了解消费者眼中的化妆品.docx
《了解消费者眼中的化妆品.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《了解消费者眼中的化妆品.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
了解消费者眼中的化妆品
消费者眼中的化妆品
本公司通过调查问卷的方式对读者群体进行了生活方式、生活习惯等多方面的调查，对收回的有效问卷进行统计分析后，我们可以得到如下关于化妆品调查方面的对比分析结果。
（其它调查结果本刊将陆续刊出）
关于化妆品方面的调查问卷中，我们主要以女性填写的调查问卷为主。
一、 经常或曾经使用的化妆品与使用者社会身份的相关性分析
1．经常或曾经使用的化妆品总体使用情况表
从表1—1中可以看出，在化妆品品牌中使用大宝的人数最多，占化妆品总体的21.1%。
其次是高丝和友谊，分别占13.2%和11.9%，再次是玉兰油、羽西、小护士及旁氏，分别占8.8%、7%、6.6%和6.6%。
其它各品牌所占的比重均很小。
2．经常或曾经使用的化妆品品牌与年龄对比表
表1.2表明，20岁以下的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占24%），21~31岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%），羽西（占有4%）、玉兰油（占11%）及旁氏（占11%），31~40岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占11%），41~50岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占19%）、友谊（占13%）及高丝（占9%），51~60岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是友谊（占25%）、大宝（占21%）及玉兰油（占13%），60岁以上的人中主要使用的化妆品品牌是友谊（占50%）雅佳（占10%）及雅倩（占10%）等。
3．经常或曾经使用的化妆品品牌与职业对比表
从表1—3中可以看出，经管人员主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）、友谊（占18%）、友谊（占18%）、高丝（占12%）及旁氏（占12%），职员主要使用的化妆品品牌是高丝（占15%）、大宝（占13%）、友谊（占10%）及玉兰油（占10%）；个体业者主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占15%）、玉兰油（占10%）个体业者主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占15%）、玉兰油（占10%）及小护士（占10%）；工人主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）、友谊（占14%）、雅芳（占8%）；学生主要使用的化妆品品牌是大宝（占22%）、小护士（占10%）；退休人员主要使用的化妆品品牌是大宝（占31%）、友谊（占31%）。
4．经常或曾经使用的化妆品品牌与学历对比表
由表1—4可知，学历为小学的女性主要有用的化妆品品牌是大宝（占14%）、友谊（占14%）、霞飞（占10%）；学历为初中的人主要使用的化妆品品牌是大宝（占23%）、友谊（占11%）、高丝（占8%）；学历为高中的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占13%）、高丝（占10%）、友谊（占7%）、玉兰油（占7%）、雅芳（占7%）；学历为大专的女性主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%）、羽西（占9%）、旁氏（占9%）、大宝（占7%）、友谊（占7%）、玉兰油（占7%）；学历为本科以上的女性主要使用的化妆品品牌是羽西（占20%）、玉兰油（占12%）及郑明明（占8%）。
5．经常或曾经使用的化妆品品牌与本人月收入对比表
