市场营销学复习题及答案8套.docx

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市场营销学复习题及答案8套

习题一

第一部分选择题

一、单项题（本大题共20小题，每小题1分，）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．如果两商品之间的交叉弹性小于零，表明这两种商品是可以（b）

A．替代的

B．互补的

C．相关的

D．无关的

2．通过对产品进行现场操作表演，使顾客对商品产生信任感的销售方法叫做（a）

A．引导开拓销售法

B．间接销售法

C．配套组合销售法

D．信誉销售法

3．对于质量一般，成本属于中等水平，市场供求基本平衡的新产品适用于（a）

A．满意定价策略

B．低价定价策略

C．高价定价策略

D．差别定价策略

4．期货市场是商品经济发展到一定阶段的产物，成为现代期货出现的标志的期货交易所的地点是（d）

A．芝加哥

B．英国

C．法国巴黎

D．荷兰阿姆斯特丹

5．在销售过程中，为消费者提供咨询、使用、维修等方面的条件的销售方法叫做（d）

A．信誉销售法

B．便利销售法

C．间接销售法

D．配套组合销售法

6．微观经济学从理论上将周期性的波动区分为三种类型，波动幅度随着时间的进展而变得越来越小的周期波动称为（d）

A．循环性波动

B．蛛网波动

C．发散性波动

D．收敛性波动

7．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特的“大量生产、降低价格”经营哲学是（a）

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．市场营销观念

8．产品市场生命周期是指（d）

A．使用寿命

B．使用寿命和经济寿命

C．经济寿命

D．使用寿命和市场寿命

9．认为市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”，如一个集贸市场、一个小商品市场。

这种市场的概念是（a）

A．传统的观念

B．经济学家

C．营销者

D．商人

10．市场上已有的本企业模仿而生产的产品称为（d）

A．全新产品

B．换代产品

C．改进产品

D．仿制产品

11．批发商业是指专门从事购进商品，再售给零售商业和其他商业企业的（c）

A．终端环节

B．起始环节

C．中间环节

D．其他环节

12．若市场比较集中，营销渠道短，销售力量不强，应主要采用（b）

A．广告推销

B．人员推销

C．营业推广

D．特种推广

13．拍卖定价由顾客抬价竞购，它属于（a）

A．竞争导向定价法

B．成本导向定价法

C．需求导向定价法

D．差别导向定价法

14．下面哪种观念容易导致过分重视产品而不是重视消费者的需求（B）

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．市场观念

15．基点定价比较适合的商品的需求弹性是（B）

A．需求弹性大

B．需求弹性小

C．需求弹性为1

D．需求弹性无限大

16．秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明这里面存在着（C）

A．购销差价

B．地区差价

C．季节差价

D．批零差价

17．尾数定价策略是通过带有零头的尾数来确定的价格，属于下面哪种定价策略（C）

A．比较定价策略

B．促销定价策略

C．心理定价策略

D．差别定价策略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1．新产品开发通常有哪些方式（ABCD）

