了解消费者眼中的化妆品.docx

1、了解消费者眼中的化妆品消费者眼中的化妆品本公司通过调查问卷的方式对读者群体进行了生活方式、生活习惯等多方面的调查，对收回的有效问卷进行统计分析后，我们可以得到如下关于化妆品调查方面的对比分析结果。（其它调查结果本刊将陆续刊出）关于化妆品方面的调查问卷中，我们主要以女性填写的调查问卷为主。一、经常或曾经使用的化妆品与使用者社会身份的相关性分析1经常或曾经使用的化妆品总体使用情况表从表11中可以看出，在化妆品品牌中使用大宝的人数最多，占化妆品总体的21.1%。其次是高丝和友谊，分别占13.2%和11.9%，再次是玉兰油、羽西、小护士及旁氏，分别占8.8%、7%、6.6%和6.6%。其它各品牌所占的

2、比重均很小。2经常或曾经使用的化妆品品牌与年龄对比表表1.2表明，20岁以下的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占24%），2131岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%），羽西（占有4%）、玉兰油（占11%）及旁氏（占11%），3140岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占11%），4150岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是大宝（占19%）、友谊（占13%）及高丝（占9%），5160岁之间的人中主要使用的化妆品品牌是友谊（占25%）、大宝（占21%）及玉兰油（占13%），60岁以上的人中主要使用的化妆品品牌是友谊（占50%）雅佳（占10%）及雅倩（占10%）等。

3、3经常或曾经使用的化妆品品牌与职业对比表从表13中可以看出，经管人员主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）、友谊（占18%）、友谊（占18%）、高丝（占12%）及旁氏（占12%），职员主要使用的化妆品品牌是高丝（占15%）、大宝（占13%）、友谊（占10%）及玉兰油（占10%）；个体业者主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占15%）、玉兰油（占10%）个体业者主要使用的化妆品品牌是大宝（占15%）、高丝（占15%）、玉兰油（占10%）及小护士（占10%）；工人主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）、友谊（占14%）、雅芳（占8%）；学生主要使用的化妆品品牌是大宝（占22%）、小护士（

4、占10%）；退休人员主要使用的化妆品品牌是大宝（占31%）、友谊（占31%）。4经常或曾经使用的化妆品品牌与学历对比表由表14可知，学历为小学的女性主要有用的化妆品品牌是大宝（占14%）、友谊（占14%）、霞飞（占10%）；学历为初中的人主要使用的化妆品品牌是大宝（占23%）、友谊（占11%）、高丝（占8%）；学历为高中的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占13%）、高丝（占10%）、友谊（占7%）、玉兰油（占7%）、雅芳（占7%）；学历为大专的女性主要使用的化妆品品牌是高丝（占20%）、羽西（占9%）、旁氏（占9%）、大宝（占7%）、友谊（占7%）、玉兰油（占7%）；学历为本科以上的女性主要使

5、用的化妆品品牌是羽西（占20%）、玉兰油（占12%）及郑明明（占8%）。5经常或曾经使用的化妆品品牌与本人月收入对比表从表15可以看出，本人月收入在300元以下的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占18%）和友谊（占9%）；本人月收入在300500元之间的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占21%）、高丝（占21%）、友谊（占13%）、玉兰油（占7%）、雅芳（占7%）及旁氏（占7%）；本人月收入在500800元之间的女性主要使用的化妆品品牌是大宝（占13%）、友谊（占11%）、高丝（11%）、玉兰油（占9%）、小护士（占9%）及羽西（占9%）；本人月收入在8001000元之间的女性主要使用的化妆品

6、品牌是高丝（占20%）、大宝（占12%）、羽西（占12%）、旁氏（占12%）及玉兰油（占8%）；本人月收入在10001500元之间的女性主要使用的化妆品品牌是羽西（占20%）本人月收入在1500元以上的女性主要使用的化妆品品牌是在大宝（占13%）、玉兰油（占13%）、雅倩（占13%）、美加净（占13%）及郑明明（占13%）等。表11 经常或曾经使用的化妆品总体情况表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美总体情况482720153016697615264844表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与年龄对比表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小