从表1—5可以看出，本人月收入在300元以下的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）和友谊（占9%）；本人月收入在300~500元之间的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占21%）、高丝（占21%）、友谊（占13%）、玉兰油（占7%）、雅芳（占7%）及旁氏（占7%）；本人月收入在500—800元之间的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占13%）、友谊（占11%）、高丝（11%）、玉兰油（占9%）、小护士（占9%）及羽西（占9%）；本人月收入在800~1000元之间的女性主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%）、大宝（占12%）、羽西（占12%）、旁氏（占12%）及玉兰油（占8%）；本人月收入在1000~1500元之间的女性主要使用的化妆品品牌是羽西（占20%）本人月收入在1500元以上的女性主要使用的化妆品品牌是在大宝（占13%）、玉兰油（占13%）、雅倩（占13%）、美加净（占13%）及郑明明（占13%）等。
表1—1经常或曾经使用的化妆品总体情况表（单位：
人）
大宝
友谊
玉兰油
小护士
高丝
羽西
花王
雅芳
雅佳
雅倩
旁氏
少女之春
美加净
霞飞
郑明明
丽花丝宝
生态美
总体情况
48
27
20
15
30
16
6
9
7
6
15
2
6
4
8
4
4
表1—2经常或曾经使用的化妆品品牌与年龄对比表（单位：
人）
大宝
友谊
玉兰油
小护士
高丝
羽西
花王
雅芳
雅佳
雅倩
旁氏
少女之春
美加净
霞飞
郑明明
丽花丝宝
生态美
20岁以下
24
1
4
10
7
1
0
0
0
1
6
3
0
0
3
0
0
21~30岁
9
2
11
5
20
14
2
5
2
0
11
0
5
4
2
4
0
31~40岁
15
8
5
5
11
3
3
8
5
3
2
0
2
0
5
0
2
41~50岁
19
13
7
3
9
7
3
1
3
1
6
0
3
3
3
0
3
51~60岁
21
25
13
0
0
0
4
0
0
4
0
0
0
0
0
0
0
60岁以上
0
50
0
0
0
0
0
0
10
10
0
0
0
0
0
0
0
表1—2经常或曾经使用的化妆品品牌与职业对比表（单位：
人）
大宝
友谊
玉兰油
小护士
高丝
羽西
花王
雅芳
雅佳
雅倩
旁氏
少女之春
美加净
霞飞
郑明明
丽花丝宝
生态美
经管人员
18
18
0
6
12
6
0
6
0
6
12
0
0
0
0
0
6
职员
13
10
10
3
15
8
2
3
2
1
7
0
3
1
3
1
1
个体业者
15
5
10
10
15
5
5
0
0
5
0
0
5
0
0
0
5
工人
18
14
2
4
6
2
4
8
6
2
2
0
2
0
0
0
0
学生
22
2
5
10
3
3
0
0
0
2
5
3
0
0
5
0
0
退休人员
31
31
15
0
8
8
0
0
8
0
0
0
0
0
0
0
0
表1—2经常或曾经使用的化妆品品牌与学历对比表（单位：
人）
大宝
友谊
玉兰油
小护士
高丝
羽西
花王
雅芳
雅佳
雅倩
旁氏
少女之春
美加净
霞飞
郑明明
丽花丝宝
生态美
小学
14
14
5
0
0
0
0
0
0
5
0
0
0
10
0
0
0
初中
23
11
5
6
8
3
6
1
5
1
2
2
1
0
2
1
1
高中
13
7
7
6
10
1
0
7
1
3
6
0
4
3
1
1
0
大专
7
7
7
4
20
9
0
4
2
2
9
0
0
0
2
0
2
本科及本科以上
4
0
12
4
4
20
0
0
0
4
0
0
0
0
8
0
0
表1—2经常或曾经使用的化妆品品牌与本人月收入对比表（单位：
人）
大宝
友谊
玉兰油
小护士
高丝
羽西
花王
雅芳
雅佳
雅倩
旁氏
少女之春
美加净
霞飞
郑明明
丽花丝宝
生态美
300元以下
18
9
5
5
3
2
2
1
2
2
5
2
2
2
3
1
0
300~500元
21
13
7
4
21
6
0
7
1
1
7
0
1
1
0
1
3
500~800元
13
11
9
9
11
9
5
4
5
2
2
0
2
0
5
0
0
800~1000元
12
0
8
0
20
12
0
4
0
0
12
0
0
4
0
0
4
1000~1500元
0
0
0
0
0
20