A．引进技术

B．联合开发

C．引进技术与改进技术相结合

D．自行研制

E．适销对路

2．销售渠道的中间环节包括（AC）

A．批发

B．零售

C．运输

D．仓储

E．服务

3．影响消费者需求的主要因素有（ABCE）

A．收入水平

B．需求结构

C．商品价格

D．商品供给

E．商品质量

4．在下列哪些情况下，宜采用以广告推销为主的策略（ABE）

A．产品市场很大，且多属便利品

B．需以最佳速度告诉消费者产品的信息

C．产品单位价值高

D．产品的特殊品质不易被消费者发现

E．产品具有唤起顾客感情购买的可能

5．下面属于促销定价策略的是（ABCDE）

A．调整不同档次差价

B．互补商品间协调定价

C．配套销售价格

D．对不同顾客制定不同的价格

E．不同的式样采取不同的价格

第二部分非选择题

三、名词解释题

1．产品组合缩减策略2．市场营销观念3．习惯定价法

四、判断题（判断正误，将正确的划上“√”，错误的划上“×”）。

1．对于市场相对集中、顾客购买量大的产品，往往采用间接销售以减少中转费用，扩大产品的销售（√）

2．采用招标定价法时，报价越低，中标的概率越小，实际利润率越小。

（×）

五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1．新产品包括哪些类型？

2．差别定价策略有哪几种形式？

习题二

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

多选无分。

1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（D）

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．客户观念

2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（A）

A．权力和公共关系

B．权力和政府力量

C．广告和公共关系

D．公共关系和政策

3．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。

这种收集原始信息数据的方法被称之为（A）

A．观察法

B．实验法

C．调查法

D．专家估计法

C．市场试验法

D．专家意见法

4．协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（C）

A．供应商

B．商人中间商

C．代理中间商

D．辅助商

5．公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。

银行、保险、证券、信托属于（A）

A．金融公众

B．媒体公众

C．政府公众

D．一般公众

6．为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（b）

A．消费者市场

B．生产者市场

C．中间商市场

D．政府市场

7．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（b）

A．文化因素

B．社会因素

C．个人因素

D．心理因素

8．产业市场的需求是（c）

A．无弹性

B．富有弹性

C．引申需求

D．弹性无穷大

9．使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或其他社会组织，叫做（A）

A．采购人

B．供应人

C．政府采购机构

D．招标代理机构

10．马斯洛认为人类最高层次的需要是（b）

A．生理需要

B．自我实现的需要

C．安全需要

D．社会需要

11．市场挑战者最间接的进攻战略是（d）

A．正面进攻

B．侧翼进攻

C．包围进攻

D．迂回进攻

12．按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（d）

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

13．将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（b）

A．产品特色定位

B．使用者定位

C．使用场合定位

D．竞争者定位

14．在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（b）

A．非耐用品

B．耐用品

C．服务

D．附加产品

15．品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（a）

A．品牌名称

B．品牌标志

C．商标

D．品种利益

16．在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（c）

A．产品延伸政策

B．产品差异化策略

C．扩大产品组合策略

D．多品牌策略

17．需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。

高档食品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（a）

A．需求收入弹性大

B．需求收入弹性小

C．需求收入无弹性

D．需求弹性系数永远为负值

18．制造商在某一地区仅仅通过少数两个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（B）

A．密集分销

B．选择分销

C．独家分销

D．多重分销

19．推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（C）

A．产品策略

B．拉式策略

C．推式策略

D．渠道策略

20．在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（B）

A．广告

B．销售促进

C．非人员推销

D．人员推销

21．企业最主要的社会责任是（A）

A．保护消费者权益

B．遵守法律规范

C．承担对于所处环境的社会义务

D．制定合理的价格以谋求暴利

二、多项选择题（每小题2分，）在每小题列出的五个备选项中至少有三个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。

多选、少选均无分。

1．企业选择目标市场时可以考虑的策略有（ABCDE）

A．市场集中化

B．选择专业化

C．产品专业化

D．市场专业化

E．市场全面化

2．市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（ABCDE）

A．阵地防御

B．侧翼防御

C．反击防御

D．运动防御

E．收缩防御

3．企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体有做法有（CDE）

A．横向延伸

B．纵向延伸

C．向下延伸

D．向上延伸

E．双向延伸

4．生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（BC）

A．竞争

B．合作

C．合伙

D．躲避

第二部分非选择题

三、名词解释题

市场营销组合：

四、简答题

新产品开发过程是由哪些阶段构成的？

五、案例题

44．XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯形排列的中高档轿车的系列产品。

XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。

为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸，公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。

在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量。

把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。

除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。

在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。

这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。

不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。

结合案例，请回答下述问题：

（1）轿车属于什么样的产品类型？

这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？

（4分）

（1）轿车为耐用品。

对耐用品，企业应采取的营销策略包括：

①重视人员推销和服务；②追求高利润率；③提供销售保证。

（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？

（4分）

XYE公司采用向下延伸策略的原因有：

①企业发现其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延伸；②企业的高档产品受到激烈的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者；③企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸；④企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。

（3）品牌扩展策略能给XYE公司带来的好处？

（4分）

XYE公司实施品牌扩展策略可以节省宣传介绍新产品的费用，使新产品能迅速顺利地打入市场。

（4）XYE公司进行形式多样促销的最终目的是什么？

（4分）

XYE公司进行形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和服务达成交易。

习题三

第一部分选择题

一、单项选择题（每小题1分）每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将请其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．在负需求的情况下，市场营销管理的任务是（A）