7、护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美20岁以下24141071000163003002130岁9211520142520110542403140岁15855113385320205024150岁19137397313160333035160岁2125130004004000000060岁以上05000000010100000000表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与职业对比表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美经管人员181806126060612000006职员13101031582321703

8、1311个体业者155101015550050050005工人1814246248622020000学生2225103300025300500退休人员31311508800800000000表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与学历对比表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美小学14145000000500010000初中2311568361512210211高中1377610107136043110大专777420904229000202本科及本科以上4012442000040000800表12 经常或曾经使用的化妆品品牌与本人月收

9、入对比表（单位：人） 大宝友谊玉兰油小护士高丝羽西花王雅芳雅佳雅倩旁氏少女之春美加净霞飞郑明明丽花丝宝生态美300元以下189553221225222310300500元21137421607117011013500800元131199119545220205008001000元12080201204001200400410001500元0000020000000000001500元以上1301300000013001301300二、 经常使用的化妆品价格情况调查1经常使用的化妆品价格总体情况表（一次购买单一或成套化妆品所支付的费用）由表21可知，在所有女性中有61.1%的女性使用50元以下的

10、化妆品，有24.6%的女性使用50100元之间的化妆品，有3.1%的女性使用100300元的化妆品，仅有1.7%的女性使用300元以上的化妆品。可见，女性经常使用的化妆品的价格主要集中在100元以下。2经常使用的化妆品价格与年龄对比表由表22可知，各年龄段的女性所使用的化妆品集中在50元以下，2030岁之间的女性使用50100元的化妆品的（占50%）要比使用50元以下化妆品的（占43%）多一些。20岁以上的女性使用50100元之间的化妆品的情况是随着年龄的增大使用者逐渐减少。中老年女性几乎都使用50元以下的化妆品，使用百元以上化妆品的女性主要在2140岁的年龄段中。3经常使用的化妆品价格与职业

11、对比表由表23可知，个体业者和职员使用50100元之间的化妆品的要多于其它职业的人，其次使用50100元化妆品的人中较多的是下岗人员及经管人员，退休人员、工人和学生使用50100元的化妆品的情况较少。退休人员使用50元以下的化妆品的占92%，几乎不使用50元以上的化妆品。4经常使用的化妆品的价格与学历对比表从表24可以看出，小学学历的女性几乎只使用50元以下的化妆品，有11%的人使用50100元之间的化妆品。随着学历的增高使用50100元之间的化妆品的女性比例增大。使用百元以上化妆品的女性学历大多在专科以上。5经常使用的化妆品价格与本人月收入对比表从表25中可以看出，使用50100元之间化妆品

12、的情况是随着本人月收入的增高逐渐增多，到1500元以上的又略有下降。月收入在800元以下的女性使用50元以下化妆品的要多于使用50100元之间的，而月收入在800元以上的情况正相反。使用百元以上化妆品的女性其本人月收入多数都在800元以上。6经常使用的化妆品价格与家庭月收入对比表由表26可知，家庭月收入在500元以下、5001000元之间及20002500元之间的女性使用50元以下化妆品的较多，其次是家庭月收入在10001500元之间的女性，家庭月收入在15002000元之间及2500元以上的女性使用50元以下的化妆品的较少。使用50100元之间的化妆品的情况是随着家庭月收入的增高大致呈现出上

13、升趋势，家庭月收入在2500元以上的情况又有所下降。 表21 经常或曾经使用的化妆品的价格总体情况表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上总体情况311221表22 经常使用的化妆品价格与年龄对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上20岁以下5618002130岁4350923140岁5829624150岁7816035160岁7980061岁以上17002表22 经常使用的化妆品价格与职业对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上经管人员712960职员553734个体业者404055

14、工人761220学生551220下岗人员7030100退休人员92000表22 经常使用的化妆品价格与学历对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上小学57000初中701131高中583130大专483994本科及本科以上484008表22 经常使用的化妆品价格与本人月收入对比表（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上300元以下671020300500元732731500800元5838048001000元32488410001500元20600201500元以上2550250表22 经常使用的化妆品价格与家庭月收入对比表

