让客户来找你四卷合一答案资料.docx
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让客户来找你四卷合一答案资料
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单选题
正确
1.客户关系管理的深层就是：
1.
D 维护良好而公平的市场环境
正确
2.营销是：
1.
C 营造需求
正确
3.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1.
B 疯狂思维
正确
4.送客户去旅游属于增加客户：
1.
D 生活层面的附加价值
正确
5.企业向市场打出的拳头是：
1.
C 代理商
正确
6.下列不属于促销的是：
1.
B 吊牌
正确
7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1.
B 销售
正确
8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1.
A 横向思维
错误
9.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
1.
A 生存层面上的附加价值
2.
B 生活层面上的附加价值
3.
C 生命层面上的附加价值
4.
D 消费层面上的附加价值
正确
10.企业产品卖价高针对的是：
1.
D 价值取向型客户
正确
11.下列各项属于促销的一项是：
1.
D 换购
正确
12.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
1.
D 整合资源
正确
13.客户关系最基本的要求是：
1.
D 维护公平的市场竞争环境
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1.
C 客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1.
B 客户为向导
正确
1.营销是：
1.
C 营造需求
正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1.
B 疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：
1.
D 价格取向型客户
正确
4.对目标客户的锁定和开发属于：
1.
C 会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是：
1.
D 研究消费者使用习惯
错误
6.深度营销是：
1.
A 决策
2.
B 管理
3.
C 融资
4.
D 投资
正确
7.创业初期最大的资本是：
1.
A 野心
正确
8.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1.
B 销售
正确
9.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1.
A 横向思维
正确
10.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
1.
C 生命层面上的附加价值
正确
11.企业产品卖价高针对的是：
1.
D 价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是：
1.
D 换购
正确
13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
1.
D 整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1.
C 客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1.
B 客户为向导
正确
1.营销是：
3.
C营造需求
正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于：
2.
B疯狂思维
正确
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：
4.
D价格取向型客户
正确
4.对目标客户的锁定和开发属于：
3.
C会议营销
正确
5.客户关系管理的起点是：
.
D研究消费者使用习惯
错误
6.深度营销是：
1.
A决策
2.
B管理
3.
C融资
4.
D投资
正确
7.创业初期最大的资本是：
1.
A野心
正确
8.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
2.
B销售
正确
9.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1.
A横向思维
正确
10.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
3.
C生命层面上的附加价值
正确
11.企业产品卖价高针对的是：
4.
D价值取向型客户
正确
12.下列各项属于促销的一项是：
4.
D换购
正确
13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
4.
D整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
3.
C客户关系管理
正确
15.客户关系管理首先应该是：
2.
B客户为向导
单选题
1.客户关系管理的深层就是：
回答：
正确
1.A
注重热情负责的售后服务
2.B
树立良好正面的企业形象
3.C
建立和谐友好的双方关系
4.D
维护良好而公平的市场环境
2.营销是：
回答：
正确
1.C
营造需求
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：
回答：
正确
1.D
价格取向型客户
4.企业向市场打出的拳头是：
回答：
正确
1.C
代理商
5.下列不属于促销的是：
回答：
正确
1.B
吊牌
6.对目标客户的锁定和开发属于：
回答：
正确
1.C
会议营销
7.客户关系管理的起点是：
回答：
正确
1.D
研究消费者使用习惯
8.深度营销是：
回答：
错误
1.A
决策
2.B
管理
3.C
融资
4.D
投资
9.创业初期最大的资本是：
回答：
正确
1.A
野心
10.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
回答：
正确
1.B
销售
11.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
回答：
正确
1.A
横向思维
12.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
回答：
正确
1.C
生命层面上的附加价值
13.下列各项属于促销的一项是：
回答：
正确
1.D
换购
14.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
回答：
正确
1.D
整合资源
15.客户关系管理首先应该是：
回答：
正确
1.B
客户为向导
正确
1.客户关系管理的深层就是：
1.
D 维护良好而公平的市场环境
错误
2.100%去关注客户属于：
1.
A 管理
2.
B 服务
3.
C 销售
4.
D 营销
正确
5.送客户去旅游属于增加客户：
1.
A 知识层面的附加价值
2.
B 物质层面的附加价值
3.
C 精神层面的附加价值
4.
D 生活层面的附加价值
正确
9.对目标客户的锁定和开发属于：
1.
C 会议营销
错误
10.深度营销是：
1.
A 决策
2.
B 管理
3.
C 融资
4.
D 投资
正确
11.创业初期最大的资本是：
1.
A 野心
正确
12.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1.
A 横向思维
错误
13.从满意到忠诚并上升到推荐这属于：
1.
A 顾客价值最大化
2.
B 销售能力最大化
3.
C 服务质量最优化
4.
D 市场拓展最大化
正确
14.企业产品卖价高针对的是：
1.
D 价值取向型客户
正确
15.客户关系管理首先应该是：
1.
B 客户为向导
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