《物业经营管理》考试总复习要点0801.docx

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《物业经营管理》考试总复习要点0801

《物业经营管理》复习要点

第一章物业经营管理概述——重点掌握

第一节物业经营管理的概念

一、物业经营管理的内涵（掌握）

二、物业经营管理活动的管理对象（重点掌握）

三、物业经营管理服务的目标（了解）

四、物业经营管理企业（熟悉）

第二节物业经营管理的层次与工作内容

一、物业经营管理的层次（掌握）

二、物业经营管理不同层次之间的关系（掌握）

三、物业经营管理中的战略性工作（熟悉）

四、物业经营管理的常规工作（掌握）

第二章房地产投资及其区位选择

第一节房地产投资

一、房地产投资的概念（了解）

二、房地产投资的形式（重点掌握）

三、房地产投资的特性（重点掌握）

四、房地产投资的利弊（了解）

第二节房地产投资的风险

一、房地产投资风险的基本概念（了解）

二、系统风险（掌握）

三、个别风险（熟悉）

第三节房地产投资区位的选择

一、区位的含义（熟悉）

二、不同类型房地产投资对区位的特殊要求（掌握）

第三章房地产投资分析技术——掌握

第一节投资分析的基本概念

一、现金流量（熟悉）

二、现金流量图（掌握）

三、房地产置业投资（熟悉）

四、房地产置业投资的现金流量（重点掌握）

第二节现值与现值计算

一、资金的时间价值（熟悉）

二、利息和利率（了解）

三、单利计息与复利计息（了解）

四、名义利率与实际利率（了解）

五、复利计算公式与系数——难掌握略去。

第三节设备更新中的经济分析

一、设备更新的原因与特点（重点掌握）

二、设备经济寿命的确定（掌握）

三、物业管理中的设备更新问题（熟悉）

第四节房地产投资财务评价指标

一、投资回收与投资回报（熟悉）

二、财务评价指标体系（重点掌握）

三、盈利指标计算方法（静态）（熟悉）

四、清偿能力指标计算方法（了解）

五、财务评价指标计算实例（略）

第四章收益性物业价值评估

第一节收益性物业的概念

收益性物业含义、具体类型、影响物业价值因素（重点掌握）

第二节收益性物业价格的概念和特征

一、物业价格的概念和形成条件（了解）

二、物业价格的形成条件（熟悉）

三、物业价格的特征（掌握）

第三节收益性物业价值和价格的种类

一、使用价值和交换价值（熟悉）

二、投资价值和市场价值（掌握）

三、成交价格、市场价格和理论价格（掌握）

四、总价格和单位价格（了解）

五、实际价格和名义价格（了解）

六、现房价格和期房价格（熟悉）

七、起价、标价、成交价和均价（了解）

八、评估价、保留价、起拍价、应价和成交价（了解）

九、买卖价格、租赁价格（熟悉）

十、市场调节价、政府指导价和政府定价（掌握）

十一、原始价值、账面价值、市场价值（掌握）

第四节影响收益性物业价格的因素（了解）

第五节收益性物业估价的基本方法

一、市场法：

（一）市场法概述（熟悉）

二、成本法：

（一）成本法概述（熟悉）

三、收益法：

（一）收益法概述（熟悉）

第五章房地产市场与市场分析——掌握

第一节房地产市场概述

一、房地产市场概念（熟悉）

二、房地产市场的运行环境（了解）

三、推动房地产市场转变的社会力量（了解）

第二节房地产市场的供求关系

一、房地产市场的需求（熟悉）

二、房地产市场的供给（熟悉）

三、房地产市场的机制（了解）

第三节房地产市场结构与市场指标

一、房地产市场结构（熟悉）

二、房地产市场细分（熟悉）

三、房地产市场指标（掌握）

第四节房地产市场的特性与功能

一、房地产市场的特性（熟悉）

二、房地产市场的功能（熟悉）

三、房地产市场的政府干预（了解）

第五节房地产市场分析

一、房地产市场分析的概念与作用（了解）

二、房地产市场分析的内容（熟悉）

第六节物业经营管理计划

一、物业经营管理计划的概念（熟悉）

二、编制物业经营管理计划的基础工作（掌握）

三、构造物业管理方案（重点掌握）

四、物业管理计划中的预算技术（掌握）

第六章租赁管理——重点掌握

第一节物业租赁概述

一、物业租赁及其特征（重点掌握）

二、物业租赁的分类（重点掌握）

三、物业租赁管理模式（熟悉）

四、房屋租赁的行政管理（熟悉）

第二节租赁管理与租赁方案

一、租赁管理的概念与内容（熟悉）

二、租赁方案与策略（重点掌握）

三、租户选择（熟悉）

四、租金确定与调整（重点掌握）

五、租约谈判与签约管理（熟悉）

六、租赁管理中的市场营销（熟悉）

第三节房屋租赁合同