15、（单位：人/百人） 50元以下50元100元100元300元300元以上500元以下718005001000元6891110001500元5917111500元2000元39161220002500元6721002500元以上401080三、 购买单一或成套化妆品情况调查1购买单一或成套化妆品总体情况表从表31可以看出，经常购买单一化妆品的女性占所有女性的74%，经常购买成套化妆品的女性占所有女性的15.6%。可见，经常购买单一化妆品的女性远多于经常购买成套化妆品的女性。2购买单一或成套化妆品与年龄对比表从表32中可以看出，购买单一化妆品的女性随着年龄的增大而逐渐增加（60岁以上的女性除外）。

16、2040岁之间的女性购买成套化妆品的较多。3购买单一或成套化妆品与职业对比表从表33可以看出，购买单一化妆品的情况是：退休人员、工人、经管人员及下岗人员多于人体业者、职员及学生。购买成套化妆品的情况是经管人员、职员、下岗人员多于个体业者、工人、学生及退休人员。4购买单一或成套化妆品与学历对比表从表34可以看出，初中学历有81%的女性购买单一化妆品，在各学历的女性中所占的比重最大。其次经常购买单一化妆品的是大专及高中学历的女性，再次是本科以上学历及小学学历的女性。购买成套化妆品的女性人数随着学历的增高呈上升的趋势，到本科以上时又有所下降。5购买单一或成套化妆品与本人月收入对比表由表35可知，购买

17、单一化妆品的情况是月收入在300500元之间及10001500元之间的女性最多，购买成套化妆品的情况是随着本人月收入的增加大致呈现出上升的趋势（月收入在10001500元之间的情况略有不同）。6购买单一或成套化妆品与家庭月收入对比表由表36可知，购买单一化妆品的情况是家庭月收入在20002500元之间、500元以下及10001500元之间的女性多于其它家庭收入阶层的女性，购买成套化妆品的情况与本人月收入的情况相类似，随着家庭月收入的增加购买成套化妆品的女性所占的比例增大（家庭月收入在20002500元之间的情况略有不同）。表31 女性购买单一或成套化妆品总体情况表（单位：人/百人） 购买单一化

18、妆品购买成套化妆品总体情况7416表32 女性购买单一或成套化妆品与年龄对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品20岁以下60122130岁70293140岁74214150岁87105160岁88061岁以上172表32 女性购买单一或成套化妆品与职业对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品经管人员8224职员7321个体业者7515工人8212学生5710下岗人员8020退休人员858表32 女性购买单一或成套化妆品与学历对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品小学485初中819高中7218大专7624本科及本科以上6820表32 女性购买单一或

19、成套化妆品与本人月收入对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品300元以下717300500元8122500800元75228001000元722410001500元80201500元以上7525表32 女性购买单一或成套化妆品与家庭月收入对比表（单位：人/百人） 购买单一化妆品购买成套化妆品500元以下80105001000元721110001500元79181500元2000元672120002500元83172500元以上6740 经常饮用的啤酒的品牌情况调查意大利学者Paveto Vilfvedo 研究发现了20：80的有趣比例，即在目标消费者中的20%的重要层客户，可支

20、撑80%的市场利益。这种价值集中现象，给营销、广告带来了启示。如何才能求得更大广告效果，更多的消费者需求信息，更大销售利润？无疑，把握好这20%的重要层客户是取胜的关键。怎样才能发掘出并掌握好这20%的重要层客户呢？从各大公司的成功经验来看，进行细致的市场调查，建立并利用数据库进行定量定性的分析，才能够进行理性的市场操作。 沈阳准星营销策划服务中心近日对沈城消费者经常饮用的啤酒品牌情况进行了一次调查并进行了统计分析，相信这次的调查结果有利于商家把握好重要客户，从而避免盲目的营销、广告操作。1 消费者经常饮用啤酒的品牌情况调查由图1可以看出，雪花啤酒几乎拥有一半的市场占有率，黄牌啤酒次之。其次并