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1500元以上
13
0
13
0
0
0
0
0
0
13
0
0
13
0
13
0
0
二、 经常使用的化妆品价格情况调查
1．经常使用的化妆品价格总体情况表（一次购买单一或成套化妆品所支付的费用）
由表2—1可知，在所有女性中有61.1%的女性使用50元以下的化妆品，有24.6%的女性使用50—100元之间的化妆品，有3.1%的女性使用100~300元的化妆品，仅有1.7%的女性使用300元以上的化妆品。
可见，女性经常使用的化妆品的价格主要集中在100元以下。
2．经常使用的化妆品价格与年龄对比表
由表2—2可知，各年龄段的女性所使用的化妆品集中在50元以下，20~30岁之间的女性使用50~100元的化妆品的（占50%）要比使用50元以下化妆品的（占43%）多一些。
20岁以上的女性使用50~100元之间的化妆品的情况是随着年龄的增大使用者逐渐减少。
中老年女性几乎都使用50元以下的化妆品，使用百元以上化妆品的女性主要在21~40岁的年龄段中。
3．经常使用的化妆品价格与职业对比表
由表2—3可知，个体业者和职员使用50~100元之间的化妆品的要多于其它职业的人，其次使用50~100元化妆品的人中较多的是下岗人员及经管人员，退休人员、工人和学生使用50~100元的化妆品的情况较少。
退休人员使用50元以下的化妆品的占92%，几乎不使用50元以上的化妆品。
4．经常使用的化妆品的价格与学历对比表
从表2—4可以看出，小学学历的女性几乎只使用50元以下的化妆品，有11%的人使用50~100元之间的化妆品。
随着学历的增高使用50~100元之间的化妆品的女性比例增大。
使用百元以上化妆品的女性学历大多在专科以上。
5．经常使用的化妆品价格与本人月收入对比表
从表2—5中可以看出，使用50~100元之间化妆品的情况是随着本人月收入的增高逐渐增多，到1500元以上的又略有下降。
月收入在800元以下的女性使用50元以下化妆品的要多于使用50~100元之间的，而月收入在800元以上的情况正相反。
使用百元以上化妆品的女性其本人月收入多数都在800元以上。
6．经常使用的化妆品价格与家庭月收入对比表
由表2—6可知，家庭月收入在500元以下、500~1000元之间及2000~2500元之间的女性使用50元以下化妆品的较多，其次是家庭月收入在1000~1500元之间的女性，家庭月收入在1500~2000元之间及2500元以上的女性使用50元以下的化妆品的较少。
使用50~100元之间的化妆品的情况是随着家庭月收入的增高大致呈现出上升趋势，家庭月收入在2500元以上的情况又有所下降。
表2—1经常或曾经使用的化妆品的价格总体情况表（单位：
人/百人）
50元以下
50元~100元
100元~300元
300元以上
总体情况
31
12
2
1
表2—2经常使用的化妆品价格与年龄对比表（单位：
人/百人）
50元以下
50元~100元
100元~300元
300元以上
20岁以下
56
18
0
0
21~30岁
43
50
9
2
31~40岁
58
29
6
2
41~50岁
78
16
0
3
51~60岁
79
8
0
0
61岁以上
17
0
0
2
表2—2经常使用的化妆品价格与职业对比表（单位：
人/百人）
50元以下
50元~100元
100元~300元
300元以上
经管人员
71
29
6
0
职员
55
37
3
4
个体业者
40
40
5
5
工人
76
12
2
0
学生
55
12
2
0
下岗人员
70
30
10
0
退休人员
92
0
0
0
表2—2经常使用的化妆品价格与学历对比表（单位：
人/百人）
50元以下
50元~100元
100元~300元
300元以上
小学
57
0
0
0
初中
70
11
3
1
高中
58
31
3
0
大专
48
39
9
4
本科及本科以上
48
40
0
8
表2—2经常使用的化妆品价格与本人月收入对比表（单位：
人/百人）
50元以下
50元~100元
100元~300元
300元以上
300元以下
67
10
2
0
300~500元
73
27
3
1
500~800元
58
38
0
4
800~1000元
32
48
8
4
1000~1500元
20
60
0
20
1500元以上
25
50
25
0
表2—2经常使用的化妆品价格与家庭月收入对比表（单位：
人/百人）
50元以下