A．改变市场营销

B．刺激市场营销

C．开发市场营销

D．协调市场营销

2．市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（C）

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．客户观念

3．相对市场占有率指的是（B）

A．企业的市场占有率占整个市场的比率

B．企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比

C．企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比

D．企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比

4．通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是（B）

A．明星类

B．金牛类

C．问号类

D．瘦狗类

5．为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为（C）

A．消费者市场

B．生产者市场

C．中间商市场

D．政府市场

6．影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（B）

A．可支配个人收入

B．可随意支配个人收入

C．消费者储蓄和信贷

D．消费者支出模式

7．当企业采取某些措施和行动之后（如降低价格等），它的竞争对手的反应模式难以捉摸。

他们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于（D）

A．从容不迫的竞争者

B．选择型竞争者

C．凶猛的竞争者

D．随机型竞争者

8．凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是（C）

A．发现新用户

B．多角化

C．开辟新用途

D．增加使用量

9．市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于（A）

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

10．移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品周期为（B）

A．引入期

B．成熟期

C．成长期

D．衰退期

11．消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是B

A．非耐用品

B．耐用品

C．服务

D．选购品

12．企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种牌子统分策略指的是（C）

A．个别品牌

B．统一品牌

C．分类品牌

D．多品牌

13．美国通用电气公司的所有产品都一致使用“CE”这个牌子名称，这种品牌策略是（B）

A．个别品牌

B．统一品牌

C．分类品牌

D．企业名称加个别品牌

14．企业对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买能力，指的是（B）

A．复用包装策略

B．分等级包装策略

C．附赠品包装策略

D．改变包装策略

15．企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称做（A）

A．折扣与折让定价策略

B．地区定价策略

C．心理定价策略

D．差别定价策略

16．根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法称为（　B　）

A．成本加成定价法

B．目标定价法

C．随行就市定价法

D．认知价值定价法

17．某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制订不同的价格，这种差别定价策略是（A）

A．产品部位差别定价

B．销售时间差别定价

C．顾客差别定价

D．产品形式差别定价

18．面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。

该面包商采用的这种分销渠道属于（A）

A．零阶渠道

B．一阶渠道

C．二阶渠道

D．三阶渠道

19．从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是（C）

A．销售促销

B．广告

C．人员推销

D．宣传

20．针对性强、保存期长、但传播有限不及时的平面媒体是指（B）

A．报纸

B．杂志

C．广播

D．黄页

二、多项选择题（每小题２分，）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

1．企业市场营销管理过程包括的步骤有（ABDE）

A．分析市场机会

B．选择目标市场

C．判断目标市场

D．管理市场营销活动

D．设计市场营销组合

2．下列属于密集增长战略的有（ABD）

A．市场渗透

B．市场开发

C．产品渗透

D．产品开发

D．多元化发展

3．下列属于市场营销微观环境的有（ABCDE）

A．企业

B．竞争者

C．公众

D．市场营销中介

D．市场

4．企业开展目标市场营销的主要步骤有（ABC　）

A．市场细分

B．目标市场选择

C．市场定位

D．市场营销组合

D．大市场营销

5．绿色营销与传统营销相比，具有的特征有（ABC）

A．营销观念的升华

B．营销目标的差异

C．营销手段的不同

D．营销目标的一致

D．营销手段的类同

第二部分非选择题

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1．差异性市场营销2．产品组合深度

四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）

简述影响促销组合的主要因素。

五、案例题（本题16分）

威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。

目前经营着600多种产品。

该公司的目标是每年销售额的25%要从前三年研制的产品中获得。

为此，威玛诺公司每年都要开发20多种新产品。

然而新产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力创造一个有助于新产品革新的环境。

首先，它通常要拿出年销售额的7%用于新产品的开发和研究；其次，公司鼓励每一个人参与新产品的开发。

其有名的“10%规则”即是允许每个研发人员可用10%的时间来“干私活”，从事个人感兴趣的工作，不论这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带“宠物”、穿拖鞋上班。

当一个有希望的新构想产生时，威玛诺公司会组织一个由该构想的开发者以及来自生产、销售和法律部门的志愿者组成一个创新团队来完善该构想，公司为其提供了非常优越、宽松的工作环境。

有些团队在一个构思成功之前会尝试很多次。

每年该公司都会把“进步奖”颁给创新团队，其奖金额度为新产品销售额的20%。

在执着地追求新产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持紧密联系。

在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。

市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，都积极地参与到新产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如新产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。

总之，威玛诺公司获得了极大的成功。

由于威玛诺公司传奇般的注重创新的精神，已使它连续成为市场上最受消费者欢迎的公司之一。

根据以上资料，请回答：

1、该公司为什么要开发新产品？

（要求从产品生命周期理论出发进行分析）（６分）

答：

（1）产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

（2分）

产品生命周期一般可以分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。

（2分）

在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。

及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。

（2分）

2、新产品创意的主要来源有哪些？

该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情？

（8分）

答：

（1）新产品创意的主要来源有：

顾客、科学家、竞争对手、推销员、经销商、企业高层管理者、市场研究公司、广告公司等。

（4）

（2）该企业为员工提供了宽松、优越的工作环境，通过物质奖励激发内部员工的热情来寻求创意。

（４）

3、由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价策略？

（2分）

答：

该公司的新产品适宜采用渗透定价。

即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客提高市场占有率。

（2分）

习题四

第一部分选择题

一、单项选择题（每小题1分）每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将请其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（A）

A．重振市场营销

B．协调市场营销

C．维持市场营销

D．降低市场营销

2.注重买方需求的市场营销观念是（C）

A．推销观念

B．生产观念

C．市场营销观念

D．产品观念

3.金牛类战略业务单位的特征是（C　）

A．高市场增长率和低相对市场占有率

B．高市场增长率和高相对市场占有率

C．低市场增长率和高相对市场占有率

D．低市场增长率和低相对市场占有率

4.运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（D）

A．供应商

B．商人中间商

C．代理中间商

D．辅助商

5.为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（D）

A．消费者市场

B．生产者市场

C．中间商市场

D．政府市场

6.世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。

烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（B　）

A．反抗

B．减轻

C．转移

D．保持

7.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A　）

A．文化因素

B．社会因素

C．个人因素

D．心理因素

8.产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（　C　）

A．直接重购

B．修正重购

C．全新采购

D．间接重购

9.某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（B）

A．理性的竞争者

B．破坏性的竞争者

C．良好的竞争者

D．善良的竞争者

10.市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（B）

A．正面进攻

B．侧翼进攻

C．包围进攻

D．迂回进攻

11.按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（C）

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

12.企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（　C　）

A．无差异营销战略

B．差异性营销战略

C．集中性营销展略

D．大量性营销战略