21、列的是百威啤酒、青岛啤酒及梅河啤酒，然后是贝克及嘉士伯。 2经常饮用啤酒的品牌情况与性别的关系如图2所示，不同性别的消费者习惯饮用各品牌啤酒的情况大致相同，只是男性消费者习惯饮用各品牌啤酒所占的比例要比女性消费者要高出许多而已。 3经常饮用啤酒的品牌情况与年龄的关系从表格一可知，习惯饮用雪花啤酒的消费者年龄分布情况是：2130岁之间的消费者中所占的比例最大，其次是61岁以上、4150岁之间及3140岁之间的消费者；习惯饮用黄牌啤酒的消费者所占比例最大的是年龄段是5160岁之间。（百分比）雪花黄牌百威贝克嘉士伯青岛梅河20岁以下17.38.25.52.71.81.80.92130岁60.125.

22、911.23.53.58.49.83140岁44.225.76.21.81.888.84150岁45.123.85.72.53.35.74.15160岁38.530.81.91.901.97.761岁以上46.314.602.409.84.9表格一经常饮用啤酒的品牌与年龄的关系 4经常饮用啤酒的品牌与本人月收入的关系本人月收入高的消费者经常饮用啤酒的比例总体看来高于月收入低的消费者，特别是高档品牌啤酒的情况尤其如此。（具体情况请见表格二所示）（百分比）雪花黄牌百威贝克嘉士伯青岛梅河300元以下28.19.531.511.51300500元46.431.15.32.63.37.910.65008

23、00元54.528.951.70.84.18.38001000元44.414.89.33.71.911.11310001500元44.433.311.105.611.101500元以上65.828.926.310.57.918.42.6表格二经常饮用啤酒的品牌与本人月收入的关系老年人消费行为调查span老人问题似乎已引起人们的关注，但银色市场的现状着实令人不太满意。银色市场潜力巨大，但我们的经营策略确需进一步调整。直面“银色市场”跨入21世纪的今天，高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大话题。特别是今年为联合国确定的第一个国际老人年，老年人以及与其相关的诸多问题更加引起了人们的广泛关注。目前，

24、我国60岁及60岁以上的老年人已达到1.25亿人，并以每年3.2%的速度递增。预计到2000年，我国将有老年人1.3亿，达到联合国确定的高龄化社会规范；到2030年，我国老龄人口将达到3.1亿人。面对我国高龄化社会的形成，人们似乎还缺乏充分的准备；面对我国潜在的巨大银色市场，商家更显得无所适从。对此，老年人是如何看待的呢？我们就此问题对600位老年人进行了抽样调查，发现绝大部分老年人对现有市场所提供的商品和服务是不太满意的。老年人对现有市场的评价我们这次调查主要是针对银色市场的衣、食、住、行等方面展开。我们发现，老年人对服装鞋帽市场是不太满意的。当问及您对当前的服装鞋帽市场是否满意时，有76%

25、的被调查者选择了一般和不太满意，选择很不满意的占10%，而选择比较满意者为13%，选择很满意的仅为1%。在问及老年人是否有必要注重衣着打扮时，41%老年人选择了比较必要，30%选择了很必要。可见老年人对衣着打扮是非常注重的，并不像我们想象的老年人对此是无所谓那样。由图1可以看出老年人服装市场的潜力是比较大的。图1 老年人对衣着打扮的态度在老年人对住房的评价方面，与对服装鞋帽市场的评价相比，选择比较满意和很满意的人数更多（见图2）。可见，由于老年人在住房消费上的长期积累和一些老年人享受到了福利分房，他们对现有的住房还是比较满意的。图2 老年人对住房的评价那么，是不是住房市场无潜力可挖呢。根据我们的调查显示，该市场仍然存在一定的消费潜力的。当我们问及您最近一两年是否打算购买商品房时，有43%的老年人选择了可能会买（见图3）。可见，只要商家能提供合适价位的商品房，还是有一部分老年人会购买的。图3 老年人是否打算在最近一