50元~100元
100元~300元
300元以上
500元以下
71
8
0
0
500~1000元
68
9
1
1
1000~1500元
59
17
1
1
1500元~2000元
39
16
1
2
2000~2500元
67
21
0
0
2500元以上
40
10
8
0
三、 购买单一或成套化妆品情况调查
1．购买单一或成套化妆品总体情况表
从表3—1可以看出，经常购买单一化妆品的女性占所有女性的74%，经常购买成套化妆品的女性占所有女性的15.6%。
可见，经常购买单一化妆品的女性远多于经常购买成套化妆品的女性。
2．购买单一或成套化妆品与年龄对比表
从表3—2中可以看出，购买单一化妆品的女性随着年龄的增大而逐渐增加（60岁以上的女性除外）。
20~40岁之间的女性购买成套化妆品的较多。
3．购买单一或成套化妆品与职业对比表
从表3—3可以看出，购买单一化妆品的情况是：
退休人员、工人、经管人员及下岗人员多于人体业者、职员及学生。
购买成套化妆品的情况是经管人员、职员、下岗人员多于个体业者、工人、学生及退休人员。
4．购买单一或成套化妆品与学历对比表
从表3—4可以看出，初中学历有81%的女性购买单一化妆品，在各学历的女性中所占的比重最大。
其次经常购买单一化妆品的是大专及高中学历的女性，再次是本科以上学历及小学学历的女性。
购买成套化妆品的女性人数随着学历的增高呈上升的趋势，到本科以上时又有所下降。
5．购买单一或成套化妆品与本人月收入对比表
由表3—5可知，购买单一化妆品的情况是月收入在300~500元之间及1000~1500元之间的女性最多，购买成套化妆品的情况是随着本人月收入的增加大致呈现出上升的趋势（月收入在1000~1500元之间的情况略有不同）。
6．购买单一或成套化妆品与家庭月收入对比表
由表3—6可知，购买单一化妆品的情况是家庭月收入在2000~2500元之间、500元以下及1000~1500元之间的女性多于其它家庭收入阶层的女性，购买成套化妆品的情况与本人月收入的情况相类似，随着家庭月收入的增加购买成套化妆品的女性所占的比例增大（家庭月收入在2000~2500元之间的情况略有不同）。
表3—1女性购买单一或成套化妆品总体情况表（单位：
人/百人）
购买单一化妆品
购买成套化妆品
总体情况
74
16
表3—2女性购买单一或成套化妆品与年龄对比表（单位：
人/百人）
购买单一化妆品
购买成套化妆品
20岁以下
60
12
21~30岁
70
29
31~40岁
74
21
41~50岁
87
10
51~60岁
88
0
61岁以上
17
2
表3—2女性购买单一或成套化妆品与职业对比表（单位：
人/百人）
购买单一化妆品
购买成套化妆品
经管人员
82
24
职员
73
21
个体业者
75
15
工人
82
12
学生
57
10
下岗人员
80
20
退休人员
85
8
表3—2女性购买单一或成套化妆品与学历对比表（单位：
人/百人）
购买单一化妆品
购买成套化妆品
小学
48
5
初中
81
9
高中
72
18
大专
76
24
本科及本科以上
68
20
表3—2女性购买单一或成套化妆品与本人月收入对比表（单位：
人/百人）
购买单一化妆品
购买成套化妆品
300元以下
71
7
300~500元
81
22
500~800元
75
22
800~1000元
72
24
1000~1500元
80
20
1500元以上
75
25
表3—2女性购买单一或成套化妆品与家庭月收入对比表（单位：
人/百人）
购买单一化妆品
购买成套化妆品
500元以下
80
10
500~1000元
72
11
1000~1500元
79
18
1500元~2000元
67
21
2000~2500元
83
17
2500元以上
67
40
经常饮用的啤酒的品牌情况调查
意大利学者PavetoVilfvedo研究发现了20：
80的有趣比例，即在目标消费者中的20%的重要层客户，可支撑80%的市场利益。
这种价值集中现象，给营销、广告带来了启示。
如何才能求得更大广告效果，更多的消费者需求信息，更大销售利润？
无疑，把握好这20%的重要层客户是取胜的关键。
怎样才能发掘出并掌握好这20%的重要层客户呢？
从各大公司的成功经验来看，进行细致的市场调查，建立并利用数据库进行定量定性的分析，才能够进行理性的市场操作。
沈阳准星营销策划服务中心近日对沈城消费者经常饮用的啤酒品牌情况进行了一次调查并进行了统计分析，相信这次的调查结果有利于商家把握好重要客户，从而避免盲目的营销、广告操作。
