．矩形
30．个体由于和被影响者感情融洽而获得的权利是（B）。
A．感召权B．感情权C．背景权D．奖励权
31．（D）企业成长阶段模型分为创新、指导、授权、协调、合作等五个企业发展阶段
A．爱迪兹B．库克C．格瑞纳D．lewin
32．管理方格图理论中，处以（1,9）位置的我们将其称为（D）管理
A．贫乏型B．任务型C．团队型D．乡村俱乐部型
33．假设你在60分为满分的LRC问卷中得了50分，根据费德勒理论，可以得出的结论是（C）。
A．你是一个任务导向型领导B．你的领导风格趋向于独裁
C．你是一个以职工为中心的领导D．你的上下级关系较差
31．“挨饿的艺术家”与（A）相矛盾。
A．马斯洛的需求层次理论B．期望理论
C．强化理论D．公平理论
32．下列不属于创业家所必备的独特能力是（C）。
A．识别机遇的能力B．社交能力
C．优良的心理素质D．学习与创新的能力
33．通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（C）。
A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩罚
34．下列关于非正式沟通网络的说法不正确的是（A）。
A．最常见的非正式沟通渠道是流言式
B．偶然式即碰到什么人就转告什么人，并无一定中心任务
C．单线式以“一人传一人”为特征
D．集束式传播速度最快
35．委员会可以看成是哪种沟通网络？
（C）。
A．轮式B．环式C．全通道式D．Y式
36．下列沟通方式中属于非正式沟通渠道的是（D）。
A．文件传达B．召开会议C．公函来往D．兴趣小组
37．管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动以保证业务的运作符合计划的要求。
这种控制方法属于（B）。
A．预先控制B．现场控制
C．反馈控制D．事后控制
38．行为科学认为，人的行为可以分为目标导向行为、目标行为和（B）
A．直接行为B．间接行为C．过程行为D．手段行为
39．人们之间存在差异的原因多种多样，但大体上可分为沟通差异、结构差异和（B）
A．群体差异B．个体差异C．背景差异D．文化差异
40．全面质量管理的首要环节是（A）。
A．产品设计过程的质量管理B．产品制造过程的质量管理
C．产品辅助过程的质量管理D．产品使用过程的质量管理
41．英特尔公司总裁葛洛夫有句至理名言：
“惟有忧患意识，才能永远长存”，这说明企业家应具备的一项人格特征是（D）。
A．较强的风险意识与创业精神B．自信、勤奋、吃苦耐劳精神
C．诚实守信的商业道德D．强烈的危机意识
42．下列关于ERP的说法中错误的是（D）。
A．从本质上讲，ERP是一套信息系统，是一种工具
B．体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
C．体现了对整个供应链进行管理的思想
D．ERP无所不能
43．下列不属于管理信息系统的特点的是（D）。
A．MIS是一个人-机结合的辅助管理系统
B．面向管理决策
C．综合性
D．管理信息系统的目的在于代替人做决策
44．下列关于中国绩效考核现状的表述不正确的是（D）。
A．国内企业关于绩效考核的定位还存在很大的差距
B．有46.78%的被调查企业的高层没有正式的、书面的绩效计划
C．大部分被调查企业对绩效考核的满意度不高
D．我国要依靠自身的力量建立科学的绩效考核体系，不依靠力量
45．下列对绩效考核的认识正确的是（C）。
A．绩效考核时浪费时间B．绩效考核是一种形式
C．绩效考核时人力资源部门的工作D绩效管理是一个系统
46．绩效面谈时主管人员应该要（D）。
A．尽量多批评B．塑造一种紧张的气氛
C．事先确定一个现成的立场和观点D．就事论事
47．美国通用电器公司曾一度忽视自己的社区责任，因而遇到了来自社会的各种各样的阻力和麻烦。
后来，它的公共关系部受命发起了“改善社区环境”的活动，以下不属于企业对社区的社会责任的是（C）。
A．建立医院B．设立便民店
C．开发新产品D．向市民提供职业教育的机会
48．下列关于SA8000的说法不正确的是（C）。
A．起源于西方发达国家B．劳工标准是其核心内容
C．对经济发展百利而无一害D．从长期看有利于企业的发展
49.计划工作的核心是（A）。
A．决策B．预测C．目标D．构思
50.我们用下列哪个术语来描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细分程度，即每个人专门.从事工作活动的一部分，而不是全部活动。
（D）
A部门花B．正规化C命令链D专门化
。
三、名词解释题
1．管理——管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效的实现组织目标的过程。
2．企业再造——也译为“公司再造”、“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。
3．虚拟组织——是一种区别于传统组织的一种以信息技术为支撑的人机一体化组织。
其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构、职能及目标。
4．价值链——企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
5．目标管理——目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
6．德尔菲法——是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。
7．学习型组织——是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
8．管理跨度——就是一个上级直接指挥的下级数目。
9．战略管理——企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程
10．非职位权力——不是由领导者在组织中的职位产生的，而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的。