一、房屋租赁合同的概念和法律特征（掌握）

二、房屋租赁合同的基本条款（掌握）

第四节租户关系管理

第七章成本管理——重点掌握

第一节物业管理中的成本及其分类

一、物业管理中的成本（重点掌握）

二、物业管理成本的分类（掌握）

第二节成本估算方法

一、成本估算的目的（了解）

二、主要成本项目的估算方法（重点掌握）

第三节成本预算

一、成本预算的意义与要求（了解）

二、成本预算的编制方法（重点掌握）

三、成本预算的编制程序（熟悉）

第四节成本控制

一、成本控制的含义与分类（掌握）

二、成本控制的原则与程序（了解）

三、成本控制的组织体系（掌握）

四、成本的日常管理（了解）

第八章合同与风险管理——掌握

第一节物业管理中的主要合同类型

一、合同的概念（了解）

二、物业管理活动中主要的合同类型（掌握）

三、物业管理合同的构成要素（了解）

第二节物业服务合同

一、物业服务合同的类型（掌握）

二、物业服务合同的特征（熟悉）

三、物业服务合同的主要内容（掌握）

四、物业服务合同的签订要点（熟悉）

第三节招标投标阶段的合同管理

一、物业管理招投标概述

二、物业管理招标（了解）

三、物业管理投标（了解）

四、物业管理企业投标的关键事项（熟悉）

第四节风险管理理论

一、风险理论（熟悉）

二、风险管理理论（了解）

第五节保险与物业保险

一、保险的概念（熟悉）

二、保险合同概述（掌握）

三、物业保险的目的（了解）

四、物业保险的主要险种（重点掌握）

五、物业管理中的投保决策（了解）

第九章财务管理与绩效评价

第一节财务管理概述

一、财务管理对象（熟悉）

二、财务管理目标（熟悉）

三、财务管理的内容（了解）

四、财务管理的手段（了解）

第二节财务报告分析

一、财务报告的构成与内容（了解）

二、财务报告分析的概念与形式（了解）

三、财务报告分析的主要方法（了解）

四、财务报告分析的一般过程（了解）

第三节物业管理绩效评价

一、物业管理绩效评价的概念与意义（了解）

二、物业管理绩效评价的类型（掌握）

三、物业管理绩效评价的基本要素（熟悉）

四、物业管理绩效评价的指标体系（掌握）

六、物业管理绩效评价结果与报告（了解）

第四节绩效评价的主要方法

第五节物业管理报告

一、物业管理报告及其类型（掌握）

二、物业管理报告的构成与内容（了解）

三、编写物业管理报告的注意事项（掌握）

四、物业管理报告的公布或送达（熟悉）

第十章写字楼物业经营管理——重点掌握

第一节写字楼及写字楼物业管理

一、写字楼物业的特点（熟悉）

二、影响写字楼分类的因素（熟悉）

三、写字楼物业管理的目标（掌握）

四、写字楼物业管理的工作模式（了解）

五、写字楼物业管理的内容（熟悉）

六、写字楼管理中的策略（了解）

第二节写字楼租赁管理

一、写字楼的租户选择（重点掌握）

二、写字楼租金的确定与调整（重点掌握）

三、写字楼的租约制定（掌握）

第三节写字楼安全与风险管理

一、写字楼安全管理（了解）

二、写字楼风险管理（了解）

三、写字楼的物业保险

第四节写字楼物业管理企业的选择与评价

一、物业管理企业的选择标准（熟悉）

二、物业管理工作的评价（熟悉）

三、写字楼物业经营管理的绩效评价（掌握）

第十一章零售商业物业经营管理——掌握

第一节零售商业物业及其分类

三、零售商业物业经营管理的内容（熟悉）

四、零售商业物业经营管理的类型（了解）

第二节零售商业物业经营管理中的经济学原理

一、选址与规划（掌握）

二、经营与运作（掌握）

第三节零售商业物业的租赁管理

一、租户选择（掌握）

二、租金确定与调整（重点掌握）

三、租约制定（熟悉）

第四节零售商业物业的现场管理

一、策略与计划（熟悉）

二、管理范围（了解）

三、管理目标（了解）

第五节风险与安全管理

一、零售商业物业物业管理的风险及其防护（了解）

二、零售商业物业管理中的安全管理（了解）

第十二章物业经营管理的未来发展

第一节房地产组合投资管理

一、房地产组合投资管理的概念（熟悉）

二、组合投资管理的内容与步骤

第二节大型企业物业资产管理

一、企业物业资产及其管理（掌握）

二、大型企业物业资产管理（掌握）

第三节设施管理

一、基本概念

二、设施经理与设施管理的主要内容（熟悉）

第四节不良物业资产管理

一、不良资产与不良物业资产（掌握）

二、不良物业资产形成的原因及过程（熟悉）

三、不良物业资产处置的目标和原则（了解）

四、不良物业资产管理（掌握）

第五节可持续的物业管理

二、可持续发展与物业管理（掌握）

第六节新技术应用带来的变革