1．消费者经常饮用啤酒的品牌情况调查
由图1可以看出，雪花啤酒几乎拥有一半的市场占有率，黄牌啤酒次之。
其次并列的是百威啤酒、青岛啤酒及梅河啤酒，然后是贝克及嘉士伯。
2．经常饮用啤酒的品牌情况与性别的关系
如图2所示，不同性别的消费者习惯饮用各品牌啤酒的情况大致相同，只是男性消费者习惯饮用各品牌啤酒所占的比例要比女性消费者要高出许多而已。
3．经常饮用啤酒的品牌情况与年龄的关系
从表格一可知，习惯饮用雪花啤酒的消费者年龄分布情况是：
21~30岁之间的消费者中所占的比例最大，其次是61岁以上、41~50岁之间及31~40岁之间的消费者；习惯饮用黄牌啤酒的消费者所占比例最大的是年龄段是51~60岁之间。
（百分比）
雪花
黄牌
百威
贝克
嘉士伯
青岛
梅河
20岁以下
17.3
8.2
5.5
2.7
1.8
1.8
0.9
21~30岁
60.1
25.9
11.2
3.5
3.5
8.4
9.8
31~40岁
44.2
25.7
6.2
1.8
1.8
8
8.8
41~50岁
45.1
23.8
5.7
2.5
3.3
5.7
4.1
51~60岁
38.5
30.8
1.9
1.9
0
1.9
7.7
61岁以上
46.3
14.6
0
2.4
0
9.8
4.9
表格一经常饮用啤酒的品牌与年龄的关系
4．经常饮用啤酒的品牌与本人月收入的关系
本人月收入高的消费者经常饮用啤酒的比例总体看来高于月收入低的消费者，特别是高档品牌啤酒的情况尤其如此。
（具体情况请见表格二所示）
（百分比）
雪花
黄牌
百威
贝克
嘉士伯
青岛
梅河
300元以下
28.1
9.5
3
1.5
1
1.5
1
300~500元
46.4
31.1
5.3
2.6
3.3
7.9
10.6
500~800元
54.5
28.9
5
1.7
0.8
4.1
8.3
800~1000元
44.4
14.8
9.3
3.7
1.9
11.1
13
1000~1500元
44.4
33.3
11.1
0
5.6
11.1
0
1500元以上
65.8
28.9
26.3
10.5
7.9
18.4
2.6
表格二经常饮用啤酒的品牌与本人月收入的关系
老年人消费行为调查
span>老人问题似乎已引起人们的关注，但银色市场的现状着实令人不太满意。
●银色市场潜力巨大，但我们的经营策略确需进一步调整。
直面“银色市场”
跨入21世纪的今天，高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大话题。
特别是今年为联合国确定的第一个国际老人年，老年人以及与其相关的诸多问题更加引起了人们的广泛关注。
目前，我国60岁及60岁以上的老年人已达到1.25亿人，并以每年3.2%的速度递增。
预计到2000年，我国将有老年人1.3亿，达到联合国确定的高龄化社会规范；到2030年，我国老龄人口将达到3.1亿人。
面对我国高龄化社会的形成，人们似乎还缺乏充分的准备；面对我国潜在的巨大银色市场，商家更显得无所适从。
对此，老年人是如何看待的呢？
我们就此问题对600位老年人进行了抽样调查，发现绝大部分老年人对现有市场所提供的商品和服务是不太满意的。
老年人对现有市场的评价
我们这次调查主要是针对银色市场的衣、食、住、行等方面展开。
我们发现，老年人对服装鞋帽市场是不太满意的。
当问及您对当前的服装鞋帽市场是否满意时，有76%的被调查者选择了一般和不太满意，选择很不满意的占10%，而选择比较满意者为13%，选择很满意的仅为1%。
在问及老年人是否有必要注重衣着打扮时，41%老年人选择了比较必要，30%选择了很必要。
可见老年人对衣着打扮是非常注重的，并不像我们想象的老年人对此是无所谓那样。
由图1可以看出老年人服装市场的潜力是比较大的。
图1老年人对衣着打扮的态度
在老年人对住房的评价方面，与对服装鞋帽市场的评价相比，选择比较满意和很满意的人数更多（见图2）。
可见，由于老年人在住房消费上的长期积累和一些老年人享受到了福利分房，他们对现有的住房还是比较满意的。
图2老年人对住房的评价
那么，是不是住房市场无潜力可挖呢。
根据我们的调查显示，该市场仍然存在一定的消费潜力的。
当我们问及您最近一两年是否打算购买商品房时，有43%的老年人选择了可能会买（见图3）。
可见，只要商家能提供合适价位的商品房，还是有一部分老年人会购买的。
图3老年人是否打算在最近一
升级会员 