主要有专长权、个人魅力、背景权、感情权等。
11．创业——是指某个人发现某种信息、资源、机会或掌握某种技术，利用或借用相应的平台或载体，将其发现的信息、资源、机会或掌握的技术，以一定的方式，转化、创造成更多的财富、价值，并实现某种追求或目标的过程。
12．组织沟通是组织内部沟通和组织外部沟通的整合，是组织围绕既定目标，通过各种渠道，有目的地与内部员工和外部组织交流观点、信息、意见和情感的行为。
13．全面质量管理——是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
14．管理信息系统——由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。
主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等。
15．平衡计分卡——是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
16．企业社会责任——是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
17．管理创新——是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。
也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。
四、论述题
1．试述管理既是一门科学又是一门艺术的含义。
答：
管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合体。
管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。
1.管理是一门科学
（1）科学的规律性。
管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中对管理活动规律的总结。
承认管理的科学性，就是要求在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。
比如企业经营中有一条亘古不变的真理：
企业必须以自己的产品和服务最大限度地去满足顾客的需求才能盈利。
这条法则应该说是古今中外企业必须遵循的不二法则，这就是条管理规律，谁违背了谁就要吃亏。
（2）严密的程序性。
程序性是管理活动的一个重要特征。
这种程序性首先体现在管理流程的设计中，其次体现在具体的操作工艺中。
（3）先进的技术性。
管理学是一门应用性学科，管理的理论只有转化为具体的管理技术和技能才能发挥作用。
在现代管理学中，这些管理技术又被转换成各种管理软件和具体的操作技能，以便完成具体的管理任务。
2.管理是一门艺术
管理者的最大难题就是面对未来，面对纷繁复杂、变幻莫测的环境要求，管理者不能照搬管理理论，单纯通过数学计算去求得最佳答案；而只能按照客观规律的要求，实施创造性管理。
从这个意义上讲，我们说管理是一种艺术。
管理者应具备巧妙的应变能力，处理他们遇到的各种意想不到的事件，尤其是当组织遇到突然的重大变故时。
管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和运作，更需要策略层面上的灵活操作，只有一个个策略上的成功，才能最终取得战略上的成功。
管理者的重要任务是对各种关系的成功协调，如乐队指挥、弹奏钢琴协奏曲。
协调出动力、出效益，其中，管理者能否靠人格魅力、灵感与创新成功协调人际关系，将是对管理者的重大考验。
不能把管理学当作一般的知识性学科进行学习，也不能简单地当作完成职业任务的操作技能来学习，而应该从管理科学、管理艺术两个层面来学习研讨管理学，使自己修炼成为一个出色的管理者
2．结合当今企业经营现实，分析企业战略思维的重要性。
（P131）
答：
1.战略思维概念。
思维是人脑的机能和属性，是对外部客观世界能动的并具有创造性的反映。
战略思维作为思维的一种具体形式，是人脑运用各方面知识（包括战略诸要素）对涉及企业利益的问题进行全局性、整体筹划和指导的高级思维活动，是思维科学在企业经营和决策艺术领域的体现，也是进行企业战略谋划时所特有的思维方式、思维理念、思维活动的总和。
在认识论意义上，战略思维意味着具有一种科学认识和把握事物的思维方式，而且能够使一个人或者组织具有较高的觉悟，从而具有较高的工作水平和运行绩效。
因而战略思维表现为一种较高的觉悟，是一种较高的素质和能力。
在全球化背景下，企业竞争日渐激烈，管理者更需要战略思维。
从某种意义上说，能否有效进行战略思维是企业管理者，特别是企业战略决策者能否胜任管理工作的重要前提条件之一。
2.战略思维与战略。
有效的战略思维才会产生合适的战略，战略思维与战略二者构成母子、源流关系。
一个企业可以在一定阶段内制定并执行正确的战略，但不能保证该企业在不同的情景下，在发展的不同阶段，均能制定并执行有效的战略。
即阶段性战略的有效并不意味着企业拥有在不同情景下均能产生有效战略的能力。
战略思维是在不同情景、不同阶段内制定出有效战略的能力根源。
企业战略思维的有无、优劣将决定企业的视野、产业和商机的前瞻性、决策的严谨性和竞争力。
相应地，战略思维研究不是研究战略是什么，而是研究战略制定者和执行者“如何想的”，以及“何以这般想”的问题。
3.
（1）战略思维的长远性、前瞻性。
战略思维是立足现实面向未来的决策，它要面对事物长期的问题，有的战略考虑的是几年、甚至是几十年的问题。
（2）战略思维的全局性、整体性。
（3）战略思维的重点性、关键性。
重点性是针对系统整体中的局部，但不是一般的局部而是起关键的决定性作用的局部，如抓主要矛盾、矛盾的主要方面、抓过程中的主要阶段和序参量。
（4）战略思维的复杂性。
战略思维是从客观到主观、又从主观到客观、从真理到价值、从价值到真理、从知到行、从行到知、从物质到精神、从精神到物质从认识事物到改造事物的全过程中的思维活动。
（5）战略思维的创造性。
（6）战
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